展示中心與易構住宅實驗屋建築物及周邊設施管理維護

參考並沿用前期智慧化居住空間整合應用展示計畫所研擬之設施管理維護計 畫，考量整體智慧化系統展示規劃與需求事項而建制，研訂各項規章、準則、辦 法、規定等制度形式，隨規劃需求增修相關制度項目及內容，以作為展示中心營 運管理的依循。

(1) 系統故障維修標準作業程序

在日常智慧化系統記錄與維護的部分，當系統有故障的狀況發生時會 先依系統簡易故障排除指引自行排除故障的狀況，若無法排除時，立即申 告維修。

A. 維運人員系統故障維修標準作業程序

工作人員在使用中發現系統故障時，會立即以系統設備異常（故 障）處理記錄表向管理人員申告。若管理人員因監管發現或經由工作 人員申告系統故障時，會以系統設備異常（故障）處理記錄表通知保 固或保養廠商派技術人員維修。

B. 廠商維修系統故障維修標準作業程序

當技術人員執行定期檢查或保養作業發現系統故障時，會予修復 並紀錄於定期檢查或保養作業紀錄表備查；若發生維修費用時，由廠 商提供估價單依採購權限決行。

C. 系統故障維修完成後標準作業程序

系統故障維修完成時，會由管理人員負責驗收，並於展示中心設 施管理平台填寫系統設備異常（故障）處理記錄表，最後將系統設備 異常（故障）處理記錄表、估價單等表單一併存檔備查，並定期統計 報告。其系統故障維修作業程序如下圖所示：

圖2-64 系統故障維修作業流程圖 (財團法人台灣建築中心) (2) 系統設備異常（故障）處理記錄表內容

當系統發生故障時，工作人員會立即登入展示中心設施管理平台填寫 系統故障維修標準作業程序之系統設備異常（故障）處理記錄表，其表格 填寫說明如下所示：

圖2-65 設施管理平台系統登入顯示畫面

圖2-66 設施管理平台設備異常（故障）處理記錄表填寫畫面

圖2-67 設施管理平台系統設備異常（故障）處理記錄表產出 (財團法人台灣建築中心)

(3) 日常營運智慧化系統維護記錄

初期建置完成後，展示中心進行實際系統測試運轉，並由營運管理人 員提供日常導覽解說服務、智慧化系統設備維護管理等工作，而日常營運 作業係依據所訂定之日常標準作業流程規定辦理，其每日開放參觀導覽前 需啟動全區智慧化系統設備，而各項系統設備啟動過程中，亦不定時可能 發生些許不同異常現象，此時營運管理人員需將異常現象詳實記載及拍攝 記錄異報表，並通知所屬協力廠商解決改善異常現象，最後記載解決方式，

另將發生問題做整理歸納，更會把問題回饋給廠商作新系統建置時的參 考。

日常營運作業係依據所訂定之日常標準作業流程規定辦理，其每日開

2017/01/01 ~ 2017/11/31 維 護 問 題

項

次 類別 整 體 系 統 名 稱

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本中心自 97 年起受託執行內政部建築研究所「智慧化居住空間展示 推廣計畫」至今，期間依契約規定逐年更新建置多項空間及設備，致使原 有牆面說明文字內容已與現況不符，為提供正確即時之展示資訊，將辦理 牆面說明文字更新作業。其更新作業內容包含展示中心一、二樓展示區壁 面原有說明文字刨除及更新張貼，共計 19 處，其設計樣式範例如圖 2-68 所示。

圖2-68 說明文字更新樣式範例 (財團法人台灣建築中心)

伍、 小結

完成測試後上線運作，期能以更具智慧及互動之模式，提供參訪者更為 便利舒適之參觀環境。此外，園區內既有之空間及設備亦將持續維護更新，

以提供空間使用者更為舒適及節能之空間環境，並增加再次參訪之意願。

本年度計畫依照往年持續進行智慧化居住空間展示中心營運與導覽解說 之服務，透過展示中心專業導覽人員導覽與解說其各產業所發展之科技產品 特性，藉以呈現台灣技術能力及發展優勢，以達宣傳行銷及導引業界發展方 向之效果。並由引導參觀者進行實際環境體驗方式，以達到智慧化居住空間 政策之推廣，促使國人對於智慧化好生活有更深的體悟。

以下分別以智慧居住空間展示中心營運檢討，及明年度工作精進規劃提 出討論。