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第一章 調查概述

第二節 座談會內容分析

本次焦點團體座談會主要目的在瞭解觀眾對於「公視中晝新聞」及「公視暗 時新聞」在節目呈現方式、內容與主播風格的看法與意見,故針對35歲以上的民 眾進行本次焦點座談,座談會中主要探討的內容係了解公視節目的收視行為,以 及關於「公視閩南語新聞」的看法。希望透過焦點座談會討論,瞭解一般民眾對 於「公視閩南語新聞」的接受度、喜好或建議,進而了解收視戶之需求,以強化 其對公視的收視行為。座談會進行過程中會各收看一段「公視中晝新聞」與「公 視暗時新聞」的樣帶,以訪談方式來了解受訪者的觀後心得,做為未來節目製作 時改進的參考與方向。

一、公視形象探討及收視動機

(一)公視形象探討

詢問受訪者對於公視的看法,可以發現與會者對於公視形象都持正面肯定的 態度,認為公視做為公共電視台,除了製作許多優質節目外,觀眾也都屬於知識 水平較高的族群。然而針對公視新聞,部分與會者認為整體感覺過於老舊,且過 去新聞呈現較與社會脫節,或與國際無法連結,導致觀眾收看公視新聞的意願不 高。目前雖然在新聞呈現上有顯著進步,但仍未達到觀眾期待。

有鑑於此,與會者建議公視新聞應跳脫一般有線新聞台的思考,展現做為公 共電視台的格局,在新聞方面應該要有正面教化意義,摒棄商業電視台膻色腥的 操作手法。

公視的格調沒有出來,因為公視不是一般的商業台,我是覺得畫面是

乾淨一點,可是質感沒有出來。公視新聞台給我一種舊新聞台的感覺,沒

有新聞感,就是他整個感覺,包括主播的感覺,它是一個過時的,就是很

老舊的。

(F10)

164

對於公視的印象是比較正派,也許這電視台要有另外一種風格,公視 好像沒有達到我們的期待,公視是一個很高優質的節目,我覺得播到地方 新聞的時候,沒有那麼大的格,好像地方電台、地方電視的這種感覺。

(F3)

公視是屬於國家電台,應該要跳脫跟那些電視台是不一樣的,就是要 去區隔,層級一定要比其他電視台高。

(F1)

我覺得願意看公視的一定是有一些知識水平,所以你不可以去餵他那 些垃圾。所以你現在去網路搜尋,公視還是有很多好的節目點閱率還是很 高。

(F10)

以前的公視跟地方沒有辦法連貫起來,好像一些生活的東西,他們都 只講一些他們的事情,跟社會或是國際沒有辦法畫上等號。

(F6)

我是覺得公視是一國家電視台,他應該在新聞節目有一個正面的教育 作用,他那個節目新聞的內容也不妨正面的多一點,達到正面的教育功 能。

(F5)

(二)收視動機

從與會者的反應來看,「口碑」是與會者收看公視的最主要原因,其次則是 因為節目獲獎訊息。顯示公視節目得到許多觀眾的肯定,並且願意推薦給其他人 一同收看,而新觀眾在經由口碑效應進入公視收看後,節目內容才是吸引新觀眾 成為忠實觀眾的重要關鍵。從與會者的意見可發現,當他們經由口碑推薦收看公 視後,節目的內容均能引起相當的認同感,並進而由新觀眾成為忠實觀眾。顯示 公視未來若要持續擴展收視族群,可透過具話題性的節目形成熱潮,持續創造口 碑效應,以吸引更多新觀眾加入公視的收視行列。

我覺得口碑,有人說公共電視台幾點到幾點什麼節目好,那個新聞的 畫質也不錯。

(F3)

我同事跟我說要看公視,就一直看下去。

(F7)

因為我知道公視這一台是他們有金鐘獎的得名,就知道這個電視台的

節目品質是蠻好的,才會去注意它的東西。

(F8)

165

我覺得公視目前最成功的是李四端的那個「爸媽囧很大」,幾乎很多 媽媽都看那個節目,媽媽之間會這樣聊,人家都說那個很好看就跟著去 看,確實是很好,會吸引到一些新的觀眾。

(F9)

它的國外影集口碑也很好,就是晚上

11

點到

12

點的,那個口碑很好,

那我家裡我太太看爸媽囧很大,還有就是看一些公視的單元劇。

(F9)

看了報紙的戲劇介紹,有喜歡的就會轉過去看,真的會吸引你在那邊 坐下來,把這一段這一個期間看完。

(F4)

(三)媒體接觸管道

而在與會者的媒體接觸管道方面,網路是相當重要的工具之一。有與會者表 示,在聽到親朋好友推薦後,會透過網路進行公視節目搜尋,除了公視官網上的 介紹外,YouTube的影片也是與會者搜尋的重點。除了可以深入了解節目的特性 及內容外,還可透過影片的試閱,決定是否收看下次的播出。有鑑於此,未來公 視應持續加強公視官網的服務,以多元化的方式呈現節目特性,並可建置專門的 影片資料庫,透過合理的營運模式,讓更多人可以透過網路欣賞公視節目。

我是從網路去看,我去看說他到底有哪些節目?它以前給我的感覺就 是很悶,就是沒有什麼創新。可是他現在製作的一些品質,比如說一些談 話性節目,也是邀請一些學者,可是立場上比較客觀一點。

(F2)

我是看金鐘獎頒獎典禮,他們有得獎,看到他們的單元劇,還有一個 星期六感恩的故事。

(F1)

我也是這一、兩年,從網路上不小心搜尋到一個演唱會節目,我覺得 那個節目做的很棒,有一些歌手你對他從來也沒什麼認識,從那個節目裡 面你才知道他那麼厲害。我是先從那個節目衍伸到誰來晚餐等等。

(F10)

所以說要怎麼去吸引人,還是回到原來你要去做比較貼近台灣社會的

一些節目,然後網路也是一種投票,瀏覽的人數越多,人家就回頭去看你

的節目,本業就是把你的節目做的很精彩。

(F10)

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二、公視閩南語新聞探討

(一)新聞內容及呈現方式

1.新聞內容討論

針對「公視閩南語新聞」的節目內容,有與會者給予肯定,認為涵蓋到不同 層面,但也有其他與會者認為整節新聞內容沒有重點,只是將一則則的新聞加在 一起,導致內容過於瑣碎和零散,無法呈現新聞深入分析的專業。整體來看,與 會者認為應加強每則新聞間的連結,並將新聞焦點突顯出來進行深入的分析,此 外,並可強化國際化及生活化的新聞內容,以吸引觀眾。

覺得內容還可以在改一下,我覺得改他的國際性、地方性的內容,覺 得太短,可以在拉長一點。

(F7)

覺得他要有一個單元是比較生活化一點,或是像休閒的,譬如像是養 生、保健,因為我們比較沒有時間看一些其他的節目,既然會看這些新聞,

就是像從裡面攝取一些,我是比較喜歡保健的那種資訊。

(F6)

我覺得整體上來講覺得蠻好的,新聞重點有三個,接下來會有一個社 會新聞,有財經新聞,有國際新聞,我是覺得他蠻圓滿的。

(F5)

其實最大的問題在於編輯,編輯做得不是很好,我覺得整段新聞沒有 重點,整個新聞看完半個鐘頭下來,只是把很多的新聞加在一起,然後把 它報完,我覺得最大的重點是它跟一般的

cable

台報導的新聞內容差別,

就是每段新聞接得感覺沒有焦點。

(F10)

新聞裡面不一定要塞三十條新聞,你應該有一個焦點,然後你應該可 以慢慢的透過新聞給看的人,有一些新的學習,不管是從國外的,外面的 訊息,像是外面在談水果,像是

WTO

的新聞,你還是可以跟某些本土的 新聞在一起,做一點東西,而不是你放這一段跟那一段是沒有關係。

(F10)

新聞跟那個新聞的關連性,可以把它拉在一起。

(F2)

167

2.新聞呈現方式

針對「公視閩南語新聞」的播報節奏方面,有與會者認為中晝新聞的播報節 奏太慢,暗時新聞播報節奏尚可接受。另外,也有與會者認為若與民視相比,節 奏較民視新聞慢,但對於公視在新聞處理上是較為肯定的。整體來看,部分與會 者認為公視閩南語新聞的播報節奏可以做一些調整,但播報節奏的調整仍需以觀 眾能聽到清晰的口語內容為基礎。

我是看中午的新聞,我是覺得他的新聞處理太慢,很瑣碎,不是很明 快。晚上的新聞好一點,中午的時候,大部分都是本地的新聞,且一個新 聞處理時間拉得很長。

(F3)

如果他跟民視來比的話,民視他在做的節奏比較快。可是我覺得公視 的處理方式是說,他們會去保護,像是有小孩子會幫他做馬賽克處理,去 保護小孩子,我不是說有些電視台不會,其實有些電台也是會,只是感覺 他們是比較客觀謹慎一點。

(F2)

3.新聞採訪內容呈現

針對「公視閩南語新聞」的採訪內容呈現上,部分與會者認為既然是閩南語 新聞,採訪內容就應該用閩南語發音的方式呈現,並建議在新聞片段播放時,主 播先以閩南語發音的口語方式說明採訪內容,讓公視閩南語新聞能夠更符合目標 族群的需求。

地方新聞的採訪,把它做成台語式。

(F7)

既然是閩南語,那採訪發音應該用閩南語發音。

(F1)

採訪者本身需要用閩南語,那被採訪的沒有辦法,他要用什麼語言,

那是他的自由。

(F9)

民視有個英文台把全部的東西翻成英文,由記者唸稿,就是說採訪時

講國語,受訪者有可能講國語,可以由記者把它翻譯成閩南語,受訪者也

變成是閩南語。

(F2)

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4.其他建議

從與會者對「公視閩南語新聞」的內容建議來看,雖然各自有不同的需求,

但希望增加「生活化資訊」是一致的建議,其中包括健康、藝術、美食等,都是 與會者建議可增加的內容主題。另外,有與會者表示:由於收看本節目的年齡層 都偏大,應針對這群客戶增加老人保健訊息或教養小孩的議題,讓觀眾在收看節 目之餘,能吸收更多新知。

老人健康保健可不可以多一點?因為閩南語新聞大多是老人家在 看,因為看新聞國語聽不懂,那他就說要看民視,他就是喜歡看台語的新 聞,就是多增加健康保健方面的知識讓他注意一下。

(F4)

其實他們講的都不錯,可是你要考慮時間性的問題,他們剛講的保 健、生活資訊方面,我是覺得他可以把它定位成在尾巴的時候,他可以去 做一個整理。

(F2)

可以參考

TVBS

新聞,他們都會運用每個新聞時間,報導一些專題,

介紹美食或是養生,他有半小時或是一個小時。

(F1)

那種新聞沒有即時性的新聞,可以把它做長一點,連續播三天,那三 天加起來就有十分鐘,或是我定義星期一就播銀髮族的保健,禮拜二就播 什麼東西。這樣好處是時間久了之後,大家都會知道禮拜一有播這樣一個 小單元,如果有這樣需要,我禮拜一就會來看這樣的新聞。

(F9)

如果說他的時間允許的話,是不是可以多加一些藝術性的,或是消費 性的,或學習性的東西,把它加進去,這樣在內容上會比較充實,而比較 有興趣看下去,而不是看過就看過,沒有什麼特別的印象。

(F8)

我想說可不可以加教養小孩,因為現在都是阿公、阿嬤帶。

(F4)

覺得不管是在中晝新聞或是暗時新聞,要去融合年輕人,再加一些俏 皮話,這樣才有新新人類的想法。

(F1)

今天座談會就是在某個年齡程度以上,大家的建議也是說爸爸、媽媽

什麼的,我是覺得公視應該要有拉攏年輕人收視的企圖心。

(F3)

169

(二)主播表現

1.播報新聞發音問題

整體來看,對於「公視閩南語新聞」的發音是與會者認為問題較多的部分。

從意見反應來看,與會者認為主播的閩南語發音,並未考量到日常生活的閩南語 用法,而是比較國語化的閩南語,包括在閩南語破音字或腔調方面,都比較偏向 國語式閩南語,這也導致了與會者在聽的時候會有不習慣或是覺得很怪的反應。

此外,也有與會者提及民視播報氣象的閩南語主播並沒有這樣的問題,與會者猜 想:是因為這位主播平常使用語言即為閩南語的關係;而其他主播之所以會有聽 不懂的情形發生,推論是因為日常生活的主要語言並非閩南語。

比較在2008年曾針對「公視中晝新聞」及「公視暗時新聞」所進行的焦點訪 談中,公視閩南語新聞的發音一直是觀眾重複提及的問題,這次的座談會中「國 語式的閩南語」依然成為觀眾討論的焦點。顯示對於閩南語新聞的忠實觀眾來 說,閩南語的發音問題,是左右新聞收視的重要關鍵,如何加強及改善閩南語發 音,儘量以生活化閩南語取代國語化閩南語進行播報,應是「公視閩南語新聞」

在未來改進項目中的首要任務。

在台語方面,有一些破音字,譬如「一網打盡」,今天有看到這個帶 子就會聽到, 「一網打盡」其實不是這樣講,跟「一往打開」在破音方面,

他是有規矩的。要加強這方面,就是正音部分,因為台語跟國語一樣有破 音。

(F1)

他有些字我聽不懂,他會有一點國語翻過來。

(F8)

區域性的主播要再開發,因為他們講的台語不叫台語,應該是叫國語 式台語。

(F1)

國語的台語,就是將國語直接翻成台語,聽起來就是外省人講台語,

就是聽起來很怪。

(F9)

不是南部音,北部音的問題,主播講的只不過是把國語翻成台語講。

170

(F7)

腔調還好,就是聽起來他的發音就是怪,但是中間的時候又還好,說 不上來,要等播出來之後才能講那個點在那。

(F2)

她的咬字有時候在一句話的中間,她會很輕易的帶過,我聽不懂,反 而民視新聞那個男生,下午三點那個,他比較能夠讓我整句聽得很完整。

(F8)

其實他的台語是很知識分子的台語,像我們這些會講台語的是可以接 受,可是這台語的對象是銀髮族或是南部的,他是不及格的,因為聽不懂 他在講什麼,因為我們是有受過教育,我們知道他是在說什麼,可是我聽 起來是不太習慣,可是可接受的。

(F10)

2.播報新聞發音建議

對於「公視閩南語新聞」在發音改善的建議方面,與會者認為應該把閩南語 用更白話通俗的方式表示,讓大家聽懂,也就是一般閩南人講話的方式。除了主 播在日常生活中要能靈活運用閩南語外,也應該多多去觀摩其他新聞台的播報方 式,或是請老師來專門教學,讓「公視閩南語新聞」在播報時能更流暢。

其實講得嚴格,她已經有講

80

分,只是有時候,沒有辦法很快的轉 過來,是不是他在

run

的時候沒有順,我們並不知道。可以把它翻成比較 好一點,讓大家聽懂就是一般閩南人在講的話。

(F2)

因為聽閩南語新聞的人有很多種,有本省人,有外省人,通俗一點的 話,那接受的觀眾會更廣。

(F5)

民視報氣象的男生,聽他講就像是聽我隔壁一個男生講話,非常生活 化,所以他講出來的都聽得懂,其他主播講就聽不懂。我是覺得其他主播 平常生活沒有講台語,報新聞的時候才講台語,所以變成他像在念文章一 樣,變得文鄒鄒的,和我們在聽的台語不一樣。

(F9)

其實主播是可以去觀摩人家他是怎樣去說這東西,其實那個阿凱真的

滿厲害,就是說這些主播可以去上一些學校的閩南語課。

(F2)

171

3.新聞播報口條

針對主播報導新聞的口條方面,有與會者表示尚可接受,並且覺得主播的面 部表情柔和且吸引人;但也有與會者認為應該稍慢一些,讓觀眾聽清楚說話的內 容。與會者認為主播在播報新聞時,感覺很像只是唸稿,急著把新聞唸完而已,

但其實音調上應該要有抑揚頓挫,且應針對閩南語特有的生活化情感加以發揮,

讓整個新聞播報上,能讓觀眾聽起來更愉悅。

其實他在講話節奏還好,其他人講話就是很急,要趕快把它播完,她 不會,她給我的感覺還蠻不錯。

(F2)

他應該慢一點點,不要講那麼快,他在念的時候就念的很快,我說如 果要像是我媽媽在聽的,他聽不懂他唸什麼?

(F4)

覺得講的時候,要有生活化,講話要有音揚頓挫,不要講的這麼快,

不然一些歐巴桑根本就聽不懂。音揚頓挫方面,那些地方要加強,就該加 強,音調要高或是也可以強調,在這一方面可能在去研究。

(F1)

我覺得他是一直看著稿,一直念,也許有時候是需要停一下,她也是 這樣帶過。因為我覺得看新聞,就是感覺說,就像是人在講話,但是我感 覺他們是一定要把這一段念好,趕快有畫面出來,好像是他們要趕著休 息,我覺得看新聞就是那個節奏要有頓,要有句號,不是說好像就是要趕 快的把它念完。

(F6)

我是喜歡那個主播,他每一句話念完之後,她都會微笑,我就是喜歡

看她的微笑,她就是不會嘴巴直接往上翹,就好像每天都想要看到那個笑

臉。

(F4)

172

4.服裝儀容

對於主播服裝方面,也是與會者一致反映的問題。大多數與會者認為,主播 服裝過於老氣,非但無法呈現出專業感,反而讓節目風格呈現老舊的氣氛。與會 者表示:既然是新聞播報,希望能呈現出比較年輕、專業、有活力的氛圍,可以 參考其他有線電視台的主播服裝,讓節目能夠更加具有都會感。

我覺得他比較像是地方台,然後沒有都會感,包括我們的主播超土 的。可能親切感是

ok

,可是我覺得他真的看起來很土。希望他稍微專業一 點,不要那些發亮的衣服。

(F10)

我發現都有共同的問題,像剛才前面那個服裝就還好一點,這個就很 老氣,另外有一個主播,那個服裝看起來至少老了

10

歲以上。

(F9)

服裝方面不要這麼老氣。

(F4)

我覺得他可以做一些修改,就是說他雖然是播閩南語,讓人感覺年輕 一點,我覺得他可以參考一下別人。

(F2)

(三)新聞畫面意見

對於「公視閩南語新聞」的畫面呈現上,與會者一致表示畫面柔和、晝質清 楚,而且不會像其他有線電視台有許多子母晝面或跑馬燈,因此受到與會者的認 同。但也有與會者表示,在部分線條的畫面設計上感覺不太協調,可以再稍作改 進。整體來看,與會者對於「公視閩南語新聞」的畫面呈現持肯定態度。

我跟三立做一下比較,他也是有一些廣告,有一些畫面都從視窗裡面 跑出來,是一樣的。

(F8)

我覺得公視的電視畫質讓人家很溫馨,就不會像是張雅琴,化妝的感 覺太濃,我覺得有壓力。

(F6)

我覺得大體上來講,那種感覺跟新聞主播,整體畫面的溫和,整體上

來講他就是一個很吸引的。

(F5)

173

看這個公視新聞還蠻舒服的,讓人看了畫質也蠻清楚,那個主播形象 對我來說不錯,有

80

分以上。

(F3)

他其實配的

ok

,我只是說他的圈圈跟他的粗框,就是其他比例上搭配 沒有那麼的協調,我知道他在強調感覺是一個電視的畫面,就是沒有那麼 協調。

(F2)

以顏色來講,整個佈景跟主播,衣著方面的搭配,公視來講比較柔和。

(F1)

我覺得最受不了新聞台就是,畫面在播新聞,但是下面有跑馬燈,你 就會覺得很焦慮,然後他開了很多視窗,讓你現在看這個沒有辦法把焦點 在畫面上,看公視的畫面是蠻乾淨,還有我喜歡他的節奏。

(F10)

(四)新聞播出時段

對於「公視閩南語新聞」的播出時間上,有與會者希望公視新聞的播報時間可 以再加長一點,讓新聞的呈現及內容分析能夠更加深入。

希望公視播報新聞時間可以再加長一點。

(F7)

(五)新聞議題評選

1.議題選擇

利用8/23華視午間新聞稿單與8/23公視晚間稿單共63則新聞(見附錄三),請 與會者依個人主觀挑選出排名前17則適合放入8/23暗時新聞播放之新聞。再者,

將與會者評選之新聞與8/23暗時新聞實際播放新聞進行比對。最後,根據評選結 果進行討論。

經過評選的過程後,與會者選出的新聞(見表1-2、表1-3)包括食療治肝癌、

兒童偏食調查等健康訊息,或是二代健保、失業率等生活訊息,此顯示與會者除 了想了解國際重大新聞事件外,對於日常生活切身相關的議題更是關注。另外,

全球招商的經濟訊息等,也是與會者認為會與台灣經濟情況有所連結,而特別關 注的項目。

174

整體來說,觀眾所選擇的議題以生活化及國際化新聞議題居多,反而對於社 會新聞及政治新聞等比較聳動的內容相對冷感。有與會者反映:對於政治新聞或 被泛政治化的新聞事件(如六輕協調訊息)都不願多看,認為在處理這方面的新聞 時,只要用一則報導呈現,讓社會大眾知道即可,不需要連續幾天持續報導,將 事件複雜化。

比對與會者評選出的新聞與實際在8/23暗時新聞播放的新聞後發現,與會者 評選的新聞僅7則被選入,其新聞內容與新聞稿單來源分別為敏督利颱風(公視晚 間新聞)、最新失業率(公視晚間新聞)、台灣好好吃(公視晚間新聞)、兒童偏食調 查(公視晚間新聞)、中元祭特色SNG(公視晚間新聞)、六輕再協調(公視晚間新 聞)、菲挾持巴士(公視晚間新聞)及休息站太貴(華視午間新聞)。

整體而言,與會觀眾所挑選的新聞議題大多有涵蓋暗時新聞的分類,如今日 最新、在地消息、生活須知、全國焦點及國際新聞等,然而實際播放新聞與評選 結果僅有一半的重疊率,顯示民眾心裡所想要收看的新聞,與公視實際播出的新 聞內容間存有些許落差。

經主持人與製作人於會後深度訪談發現,製作人能夠理解也認同觀眾的新聞 議題需求,觀眾希望看到的新聞議題與製作單位的新聞議題選擇出現落差的原因 在於,原本製作單位也是將與民生相關之生活化議題(如颱風訊息)設定為頭條新

經主持人與製作人於會後深度訪談發現,製作人能夠理解也認同觀眾的新聞 議題需求,觀眾希望看到的新聞議題與製作單位的新聞議題選擇出現落差的原因 在於,原本製作單位也是將與民生相關之生活化議題(如颱風訊息)設定為頭條新

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