第五章 結論與建議
第四節 後續研究之建議
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2. 行銷溝通內容產生的方式不一定都要自己來，不過要目標社群 注意你的品牌進而幫你產生免費的內容需要一段長時間，因此 社群媒體的經營越早越好。
3. 要熟悉社群媒體的運作模式。因此編制適當的組織是必要的。
4. 若能經營類似 WePC.com 內容聚合的社群媒體，將產品和品牌 與目標社群一起經營，如此有一群擁護你的忠實客戶站在你這 邊，相信新創品牌成功率會高很多。
第三節 研究限制
本研究針對高科技產業的內部和外部因素做研究分析，找出企業的社 群媒體行銷策略可以如何來運作。但本研究仍有一些限制：
1. 本研究訪談的個案公司都沒有直接銷售給最終使用者，因此對於社群 媒體行銷如何促使消費者購買行動沒有理論與實際的比對分析。
2. 兩家個案公司的目標觀眾都是年輕族群，對於其他年齡層的族群，同 樣的行銷溝通是否可以一體適用不得而知。
3. 本研究僅限於產品生命週期不長的 PC 產業 B-to-C(Business to Consumer)的行銷溝通做探討，不見得適用於所有的高科技產業。
4. 深度訪談對象對台灣地區的行銷活動比較熟悉，所以沒有精確的說出 公司在其他國家和地區使用哪一種社群媒體。
5. 深度訪談因業主主觀與企業保密考量，在資訊取得上恐有保留與誤差，
亦為本研究之限制之一。
第四節 後續研究之建議
本研究的目的在幫台灣高科技產業找到可以利用的社群媒體媒體行銷 方法，由於研究重點偏重於探討社群媒體於行銷溝通策略的應用，因此社 群媒體只牽涉到社群網絡，部落格以及播客，加上研究的限制，有不夠全 面的缺憾。
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誠如本研究的結論，企業要在社群媒體上受到關注，提供的服務要能 夠有差異化，訴求方式要從理性改為感性，不是比產品規格和價格就好了。
想轉型的高科技應該換一種思考方式，思考全方位的使用社群媒體來轉型。
對於後續研究的建議有：
一、如何和網路社群共創價值
本研究的個案華碩電腦與英特爾共同經營 WePC.com 內容聚合形式的 社群媒體，與消費者共同定義理想的產品，不僅超越公司設計部門的能力 限制，更為新產品挹注了消費者需要的附加價值。企業應用社群方式可以 很多元，除了基本的行銷溝通，Starbucks 和 Dell 都已進行需求探索層次的 應用，並將消費者意見轉換為研發資源，成為品牌之新產品服務。由此可 知，社群之使用，在企業內部已由行銷部門擴展至研發等部門，也就是說，
社群可能會改變企業策略與營運模式。後續研究若能朝此方向幫企業發現 可以運用的模式，對台灣高科技企業的轉型會有很大的幫助。
二、如何用社群媒體做轉介紹行銷
本研究專注於在社群媒體上做行銷溝通，得到的發現很多是關於口碑 行銷。公司在社群中建立良好形象，好讓社群能夠擁護你的品牌，為你辯 護，這對公司是一種難得的社會資產(Social Capital)。已經有公司開始想辦 法把自己過去努力累積的社會資產換成現金，也就是利用社群媒體做轉介 紹行銷。期望後續研究如果能朝此方向找到一種容易複製的轉介紹行銷方 式。
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【附錄】
高科技行銷溝通策略：社群媒體之應用 個案訪談大綱
1. 個案背景
受訪人姓名，職務名稱，工作職掌是甚麼?
2. 行銷策略的形成過程
貴公司行銷是什麼時候開始使用社群媒體? 動機是什麼？有受到任
何內部及外部的影響嗎？ 目前使用了哪些社群媒體？
貴公司是否需要評估該不該運用社群媒體來行銷，如果是的話是怎
麼做的？ 貴公司運用社群媒體與傳統行銷組合的比重如何?
上題若細分到知曉，考慮，偏好，行動，忠誠，主張各階段的比重
又如何？ 高層主管對於利用社群媒體行銷的態度如何？
在發展社群媒體行銷策略時，你遇到什麼樣的挑戰 ？你是如何應對
這些挑戰？ 貴公司發展社群媒體行銷策略時經歷了哪些發展階段？
3.社群媒體運用狀況
貴公司在社群媒體中扮演什麼角色？
社群媒體行銷需要整合公司的其他策略嗎？
社群媒體行銷單位屬於公司組織內哪個部門? 集中還是分散到各地？
貴公司有專屬的 IT 人員協助建制維護社群媒體運用所需的資源嗎？
編制如何？
社群媒體除了運用於行銷外，還有其他的功能性目的嗎？
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貴公司如何監控社群媒體？
貴公司有主動地管理社群媒體嗎？
你如何為社群媒體產生內容？
貴公司有對內部員工和協力廠商制定社群媒體運用準則嗎？
4 衡量社群媒體的有效性
你認為什麼是社群媒體行銷的主要好處？
你如何衡量社群媒體對行銷的有效性？
你如何分配資源在不同的社群媒體？
在您看來，一個好的社群媒體行銷策略應該具備哪三個要點？
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