在社區大學的教學實踐過程中，洪老師時時刻刻都面臨著挑戰與考 驗，在不同的階段會出現不同的問題等待她去克服，在經歷了許多「慘 痛」的教訓之後，她除了針對不同的問題思考適當的策略去加以因應，也 試著調整自己看待這些問題的心態，幫助自己釋懷，避免自亂陣腳、方 寸大亂。
一、學習反思教學策略
洪老師第一年在社區大學教授英文時，就體驗到挫敗的感覺，是在 一個二十多名學生的班級，在經歷了十六週的課程之後 ，學生嚴重流 失，到最後出席上課的學生不到原來的三分之一。洪老師談到當時的心 情：
其實那一次對我來說是一個非常非常大的打擊，就是說，我 覺得包括我當初的沒有自信，然後會去懷疑，或是說因為其 他的人不來你會毀了你自己的心情，然後影響來的同學，我 覺得其實都是那樣來的，對，就是那個經驗，那個經驗是自 己覺得很失敗...(2002/12/4 訪談)
另一次失敗的經驗，是在一個六十幾人的班級，雖然並不是第一次 站上講台，在補習班也已經累積了相當的教學經驗，然而面對著一個六 十幾人的大班級，再加上每個人的能力和需求非常參差不齊的情況下，
對洪老師而言，著實是非常大的挑戰與考驗，最後也發生了學生流失的 情形。
學生的出席率某種程度上反映了他們對於教師的評價，當課程教學 無法符合他們的期待時，有些人寧願選擇放棄，這種態度直接表達了對 教師教學表現的否定，卻也正是教師自我反思的契機。洪老師檢討失敗
的原因，覺得可能自己在教學策略上出了什麼問題，開始進一步思考改 善的方法。在教學上，洪老師反省到自己在掌握教學進度的步伐似乎太 快了，就她自己的角度來想，某些她認為是很簡單的內容，經常就會很 快的帶過，但是對初學英文的學生而言，未必能夠接受，此外，在課程 內容的難易度上，也掌握得不夠理想，致使學生跟不上老師的步伐：
我一開始開那些英文課的時候，我的想法就是，這些東西很 簡單，那麼你可以很快的教過去，在級數的規劃跟難度的調 整上面其實都想得不夠清楚...我在新莊頭一年開的時候 那個最基礎的課，我現在想想，我覺得我教太難了，太沒有 規劃了...(2002/10/7 訪談)
在大班級的教學中，最難克服的是在於學生的差異性，難以掌握這 些教材對於學生而言究竟是困難或容易：
大家程度不一，有的人 ABC 不會，它沒有做很明顯的區隔，那 個時候我可能會覺得說，這個東西很簡單所以很多東西我教 得很快，有的時候我又覺得學生不懂，所以你就會處在一 個，譬如說我就把前半段教發音，後半段教會話，發音可能 拖得很長，學生就會覺得很好混，可是有的學生又覺得太 難，所以我覺得那是一個困境...(2002/12/4 訪談)
人數過多的困境透過與社區大學行政單位的溝通，在招生時加以控 管即可解決，而在教學策略上，洪老師自己也開始意識到一次不教過多 的內容，放慢自己的步調，循序漸進地按照自己預定的進度，從簡單到 複雜，確定學生在這一段落的內容已經充分了解，才進行下一個新的步 驟或內容。
而在經歷了這段挫折的經驗，洪老師更加堅定建立自己教學風格的 重要性，她認為在課程內容的進行上，她希望維持自己既有的方向和規 劃，而不因學生所提出的額外要求而起舞，例如學生希望學會話、音標 等等而大幅度更動原來規劃的內容，反而失去自己原來的步調，因此，
她是以對學生充分告知課程內容的方式來因應。每個學期在開學前的招 生階段，社區大學的學生可以從選課手冊中得到每一門課程的授課大
綱，做為選課時的參考依據，而洪老師在開學後的第一次上課，會再次 詳細地介紹自己的授課內容、課程進行方式，並充分地交待內容的難易 程度，為的就是希望讓同學們能就自己實際情形和需求加以考量，自己 究竟是否適合這門課程而決定選擇留下或是退選或是選擇其他老師的英 文課，如此一來，可以使學生之間的差異性調整到自己可以掌握的範圍 內，只要是選擇留在她的班上且願意學習的學生，她都會盡全力幫助他 們：
如果這些學生，真的他就是決定留在我的班，那麼我會去克 服他的差異性...如果他決定留在我的班，我當然就是會 盡力的幫助他，因為社大的一些基本限制不可能做那麼清楚 的分班，所以我會覺得那個東西不是我可以負責的部份。
(2002/11/13 訪談)
在課程進行當中，她會調整進行的速度和策略，但是維持大方向的 一貫性，而同學所提出的要求，她會在不妨礙原來課程進行的情況下滿 足他們。由於社區大學的特性無法做到很細緻的需求分班，洪老師事先 提供充分的訊息供學生作選擇，一方面是讓學生之間的差異性調整到自 己所能掌握的範圍之內，另一方面也是為了讓自己的教學主體性和學生 的需求之間取得平衡，因為唯有在自己的能力範圍之內，身為一個教師 才能在其專業上盡全力幫助學生，洪老師希望能在專業領域上堅守自己 的風格，但是也希望能滿足學生的學習需求，因此以此種方式來因應學 生不同需求所造成的差異性。
此外，洪老師也開始重視經營班級氣氛，適時地給予學生口頭上的 激勵和打氣，在課堂上和同學討論一些社會上比較有趣的話題，以分組 固定坐位的方式有助於讓學生彼此間形成友誼，營造一個輕鬆自在的學 習氣氛，做為提振班級士氣的來源，以提高學生學習的動機。
二、學習自我充權
在社區大學教學的初期，洪老師一度沮喪於學生經常處於「學不會」
的狀態，「他們很難教，教了也不懂，我那時候很沮喪，包括對自己生活 的沮喪跟對這些人很沮喪...」(2002/10/7 訪談)，但是某天當洪老師
在開車時，一個念頭閃過她的腦海中，「這不就是我想做的嗎？」，希望 能多接觸一些不同的人是她當初來社區大學教書的初衷，而這些始終教 不會的人正是那些「不一樣的人」！於是她試著去理解他們學習力不佳的 各種因素，並修正自己的心態，認為身為一個老師必須要去包容這個部 份，並且把自己放到當初開始學習語言的心情和狀態去設想學生的需 要，再慢慢調整自己的方法和步調。
而學生流失的情況，是教學過程中一直要面對的問題。成人學生因 為不同階段的發展任務，隨時可能因為某些原因放棄學習，另一方面，
若是對於課程教學不滿意或是與期待有落差，也可能造成學生流失的情 形。關於這樣的現象，或多或少會對教師造成影響：
一開始我可能不太能理解為什麼我的學生不來上課，或是說 你沒辦法做好一個很好的班級經營，譬如說學生人數在減 少，我覺得那種困難是說，它很多面，學生人數減少到底是 自然現象還是你的關係？學生減少的時候你有沒有自信有沒 有勇氣去追蹤學生為什麼不來？我覺得這是一種困難，就是 你要去面對自己的部份...(2002/12/4 訪談)
洪老師給自己充分的心理建設，一方面建立自己的自信心，不斷告 訴自己學生缺席有很多可能的原因，未必完全和自己的教學有關；另一 方面，即使在學生出席情形不佳的狀況下，仍應維持正常的教學，而不 影響出席同學的學習和班級士氣：
你就是做你每堂課該做的事情，你不要去抱怨說為什麼學生 不來，你不要去質疑自己教得不好，你要覺得說是學生因為 有事情所以不能來，這個心理上的信心很重要，所以我覺得 一個老師一旦站在台上表現得怯懦或者對自己不相信，那麼 其實就算來上你課的學生也會覺得說，「老師你都覺得自己教 不好，那我是不是來錯班？」(2002/12/4 訪談)
藉由分組固定座位的方式，洪老師可以很清楚地掌握同學的出席狀 況，而她也會請同學打電話聯繫缺席者，一方面是基於對同學的關心，
另一方面則是了解同學缺席的原因，藉此掌握他們的狀況，如果是和自
己教學表現有關，也要勇於接受，而不因此自暴自棄，因為唯有維持對 自己的信心，才有可能有理想的表現：
我覺得那其實是一個訓練，就是說，你要告訴你自己說，
好，我今天有勇氣，今天有哪一個學生不來，我一定要去問 他為什麼不來，要叫他們那組的同學問他「你為什麼不來？為 什麼？」，其實就算他如果覺得是老師教得不好，你都要有勇 氣接受...維持自己的信心，相信自己的教學其實是讓人 家相信讓人家喜歡的，學生不來是學生個人的問題，不會影 響你的情緒，在這樣的狀況之下，自己穩定，那麼，其他的 學生會願意繼續跟著你上，對，那我覺得那是比較要克服的 心理問題。(2002/12/4 訪談)
關於減少學生流失的策略，洪老師除了會在教學策略上適度調整之 外，也試著去克服自己的心理障礙，透過對自我的充權，建立自己的自信 心與勇氣，避免因患得患失而影響自己的情緒導致表現不佳，失去對學生 的說服力。
教師在對話教學的實踐歷程中，可能會害怕學生的抗拒，關於這樣的 情形，Freire 認為，教師沒有權利去否定學生自己的目標，教師更應該協
教師在對話教學的實踐歷程中，可能會害怕學生的抗拒，關於這樣的 情形，Freire 認為，教師沒有權利去否定學生自己的目標，教師更應該協