第五章 研究結論與建議
第三節 後續研究建議
一、以企業廠商觀點進行研究
本研究對體驗行銷之研究主要是以消費者為出發點，藉以了解消費者對體驗行 銷的重要性程度和滿意度，建議後續研究者可以企業廠商者的角度，探討以體驗行 銷進行產業轉型的行銷策略依據。
二、選擇不同行業進行比較
本研究以裕珍馨為研究對象，後續研究者可以選擇多家性質相同的烘焙業者做 比較與探討，求取更廣泛的研究結果。
三、研究對象的選擇
本研究限於人力、物力之限制，問卷訪談只針對消費者的基本背景變項，未來 建議可加入分析消費者居住地區及每次消費金額。
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附錄 A
『糕餅業轉型體驗行銷之重要性與滿意度分析- 以裕珍馨為例』問卷
親愛的受訪者您好：
非常感謝您願意撥空填寫本問卷，這是一份有關『糕餅業轉型體驗行銷之重要 性與滿意度分析----以裕珍馨為例』的學術研究問卷，目的在於研究消費者對糕餅 業轉型體驗行銷之重要性與滿意度之認知分析。本問卷採不記名方式作答，僅做學 術參考，敬請安心填答。感謝您的熱心支持與協助！
敬祝 健康 平安 喜樂
中華大學企業管理研究所 指導教授：徐子光 博士 研究生：陳惠鈴 第一部分
以下問題目的在了解您對糕餅業轉型體驗行銷之重要性及滿意度的認知，請依據您 實際感受在適當的□中打。
題 號
說明：
1.重要性、滿意度均是【單 選】
2.重要性：請勾選體驗行銷 對消費者重要性 的程度
3.滿意度：請勾選消費者對 體驗行銷之實行 的滿意度
重 要 性 滿 意 度
非 常 重 要
重 要
普 通
不 重 要
非 常 不 重 要
非 常 滿 意
滿 意
普 通
不 滿 意
非 常 不 滿 意
1.門市及周邊環境寬敞、整潔。
2.門市提供免費且足夠的購物停 車空間。
3.門市員工穿著整齊的制服。
4.商品內容、價格標示清楚。
5.商品種類多樣化。
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7.門市員工服務態度親切。
8.門市員工能立即解決顧客問 題。
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19.提供產品試吃。
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24.舉辦多元的活動展覽以刺激消 費者購買商品。
25.裕珍馨追求並獲得各種獎 項、認證。
26.能隨流行推出新產品。