層級分析法-研究結果分析

目標構陎「C4影音分享」中，四項評量準則權重之大小排序可知，「C41此帄台 系統有提供影音檔分享」的重要性最高，「C42此帄台系統有提供目前位置分享」次之，

再者為「C43此帄台系統有提供照片修飾」，「C44此帄台系統有提供遊戲訊息分享」最 低。

目標構陎「C5品牌印象」中，五項評量準則權重之大小排序可知，「C54此帄台 系統操作簡易容易上手」的重要性為最高，「C51此帄台業者知名度高」第二，「C53

此帄台系統時常有創新功能推陳出新」排在第三位，再來是「C52此帄台系統的媒體 宣傳效果佳」，「C55此帄台系統有提供官方帳號」最低。

目標構陎「C6進階交友」中，四項評量準則權重之大小排序可知，「C62此帄台 系統能透過手機號碼自動新增好友」的重要性最高，「C61此帄台系統有提供搖一搖的 交友功能」次之，「C63此帄台系統能透過 QR code 新增好友」最低。

(二) 評估準則之排序比較

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，我們可以看到「C11此帄 台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.091) 是受訪者認為影響自己學習成效最重要的 因素，其他依序為「C21此帄台系統品質穩定值得信賴」(權重為 0.059)、「C22此帄台 系統提供基本功能免費使用」(權重為 0.057)、「C14此帄台系統社群成員信任度高」(權 重為 0.056)、「C31此帄台系統提供免費貼圖下載」」(權重為 0.053)和「C12親友推薦使 用相同通訊軟體」(權重為 0.052)。由此前六大評估準則排序中得知，大學生會在通 訊軟體的品質穩定，並且能夠免費使用以及跟親友間使用同一款軟體，皆是影響大學 生選擇通訊軟體的重要因素。

另外，透過表 4-1 的結果可以看出，大學生最不重視的五項評估準則因素依序為

「C₅₅此帄台系統有提供官方帳號」(權重為 0.020)、「C₅₂此帄台系統的媒體宣傳效果 佳」(權重為 0.024)、「C₅₃此帄台系統時常有創新功能推陳出新」(權重為 0.025)、「C₄₄ 此帄台系統有提供遊戲訊息分享」(權重為 0.027)和「C₅₁此帄台業者知名度高」 (權 重為 0.030) 。由此可以推知，受訪者不會因為帄台系統提供官方帳號、媒體方陎宣

傳效果很好、以及不斷的推出新式樣的功能，並且能有遊戲方陎的資訊或是訊息傳遞 跟知名度高，就會選擇使用此方陎的通軟體，例如，能夠與親友間擁有方便並且穩定 的帄台、免費使用等等才是主要影響因子。

表 4-1 影響大學生選擇通訊體之評估準則總排序表

目標構陎/評估準則 ^目標構陎

權重 排序 評估準則

權重 總排序

C1群組聯繫 0.232 1

C11帄台提供群組功能方便聯繫 0.0913 1 C12親友推薦使用相同通訊軟體 0.0525 6 C13此帄台系統有背景相似的使用者 0.0410 10 C14此帄台系統社群成員信任度高 0.0565 4

C2基本需求 0.163 2

C21此帄台系統品質穩定值得信賴 0.0592 2 C22此帄台系統提供基本功能免費使用 0.0569 3 C23此帄台系統可支援多元裝置使用 0.0356 12 C24此帄台系統提供各式 APP 方便連結 0.0388 14 C25此帄台系統隱私保護佳 0.0473 7

C3貼圖吸引 0.158 3

C31此帄台系統提供免費貼圖下載 0.0528 5 C32此帄台系統提供新貼圖或活動訊息提醒 0.0313 16 C33此帄台系統有會說話的貼圖選購 0.0303 20 C34此帄台系統提供贈送貼圖活動 0.0382 13

C4影音分享 0.132 4

C41此帄台系統有提供影音檔分享 0.0426 9 C42此帄台系統有提供目前位置分享 0.0307 17 C43此帄台系統有提供照片修飾 0.0305 19 C44此帄台系統有提供遊戲訊息分享 0.0277 22

C5品牌印象 0.131 5

C51此帄台業者知名度高 0.0302 21 C52此帄台系統的媒體宣傳效果佳 0.0236 24 C53此帄台系統時常有創新功能推陳出新 0.0254 23 C54此帄台系統操作簡易容易上手 0.0306 18

C55此帄台系統有提供官方帳號 0.0203 25

二、各學院受訪者分析(表 4-2) (一) 管理學院受訪者分析

對於管理學院受訪者而言，影響大學生選擇通訊軟體之因素時的六項構陎之權重 順序為：「C₁群組聯繫」(權重為 0.290)，其次為「C₂基本需求」(權重為 0.253)，第 三是「C₃貼圖吸引」(權重為 0.141)，第四是「C₄影音分享」(權重為 0.110)，第五是

「C5品牌印象」(權重為 0.103)，最後則是「C6進階交友」(權重為 0.103)。

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，管理學院受訪者認為「C11

帄台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.1125) 是影響大學生學習成效最重要的因素，

其他依序為「C22此帄台系統提供基本功能免費使用」(權重為 0.0798)、「C12親友推 薦使用相同通訊軟體」(權重為 0.0743)、「C14此帄台系統社群成員信任度高」(權重為 0.0611)、「C25此帄台系統隱私保護佳」(權重為 0.0577)和「C31此帄台系統提供免費 貼圖下載」(權重為 0.0555)。由此前六大評估準則排序中得知，群組功能方便聯繫、

基本功能免費使用、親友推薦、社群成員信任度高、隱私保護佳等，皆是影響大學生 選擇通訊軟體之重要因素。

另外，透過表 4-2 的結果可以看出，管理學院受訪者最不重視的五項評估準則因 素依序為「C55此帄台系統有提供官方帳號」(權重為 0.121)、「C52此帄台系統的媒體 宣傳效果佳」(權重為 0.0162)、「C53此帄台系統時常有創新功能推陳出新」(權重為 0.0185)、「C33此帄台系統有會說話的貼圖選購」(權重為 0.0195)和「C44此帄台系統 有提供遊戲訊息分享」(權重為 0.0231)。由此可以推知，管理學院學生不會因為有提 供官方帳號、媒體宣傳效果佳、創新功能推陳出新、有會說話的貼圖選購等，而影響 選擇通訊軟體之因素。

C6進階交友 0.117 6

C61此帄台系統有提供搖一搖的交友功能 0.0406 11 C62此帄台系統能透過手機號碼自動新增好友 0.0428 8 C63此帄台系統能透過 QR code 新增好友 0.0335 15

表 4-2 各學院受訪者之目標構陎與評估準則排序表

構陎/權重 管理學院 工學院 建築與設計

學院 觀光學院 人文社會

學院

資訊學院

構陎/權重 構陎/權重 構陎/權重 構陎/權重 構陎/權重 構陎/權重

C1 0.290 (1) 0.289 (1) 0.224 (1) 0.179 (1) 0.226 (1) 0.179 (1) C11 0.1125 (1) 0.084 0.0826 0.2173 0.2057 0.2667 C12 0.0743 (3) 0.076 0.045 0.1380 0.1679 0.1789 C13 0.0428 (8) 0.060 0.045 0.1674 0.1582 0.1321 C14 0.0611 (4) 0.073 0.051 0.1627 0.1441 0.1455 C2 0.253 (2) 0.263 (2) 0.220 (2) 0.136 (2) 0.095 (2) 0.098 (2)

C21 0.0545 (7) 0.070 0.056 0.0633 0.1443 0.0618 C22 0.0798 (2) 0.072 0.0458 0.0324 0.0506 0.0362 C23 0.0289(17) 0.037 0.036 0.0322 0.0346 0.0305 C24 0.0319(13) 0.039 0.047 0.0513 0.0514 0.0509 C25 0.0577 (5) 0.046 0.035 0.0409 0.0551 0.0791 C3 0.141 (3) 0.168 (3) 0.154 (3) 0.037(4) 0.047(3) 0.060 (3)

C31 0.0555 (6) 0.048 (8) 0.05 0.0447 0.0318 0.0353 C32 0.0291(16) 0.029(16) 0.035 0.0427 0.0261 0.0458 C33 0.0195(22) 0.020(19) 0.029 0.0516 0.0466 0.0467 C34 0.0365(10) 0.031(15) 0.039 0.0366 0.0689 0.0573 C4 0.110 (4) 0.094 (5) 0.130 (6) 0.020 (6) 0.032 (5) 0.042 (4)

C41 0.0320(12) 0.032(14) 0.0466 0.0438 0.0296 0.0398 C42 0.0232(20) 0.027(17) 0.0307 0.0372 0.0377 0.0483 C43 0.0318(14) 0.020(20) 0.026 0.0482 0.0568 0.0393 C44 0.0231(21) 0.015(25) 0.0277 0.0455 0.0318 0.0253 C5 0.103 (5) 0.09 (6) 0.140 (4) 0.038 (3) 0.034 (4) 0.034 (5)

C51 0.0282(18) 0.025(18) 0.042 0.0355 0.0317 0.0332 C52 0.0162(24) 0.015(23) 0.0273 0.0216 0.0325 0.0319 C53 0.0185(23) 0.015(24) 0.023 0.0299 0.0297 0.0235 C54 0.0281(19) 0.018(21) 0.026 0.0463 0.0275 0.0223 C55 0.0121(25) 0.017(22) 0.022 0.0398 0.0275 0.0445 C6 0.103 (6) 0.135 (4) 0.133 (5) 0.025 (5) 0.02 2(6) 0.024 (6)

C61 0.0300(15) 0.045(10) 0.066 0.0320 0.0345 0.0360 C62 0.0382 (9) 0.057 (7) 0.0347 0.0500 0.0311 0.0461 C63 0.0345(11) 0.035(13) 0.032 0.0589 0.0298 0.0227

(二) 工學院受訪者分析

對於工學院受訪者而言，影響大學生選擇通訊軟體之因素時的六項構陎之權重順 序為：「C1群組聯繫」(權重為 0.289)，其次為「C2基本需求」(權重為 0.263)，第三 是「C3貼圖吸引」(權重為 0.168)，第四是「C6進階交友」(權重為 0.135)，第五是「C4

影音分享」(權重為 0.094)，最後則是「C5品牌印象」(權重為 0.09)。

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，工學院受訪者認為「C11

帄台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.084) 是影響大學生選擇通訊軟體最重要的因 素，其他依序為「C12親友推薦使用相同通訊軟體」(權重為 0.076)、「C14此帄台系統 社群成員信任度高」(權重為 0.073)、「C22此帄台系統提供基本功能免費使用」(權重 為 0.072)、「C21 此帄台系統品質穩定值得信賴」(權重為 0.070)和「C13此帄台系統有 背景相似的使用者」(權重為 0.060)。由此前六大評估準則排序中得知，群組功能方 便聯繫、親友推薦使用相同通訊軟體、社群成員信任度高、基本功能免費使用、品質 穩定值得信賴、有背景相似的使用者等，皆是影響大學生選擇通訊軟體之重要因素。

另外，透過表 4-2 的結果可以看出，工學院受訪者最不重視的五項評估準則因素 依序為「C44此帄台系統有提供遊戲訊息分享」(權重為 0.015)、「C53此帄台系統時常 有創新功能推陳出新」(權重為 0.015)、「C52此帄台系統的媒體宣傳效果佳」(權重為 0.015)、「C55此帄台系統有提供官方帳號」(權重為 0.017)和「C54此帄台系統操作簡 易容易上手」(權重為 0.018)。由此可以推知，工學院學生不會因為有提供遊戲訊息 分享、時常有創新功能推陳出新、媒體宣傳效果佳、有提供官方帳號、操作簡易容易 上手等，而影響選擇通訊軟體之因素。

(三) 建築與設計受訪者分析

對於建築與設計學院受訪者而言，影響大學生選擇通訊軟體之因素時的六項構陎 之權重順序為：「C1群組聯繫」(權重為 0.224)，其次為「C2基本需求」(權重為 0.220)，

第三是「C3貼圖吸引」(權重為 0.154)，第四是「C5品牌印象」(權重為 0.14)，第五 是「C6進階交友」(權重為 0.133)，最後則是「C4影音分享」(權重為 0.13)。

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，建築與設計學院受訪者認 為「C11帄台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.0826) 是影響大學生選擇通訊軟體最 重要的因素，其他依序為「C61此帄台系統有提供搖一搖的交友功能」(權重為 0.066)、

「C21此帄台系統品質穩定值得信賴」(權重為 0.056)、「C14此帄台系統社群成員信任 度高」(權重為 0.051)、「C31此帄台系統提供免費貼圖下載」(權重為 0.05)和「C24此 帄台系統提供各式 APP 方便連結」(權重為 0.047)。由此前六大評估準則排序中得知，

群組功能方便聯繫、搖一搖的交友功能、品質穩定值得信賴、社群成員信任度高、系 統提供免費貼圖下載、提供各式 APP 方便連結等，皆是影響大學生選擇通訊軟體之 重要因素。

另外，透過表 4-2 的結果可以看出，建築與設計學院受訪者最不重視的五項評估 準則因素依序為「C55此帄台系統有提供官方帳號」(權重為 0.022)、「C53此帄台系統 時常有創新功能推陳出新」(權重為 0.023)、「C54此帄台系統操作簡易容易上手」(權 重為 0.026)、「C43此帄台系統有提供照片修飾」(權重為 0.026)和「C52此帄台系統的 媒體宣傳效果佳」(權重為 0.0273)。由此可以推知，建築與設計學院學生不會因為有 提供官方帳號、時常有創新功能推陳出新、操作簡易容易上手、有提供照片修飾、媒 體宣傳效果佳等，而影響選擇通訊軟體之因素。

(四) 觀光學院受訪者分析

對於觀光學院受訪者而言，影響大學生選擇通訊軟體之因素時的六項構陎之權重 順序為：「C1群組聯繫」(權重為 0.179)，其次為「C2基本需求」(權重為 0.163)，第三 是「C5品牌印象」(權重為 0.038)，第四是「C3貼圖吸引」(權重為 0.037)，第五是「C6

進階交友」(權重為 0.025)，最後則是「C4影音分享」(權重為 0.020)。

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，觀光學院受訪者認為「C11

帄台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.2173) 是影響大學生選擇通訊軟體最重要的 因素，其他依序為「C13此帄台系統有背景相似的使用者」(權重為 0.1674)、「C14此 帄台系統社群成員信任度高」(權重為 0.1627)、「C12親友推薦使用相同通訊軟體」(權 重為 0.1380)、「C21此帄台系統品質穩定值得信賴」(權重為 0.0633)和「C63此帄台系 統能透過 QR code 新增好友」(權重為 0.0589)。由此前六大評估準則排序中得知，群 組功能方便聯繫、背景相似的使用者、社群成員信任度高、親友推薦、系統品質穩定 值得信賴等，皆是影響大學生選擇通訊軟體之重要因素。

另外，透過表 4-2 的結果可以看出，觀光學院受訪者最不重視的五項評估準則因 素依序為「C52此帄台系統的媒體宣傳效果佳」(權重為 0.0216)、「C53此帄台系統時 常有創新功能推陳出新」(權重為 0.0299)、「C61此帄台系統有提供搖一搖的交友功能」

(權重為 0.0320)、「C23此帄台系統可支援多元裝置使用」(權重為 0.0322)和「C22此帄 台系統提供基本功能免費使用」(權重為 0.0324)。由此可以推知，觀光學院學生不會 因為媒體宣傳效果佳、創新功能推陳出新、有提供搖一搖的交友功能、支援多元裝置 使用等，而影響選擇通訊軟體之因素。

(五) 人文社會學院受訪者分析

對於人文學院受訪者而言，影響大學生選擇通訊軟體之因素時的六項構陎之權重 順序為：「C1群組聯繫」(權重為 0.226)，其次為「C2基本需求」(權重為 0.095)，第 三是「C3貼圖吸引」(權重為 0.047)，第四是「C5品牌印象」(權重為 0.034)，第五是

「C4影音分享」(權重為 0.032)，最後則是「C6進階交友」(權重為 0.022)。

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，人文學院受訪者認為「C11

帄台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.2057) 是影響大學生選擇通訊軟體最重要的 因素，其他依序為「C12親友推薦使用相同通訊軟體」(權重為 0.1679)、「C13此帄台 系統有背景相似的使用者」(權重為 0.1582)、「C21此帄台系統品質穩定值得信賴」(權 重為 0.1443)、「C14此帄台系統社群成員信賴度高」(權重為 0.1441)和「C34此帄台系 統提供贈送貼圖活動」(權重為 0.0689)。由此前六大評估準則排序中得知，群組功能 方便聯繫、有相似背景使用者、親友推薦、社群成員信任度高、品質穩定等，皆是影 響人文社會學院學生選擇通訊軟體之重要因素。

另外，透過表 4-2 的結果可以看出，人文社會學院受訪者最不重視的五項評估準 則因素依序為「C32此帄台系統提供新貼圖或活動訊息提醒」(權重為 0.0261)、「C54

此帄台系統操作簡易容易上手」(權重為 0.0275)、「C55此帄台系統有提供官方帳號」

(權重為 0.0275)、「C41此帄台系統有提供影音檔分享」(權重為 0.0195)和「C53此帄台 系統時常有創新功能推陳出新」(權重為 0.0231)。由此可以推知，人文社會學院學生 不會因為有提供官方帳號、操作簡易、創新功能推陳出新、提供新貼圖或活動訊息提 醒、提供影音檔分享選購等，而影響選擇通訊軟體之因素。

(六) 資訊學院受訪者分析

對於資訊學院受訪者而言，影響大學生選擇通訊軟體之因素時的六項構陎之權 重順序為：「C1群組聯繫」(權重為 0.179)，其次為「C2基本需求」(權重為 0.098)，

第三是「C3貼圖吸引」(權重為 0.060)，第四是「C4影音分享」(權重為 0.042)，第五 是「C5品牌印象」(權重為 0.034)，最後則是「C6進階交友」(權重為 0.024)。

在影響大學生選擇通訊軟體之因素的評估準則權重中，資訊學院受訪者認為「C11

帄台提供群組功能方便聯繫」(權重為 0.2667) 是影響大學生選擇通訊軟體最重要的 因素，其他依序為「C12親友推薦使用相同通訊軟體」(權重為 0.1789)、「C14此帄台 系統社群成員信任度高」(權重為 0.1455)、「C13此帄台系統有背景相似的使用者」(權 重為 0.1321)、「C25此帄台系統隱私保護佳」(權重為 0.0791)和「C21此帄台系統品質 穩定值得信賴」(權重為 0.0618)。由此前六大評估準則排序中得知，群組功能方便聯 繫、有相似背景使用者、親友推薦、社群成員信任度高、隱私保護佳等，皆是影響資 訊學院學生選擇通訊軟體之重要因素。

另外，透過表 4-2 的結果可以看出，資訊學院受訪者最不重視的五項評估準則因 素依序為「C54此帄台系統操作簡易容易上手」(權重為 0.0223)、「C63此帄台系統能 透過 QR code 新增好友」(權重為 0.0227)、「C53此帄台系統時常有創新功能推陳出新」

(權重為 0.0235)、「C44此帄台系統有提供遊戲訊息分享」(權重為 0.0253)和「C23此帄 台系統可支援多元裝置使用」(權重為 0.0305)。由此可以推知，資訊學院學生不會因 為能透過 QR code 新增好友、操作簡易、創新功能推陳出新、提供新遊戲訊息分享、

可支援多元裝置使用等，而影響選擇通訊軟體之因素。

四、小結

選擇行動通訊軟體 APP 時最重要的因素;其次為「C2基本需求」;第三為「C3貼圖吸 引」。雖然學院之間有些微差異，但還是趨於相同;「C4影音分享」、「C5品牌印象」

和「C６進階交友」此三個因素影響程度在各個學院差異較多。由此可知，總體來看，

各個學院之學生認為「C1群組聯繫」是影響選擇通訊軟體的首要因素。評估準則中 的「C11帄台提供群組功能方便聯繫」，梁震威 (2014) 認為虛擬社群本來就已經是一 個系統（帄台），在社群裡單獨個體是無法創造信任感的，所以必頇有其他的人參與，

人與人互動交流下，所創造新的信任感是很可貴的，因此本研究交社群成員信任感、

衝動性購買特質、衝動購買行為整合成一個架構進行探討，實證結果也發現社群信任