家屬基本屬性與家屬需求、生活滿意度之探討

本研究中在家屬性別、年齡、教育程度、婚姻、宗教、是否照顧長者、

取得疾病及照顧資訊的方式、家屬最需要誰關心上對家屬需求、生活滿 意度有顯著差異。

(1) 性別

男性與女性家屬相比下得知，照顧者大多為女性(52.8%)，與鍾玉 珠、呂秋華(2007)研究相同，研究發現女性僅在疾病與照顧方法需求 面中的「取得照顧病人的方法與技巧」、「取得飲食與限制的資訊」上 有顯著需求，而心靈支持及生活協助、社會支持的需求面皆無顯著需 求，也沒有顯著的生活滿意度，表示對於女性家屬而言，在照顧的方 法、技巧、資訊上之衛教才是主要需求，而男性無任何居家照顧需求，

僅在生活滿意度中的「醫療方面滿意度」上明顯比女性滿意。

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(2) 年齡

20 歲以上之家屬相比得知，各年齡層皆無任何居家照顧需求，只 有在生活滿意度上有所差異，20-30 歲之家屬「心理需求滿意度」明 顯高於 31-40 歲之家屬。由於 20-30 歲之家屬大部份為未婚，沒有照 顧家庭的困擾，心理需求較少故較容易滿足，而 31-40 歲之家屬剛成 立家庭還在適應、學習中，又兼任照顧長者的職務下，心理需求較大 所以較不容易滿足。而 51-60 歲之家屬「生活作息滿意度」明顯高於 20-50 歲之家屬，61 歲以上之家屬「生活作息滿意度」明顯高於 41-50 歲之家屬。51-60 歲之家屬處於快退休的階段，工作事業較穩定或是 壓力與工作內容較少，也方便照顧長者，生活作息較舒適，相較之下，

20-50 歲之家屬正處於努力打拼事業階段，常常加班、熬夜，又要照 顧長者，所以生活作息較 51-60 歲之家屬不佳。61 歲以上之家屬大多 處於退休時期，可全心照顧長者，在生活作息滿意度上又特別比 41-50 歲之家屬好。

(3) 教育程度

各教育程度相比之下，各階層之教育程度皆無任何居家照顧需求，

小學(含)以下之家屬反而明顯不需要疾病與照顧方法需求面中的「家 中慢性病長者遇到問題時，有即時與家屬聯絡的管道」，小學(含)以下 之家屬普遍年紀較長，在生活中攜帶手機、智慧型手機隨時保持聯絡 不是他們的習慣或需求，年紀較長之家屬的長者想必也更不擅長使用。

而國中以下之家屬只在生活滿意度的「社會服務滿意度」上明顯較 高。

(4) 婚姻、宗教

婚姻狀況相比下，各婚姻狀況在生活滿意度上皆無差異，在疾病 與照顧方法、心靈支持及生活協助的需求面也皆無顯著需求，僅在社

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會支持需求面中，已婚的家屬明顯比離婚的家屬需要「取得社會資源 支持」。在各宗教之間相比得知，各宗教皆無任何居家照顧需求，但 在生活滿意度中，無宗教/佛教的「經濟方面滿意度」明顯高於道教 與一貫道。

(5) 是否照顧長者

本研究以無照顧長者的家屬居多(77%)，而在家屬是否照顧長者 中得知，有照顧長者之家屬無任何居家照顧需求，僅在生活滿意度中 的「醫療方面滿意度」、「居家照顧滿意度」上滿意度明顯比較高。

有在照顧長者的家屬較明白醫療方面、居家照顧的實際狀況，且滿意 度高於無照顧長者之家屬。而無照顧長者之家屬反而在生活滿意度上 無明顯滿意，只在社會支持需求面中的「社會團體的關懷」、「取得 社會資源、服務資訊」、「不知道有什麼社會服務」上有顯著需求。

無照顧長者的家屬較有時間、心力去參加社會團體，從那得到關懷，

也明顯不知道有什麼社會服務，所以在取得社會資源、服務資訊上有 明顯需求，且不僅只有無照顧長者的家屬明顯不知道有什麼社會服務，

在樣本中也有七成的家屬有此現象，有此可知，政府在社會服務、福 利或補助上之宣導不佳。研究發現無論是否照顧長者，在疾病與照顧 方法、心靈支持及生活協助的需求面上皆無影響，反而無照顧長者的 家屬在社會支持需求面中有顯著需求。相比之下，無照顧長者的家屬 需求程度比有照顧長者的家屬來得多，且有照顧長者的家屬反而生活 滿意度較高。

(6) 取得疾病及照顧資訊的方式、家屬最需要誰關心

家屬在取得疾病及照顧資訊的方式中前五大受歡迎的方式依序 為醫護人員(69.5%)、電腦網路(61.6%)、手機 APP(47.5%) 、室內電 話(25.5%) 、社群(22.4%)，只有前二名分數達到一半以上，其餘皆不

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及一半的分數，由此可知，醫護人員依然是最方便、被信任的取得方 式，現在網路發達的情況下，電腦網路也為家屬喜愛的方式之一。

在需要得到誰的支持與關心中，最受歡迎前三名依序為家人 (91.6%)、朋友(47.6%)、醫護人員關心(41.3%)，明顯得知家人為需要 支持與關心時最重要的角色，雖然朋友和醫護人員的分數皆在一半以 下，但朋友比醫護人員重要，相較下得知，家屬大多需要熟識的親朋 友好給予支持與關心。

醫護人員在取得疾病及照顧資訊的方式中排列第一名，在需要得 到誰的支持與關心下排列最後一名，得知醫護人員的專業是被大家所 尊敬與信任的，在取得疾病及照顧資訊的方式中被列為最受歡迎、最 重要的，故家屬有任何疾病或照顧的問題最喜歡去詢問醫護人員，但 對家屬來說醫護人員僅能提供專業知識，需要得到心理支持與關懷的 時候，醫護人員卻是最後考慮的對象，可能因為大多家屬對醫護人員 都不太熟識，不會任意說出自己的心事，且忙碌的醫護人員也無法顧 及到家屬的心理需求。