建議

本研究藉由研究目的、探討文獻、研究資料分析與結論，提出幾點建議供相 關單位及未來研究參考之用。

一、落實總務工作諮詢及輔導管道，提供典範學習經驗，降低工作壓力

對於兼任總務工作者而言，處理校內總務工作相關的人、事、物是一項非常 繁雜的業務，而由本研究結果得知，兼任臺東縣國小總務主任的工作壓力以「配 合上級要求與執行」、「法律責任」及「同仁缺乏財產保管觀念」的壓力感受最大。

臺東縣政府於 104 年 9 月成立學校總務業務諮詢輔導團，將縣內各級學校依 地理位置分成四區，共設四位分區督導及十五位分區輔導員提供各校諮詢總務業 務相關問題，但因網際網路及通訊媒體發達的緣故，一旦遇有總務業務問題時，

皆先以鄰近學校或熟識的總務主任詢問、討論為優先選擇，向分區督導及輔導員 提出諮詢需求的情形並不多見。因此，落實輔導團諮詢功能，建立團員專業形象，

提供典範學習經驗，將可縮短總務人員詢問摸索的時間並降低兼任總務工作人員 的工作壓力。

二、減輕業務工作負荷量，廣增進修機會與管道，提升工作滿意度

根據本研究結果可知，臺東縣國民小學總務主任的工作滿意度以業務工作負 荷量及工作進修機會與管道為最不滿意。因臺東縣國小班級數以 12 班以下的編 制居多，總務處的人員配置受限，就班級數在 12 班以下的總務主任而言，工作 負荷量遠比其他處室人員多且重，造成工作滿意度低落的現象，雖然目前擴增行 政人力的編制，但並不是每所班級數在 12 班以下的學校皆有這樣的人力配置，

因此建議增加專職行政人員編制，減輕總務主任的工作負荷。

總務工作範圍廣泛，從簡易水電的更換、維修到工程勞務發包、財物採購皆 屬總務工作範疇，然與總務工作相關的法令規章及法條規定時時更新、修正，維

修專業技術工法及產品不斷推陳出新，因此建議規劃多元進修管道及提供專業進 修機會，讓總務主任能充實專業知能，建立專業形象，提升工作滿意度。

三、增加專業人力、提高職務加給及獎勵制度，強化續任意願

根據本研究結果可知，影響臺東縣國民小學總務主任續任的因素以增加專業 人力及提高職務加給為最主要因素。因總務工作性質的特殊性與複雜性，導致兼 任總務工作人員的續任意願受影響，由回收問卷資料得知，目前臺東縣擔任總務 主任的年資約在 1-5 年之間，顯現續任意願不高。建議上級主管機關可視總務工 作的特性及需求，增加人力配置，讓專人負責專門業務，分擔總務主任工作負荷 量，提高續任工作的意願。

考量總務工作的多元性，國小總務主任需處理學校相關人、事、物的業務，

工作範圍廣泛，勞心又勞力，建議教育主管機關依據縣市財政狀況，思考提高職 務加給的可能性，調整獎勵制度，鼓勵在總務工作岡位辛勤付出的同仁，讓兼任 總務工作者感到受重視，進而強化續任意願，穩定校務發展。

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