建議

藉由本研究針對台東地方意象及陸客觀光印象所得的研究發現，對地方政 府提出以下建議：

一、了解旅遊業者的陸客操作模式，積極因應陸客觀光

研究中指出，政府官員對於旅遊業者操作跟團陸客不甚了解，雖然觀光人 次屢創新高，台東卻沒有因此而受益，反而認為觀光人次新高就是其政績。建議 政府應派人了解旅遊業者在操縱台東景點的整個流程，例如除了購物站及水往上 流是如何操作的，除了上述兩個點以外，是否還有哪些景點適合讓陸客團前去觀 光的地方，或者是有潛力可以開發的景點等等。並研擬專門針對陸客之相關政 策，把陸客商機大餅做大，才能促進台東經濟發展。

二、協調旅遊業者與在地商家，化解兩者對立，共創雙贏

旅遊業者及導遊因其抽傭的關係，能進的購物站都是與旅行社有所配合的 購物站，第一線導遊因擔心其業績下滑，常常希望觀光客盡量別進在地商家的商 店購買物品，導致在地商家長期不滿而與導遊發生衝突，建議政府應介入協商，

促進在地商家與旅遊業者合作，提出互惠措施，共同製造商機，創造雙贏。

三、營造新地方意象及觀光印象之前，基礎公共設施應先做好

縣府近年營造 3D 旅遊城市，投入了大筆經費舉辦熱氣球嘉年華、國際衝浪 賽、鐵人三項等活動。雖然這些活動目前看來成績亮眼，但畢竟活動是屬於短期 的，是否能持續熱絡下去尚不得而知。反觀政府投入大筆經費舉辦觀光活動，但 是如觀光景點的基礎設施維護經費卻捉襟見肘，缺乏維護而遭觀光客詬病。故政 府每年應擬定足夠的預算來維護觀光景點的基礎設施，別因為要辦大型觀光活動 而削減其預算，這樣對於台東觀光的永續發展是不利的。

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