Satir等人指出，溝通讓我們與他人的關係產生了意義，同時也使我們的需求 得以滿足，並且在生活中能讓我們學會與人相處的親密藝術，如同呼吸之於生命 般，溝通維繫了個人的健康，同時也能建立令人滿意的人我關係［陳文玲（譯），
2006］。簡言之，維持良好人際關係的重要因素，溝通是其中之一。
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邱德才（2000）指出，60年代的Eric Berne提出了溝通分析，他強調自我狀 態（ego state）的概念，認為自我狀態為一種思想與感覺一致之內在系統，藉由 一套相對應之行為模式而呈現於外，故我們的思考與感覺所構成之內在系統是無 法觀察的，然而我們表現於外的行為模式卻是可觀察的。亦言之，藉由個人外在 行為模式可了解到其所對應的內在思考與感覺，而這與Satir以溝通姿態來呈現個 體其狀態之意涵大致相符。張春興（2000）於張氏心理學辭典中將溝通定義為一 方經由一些語言或非語言之管道，將知識、觀念、意見、情感、態度等訊息傳遞 給對方的歷程。具體而言，溝通主要是採取雙方觀點(dual perspective)，亦即是 我們對自己以及對對方之觀點、信仰、想法與感覺的了解的過程［游梓翔等（譯）
，2003］。王以仁（2007）進一步將人際關係和溝通加以整合，他認為人際關係 是在人與人接觸時所形成，而人們一旦有了互動，彼此就會有溝通方面的需求產 生。由此可見，要維持良好的人際關係，就必須建立健全的溝通管道，至於採取 那一種方式進行溝通，則可能是另一個影響人際關係之重要因素。因此，人際關 係與溝通間明顯有著密切與相互依存之關係。
2.3.3 大專學生人際關係探討
對於正處於大專階段的青年學生而言，有許多的價值觀會在此時期建立，因 此，此一階段對於整個生命過程而言，可說是非常重要的階段。當個體在與他人 相互往來溝通的過程中，逐漸地發展並形成人格，故良好的人際關係，對於個體 人格的發展、形成，以及心理健康都扮演了相當關鍵性的角色(Sullivan ,1953)。
要具備成熟成人的健全人格，就是要培養出良好且成熟的人際關係，進而將有助 於步入未來的成人社會環境(Havighurst,1972)。
在大專學校校園中，一般而言，除了家庭關係外，互動最為平凡的包括同儕 關係、異性關係以及師生關係，而其中又以同儕關係的互動性最高。因此一般認 為同儕關係的建立在整個青少年階段是非常重要的，而其對於未來各種關係建立 的影響，亦具有相當的關鍵性；良好的同儕關係可在團體中提供歸屬感或社會認 同感，並能學習與他人建立和諧的友誼，促進社會能力的發展，同時更能為未來 異性關係的建立提供一個基礎。因此，在大專校園中個體人際關係是否良好，對 於學生本身的生活適應與身心狀況將可能產生重大影響。在各種人際關係中，對
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於正處於青年階段的大專學生而言，根據各相關研究結果歸納整理，影響大專學 生最重要的四種人際關係包括同儕關係、異性關係、家庭關係、師生關係。
整體而言，大專學生的人際關係是人與人之間在共同的時空下，透過各種語 言或非語言的方式進行互動、相互刺激與影響，並進而建立的心理關係。對於個 體人格的發展、形成，以及心理健康，良好的人際關係都扮演了關鍵性的角色，
如果能發展出健全、良好，以及成熟的人際關係，將有助於適應未來成人社會的 環境。因此在大專校園中人際關係是否良好，對學生本身的生活適應與身心狀況 將產生重大的影響（羅信生，2014）。