第五章 結論與建議
第二節 建議
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
77
吸引學生族群受訪者進場觀看比賽的主要原因依序為有朋友邀約、先發選手、
戰績、季後賽與特別紀錄的達成等。而阻止學生族群受訪者進場的主要原因依序 為球團管理因素、假球事件影響、天氣因素與時間無法配合，除了球迷時間無法 配合與天氣因素之外，剩餘的球團管理因素、假球事件影響兩項阻止受訪者進場 之原因皆是球團必須注意的因素。
（二） 上班族群受訪者
14 位上班族受訪者的平均觀看職棒的年數為 13.35 年，而每年平均觀看比 賽數為 14.57 場，相較於學生族群受訪者多了 7 場比賽左右，也比整體球迷還常 進場。
吸引上班族群受訪者進場觀看比賽的主要原因依序為有朋友邀約、戰績、開 幕戰、場內外的行銷活動與特別紀錄的達成。不同於學生族群受訪者的是上班族 群受訪者較重視開幕戰與場內外的行銷活動，剩餘的吸引因素如朋友邀約、戰績、
特別紀錄的達成則是兩族群皆擁有的。
而阻止上班族群受訪者進場的主要原因依序為天氣因素、被拋彩帶與時間無 法配合，這些阻止進場的原因皆為球團較無法控制的因素。
第二節 建議
球迷的培養對於職業運動球團來說是非常重要的，因為球迷可以為球團帶來 門票收入、周邊商品的販售與其他的收入，沒有球迷支持的球隊是無法繼續經營 的。統一 7-ELEVEN 獅隊常被他隊的球迷戲稱球迷數量最少，或是球迷都不願意 進場觀看球賽，雖然整體球迷數量並不能確切的統計出來，但是就進場觀賽的人 數來說表現不盡理想，就一個與兄弟象隊同為中華職棒元老級的球隊來說，表現 應可更好。因此為了增加進場人數與球迷數量，本研究給予統一 7-ELEVEN 獅隊 球團之建議可分為長期與短期來說明。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
78
一、短期增加球迷進場觀賽數量
根據研究結果顯示，球迷的培養並不是在短時間就能完成，因此要在短期內 增加球迷進場觀賽的數量，就必須以現有的球迷作為目標，增加讓球迷進場觀賽 的誘因，減少阻止球迷進場的阻因，藉此來吸引球迷進場觀賽。本研究建議，可 將球迷分為上班族群與學生族群後，針對兩族群特有與共通的吸引與阻止觀看比 賽原因來分別制定吸引球迷的方案。
（一）吸引整體球迷之方案
統一7-ELEVEN獅隊球迷共同的吸引進場原因為朋友邀約、戰績、特別紀錄的 達成。因此可以針對此三項因素來設定方案。
1. 加強Facebook粉絲團與球迷的連結
據研究結果顯示，球迷蒐集統一7-ELEVEN獅隊資訊的主要管道為Facebook粉 絲團與PTT兩種。統一7-ELEVEN獅可以將Facebook粉絲團作為與球迷主要的連結 管道，藉由Facebook粉絲團對球迷發布相關資訊，或是優惠活動訊息。除此之外，
統一7-ELEVEN獅隊球團也可以藉由Facebook粉絲團來收集球迷的回饋，過去中華 職棒的經營並沒有能直接收集球迷意見的管道，受訪者也曾提到，球團似乎都聽 不到球迷的聲音，因此會造成球團的經營方向會與球迷期望的有所不同，若能從 Facebook粉絲團得到球迷回饋，便能減少不符球迷期待之問題。
Facebook粉絲團的經營是網路社群興起之後常用之行銷方法，但若要發揮其 效用，粉絲團的使用人數需有一定的數量，才會有網路外部性存在。而要增加 Facebook粉絲團的粉絲數量，統一7-ELEVEN獅隊可在比賽現場舉辦活動，直接將 有到現場觀看比賽的球迷轉換成Facebook粉絲團之粉絲，例如藉由在主場比賽的 場地舉辦加入Facebook粉絲團後即可與球員互動的活動，由於能與球員互動是吸 引球迷進場的主要原因之一，以此做為誘因來使球迷加入粉絲團是較為直接且有 效的方法。而在Facebook粉絲團經營上，統一7-ELEVEN獅隊應多在Facebook粉絲 團上與球迷互動，甚至是球員可以上線與球迷互動，藉此來讓球迷認識球員，使
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
79
球迷養成時常關心Facebook粉絲團與參與討論之習慣，往後便可將相關的訊息確 切的傳達給球迷，也能蒐集球迷的意見回饋。
2. 增加球迷共同進場誘因
朋友邀約為球迷最大的進場觀賽誘因，許多的受訪者皆表示若沒有朋友一同 觀看比賽，便不會考慮進場。而要提升球迷共同進場的意願，本研究認為可以從 提升球迷共同進場之誘因與降低共同進場之阻因著手。
在提升共同進場誘因部份，本研究建議可以舉辦朋友日的活動，在當日與好 友一同進場即可與啦啦隊或球員拍照，或是舉辦組團參與的抽獎，抽中的組別可 以受到統一7-ELEVEN獅的特別招待，例如參與開球或是受邀到鑽石席觀賽等。
在減少共同進場之阻因部份，受訪者表示有時即使自己想要進場觀看球賽，
但因為約不到朋友而作罷。因此統一7-ELEVEN獅可以推出自有的手機應用程式，
此應用程式除了能與Facebook粉絲團做連結之外，也包含了統一7-ELEVEN獅隊之 球隊資訊、賽務資訊等，另外也有揪團的功能，讓球迷之間能更方便尋找朋友，
甚至是其他支持統一7-ELEVEN獅隊的球友一同進場觀看比賽。
3. 舉辦特別紀錄、戰績達成之慶祝活動
統一 7-ELEVEN 對目前對於特別紀錄與重要比賽的慶祝活動並沒有完全符合 球迷的期待，在事前的宣傳也並不積極。藉由前述的 Facebook 粉絲團與 APP 與 球迷加強連結之後，便可以增加宣傳的管道。
除此之外，可將每次的重要紀錄、戰績達成作為統一 7-ELEVEN 獅隊的重要 歷史，並將該場比賽之統一 7-ELEVEN 獅隊球迷共同記錄在統一 7-ELEVEN 獅隊的 網站上，以與球迷共同完成球隊的重要歷史做為主要的訴求，來吸引球迷共同進 場觀看比賽，並參與球隊重要的歷史。
（二）吸引學生族群球迷方案
學生族群球迷為統一 7-ELEVEN 獅隊的主要球迷之一，雖然他們的進場觀賽 次數不多，可支配的所得也不如上班族群高，但因為時間的彈性較大，是較易被
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
80
吸引進場的。學生族群球迷主要的吸引進場原因為先發選手與季後賽，季後賽需 要球隊整年的努力才能達成，而先發選手則是可以運用的因素。
統一 7-ELEVEN 獅隊對於塑造明星球員並沒有得到球迷的認可，本研究建議 可以在統一 7-ELEVEN 獅隊的台南球場多增加與球員相關的商品，例如可以將餐 飲部賣的便當定為選手便當，讓球員來設計便當並以此作為宣傳，來吸引球迷。
另外也可以增加特定球員席，例如泰山席、鏞基席等座位，購買該座位的觀眾可 以獲得該球員的特定便當與該球員的專屬禮物等，除了宣傳球員之外，也可以作 為統一 7-ELEVEN 獅隊台南球場的特色。
（三）吸引上班族群方案
上班族群球迷在意的是開幕戰與球場內外的行銷活動，統一 7-ELEVEN 獅隊 目前開幕戰都是設在北部為主，雖然開幕戰只有一場，但可以用開幕季的方式，
在各地區的第一場主場比賽皆舉辦慶祝開幕的活動。
而在行銷活動方面，統一 7-ELEVEN 獅隊目前最著名的就是復古季與烤肉趴 的活動，在場外行銷活動也常與許多廠商配合，舉辦園遊會等活動，需要改進的 是這些活動並沒有整合進行，因此常會整個活動沒有連貫性，統一 7-ELEVEN 獅 隊可以將每次的活動以一個主題貫穿，藉此來提高一致性。
二、長期增加實質球迷數量
要增加球迷進場觀看比賽數，除了提升現有球迷的進場觀賽數之外，增加新 球迷來提升球迷基數也是非常重要的。
根據研究結果，球迷主要是因為受家人與朋友的影響而喜歡上棒球。接著因 為地緣關係、家人、朋友影響與喜歡統一 ELEVEN 獅隊的球員而喜歡上統一 7-ELEVEN 獅隊。因為喜歡統一 7-7-ELEVEN 獅隊的球員、戰績優異、管理制度與成為 習慣而持續支持。
因此若要培養新的球迷，家人與朋友影響兩項因素即為重要的因素。統一 7-ELEVEN 獅隊目前在比賽中場時會舉辦許多的親子活動，這是為了吸引有家庭的
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
81
球迷進場，但中場活動並不是全部的球迷皆能參與，因此增加全部有家庭的球迷 皆能參與的活動，例如可與小朋友遊玩的園遊或是與吉祥物互動的活動。除此之 外，統一 7-ELEVEN 獅隊也可在球場設置小朋友可以玩樂的設施，由於棒球比賽 的時間較長，因此當小朋友吵鬧時家長可以帶小朋友在球場內的設施玩樂，替家 長減輕照顧小孩子的負擔，藉此來吸引有家庭的球迷進場觀看比賽，並培養未來 的球迷。
在上述曾提到統一 7-ELEVEN 獅隊在球星的塑造並沒有受到球迷的認可，而 球員也是使球迷喜歡與持續支持統一 7-ELEVEN 獅隊的重要原因。除了上述曾提 到可以在台南球場販賣球員的周邊產品之外，加強周邊產品的設計質感也是非常 重要的，受訪者提到目前統一 7-ELEVEN 獅隊的周邊產品設計不受喜愛，而在中 華職棒的其他球隊中，以 Lamigo 桃猿隊的周邊商品設計最佳。統一 7-ELEVEN 獅 隊可以將 Lamigo 桃猿隊作為學習的範本，除了加強周邊產品的設計質感之外，
也需要特別增設專門販賣周邊產品的專賣店，本研究認為可在台南主場設置統一 7-ELEVEN 獅隊的專賣店，內部可以各球員、球隊紀錄做為設計主題，例如以上述 曾提及的球迷參與球隊與球員歷史紀錄的過程為主題，設計出相關的周邊商品與 球員故事館等，除了可以行銷球員，也可以增加球迷對統一 7-ELEVEN 獅隊的認 同感。
最後在屬地主義的經營上，主場是提升台南球迷對於統一 7-ELEVEN 獅隊的
最後在屬地主義的經營上，主場是提升台南球迷對於統一 7-ELEVEN 獅隊的