尋路策略與行為

2.2.1 尋路策略(wayfinding strategies)

尋路(way-finding)一詞源由都市設計師 Kevin Lynch 在 1960 年發表著作「都市意 象＂The Image of The City＂」出現(宋伯欽譯，1999)。尋路意涵一個人對於都市環 境的了解與觀察力。之後，隨著室內空間的複雜度提高，加上人類在建築物中的活動行 為日益受到重視，尋路開始加入不同的研究方向，Kaplan(1979)從環境心理學的角度切 入，將尋路一詞修正為「人們在迷路時他們是如何找到路的」，結合了空間與行為兩項 要素，因此尋路的名稱修訂為「Wayfinding」。

尋路方面的相關研究，過去多半偏重在真實情境中的研究。近幾年來由於模擬三維 空間的蓬勃發展，有許多的學者日益重視在虛擬環境中的尋路行為。影響尋路行為的因 素可以分成三大類，分別是環境特徵、尋路策略與個人能力(Ingwerron，1982)。環境 特徵包括環境空間的複雜度、地標訊息等；尋路策略包括地標輔助策略傾向、路徑策略 傾向及總覽性策略傾向；個人因素則包括空間能力、空間知識、既有經驗等。

一、 環境特徵：

Darken & Sibert (1996)提出在虛擬環境中進行尋路任務時，如果缺乏額外 的提示訊息，對於找到方向及完成任務存在相當大的困難。

二、 尋路策略：

許子凡(2004)認為瀏覽者在虛擬環境中會如同於真實環境中運用環境資訊來 建立空間概念。在時間、轉錯彎與後退次數等尋路行為的評估中，地圖環境資訊、

空間特徵及標示系統中以地圖環境資訊較佳。虛擬環境中的尋路行為是有別於真 實環境中的尋路行為。真實環境中遇到迷路的問題時，需要辨別東西南北之能力，

但是，在三維空間搜尋系統中卻是特別強調俯視地面的能力。而兩者相同之處卻 都是一樣需要清楚的標示系統，以便於尋路。

認知能力對於尋路行為的影響，過去的研究多半注重個人能力方面，譬如：

義大利學者 Pazzaglia 等人(2001)從個人認知風格的角度，提出尋路策略可 分成三大類，分別是縱覽策略傾向、地標策略傾向及路徑策略傾向。例如：有些 人比較會注意到環境中的地標，做為其尋路的依據；亦或者有人偏好整體全面的 瀏覽來記憶方位，再者，也有人習慣以既定的地標將其連結成為路徑，以做為尋 路的參考。根據 Pazzaglia 的研究顯示，這三種尋路策略不僅是面對陌生的環境 會使用，在熟悉的環境中也會使用。

3、縱覽策略傾向：

尋路的過程中會依賴腦海中的認知地圖，整合環境所提供的所有資訊，試圖 掌握環境中的方向及位置，且喜好全觀式的環境觀點來尋找目標。

三、 個人能力：

Kato & Takeuchi(2003)亦提出個人的空間能力差異對尋路策略的影響，其理 論模型如下圖 2 所示。

圖 2 尋路行為之個別差異模型

圖 2 尋路行為之個別差異模型 茲將上述內容整理成表 2：

表 2 尋路行為的相關研究表

年代 研究者 研究內容

1960 Keven Lynch 第一次使用尋路(way-finding)描述對都市環境的 瞭解與觀察力。

1979 Roger Downs 加入環境心理學的觀點，結合「空間」與「行為」

兩 項 要 素 拓 展 尋 路 的 應 用 領 域 ， 並 新 命 名 為

「wayfinding」。

共同策略

內部程序 設定目標

外部知識 內部知識

認知能力 環境

1982 Ingwerson 提出影響尋路行為的主要因素，包括「環境特徵」、

1996 Charitos Rutherfor

Lessels, S. L.

提 出 評 估 虛 擬 環 境 中 尋 路 績 效 的 方 式 ， 分 別 為 Physical actions:locomotion:locomotion Physical actions:locomotion:looking around Physical actions:locomotion:observation Time classification

Error classification 資料來源：本研究整理

2.2.2 尋路行為(wayfinding behavior)

1980 年代，Paul Authar 認為「尋路是尋求空間問題的解決，其中包含了對環境的 認知，將環境資訊轉變成尋路的決策和行動規劃，並在適當的地點將計劃具體執行」。

1996 年，Charitors 與 Rutherford 也發現人們在虛擬環境中會藉由辨識地標的方 式以獲得空間方位的訊息。

本研究所採用的理論背景為 O^＇Neill (1991)提出尋路行為的評估方式，其要素分 別是「停止時間」、「返回次數」及「到達目標時間」。選用這三個要素的原因為，當學 生在尋路的歷程中，如果發生困擾或疑惑的時候，會停下來觀望並檢視自己的空間認知 是否正確，因而會發生停止不前的動作與回到上一層的情況。接著，進一步分析學生的 尋路行為，發現「停止時間」及「返回次數」是影響「到達目標時間」的重要因素。因 此，定義「到達目標時間」為依變項；「停止時間」及「返回次數」分開為自變項。根 據 O^＇Neill 及受測學生的三維空間搜尋行為，定義「停止時間」、「返回次數」及「到達 目標時間」分別如下所述：

1、停止時間(stop)：因為不確定目標是否正確，停下來觀望的時間。

2、返回次數(backspace)：因為發現目標錯誤，以致回到前一層的次數。

3、到達目標時間：從開始任務到完成任務時間。