（一）壓力來源：指客觀的外在環境因素。例如：工作上的需求與工作負荷 量個人是否有完成某種工作的能力？
（二）個人對壓力來源的認識與認知：指個人主觀的對壓力及壓力來源的認 知與瞭解。當個人對壓力來源的認知與個人能夠克服壓力的能力之間 產生不平衡的狀況時，個人便產生壓力。
（三）壓力反應或壓力經驗：個人主觀對外界刺激所做的適應或所引起的緊 張壓迫感。包括認知上的影響（如：對某事的否認）；生理上的影響
（如：血壓升高）；情緒上的影響（如：憂鬱、憤怒）；行為上的影 響（如：因緊張而不斷的來回踱步）等。
壓力來源
個人或有關外在環境因素
壓力反應或壓力 經驗
正或負的後果 個人對壓力來源的認
知
生理與心理反應
（四）後果：生理上的（如：造成冠狀動脈心臟病）；情緒上的（如：精神 緊繃）；行為上的（如以偷工減料來趕期限及節省費用）。此外，對 壓力無法適應之長期性後果對生命將帶來不同程度的威脅。
（五）個人或有關外在環境的影響：如個人對工作之挑戰程度；職業之外在 家事、育兒方面之負擔情況。壓力適應的最大目的是改善或改變壓力 對日常生活影響的範圍與促進其最高效度（工作效率、恢復或維持健 康、個人對生活之滿足與成長）。個人無法控制自己的生命（生活）
時，是壓力產生之最大因素。壓力是一種很特殊的管理問題，對人、
對事、對時間管理不當，常徒增壓力；因此，研究者認為我們不要被 壓力控制，而要學習控制（管理）壓力。
許南雄（2006）將壓力視為危機、生機與轉機。認為壓力可分為正面壓力
（eustress）與負面壓力（stress）兩類，後者才是一般所說的壓力。過輕的壓力不 具激勵作用，過重的壓力則可能帶來負面或較為嚴重的後果。因此當人的壓力承 受過大，無法宣洩、排解時，其身心的健康狀況將會出現問題，進而產生身心方 面的疾病。很多研究也發現壓力與疾病的關係呈U形曲線，如圖2-3所示。曲線圖 說明了壓力愈大，疾病發生的可能性也愈高；然而，曲線圖同時也顯示，在少量 的壓力下，發生疾病的可能性也很高。此外，適度的壓力—即在不多也不少的情 況下，才是最健康的，而且可以預防疾病。一個有趣的發現：研究指出日本經濟 與管理者壓力之間存有關聯。在石油危機的1974到1979年，與日本經濟良好的1966 到1968年間相比，前者管理者罹患心臟病的比例是後者的四倍
多
少 多 壓力
圖 2-3 壓力與疾病的關係圖（引自潘正德譯，1997）
壓力起源於人和他或她的環境間互動，這種環境可能是內在或外在。壓力對 同一個人的影響，在不同階段的生活，可能大不相同；而不同背景的人，對相同 的壓力，也會有不同的理解與了解。
適量
疾病
綜合上述壓力之述說，研究者也根據國內外各學者對「壓力」（stress）的定 義做一整理（如下表）
表2-1 國外各學者對壓力的定義
學 者 壓 力 的 定 義 Selye(1956) 將「壓力」一詞援引至社會科學，定義為
需求而產生的一種非預期反應。
Selye(1976) 所要求的事件對於身體上不會產生特別 的反應，僅於心理層面。
Beehr et al.(1978) 一種受到壓力源的心理反應，如憂鬱、焦 慮、挫折或其他心理症狀。
Austin(1979) 在生理上可能產生不同反應，但均會引起 恢復正常之需求。
Parker et al.(1983) 個人對環境狀況感覺障礙的結果。
本研究者自行整理
表 2-2 國內各學者對壓力的定義
學 者 壓 力 的 定 義 侯望倫(1984) 工作壓力是工作環境的特質，對於工作者
產生特殊生理或心理上的要求而造成的 結果。
陳彰儀(1987) 工作壓力是指個體面對不能處理或破換 生活和諧的刺激事件所表現出來的行為 模式。
三民書局新辭典彙編委員（1989） 壓力是指個體於自覺適應困難、自尊受到 貶抑、力不從心等威脅。
續下頁 Beehr(1996) 為一種遭受壓力源的心理反應，如憂鬱、
焦慮、挫折或其他心理症狀。
續表 2-2 國內各學者對壓力的定義
學 者 壓 力 的 定 義 韋伯大辭典(1990) 一個使心理或情緒困擾或不安的影響，或
因此影響而引發的緊張或痛苦狀態。
張春興(1995) 壓力是個人在面對威脅性的刺激情境，一 時無法消除威脅、脫離困境時的一種被壓 迫的感受。
藍采風(2000) 壓力是指在某種情境下，使個人覺得受到 某種程度或種類令人感到身心不適的威 脅。
郭靜晃(2002) 壓力是一種心理狀態反應，來自個人認知 過程，所以當個人資源及能力不足以應付 環境所需時，所產生的心理反應。
戴國良(2004) 壓力是指一種因為行動或情況對個人的 生理或心理思考與本能的要求所產生的 反應。
簡明輝(2004) 壓力通常是指一個人個人認為很重要的 事物時，卻無法確定是否能擁有，而心中 充滿不確定性的一種動態狀況。
余朝權(2005) 壓力係指個人在面對外界對於個人身心 的刺激時，由於事情的結果相當重要，而 個人因難以控制或感到不確定性而產生 生理上和情緒上的反應。
許南雄(2006) 壓力就是超過自己所能承擔之生理上或 心理上的重擔、責任或困境。
本研究者自行整理
上述學者認為「壓力」係個體面對週遭環境威脅性的挑戰或刺激，造成其適 應困難或貶抑心理、而引發情緒之不安、緊張、痛苦，並超越已身能力所及而造 成不平衡的對應反應 。研究者則認為壓力是：「個體在遭受某種外來刺激時，超 過自身能力所能克服。在其生理上、心理上感受到威脅時的一種緊張、不安狀態。
此緊張狀態使人在生理上、心理上及情緒上產生焦慮、不愉快、無助、徬徨、困 窘、痛苦等負面感受的一種反應」。