外部環境刺激與購後情緒：

“假說1 之驗證”

此部分檢驗有接受到廠商可控制的外部環境刺激(降價折扣促銷、限量紀念 款)與未接受到外部環境刺激的受測者，對衝動性購買行為之後的購後情緒之影 響，故經由第一次2-Way ANOVA 統計檢定的主效果是否顯著，即可驗證假說 1

「受測者接受到廠商可控制的外部環境刺激，比未接受到廠商可控制的外部環境 刺激，在衝動性購買行為之後，將有較高度的正面情緒或較低度的負面情緒」是 否成立。此外，由於購後情緒經上述因素分析萃取出正面及負面情緒兩個因素，

須先分別對此二因素所含題項取平均值，代表購後情緒得分。由於在有提供外部 環境刺激的問卷中，一個人必須填寫降價折扣促銷、限量紀念款兩個情境的購後 情緒量表，而未提供外部環境刺激的問卷，則一個人僅須填寫一個購後情緒量 表，因此有兩種處裡方式可分析，如圖2 所示。

方式一是將分別挑出填寫「降價折扣促銷」、「限量紀念款」、「無接受促銷訊 息」三種情境的受測者，對其購後情緒進行比較，此處理方式特性是將填寫「降

價折扣促銷」與「限量紀念款」情境的受測者視為不同群樣本(但性質均屬接受 境刺激者=4.472 分；P<0.001)；此外，有接受到廠商可控制的外部環境刺激者，

比起未接受到外部環境刺激者，會顯著產生較低度的負面情緒(有接受外部環境 刺激者=5.084 分、未接受外部環境刺激者=4.298 分；P<0.001)。

方式二(參考表 11)結果顯示：有接受到廠商可控制的外部環境刺激者，比起 未接受到外部環境刺激者，會顯著產生較高度的正面情緒(有接受外部環境刺激 者=4.997 分、未接受外部環境刺激者=4.472 分；P<0.01)；此外，有接受到廠商 可控制的外部環境刺激者，比起未接受到外部環境刺激者，會顯著產生較低度的 負面情緒(有接受外部環境刺激者=5.044 分、未接受外部環境刺激者=4.298 分；

P<0.001)。以此兩種驗證方式來看，受測者接受到廠商可控制的外部環境刺激，

比未接受到廠商可控制的外部環境刺激，在衝動性購買行為之後，均有較高度的

正面情緒或較低度的負面情緒，可更加驗證假說1 成立。 接受降價折扣促銷=5.053 分、未接受降價折扣促銷=4.472 分；P<0.001)；此外，

有接受到降價折扣促銷者，比起未接受到降價折扣促銷者，會顯著產生較低度的 兩個 dimension，發現在假說驗證上無論採用前述各種方式，負面情緒此 dimension 平均分數均

大於七點量表的中位數4 分，反應出受測者負面情緒低(因採用反向記分)，而命名為購後低度負

面情緒，亦即受測者「不會」產生負面情緒。

表9. 假說 1-1、4-1、5-1 之驗證 接受限量紀念款=5.049 分、未接受限量紀念款=4.472 分；P<0.01)；此外，有接 受到限量紀念款者，比起未接受到限量紀念款者，會顯著產生較低度的負面情緒 (有接受限量紀念款=5.004 分、未接受限量紀念款=4.298 分；P<0.001)。因此，

受測者接受到限量紀念款的刺激，比未受到限量紀念款的刺激，在衝動性購買行

限量紀念款(有無) 13.134 0.000 0.000*** 有>無 假說 1-1