家庭聯絡簿應用於親師溝通之實質改變

近年來資訊快速發展，網路、電腦及智慧型手機的普及，親師溝通的管道 更加多元。研究者的班級除了面對面互動、通知單、電話與家長溝通互動之外，

也因應時勢設立班級 Line 群組來傳送照片、張貼訊息，但每日發放的家庭聯絡 簿，仍是班上最主要親師溝通的管道，也是針對個別孩子、家庭提供的特別服

務。以下針對家庭聯絡簿的應用，對於幸福國小附幼甜蜜班的親師溝通互動產 生的改變，分為家庭聯絡簿開啟親師生共同話題、家庭聯絡簿增進親師的信任 感，以及家庭聯絡簿促成親師合作關係三點，作說明與探討。

一、家庭聯絡簿開啟親師生共同話題

家庭聯絡簿是以孩子為中心，記錄他的生活點滴，孩子的生活分為學校和 家庭兩個部分，所以記錄的內容，就會圍繞在這兩個範圍。例如學校的活動、

角落的學習、家庭的趣事、生活的表現、家人聚餐或是假日出遊，都可以從家 庭聯絡簿中透露出孩子活動的軌跡。小文和小秋兩位老師會運用家庭聯絡簿中 得知的訊息，來關懷孩子，孩子也會很開心的跟老師分享他們的日常。例如小 鎧說他們全家去住民宿，有一隻大狗，牠的毛很軟；小惠說因為爸爸買魚缸給 她，讓她可以養魚和蝦；小曦畫出他和家人去台東海邊玩沙的情景等。藉此，

老師更了解孩子的生活經驗和想法，也以此開啟和家長對話。小秋老師表示藉 由家庭聯絡簿中所記錄的內容，貼近他們的生活，家長樂於分享，是比較輕鬆、

自在的溝通方式。小文老師也覺得這些訊息是和家長互動很好的素材，因為有 共同的話題，彼此會更熱絡熟悉。

家長也可以透過家庭聯絡簿記錄的內容，了解孩子在學校的表現，知道當 天的活動狀態。例如小紘的媽媽說當她看到小紘貼在「我學到什麼」中的摺紙 作品，就知道孩子學到用色紙摺貓頭鷹；小宸的媽媽聽到，小宸在「觀功念恩」

時謝謝小如老師送大家鏡子，讓小朋友看到牙齒刷得很乾淨，就清楚當天老師 教孩子學刷牙；小擎的媽媽讀到小擎和老師對的掉牙事件的描述，就清楚老師 的引導跟關注等。這些都成為家長理解孩子的想法，知道老師的教學內容、教 育理念，進而給予回饋互動的重要資訊來源。小惠的媽媽提到：「因為看到老師 在「親師生悄悄話」中的描述，感覺老師有注意到小惠的狀況，知道小惠和同 學相處的情形，她會去問小惠這些狀況，小惠很驚訝回答，你怎麼知道我在學 校玩了什麼！然後小惠就開始講在學校發生的事情，親子互動的話題就變多

了。」（20200420 小惠媽媽）。因此家庭聯絡簿提供了親師生共同的話題，拉近 彼此的關係。

另外，「觀功念恩」、「善行小點滴」、「我學到什麼」也成為班上和家庭共同 的語言。2020 年 5 月母親節的時候，因為新冠肺炎疫情的緣故，無法邀請家長 前來幼兒園，老師錄製母親節感恩影片，請孩子對媽媽的觀功念恩，並設計善 行服務券為媽媽服務，孩子不假思索的說出謝謝媽媽生下我、抱抱我、煮好吃 的飯菜等對媽媽感恩的話語。影片播出後得到家長很大的迴響，媽媽們說這是 非常特別的母親節禮物。在家庭的部分，小曦的媽媽說了一個小曦的妹妹（小 霏）很自然的學習觀功念恩、做善行的例子。「我們家都很規律，固定的時間做 固定的事，晚餐後，全家坐在小桌子旁，畫聯絡簿、看書，是平日生活的一部 分。…小曦小班的時候，妹妹還沒上學，小曦每天講，妹妹在旁邊聽著聽著，

也會跟着講，感覺她也在寫作業，也會說我要感謝誰。…所以，等到妹妹讀小 班自己要寫的時候，她就很習慣很習慣了。」（20200417 小曦媽媽）（圖 4-32）

（圖4-33）（圖 4-34）（圖 4-35）

圖4-33 聽久了也要說感謝的妹妹

（C20181206-小曦）

圖4-33 妹妹對姐姐觀功念恩

（C20181128-小曦）

每天一個循環，老師引導、分享，家長和孩子書寫記錄，接力完成貼近孩 子生活的家庭聯絡簿，老師因此得知孩子在家的狀況、家長的陪伴程度及教養 態度；家長與孩子談話的內容更豐富，和老師的溝通互動更為自然，不知不覺 家庭聯絡簿成為親師生共同話題的來源。透過話題的開啟，老師理解家長照顧 孩子的用心，家長也感受到老師對孩子的關懷，大家有一個共同的目標，都是 為了孩子好。

二、家庭聯絡簿增進親師的信任

家庭聯絡簿除了開啟親師生共同的話題之外，也增進了親師的信任感。小 鎧的媽媽發現老師很努力、很細心地去觀察、注意每一個孩子，才有辦法寫出 每一個孩子在學校的表現，這一點讓她對老師產生信任感。小升的爸爸因工作 的關係比較少來學校，他覺得透過家庭聯絡簿，看到老師有留心觀察小升的表 現和他的行為，覺得非常放心。小菁的媽媽從家庭聯絡簿的記錄中，看到老師 對孩子的關注，知道她在學校會幫同學拿東西、有禮貌說早安等值得贊許的行 圖4-34 一入學就會寫聯絡簿的妹妹

（C20190908-小霏）

圖4-35 我學到畫消防車

（C20200319-小霏）

為，而吃飯會發呆、玩到忘記上廁所是需要加强的，就會放心地將孩子交到老 師的手上，很信任老師，願意和老師討論小菁的行為問題。小宸、小芝的媽媽 提到自己還在學習當父母，對於孩子的教養問題，都會向老師請教，尋求支援，

對老師有一種信任和依賴的感覺。

小秋老師提到親師間有良好的溝通，對於孩子的學習有很大的幫助的，家 長會對老師說的內容或建議，比較會配合、信任。小文老師從家裡帶來角落扮 演的相關的用品，孩子開心操作之餘，更在家庭聯絡簿上謝謝小文老師，進而，

家長也信任老師對教學的用心。因此，家庭聯絡簿不僅具有一般聯絡簿傳遞事 項、通知的功能，更透由每日的書寫互動，讓彼此的信任、關係越來越密切。

甚至家長遇到一些私人的困擾也會向老師傾訴，尋求支援。例如，小惠和 小升的姐姐進入小學之後，在課業和小學生活的節奏，有一些適應的問題，致 使她們排便不順。但媽媽們和小學老師不熟悉，就會回來幼兒園請老師協助，

老師義不容辭地接下這個任務，幫助孩子解決他們的困擾，並帶著家長觀察體 會小學老師的用心，協助孩子回歸正常小學生活。還有一件，小菁的爸媽因為 某些事情鬧得不愉快，媽媽認為爸爸沒有站在她的立場，讓她覺得孤立無援。

研究者關懷小菁的媽媽，肯定她對孩子、對家庭的付出，也請她去想先生的好，

試著對公公婆婆觀功念恩。另一方面研究者也找機會與小菁的爸爸互動，請她 體諒太太離鄉背井的心情，試著觀看她的功德、恩惠。因為他們從小菁的哥哥 開始到小菁上學，三年來都是夫妻倆每天合力書寫家庭聯絡簿，因此對觀功念 恩和善行非常熟悉。小菁的媽媽說雖然爸爸不會說好聽的話，但是爸爸會幫忙 照顧孩子，陪他們玩積木，也讓她去打工賺零用錢。公公婆婆在她工作時會幫 忙照顧小菁、煮東西給小菁吃，讓她很放心。小菁的爸爸也認同太太很辛苦，

謝謝她太太接送孩子，整理家務，讓他可以去雞寮工作。夫妻倆和研究者會談 三、四個星期之後，看到他們倆個又一起出現在校園，笑咪咪地接送孩子。家 長信任老師，尋求支援，老師運用觀功念恩、善行點滴的想法，引導家長，竟 成另類的婚姻諮商師。

看似微不足道的聯絡簿，牽動著孩子的學習與親師互動，透過家庭聯絡簿 巧妙的呈現，產生的效能，不只是的訊息傳遞工具，更是親師信賴、教學相長 的最佳利器（梁佳蓁，2016）。

三、家庭聯絡簿促成親師合作關係

書寫家庭聯絡簿過程中，孩子省思一天所學，家長簽閱時看到孩子的表現，

老師也藉此給予孩子即時的提醒和協助，把親師串連在一起。小紘的媽媽和爸 爸會一起看家庭聯絡簿，也會把想法、孩子的問題反映在上面，表示他們相信 老師會和家長共同協助孩子解決問題。例如小紘被小安踢到下巴，家長寫在「親 師生悄悄話」中，請老師協助了解。事實上老師當天已經有處理，只是放學時 忘了和家長講，家長提出後，便趕緊向家長回覆說明，並且關懷小紘的下巴和 心情，共同解決孩子的問題。小文和小秋兩位老師表示現在和家長的關係，比 較熟悉熱絡，是合作夥伴的關係，不是各有堅持、壁壘分明。

有一次，小曦的黏土作品被壓扁，她很難過。研究者請班上的孩子想一想，

自己用心完成的作品，被破壞的感覺，再請孩子靜下來思考，可以怎麼辦？孩 子們說要誠實，不然心裡的小魔鬼會長大；有人也表示做錯了，改過來，以後 不要再做就好了。研究者隨口請不小心破壞作品的人，在角落活動時間，自己 向小曦道歉。角落活動之後，小曦跑來說，是小菁壓扁黏土，她有來道歉。研 究者覺得很欣慰，小菁主動認錯，小曦也願意原諒，班上沒人怪罪小菁，老師 也稱讚小菁勇敢認錯的善行，並肯定小曦原諒別人的心。雖然被破壞的黏土作 品無法回復，但孩子心中良善、正面的苗牙，在一次次的事件中茁壯。小菁、

小曦能做到主動道歉和原諒，非一日可成，而是家長、老師擁有共同理念，彼 此合作的緣故（20200625 -小如 T）。

綜合上述，親師善加運用家庭聯絡簿，對班級氣氛、孩子的學習、師生情

綜合上述，親師善加運用家庭聯絡簿，對班級氣氛、孩子的學習、師生情