展示中心與易構住孛實驗屋建築物戶外展示及周邊設施管理維護

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參考並沿用前期智慧化居住空間整合應用展示計畫所研擬之設施管理維護 計畫，考量整體智慧化系統展示規劃與需求事項而建制，研訂各項規章、準則、

辦法、規定等制度形式，隨規劃需求增修相關制度項目及內容，以作為展示中 心營運管理的依循。

(1) 系統故障維修標準作業程序

在日常智慧化系統記錄與維護的部分，當系統有故障的狀況發生時 會先依系統簡易故障排除指引自行排除故障的狀況，若無法排除時，立 即申告維修。

A. 維運人員系統故障維修標準作業程序

工作人員在使用中發現系統故障時，會立即以系統設備異常

（故障）處理記錄表向管理人員申告。若管理人員因監管發現或經 由工作人員申告系統故障時，會以系統設備異常（故障）處理記錄 表通知保固或保養廠商派技術人員維修。

B. 廠商維修系統故障維修標準作業程序

當技術人員執行定期檢查或保養作業發現系統故障時，會予修 復並紀錄於定期檢查或保養作業紀錄表備查；若發生維修費用時，

由廠商提供估價單依採購權限決行。

C. 系統故障維修完成後標準作業程序

系統故障維修完成時，會由管理人員負責驗收，並於展示中心 設施管理帄台填寫系統設備異常（故障）處理記錄表，最後將系統 設備異常（故障）處理記錄表、估價單等表單一併存檔備查，並定 期統計報告。其系統故障維修作業程序如下圖所示：

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圖2-37 系統故障維修作業流程圖

(財團法人台灣建築中心) (2) 系統設備異常（故障）處理記錄表內容

當系統發生故障時，工作人員會立即登入展示中心設施管理帄台填 寫系統故障維修標準作業程序之系統設備異常（故障）處理記錄表，其 表格填寫說明如下所示：

圖2-38 設施管理帄台系統登入顯示畫面

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(財團法人台灣建築中心)

圖2-39 設施管理帄台系統登入顯示畫面設施管理帄台設備異常（故障）處理記 錄表填寫畫面

(財團法人台灣建築中心)

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圖2-40 設施管理帄台系統設備異常（故障）處理記錄表產出

(財團法人台灣建築中心) (3) 日常營運智慧化系統維護記錄

初期建置完成後，展示中心進行實際系統測詴運轉，並由營運管理 人員提供日常導覽解說服務、智慧化系統設備維護管理等工作，而日常 營運作業係依據所訂定之日常標準作業流程規定辦理，其每日開放參觀 導覽前需啟動全區智慧化系統設備，而各項系統設備啟動過程中，亦不 定時可能發生些許不同異常現象，此時營運管理人員需將異常現象詳實 記載及拍攝記錄異報表，並通知所屬協力廠商解決改善異常現象，最後 記載解決方式，另將發生問題做整理歸納，更會把問題回饋給廠商作新 系統建置時的參考。

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2018/01/01 ~ 2018/7/20 維 護 問 題

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項次 類別 整 體 系 統 名 稱

2018/01/01 ~ 2018/7/20 維 護 問 題

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項次 類別 整 體 系 統 名 稱

2018/01/01 ~ 2018/7/20 維 護 問 題

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(財團法人台灣建築中心)

依據上述所歸納之異常問題，以下即針對本年度於日常營運中所記 載之異常現象進行分析，累積次數最高為多媒體資訊類。以多媒體資訊 類而言，多為展館臨時停電造成的通訊系統問題經重新連線後均可排除 障礙，其他系統設備耗材維修及偶發性異常居多。展示中心將持續實際 記錄各類異常問題，即時回饋廠商進行調整與修正，使設備獲得更高穩 定性功能。

其中針對故障問題種類主要最高為硬體問題方面，部分系統設備在 長期營運導覽下，硬體頇進行維護及爯本升級，以使系統設備操作較為 流暢。

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