第六節 第六節
第六節 影響員工數位學習態度之相關因素 影響員工數位學習態度之相關因素 影響員工數位學習態度之相關因素 影響員工數位學習態度之相關因素
由於人類的行為常 是經由學習而來， 而在學習的歷程中 也會因為 與他人的互動以及 外在情境的改變而 讓個體對人事物的 態度有所改變 (呂 慧 君 ， 民 91)。 而 對 於 中 小 企 業 之 服 務 業 從 業 人 員 數 位 學 習 態 度 的 影響因素，在相關 文獻中目前尚未有 明確的定義，故本 研究將由學習 態度、電腦態度、 網路態度等相關研 究中綜合探討之。
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壹壹 、、、、 影響數位 學習 態度之個人背 景相 關因素影響數位 學習 態度之個人背 景相 關因素影響數位 學習 態度之個人背 景相 關因素影響數位 學習 態度之個人背 景相 關因素
吳清山、王以仁(民 75)在其研究中指出 ，商專男女生在電 腦態度 上具 有 顯著 差異 ， 男生 優 於女 生。 Comber(1997)發 現 男 生的 電 腦態 度 較正向。Mathews(1998)也指出在電腦 網路態度上，男性 比女性更具有 信心。陳美茜(民 87)調查企業內部使用 者發現教育程度較 高的有較佳 的網路操作信心。Jean & Martin(1999)指出年齡較輕者在 電腦態度各 構面中皆為正向。 陳怜怜(民 89)在其研究中發現，男教 師的電腦態度 比女教師好且年齡 越輕者，電腦態度 越正向。韓享亨(民 89)在其研究 中指出在網路態度 上，以年紀較輕、 教育程度較高的教 師為佳。黃曉 婷(民 89)指出國小教師在網路教學的 態度上，因服務年 資不同而有差 異。劉杰明(民 91)在其研究中指出， 不同性別、年齡、 教學年資的國 小教師在網路態度 上有顯著差異存在 。王舒可(民 91)研究指出年齡層 較低的企業員工由 於普遍熟悉電腦， 學習能力較佳，對 於網路化訓練 的接受程度較高、 學習效果也較好， 年齡層較高的員工 較容易因為電 腦網路操作的陌生 感及學習障礙對網 路化訓練產生恐懼 排斥現象 。
綜觀上述，在影響數 位學習的個人背景 方面應包含：「性別、年齡、
教 育 程 度 、 工 作 年 數 (資)」 四 項 內 涵 。 此 外 ， 研 究 者 認 為 個 人 的 收入
水準會影響現代化 設備的建置能力， 故對數位學習態度 來說可能會是 一個影響的要因， 因此在影響數位學 習的個人背景方面 除了上述四項 內涵之外，應再加 上「收入水準」的 項目。
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貮貮 、、、、 影響數位 學習影響數位 學習影響數位 學習 態度之工作相 關因 素影響數位 學習態度之工作相 關因 素態度之工作相 關因 素態度之工作相 關因 素
陳怜怜(民 89)在其研究中發現，當學 校方面加以鼓勵， 則教師之 電腦態度較佳，且 易感受到電腦的用 處。郭汶川(民 89)指出單位層級、
工作性質及高階主 管支持對於警察人 員的電腦態度有顯 著的影響 。張 靜慧(民 90)指出不同工作性質的農業 推廣人員，在電腦 態度上造成顯 著差異。魏世華(民 90)在其研究中指出 ，國小教師的電腦 焦慮，因擔 任職務的不同而有 顯著的差異。李業 成(民 90)指出企業導入數位學習 的關鍵因素需要有 高階主管支持及明 確的導入目標。劉 杰明(民 91)在 其研究中指出不同 職務的國小教師在 網路態度上有顯著 差 異存在。鄭 綺兒(民 91)在其研究中指出，影響國 小學生電腦網路態 度的因素中若 父母及老師態度支 持鼓勵則具有正向 的電腦網路態度。
綜觀上述，在影響 數位學習的工作因 素方面應 包 含：「 主 管 態 度 、 工作性質、職務別 」四項內涵。此外 ，研究者認為在企 業中，身為員 工 或 是 主 管 其 在 職 級 上 的 不 同 ， 以 及 同 事 (同 儕 )團 體 的 態 度 對 個 人態 度亦可能會造成影 響，故在影響數位 學習的工作因素方 面除了上述四 項之外，應再加上 「職級及同事(同儕)態度的項目」。
參參
參參 、、、、 影響數位 學習 態度之環境數 位化 程度相關因素影響數位 學習 態度之環境數 位化 程度相關因素影響數位 學習 態度之環境數 位化 程度相關因素 影響數位 學習 態度之環境數 位化 程度相關因素
吳清山、王以仁(民 75)在其研究中發現 ，家中有無電腦設 備對於 學生在電腦態度上 有顯著差異，家中 有電腦設備的學生 其電腦態度較 趨於正向。Colley、Gale & Harris(1994)也在其研究中指出 家中有電腦
者，其電腦態度的 焦慮程度較低，男 女都相同。陳怜怜(民 89)在其研 究中發現，家中可 上網的教師其電腦 態度較好，較喜歡 電腦且不感覺 焦慮。韓享亨(民 89)也指出國小教職員 家中有電腦網路者 較無者的網 路態度為佳。郭汶 川(民 89)在研究中指出家中有無電腦 對警察人員的 電腦態度有顯著的 影響。
綜觀上述，在影響 數位學習的環境數 位化程度方面家庭 中是否有 電腦和網路是其主 要的變項，但研究 者認為，企業中的 員工在一天中 約有三分之一左右 的時間是在工作的 場所渡過，故認為 工作場所中是 否有電腦和可供連 上網際網路的設備 建置也是一項重要 的影響要因。
因此認為在影響數 位學習的環境數位 化程度方面應包含：「家庭環境和 工作場所」二個變 項因素。