第四節 第四節 態度相關理論之探討 態度相關理論之探討 態度相關理論之探討 態度相關理論之探討
壹 壹 壹
壹、、、態度的形成、態度的形成態度的形成態度的形成
張瓊瑩（民 82）認為態度在社會心理學上是居於核心的概念，有 人甚至認為社會心理學就是在研究態度的科學。而態度之所以重要，
主要是它融入我們的生活當中，並影響我們的行為表現。葛樹人(民 87)就指出態度的形成乃是由學習的過程而來，與個體的生活經驗有密 切的關係，這些經驗可以是真實的，亦可以為替代的(vicarious)。張春 鴻(民 92)也認為態度是個體在社會情境中與情境中的人、事、物交互 作用，進而產生的具有協調一致及持久性的習慣性之心理反應歷程。
張春興（民 82）也指出個人對某種對象（人、事或物）本無喜惡的態 度，但後來經由直接或間接的學習經驗便產生正面或負面的傾向。李 美枝（民 83）認為個人的態度本來是中性的，並沒有特別的喜好或厭 惡傾向，但是經由聯結、增強及模仿等直接或間接的學習經驗，便產 生了了了正向與負向的態度。而 Silverman（1968）則認為員工態度之形成了 主要是受到組織文化和社會規範所影響。王坤南(民 92)也認為態度的 形成和轉變是一個人社會化過程的重要層面，個人態度形成並非與生 具來，而是經由後天的認知與學習而逐漸形成。
此外，社會心理學家 Kelman（1961）認為，任何一種態度的形成 或改變，都需經過三階段，即順從（compliance）、認同（identification）
與內化（internalization）。所謂「順從」，係指個體的態度在社會影響 下，只在外顯行為上與別人一致，是屬於態度內涵中的行為成份。在 某種情境中，個體的順從多是「外控」（external control）。而「認同」
係指個體喜歡某人或某團體，並視之為楷模，而後主動的改變了自己 的態度；是屬於態度內涵中的情感成份。「內化」係指個體經情感作用
所認同的態度，而後與本身原有的態度與價值觀協調統整的歷程；是 屬於態度內涵中的認知成份。同時 Smith（1982）也認為態度的形成 係由認知產生情意，情意判斷好壞，再將判斷的結果轉化為行為表現。
認為態度的形成成份包涵了認知、情意和技能三種成分的學者有 很多如：Kelman(1961)、Smith(1982)、李美枝(民 75)、黃安邦(民 78)、
王文科(民 80)、張春興(民 84)等…。而 Rosenberg & Hovland(1960)便 依據這樣的理念提出了「態度概念圖解」如圖 2-3 所示：
圖 2-3 態度概念圖解
資料來源：Rosenberg & Hovland，1960(引自潘詩婷，民 91，128 頁)
綜觀上述可知態度的形成是個體與環境中人、事、物等相關因素 刺激(Stimulus)
(個人、情境、社會問題、社會團體 自變項及其他態度的對象。)
可測量的 自變項
中介變項
可測量的 依變項 態度(attitude)
行為 (behavior)
認知 (cognition)
情感 (affect)
外顯行動 有關行為的 語言表現
知覺反應 信念的語言表現
交感神經反應 情感的語言表現
經過順從、認同、與內化之相互作用後，所產生的一種正向或是負向 Thomas
(1932)
認為態度是心理的狀態，即從語言動作的樣子看出其內心 的傾向。
Allport (1935)
Crutchfield (1948)
認 為 態 度 是 對 於 其 個 人 世 界 某 一 方 面 ， 所 作 動 機 (motivation) 、 感 情 (emotion) 、 概 念 (concept) 與 認 知 (cognition)的反應，即認識環境過程中的一種持久性組織。
Newcomb (1950)
態度是對於某種對象做一個價值判斷，而由這個判斷所產 生的行動傾向。
Nunnally (1959)
態度是對一組事物、概念、機構或一群人產生積極或消極 反應的傾向。
Krathwohl、
Bruner、Masia (1964)
Rokeach (1968).
認為態度是對某一事物或情境之信念，具有持久性且支配 個體的反應方式。
表 2-8(續)
Scott
Rokeach (1973)
對某一事物或情境之持久性的信念，使人預先傾向於以某 一種的偏好方式去反應。
Lipsky (1981)
認為態度是一種行動的傾向，一種評價反應，也是一種情 感的向度。
Atkinson &
Hilgard (1983)
Lefrancois (1997)
認為態度也具有評鑑的意涵，意指對某些人、事、物、
理念，持否定或肯定反應的組合。
Anastasi &
Urbina (1997)
認為態度為個體對一組特定的刺激，做贊成或不贊成的反 應趨勢。
Gredler
(2001) 認為態度為影響個體外顯行為的選擇能力。
魏麗敏
由於態度是一種個體內在心理運作歷程之主觀傾向，且無法以直 接觀察的方式來評量之。因此，關於態度傾向的測量則必須要依靠選 用適當且合適的工具才能有效的進行量測。基於此因，研究者將以態 度評定量表的製作原則及常用之態度量測工具進行探討，以便選擇適 當的測量工具以作為本研究之數位學習態度的量測依據。
一、 態度評定量表的製作原則
由於態度是抽象、複雜的心理學構念、在內涵上包含認知、情意 與行為三種成分，故在評量上有兩個思考點(王坤南，民 92)：
(一) 評量如何才能精確？
(二) 評量的態度包含什麼？
此外，吳聰賢(民 73)也認為態度包括許多部份，評量時應先瞭解 想要知道哪些方面，再來設計評量表，通常製作態度評量表必須注意 下列幾點(王坤南，民 92)：
(一) 方向性：(direction)，態度具有積極與消極正反兩種的反應傾 向，是具有方向性。
(二) 強弱度：(Valence)，態度具有方向性，但從測量的觀點而言，
這種分法只能算是類別尺度，為值的分類而已，對態度不能 進一步做量的分析，故除了正反方向區別外，還要配合強弱 度，才能製作更具量化的態度量表。
(三) 多面性：(multiplexity)，指態度具有各層面的組成種類與差 異情形。
(四) 一致性：(harmony and consistency)，就態度的三個層面(認 知、情意、行為)而言，三者之間具有一致性的關係存在。
(五) 辦別功能：(discriminating function)，一個項目要能區別不同
的態度，態度不同的人，對態度項目要有系統地做不同的反 應。
綜觀上述可知，在選擇工具的時候就必須要考慮所欲測量的重心 為何，本研究是以態度的情意層面為主要觀察的面向，在做測量時除 了要量測出受測者的正反意向之外，當也應加強弱度的分析，以便在 量的分析上不會只是局限於類別的分類而已。
二、 態度量測的方法
一般心理學者、社會學者、教育學者對於態度的測量常採用的測 量方法包括：直接觀察法、面談法、自陳量表法、或問卷法、甚至也 有人使用投射測驗法等(葛樹人民 87；黃安邦民 80；王文科，民 84)。
葛樹人(民 87)指出在心理學上最早出現的態度量表為 Bogradus 在一九 二五年所編製的 Bogardus Social Distance Scale，該量表是用來測量人 們對不同種族和宗教團體的接受程度。
但對量表法的發展最具項獻的當推 L.L.Thurstone 和 Likert 二人，
他們在一九三０年代左右分別創設了「等距量表法」和「總加評分法」
兩種量表編製法，為後世的研究者沿用迄今(葛樹人，民 87)。此二種 量表編製方法說明如下(丁興祥，民 77；葛樹人，民 87；葉重新，民 90；王坤楠，民 91；張春鴻，民 92)：
(一) Thurstone 的「等距量表法(method of equal)」
此量表為 Thurstone 在一九二九年所創，Thurstone 與他的同事使 用此法編制了約有二十個量表來測量對於戰爭、死刑、教會、愛國心、
新聞檢查制度、以及其他機構、團體、問題等的態度。每一主題包括 二十題左右的題目，每一題目都有一個量表值，表示這個題目支持或 接受這個態度對象的程度，「11」表示最支持、「0」表示最不支持。由 受試者選出他所同意的各個題目後，研究者計算受試者所選題目的平 均量表值，以代表受試者對該態度對象所具之好惡程度，總分愈高表
示愈支持或同意，該量表的編製程序如下：
1. 廣泛蒐集與研究題目有關的描述句子。
2. 請五十至一百名客觀的專家，將所有描述句子評定後分成十 一堆，由最不贊成至最贊成。
3. 計算描述句子在十一個等級中的次數分配。
4. 製作各描述句子累積次數百分比圖。
5. 依據累積次數百分比圖，計算各描述句之得分與四分差(Q 值)。
6. 將 Q 值較小的描述句保留下來，Q 值較大者予以淘汰。
7. 選取 Q 值較小的描述句大約十至二十個構成量表。
此量表有三個缺點：第一、編製程序相當繁雜；第二、以評定者 的評定來決定量表值不夠客觀；第三、態度分數是由中數決定，同樣 的態度分數並不一定代表相同的態度型態。此外，研究者要蒐集足夠 的描述句非常不容易，同時還要請五十名以上的專家作客觀評量亦是 非 常 費 工 的 事 ， 而 這 也 正 是 Thurstone 的 「 等 距 量 表 法 (method of equal)」之所以少有人採用的原因所在。
(二) Likert 的「總加量表法(methed of summated ratings)」
此量表為 Likert 在一九三二年所設計，此量表是由一套態度項目 構成，假設每一項目均具有同等的態度數值，根據受試者的反應同意 或不同意的程度給予分數，所有分數的總和，即為個人的態度分數。
因為不需專家對各項目作評定，故較節省時間，為目前意見或態度調 查中最常使用的一種樣式，該量表的編制程序如下：
1. 界定態度變項。
2. 搜集有關資料、編制題目。
3. 編製完成後需進行預試，並利用因素分析找出具鑑別力的項
目組成正式量表。
4. 受試者對各項目指出其同意或贊同的程度，其計分方式一般 最常分為五個等級：非常同意─五分；同意—4 分；未定—
3 分；不同意—2 分；非常不同意—1 分，受試者在各項得 分的總和，即為其態度分數。
另外，Likert 量表除了採五點量表以外，亦可依受試對象不同採 用三個或四個甚至六至九個等級。此量表有二個優點：第一、量表中 的項目可以對主題範圍作較廣泛的全面涵蓋，不必受到評判者好惡的 限制；第二、在測量上兼顧程度差異這一向度，精確性較高。同時此 量表也有二個缺點：第一、受測者會在該量表上的反應有時呈現向中 間集中的趨勢，且單以總分來代表個人態度，此分數並不提供態度型 態上的個體 間差異 資料；第二 、有些 受試者可能 採取某 種反應心向 (response set)來填答而造成誤差。而目前此量表在應用上，較常被一 般研究者所採用的為三、四、五點式量表，六點式至九點式量表比較 少人採用，甚至有些學者建議採用四點式以上的量表，以免受試者在 填答時，從頭至尾一直勾選「無意見」這一項，如此一來反而得不到 真實的反應資料。
綜 觀上 述 ， 有關 態 度 的研 究 ，Likert 的 「總 加 量 表法 」 還 是 比
綜 觀上 述 ， 有關 態 度 的研 究 ，Likert 的 「總 加 量 表法 」 還 是 比