6.1 家校合作
1. 幼兒在家庭、學校和社區三個不同的環境中成長，三者之間的良好溝通、聯繫和合 作關係，有利幼兒健康地成長。其中，家長更是學校的緊密夥伴。學校應該制定校 本政策，強化家長對校務的認識，並採取開明態度、樂於聽取家長的意見，締造彼 此互信的關係。
2. 家校合作的推行原則：
a. 真誠和尊重的態度：真誠的溝通是家校合作的基礎。學校尊重不同族裔、語言 和文化背景的家長，讓他們都感到被了解和受重視，能鞏固家校的互信關係。
b. 認識家長的需要：香港是一個多元化社會，有多種不同類型的家庭。家長對教 養孩子的理念、工作時間的限制和教育背景，都會直接影響他們參與家校活動 的意願。學校宜設計不同形式的活動，以配合家長的不同需要，從而引入家長 的參與，開展家校合作。
c. 認識家長和教師不同的角色：在指導幼兒時，教師既要了解家長的取向，同時 也要耐心向家長解釋學校的教育理念及幼兒的成長和學習需要，以幫助家長明 白和認同學校的政策和採用的方法，消減家長與學校對教育幼兒的矛盾。教師 和家長加強溝通了解，能促進全面培育幼兒發展的工作。
d. 引入社區資源：學校各有不同的辦學理念、環境資源和教師培訓背景。故此，
幼稚園在設計家校合作活動時，除了要考慮幼兒和家長的因素，更要檢視本身 的條件，善用社區資源。
3. 家長除了幫助子女學習外，亦為學校的重要資源，可協助學校推行課程，以及就課 程的規劃和實施給予意見，對學校的持續發展起積極的作用。幼稚園與家長建立互 信關係至為重要。學校可透過各式各樣的途徑，讓家長定期或按需要參與子女的教 育過程。家長參與校方日常事務，常見的例子有：
a. 協助子女投入課堂活動；
b. 協助學校舉辦活動/典禮；
c. 擔任課外活動的導師；及
d. 協助製作教具和進行其他非教學工作。
4. 參加幼稚園教育計劃的幼稚園應增加透明度和問責性，以優化學校的管理制度，具 體策略包括為家長提供有關學校的最新資料。就此，學校可透過家長通訊、內聯網、
學校網頁等途徑，向家長發放有關的訊息，例如：
a. 處理學生事宜的各種程序 (颱風和暴雨、惡劣天氣下的交通安排、校規、獎懲 制度、告病假程序、家長與學校的溝通途徑/安排)；
b. 校曆和假期表；
c. 學費一覽表和其他教育局核准的收費一覽表；
d. 家長與學校的聯絡方法；及 e. 學校的最新發展。
5. 錄取了非華語學童的幼稚園，應按需要透過多元模式加強與非華語家長的溝通，例 如就主要的學校資料或通告，盡量提供中、英文版本，提供傳譯服務。就此，幼稚 園可善用由民政事務總署資助
「融匯–少數族裔人士支援服務中心(CHEER)」提供的
傳譯服務，或安排合適的人士(例如懂中文及不同種族語言的家長/校友等)協助。幼 稚園亦可善用教育局製作的不同種族語言的幼稚園非華語家庭溝通提示卡(連語音 檔)及「 幼稚園九種語言常用家長通告範本」，以加強與非華語家長的溝通。
6. 教育局鼓勵幼稚園透過多元渠道加強與家長的溝通，以及成立家長教師會(家教會)。
成立家教會有助加強家長與學校間的合作，建立互相溝通的渠道，並透過舉辦講座 和家校合作的活動，推廣家長教育，一方面增加家長對其子女在身心各方面成長的 了解，認識他們的需要，以及培養良好的親子關係；另一方面，讓家長們彼此分享 培育和教導子女的經驗，互相支持和學習。教育局會為新成立的家教會提供成立津 貼，而已成立的家教會則可每年獲提供經常津貼，以支付經常開支。除成立津貼及 每年的經常津貼外，每所學校每年可向教育局申請「家校合作活動津貼」，以舉辦 家長教育或家長培訓等活動。詳情見教育局每年發出的相關通函及家庭與學校合作
事宜委員會(家校會)網頁。
6.2 家長教育
1. 家長在幼兒成長階段擔當重要的角色，而且是兒童的榜樣。加強家長對兒童發展和 優質幼稚園教育的了解，有助家長根據子女在成長階段的發展步伐，對子女有適切 的期望，給予適切的照顧和支援，以及加強與學校的合作。
2. 教育局根據家校合作及家長教育專責小組的建議，委託大專院校，制訂適用於幼稚 園階段的家長教育課程架構，並於 2021 年 9 月公布新編訂的《家長教育課程架構
(幼稚園)》
。課程架構包含四個核心範疇：「認識兒童發展」、「促進兒童健康、愉快及 均衡的發展」、「促進家長身心健康」及「促進家校合作與溝通」。教育局鼓勵幼稚園 在設計家長教育課程或活動時參考有關課程架構，讓家長更有系統地學習培育子女 所需的知識和技巧。為協助幼稚園加強家長教育，教育局推出「一筆過家長教育津 貼」，於 2021/22 學年向參加幼稚園教育計劃的幼稚園提供 9 萬至 10 萬元的額外資 助，鼓勵學校在未來五年，啟動和舉辦有系統的家長教育課程、成立家長教師會，並在學校網頁設立或優化「家長園地」專頁。就家長教育課程的內容，幼稚園可參 閱前述的《家長教育課程架構(幼稚園)》。詳情可參考教育局通函第 18/2022 號。
3. 家長對兒童的期望、管教模式、閒暇活動安排，都對兒童的學習和成長有深遠的影 響。幼稚園應加強家長教育，讓家長認識兒童的發展需要，了解他們支援子女的角 色，以及就如何透過家庭支援，幫助兒童健康成長，分享良好做法。幼稚園可善用 下列資源，推動家長教育：
a. 教育局自 2018/19 學年起，每年委託大學為幼稚園家長舉辦全港性的家長教育 活動。有關家長教育活動的錄影片段和簡報，以及幼稚園家長教育資源/資訊，
可參閱教育局「幼稚園階段家長教育資訊」網頁。
b. 教育局會繼續與其他部門或機構協作，包括每年派發教育局編印的《怎樣幫助
你在幼稚園階段的孩子》
小冊子、衞生署編印的《兒童發展知多少 ‒ 給學前兒童的家長》及《培育還是催谷子女》單張等，從不同角度加強家長對兒童發
展的認識。教育局鼓勵幼稚園在其校本活動(特別是新生講座)，向家長介紹有 關重點，例如「孩子成長知多少」、「怎樣幫助孩子快樂成長」、「幼兒教育重均 衡，愉快學習啟潛能」等，並選取其中一些主題舉辦專題講座或經驗分享小組，加深家長對有關課題的了解。
c. 教育局提供家庭與學校合作活動計劃資助，鼓勵學校成立家教會、組織家校合 作/家長教育活動，詳情見教育局每年發出的相關通函及家校會網頁。此外，優 質教育基金鼔勵包含多元化家長活動的申請，詳情可瀏覽有關申請優質教育基
金的網頁。
d. 教育局「幼稚園階段家長教育資訊」網頁，載有幼稚園階段家長教育相關主題 的參考資源、網站連結、講座詳情及其他資訊，例如：如何選擇優質幼稚園、
兒童成長與學習、幼小銜接、課程資源、親職教育資源、親子活動資訊等。
e. 教育局鼓勵幼稚園向家長介紹
「家長智 Net」網頁。網頁載有支援學
童身心發 展的資訊，包括學習、親子關係、品格培養等。6.3 善用社區資源
1. 優質幼稚園教育有賴學校、家庭與社區共同參與，各持份者緊密溝通和協作。其中，
社區提供豐富的資源，幼稚園如能靈活運用，有利幼兒健康地成長，並能促進幼兒 的學習成效，例如：
a. 善用自然環境及社區資源(如公園、名勝古蹟、自然教育徑、社區內各類型商店、
博物館、公共圖書館等)，安排適當活動，讓幼兒從真實和生活體驗中認識社會，
並懂得愛護環境和關懷社群。
b. 幼兒所處的社區，也提供學習場所和豐富的學習內容，透過不同形式的活動，
幫助幼兒加深對學校、社區、社會和國家的認識，積極參與，並體驗群體生活 的規範。
c. 與社區保持緊密聯繫，例如：邀請相關機構協作，為有需要的幼兒制訂個別跟 進和輔導的計劃。
d. 協助非華語和新來港幼兒加深對社區環境和設施的認識，讓他們適應本地的生 活習慣和文化，及早融入學校和社區生活。
e. 鼓勵和支持教師參加專業團體或社區舉辦的專業培訓課程。
f. 邀請幼兒教育專家、社工、心理學家等專業人士為家長主持親職教育講座、工 作坊等。
g. 向家長提供有關社區資源的資訊，讓他們選擇參加有興趣的項目，引入社區資 源。
2 詳情可參閱《幼稚園教育課程指引》。
6.4 處理投訴
1. 家長和市民或會對幼稚園的政策有不同意見，或對個別教職員的工作表現有所不滿。
為免情況惡化，校方對所有的意見或不滿，不論口頭或書面提出、匿名與否1，均應 盡早處理。校方應該調查所有針對學校員工和管理層的投訴，以及採取適當的跟進 行動。
2. 處理投訴的原則
a. 幼稚園應制訂清楚而有效的處理投訴程序。
b. 校方應視乎投訴的性質和牽連程度委派合適的人士處理投訴。為避免利益衝突，
被投訴的人員均不應參與處理事件。與被投訴者之間的確或可能存在私人利益 關係的人士，亦不應參與投訴的處理。
c. 校方對投訴應從速回應。校方可讓投訴人查詢調查進度，若預期不能在短期內 完成調查，應在調查期間給予投訴人簡覆，在完成調查後把結果通知投訴人。
d. 若校方懷疑事件涉及貪污或其他刑事罪行，應把個案轉介予廉政公署或警方作 進一步調查。
e. 校方可鼓勵投訴人對有關投訴作出改善的建議。
f. 所有投訴個案應絕對保密。調查人員不得向校內其他人員或甚至親友披露。
g. 校方應把有關資料妥為記錄和存檔，以便日後檢討和制訂改善措施。
h. 校方應提供上訴途徑，讓不滿調查結果但有充分理據支持的投訴人提出上訴。
1 如匿名投訴事關重大，值得特別留意，即使無法向投訴人發出認收信或作覆，亦須視作具名投訴處理。負責 人員須根據其判斷及常理，決定應否及能否就匿名投訴進行有成效的調查，並研究如何跟進，例如把投訴內 容列作內部參考資料或採取適當的補救及改善措施。