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參、 、 、 、國際志工服務所需之 國際志工服務所需之 國際志工服務所需之 國際志工服務所需之世界公民觀 世界公民觀 世界公民觀 世界公民觀
國際志工們於服務過程中，首先會面臨在異地跨場域的合作模式。於執行服 務時，需要與他人跨文化和跨族群相互合作，包含背景、族群、文化等異同之他 者，以及跨場域和跨領域共同解決關心的議題與困難。而當合作的過程中遭逢困 境之時，合作之雙邊經由溝通與合作產生解決問題之契機，能夠克服跨場域的衝 突與挑戰。國際志工服務所顯現的國際合作型態，一如世界公民觀內涵所探討，
因為國際合作而促使公民觀念延伸至世界層次，經由跨界下世界層次之合作而形 塑世界公民觀。
此外，MDGs 之目標不只是呼籲世界的公民關注國際性議題，或是具有國際 意識，尚包含具有關懷差異與尊重他人文化的情意面向，Sherraden et al. ( 2006) 提及，國際志工服務在人類命運(human conditions)以及跨文化的理解上有一定影 響。尤其，國際志工服務是在跨界的世界層次當中，不同文化背景的群體相互合 作，即便相同族群也因為地域不同，導致文化發展各異。不同文化對同一件事物 的認知是有差別的，像是不同國家有不同的禁忌，如能對於多元的文化加以瞭解，
才能在相同的認知水平上論及合作。而國際志工活動即是在跨文化與跨族群的世 界層次，提供國際志工們學習與實踐的場域。
如本章第二節之探討，國際志工能於服務當中學習文化理解，而文化理解為 世界公民教育論述之核心，能幫助培養理想世界公民對於差異性的理解，且有助 於瞭解衝突並發展和平教育。因此，世界公民觀強調之多元文化理解的內涵亦是 國際志工所需具備的能力，超越國家界線的公民觀必需有文化差異的認知，始能 克服不同文化所產生之衝突。因而，對於不同文化的衝擊與適應，世界公民需要 以多元文化的角度加以理解並尊重之，進而開啟跨文化與跨族群的平等對話，以 及和諧共生。
再者，國際志工服務本身即是一種志願性質之服務，志願付出時間、勞力、
關懷、精神甚至是金錢而不求回報。國際志工們在與異文化互合作的脈絡下，與 不同的群體互動及對話，共同解決受服務地區當地之問題，而許多議題及包含對 於「人」的基本同理與關懷。能夠發揮同理心主動關懷問題，亦是世界公民教育 相關論述中，探討欲培養世界公民觀的一項基礎但重要之特質與素養（李榮安、
古人伏，2004; Noddings, 2005; Oxfam GB, 2006）。國際志工的服務與世界上關注 的議題是相互呼應的，也因此，志願對世界中特定議題投以關懷並付出其時間、
勞力、精神、金錢等。國際志工服務所關心的特定議題，以當前台灣大學校院學 生國際志工所從事之服務內容為例，大致可分為教育、社區、環境、文化、健康 以及科技等六大面向（青輔會，2008）。
國際志工們因為關心特定議題投入服務工作，跨領域地由服務經驗中深層與 親身的觸及國際議題並瞭解之，能激發國際志工對服務相關議題的批判性的思考
（UCLA, International Institute, 2009），且批判思考之能力亦是台灣教育改革理想 中希望培養學生的一項能力（姜添輝，民 86a、吳淑芬，2005），同為當今世界層 次之公民所應培養的世界公民素養基礎之一 (Kubow, Gorssman and Ninomiya, 2000; Oxfam GB, 2006)。
歸納前述對於國際志工所應具備之世界公民觀的探討，可知國際志工藉由跨 界到實踐世界公民觀的場域中進行服務，於多元文化的衝突與差異應有瞭解，並 能再跨文化與跨族群的實踐場域中，學習對話與共生；於跨界的服務中亦能抱持
著對身為人的基本尊重、關懷與同理，進而展現生命與共的跨國界情懷與態度；
並在服務當中面臨衝突或問題的時候，能以自身的文化為依據，跳脫原有及既定 的價值觀與習慣，運用批判思考之能力，以跨領域「全球觀點、在地思考」的角 度分析與判斷事務，並加以反思；而服務所遭遇之衝突與困境，國際志工則能以 合作為基礎解決問題，面對問題危機的同時能找尋轉化的契機，克服在異地跨場 域的衝突與挑戰。
綜合前述，本研究以國際志工的角度定義世界公民之觀為前述四項內涵，本 研究整理為一概念架構圖，如圖 2-3。
圖 2-3 世界公民觀概念架構圖
國際志工們的多元文化理解，需能與受服務者進行跨文化與跨族群的對話，
並學習持有不同之文化脈絡而共生；運用關懷也需展現出生命與共的跨國界情 懷，且能表示感同身受的態度；在批判思考的部分，國際志工們需以自身的背景 文化出發，運用「全球觀點、在地思考」的思維，分析與判斷其所見所聞；而當 在實踐世界公民觀之場域中面臨困難時，國際志工們應能找尋解決的契機，克服 在異地所遭遇的跨場域衝突與挑戰。國際志工服務此一實際的行動，符合服務學 習概念中經驗教育強調之「做中學」理念，並於世界公民之理論探討亦為培養理 想世界公民的方法之一，因而本研究於訪談資料分析時，即主要以此四個面向探 討世界公民觀。
對台灣的大學校院學生國際志工而言，面對全球化下快速變遷的世界價值觀 於新思維，台灣應以互動的學習過程給予當前熱門世界議題的認知概念，並鼓勵 青年人積極參與國際事務，認識 INGOs 與 INPOs 與世界接軌培養世界層次的價 值觀，從而表現出跨界超越既有限制的開闊心胸與氣度。一如 Davis (2008: 134) 所言：「世界公民觀要求年輕人要用與過去不同之觀點，看世界」。