師生衝突的意涵與因應策略

將衝突的意涵與理論做探討整理後，本節將敘述師生衝突的意涵與因應策 略，分別敘述如下：

壹、師生衝突的意涵

一、師生衝突的定義

師生衝突的定義，國內學者有其不同的見解，以下表格內為研究者參考相 關文獻而做的整理，如下表 2-2 所述：

表 2-2 師生衝突定義彙整表

研究者 年份 師生衝突定義

吳忠泰 2002

師生雙方知覺到在認知或價值觀念上的不一致，彼此間的誤 解或溝通不良、學生有意或無意的不良行為、或因學生受到 教師的不當管教而形成「師生間彼此對立不和的狀態」。

鍾萬煋 2002

老師與學生之間，因認知相異、意見不合、目標及需求之不 一致，價值觀不同或感情不睦等，而引起爭執的情形。其衝 突行為分為外顯的攻擊行為(肢體或言語暴力)與內隱的抗拒 行為(生悶氣或不合作)。

謝汶伶 2003

教師和學生在互動過程中，彼此在事情的價值觀或認知上有 不一致時，產生不相容或對立反應的互動歷程。

Gordon 1985

師生衝突乃是發生在師生之間的「交戰」或「互撞」；可能 起因於一方的行為妨礙他方需求的滿足，或雙方的價值觀念 不協調（歐申談譯，1993）

資料來源：研究者整理

由上表所列之定義，再加上前部分對衝突的意涵加以整理，不難發現，師生 衝突的主體，顧名思義就是教師及學生雙方，至於感受差異，它可能是認知、價 值觀等差異或意見不和等所產生的不一致，小至師生雙方心生不滿情緒，嚴重則 引發彼此攻擊行為等之互動模式。

綜合言之，師生衝突是敎師與學生雙方，因認知、價值觀差異或意見不和等 因素所引發的一種緊張或不安的狀態，可能會以內心的拒抗或直接表現在外的肢 體暴力等形式互動。

二、師生衝突的原因

師生間為何會產生衝突，一定有它的原因所在。研究者整理國內外、學者師 生間為何會產生衝突，一定有它的原因所在。研究者整理國內外、學者相關文獻，

做了下列的歸納，將它分成教師原因、學生原因、師生雙方原因及其他原因等四 項，分別做說明：

(一)教師原因

1.教師管教方式的不適當

教師管教方式的不適當為師生衝突的原因（吳忠泰，2002；范熾文，1999；張 照璧，1999；謝汶伶，2003）。研究者歸納，因傳統文化授與教師管教學生的權力，

使教師能控制與評鑑學生。若教師未能正確運用其角色賦予的權威，或一直有「唯 我獨尊」的管理方式，不多傾聽學生的意見，只要求學生要絕對服從自己，久而 久之，學生心中會有反彈，多少對老師會有怨言，於是師生間的衝突就產生。

2.教師的教法過於枯燥、艱澀

根據吳瓊洳（1999）及國外學者Kearney, Plax, Hays ＆ Ivey（1991）指出教 師的教法過於枯燥、艱澀以及千篇一律的教學方法，會令學生無法接受，這時教 師如果不加以改變，學生就容易反彈造成師生教學上的衝突。

3.適度的競爭

教師忽略學生的個別差異，常要求每位學生達到教師所訂定的標準，忽略學 生能力是否可及，使學生有挫折感，造成情緒問題與壓力，對教師不滿，往往就 形成師生間的衝突(范熾文，1999)。

4.過度的懲罰

Hargreave（1972）指出當學生犯錯時，老師未達警惕作用，常想些方式懲罰 學生。但若過度的懲罰，例如：罰抄課文五十遍，跑操場一百圈……，甚至當眾 給學生難堪，尤其對已進入青春期的高年級孩子，損及他的顏面，他的心中便懷 有怨恨，衝突的導火線由此產生（引自鍾萬煋，2002）。

5.性格有偏頗

王淑俐(1996)提出教師若具有權威主義、教條主義、控制性、攻擊性與外在控 制等人格特質，比較容易引起師生衝突；劉念肯(1996)認為教師的性格有偏頗才是 師生衝突的來源，他指出「問題教師」是師生衝突的起源；盧蘇偉(1996)也提到師 生衝突往往都是因老師負面情緒升高所致。Osinchuk（1996）也指出教師的性格有 偏頗容易引起學生不滿的情緒。

綜合以上內容，得知師生衝突的原因，在教師方面有可能是管教失當、管理 有問題或本身個性就有缺陷。教師比學生年長，應以更成熟的心態處理問題，如 果教師自身的性情就有偏差，則容易會有「意氣用事」的情形出現，可能在負面 情緒因子的驅使下，失去客觀的立場。因此，教師若有管理或處理學生事件失當 的情況，則容易造成學生的反彈。

(二)學生原因

學生問題行為是引起師生衝突的原因（吳忠泰，2002；張照璧，1999；謝汶伶，

2003；Osinchuk,1996）。研究者歸納，因學生有違規行為出現時，老師不可能置之 不理，此時，老師和學生可能因彼此當時負面情緒的出現，引發火爆的場面。

2.不當的增強與示範

大眾傳播媒體常播放不當的節目，讓學生不知覺學習模仿，例如：學生對老 師頂嘴、反抗等行為。若受到鼓勵或大眾媒體的注意，此種行為就得到增強，在 同儕間被視為英雄人物，則衝突行為越演越烈(范熾文，1999)。

由上觀之，學生的問題行為乃是最大的原因，拋開教師個人的問題，所謂「無 風不起浪」，若學生有意挑釁，當然師生衝突的發生可能就油然產生。

(三)師生雙方原因

師生間溝通不良為師生衝突的原因（吳忠泰，2002；張照璧，1999；謝汶伶，

2003；Galvin ＆ Brommel,1986；Osinchuk,1996）。因為「水能載舟，亦能覆舟」，

雖說溝通是解決問題的最佳途徑之一，但相反的，若雙方溝通不良，反而會導致 衝突的發生。尤其在國小階段裡，有些學生懼怕教師，不敢主動與教師溝通，有 時還須透過第三者，但如果對方傳達有誤，則師生間就容易發生衝突。

2.師生認知有差異

師生認知差異為師生衝突的原因（吳忠泰，2002；范熾文，1999；張照璧，1999；

謝汶伶，2003）。師生間因年齡、認知度及成長背景等因素的不同，相形之下，也 有不同的價值觀與思想，許多問題當然也會有不同的看法，如果沒有交集甚至相 歧，則會有衝突的產生。

3.雙方地位不平等

根據楊瑞珠（1996）、王叢桂（1998）、劉清芬（1999） 等學者的研究發現，

師生雙方地位不平等為師生衝突的原因。因為在中國傳統的觀念，灌輸大家身為 學生就該聽從老師的教導，不能反抗，因此學生是不能有反對意見的「弱勢團體」； 教師對學生有相當大的干涉權力，所以多數學生會有委屈的情緒產生。

因此，師生雙方若因彼此溝通不良、認知差異、期望落差等因素產生不協調，

容易就引起衝突。俗語說得好：「一個巴掌拍不響」，如果兩方都無法取得共識，

衝突問題就會發生。

(四)其他原因

1.中世代對孩子的教養態度

根據賈紅鶯（1996）、劉清芬（1999）等學者的研究發現，中世代對孩子的教 養態度為師生衝突的原因。因為現代家庭孩子生得少，每個孩子都是父母親心中 的寶，因此溺愛孩子似乎是每個家庭的共通點。以前，在學校如果受到老師的責 罵，回到家後可能再換來父母親的一陣的毒打；反觀現在，家長過度縱容與偏袒 孩子，不配合老師也就罷了，甚至還在孩子面前責怪老師。現在功利主義抬頭，

尊師重道傳統日漸式微，老師在某些家長的心目中地位卑微，不認同老師，當然 其子女也就有恃無恐地與老師相抗衡，師生衝突會發生就屢見不鮮了。

2.家長制文化

根據王叢桂（1998）、劉清芬（1999）等學者的研究發現，家長制文化為師生 衝突的原因。研究者歸納，因為在我國傳統的家庭組織，一般以父系社會為主，

因此在父權的型態下，從小家長、教師依自己的成長經驗判斷孩子或學生的人生，

常忘了考慮孩子的能立及興趣。在管教合理化的情況下，學生沒有說不的權利，

長久下來積怨在心，一旦老師不足以為表率，便有正面或消極的對抗。

3.重視自我約束與內省的傳統價值體系逐漸解體

根據王叢桂（1998）、李玲惠（1998）、劉清芬（1999）等學者的研究發現，

重視自我約束與內省的傳統價值體系逐漸解體為師生衝突的原因。研究者歸納，

台灣居民歷經較多的金錢遊戲與土地暴漲，有不少人習慣以金錢收入衡量成就。

因此教師不再是學生心目中值得效法的對象，教師在學生心中的地位受到動搖，

因此當教師依據自己的信念教導學生，學生卻不認同時就容易引起衝突。

4.不符合多元化社會的校園結構

根據王叢桂（1998）、劉清芬（1999）等學者的研究發現，不符合多元化社會 的校園結構為師生衝突的原因。因在升學壓力下，有些學校有「自強班」與「後 段班」之分，自強班只是背知識的機器，而後段班的學生自我放棄，老師不敢管 教他們，視為庸才，就埋下師生衝突的伏筆。

由上得知，師生衝突的原因不外乎老師、學生、師生雙方及其他因素。在其 他因素裡，本研究者猜測家長不當的教養態度為最有可能之原因，於是將師生衝 突原因歸納以下幾點：

（一）學生不當的行為與態度

每個老師對班上的學生都是肯定，除非學生自己不自愛。因此學生不當的 行為與態度是師生衝突的原因。例如：學生上課不遵守秩序、對班規不理不睬、

老師對他的規勸充耳不聞……,這些行為與態度或造成與老師產生不良的互動，進 而造成衝突的發生。

（二）教師不當的管教方式

班上的導師出發點都是位學生好。可是有時因導師不當的管教方式，反而造 成反效果。例如：學生犯錯，導師當場體罰或嚴厲的斥責學生，對自尊心較強的 學生，心裡反而不舒服。因此老師的管教方式也要恰當，才不會令學生心生不免 或反感，釀造衝突的導火線。

（三）師生認知有差異

本研究在此尚包括，師生間因年齡、認知度及成長背景等因素的不同，相形 之下，也有不同的價值觀與思想，因此偶爾會有「代溝」的情況發生。所以當雙 方對同一件事的意見歧異增加時，這時如果沒有溝通好，就容易會產生摩擦，造

本研究在此尚包括，師生間因年齡、認知度及成長背景等因素的不同，相形 之下，也有不同的價值觀與思想，因此偶爾會有「代溝」的情況發生。所以當雙 方對同一件事的意見歧異增加時，這時如果沒有溝通好，就容易會產生摩擦，造