國立台東大學資訊管理學系碩士在職專班 碩士論文

碩士論文

Continuing Education Program of The Institute Department of Information Science and

Management Systems National Taitung University

Master Thesis

人格特質、網路使用行為與人際關係之關聯性研 究－以台東地區大專院校學生為例

A Correlation Study on Personality

Traits,NetworkUsage Behavior and Interpersonal Relationships: an empirical study of College

Students in Taitung

指導教授：辛信興 博士

研究生：黃志航

中華民國 104 年 7 月

謝誌

感謝指導老師辛信興老師，謝謝您。

感謝學位考試委員夏則智老師、感謝學位考試委員陳宜檉老師、感謝學位考 試委員辛信興老師，感謝有老師對於論文的指導及協助。感謝在學校就讀期間的 所有授課老師、同班同學以及與學業上所有相關的人，謝謝你們。感謝我的好友、

家人於就學期間的課業上的協助與陪伴。同時也感謝無論上述列到或沒列到但我 放在心上的人、事、物，謝謝你們！

黃志航 於 國立台東大學 2014 年 07 月 13 日

摘要

本研究旨在探討人格特質、網路使用行為與人際關係間之關聯性。人格特質 包括五個因素：神經質、外向性、開放性、親和性及嚴謹性；網路使用行為包括 三個因素：網路使用態度、網路使用行為及網路使用動機；人際關係包括四個因 素：同儕關係、異性關係、家庭關係及師生關係。

本研究採用問卷調查法針對大專院校學學生進行問卷調查，共回收有效問卷 289 份，並採用多元迴歸分析方法進行檢定。根據研究結果發現：（1）神經質 人格特質對人際關係無負向影響。外向性、開放性、親和性及嚴謹性人格特質對 人際關係有正向影響，其中又以外向性人格特質為對人際關係具有較高的預測力

。因此，外向性人格特質越顯著，對於人際關係的建立與維持越有正面的幫助。

（2）神經質人格特質對網路使用行為無負向影響。外向性人格特質對網路使用 行無正向影響。開放性、親和性、嚴謹性人格特質對網路使用行為有正向影響。

此外，開放性、親和性人格特質對網路使用行為具有較高的預測力，故開放性、

親和性人格特質越顯著，則其整體的網路使用行為越好。（3）網路使用使用行 為對人際關係有正向影響，其中網路使用態度具有顯著的預測力。因此，網路使 用態度越好，則對人際關係的建立與維持幫助越大。

關鍵字：人格特質、網路使用行為、人際關係

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Abstract

This study aims to investigate the reletion among personality trait, network usage behavior and interpersonal relationship. The personality trait includes five factors, neuroticism, extraversion, openness, affinity and rigor. The network usage behaviorincludes three factors, attitude, behavior and motivation. Theinterpersonal relationship includes fourfactors, peer, heterosexual, family and teacher-student relationships.

An empirical study was conducted to test the relationships among them.

Questionnaires were administered to 289 college students. The multiple regression analysiswas used to test the relationships. The results demonstrate that:

(1)Neuroticism has no negative impact on interpersonal relationships.Extraversion, openness, agreeableness and conscientiousness have a positive impact on interpersonal relationships, in which extraversion has the highest predictive power on interpersonal relationship. Thus, extraversion is helpful establishing and maintaining interpersonal relationships.(2)Neuroticism has no negative impact on network usage behavior.Extraversion has no positive impact on network usage behavior. Openness, affinity, rigor have a positive impact on network usage behavior.Furthermore, the openness and affinity have higher predictive power on network usage behavior than rigor.(3) Network usage behavior has a positive impact on interpersonal relationships attained with high predictive power on interpersonal relationship. That is, better attitude is helpful for establishing and maintaining interpersonal relationships.This finding contributes to an expanded understanding of the factors that influence college students’ network usage behavior.

Keywords:personality traits, network usage behavior, interpersonal relationships

ii 

目次

摘要﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒i Abstract﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ii 目次﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒iii 圖目錄﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒v 表目錄﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒vi 第一章 緒論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1

1.1 研究背景﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1 1.2 研究動機﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3 1.3 研究目的﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4 1.4 論文架構與研究流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5 第二章 文獻探討﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7 2.1 人格特質﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7 2.1.1 人格與人格特質的定義﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8  2.1.2 人格特質理論與五大人格特質論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒11 2.2 網路使用行為﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒16

2.2.1 網路使用現況﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒16 2.2.2 網路使用態度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒21 2.2.3 網路使用程度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒23 2.2.4 網路使用動機﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒27 2.3 人際關係﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒28 2.3.1 人際關係的意涵與重要性﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒28 2.3.2 人際關係的相關理論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒29 2.3.3 大專學生人際關係探討﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒32 第三章 研究方法﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒34 3.1 研究架構與研究假設﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒34 3.1.1 研究架構﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒34 3.1.2 研究假設﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒35 3.2 操作型定義﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒37

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3.3 研究對象及樣本蒐集﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒39 3.4 研究工具﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒39 3.5 資料處理與分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒42 第四章 資料分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒45 4.1 描述性統計分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒45 4.2 因素分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒50 4.3 信度分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒54 4.4 人格特質對人際關係之影響分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒55 4.5 人格特質對網路使用行為之影響分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒56 4.6 網路使用行為對人際關係之影響分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒58  4.7 研究結果及討論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒59  4.7.1 人格特質與人際關係關聯性﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒59 4.7.2 人格特質與網路使用行為關聯性﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒61 4.7.3 網路使用行為與人際關係關聯性﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒62  第五章 結論與建議﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒64

5.1 研究結論﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒64 5.2 研究建議﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒66 5.3 研究限制﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒67 5.4 未來展望﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒68 參考文獻﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒69 中文部分﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒69 英文部分﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒72 附錄一 本研究正式問卷﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒75

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圖目錄

圖1.1 研究流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒6 圖2.1 全國地區上網人數推估﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒16  圖2.2 2005~2014 全國地區上網人數比較﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒17  圖2.3 2014 年網路使用性別比率﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒18  圖2.4 2014 年網路使用者年齡分布﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒19  圖2.5 12 歲以上曾經使用網路年齡分佈﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒20  圖2.6 全國地區 12 歲以上民眾曾經上網與上網使用方式﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒23  圖2.7 全國地區 12 歲以上民眾平日上網使用時數﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒24  圖2.8 全國地區 12 歲以上民眾假日上網使用時數﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒25  圖2.9 全國地區 12 歲以上民眾接觸網路年資﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒26  圖2.10 全國地區 12 歲以上民眾最近半年最常上網地點(複選) ﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒26 圖3.1 研究架構﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒35

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表目錄

表2.1 人格定義﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9  表2.2 人格特質的定義彙總﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒11  表2.3 上網人口男女人數分配比例﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒24  表2.4 2012~2014年網路使用者年齡分布﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒25  表2.5 2007~2012年12歲以上曾經使用網路比例年齡分布﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒26  表2.6 2007~2012年網路使用者教育程度比例﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒27  表3.1 五大人格特質問卷表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒40  表3.2 網路使用行為問卷表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒41  表3.3 人際關係問卷表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒42  表4.1 問卷回收情形﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒45  表4.2 研究變項之描述性統計分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒46 表4.3 性別樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒47  表4.4 年級樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒47  表4.5 學期中居住地點樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒47  表4.6 家庭經濟概況樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒48  表4.7 工讀狀況樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒48  表4.8 經常上網地點樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒48  表4.9 網路使用經驗年限的樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒49  表4.10 每日花在使用網路時間的樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒49  表4.11 每日花在念書時間的樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒50  表4.12 每天就寢時間的樣本統計表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒50  表4.13 收斂效度之檢定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒51  表4.14 區別效度之檢定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒54  表4.15 問卷題項信度分析表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒55  表4.16 人格特質與人際關係之交互相關矩陣﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒55  表4.17 人格特質對人際關係之多元迴歸分析摘要表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒56  表4.18 人格特質與網路使用行為之交互相關矩陣﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒57  表4.19 人格特質對人際關係之多元迴歸分析摘要表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒57 

vi 

vii 

表4.20 網路使用行為與人際關係之交互相關矩陣﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒58  表4.21 人格特質對人際關係之多元迴歸分析摘要表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒59  表4.22 本研究假設結果之彙整﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒59

第一章 緒論

本研究旨在探討大專生人格特質、網路使用行為與人際關係之關聯性。本章 共分成五部分，分別為研究背景、研究動機、研究目的以及論文架構與研究流程，

茲分述如下。

1.1 研究背景

網路使用的普遍性已成為現今社會之重要課題，而這股熱潮正持續的襲捲著 全世界。隨著科技的日新月異，技術的不斷進步，並由於無線網路技術的提升，

如WiFi、3G及4G行動通訊系統等，就突破了這樣時空環境的限制。透過各種行 動上網裝置就可以不受時空背景限制而無時無刻地上網，也使得網路的使用愈來 愈普及，隨時皆可得到即時的、最新的資訊。因此，在極盡便利的網路使用驅使 下，網路空間也成為青少年另一個探索資訊、開拓視野與發展人際關係的重要場 所（林偉傑，2008）。

現今，更由於智慧型行動裝置日益普遍，幾乎人手一機的情況下，「上網」

在今日已是再平凡不過的一件事，可見網路的重要性已是與日俱增。究竟有多少 人在使用網路，雖然只能藉由估計值獲取概略的統計數據，但可以知道的是，「上 網」已經成為一種全民運動，有愈趨明顯的趨勢。而網路科技對整體社會環境變 遷、經濟的影響更趨重要，舉凡購物、住宿訂房、訂票、用餐訂位及各種企業活 動之行銷，公部門之間的資訊交流、以及學術界間的各種資訊快速之交換，乃至 未來的智慧型家庭所提供的各種智慧型家電服務等，無一不需要倚靠密集的網路 之連結，因此，它已成為人們不可或缺的資訊管道與新生活的工具。

由於網路的全球性，使得地域的限制可輕易地被超越，而且因為不受時間的 影響，更增加了我們與各種不同面向的人相互認識之可能性；由於網路的互動性，

讓我們免於受空間限制而必需直接面對面跟對方交談，並可依照個人的興趣、想 法和意願，積極的拓展個人之人際關係；由於網路的匿名性，我們能夠不受拘束，

自由自在地呈現最真實的自我而不至於感到手足無措，因而得以展現豐富的情緒 與高度的自我揭露，也因此有越來越多人對於這樣的人際關係模式多所喜愛甚至 習慣，因為它可以彈性地塑造一個全新的生活面向、全新的自我、以及各種相對

1 

應的社會關係，並且從中取得歸屬感、自我認同以及社會的支援；由於網路的便 利性，提供了資訊的蒐尋與交換，使得人類生活型態徹底地改變，同時也使得人 際間的互動產生了新的模式，藉由E-MAIL、LINE、Skype及線上聊天室等方式，

人與人之間可以發展出新的關係。然而也因為網路匿名、即時、互動等特性，而 衍生出許多社會問題，例如網路成癮、網路色情以及網路犯罪手法等不斷地翻新。

而人際互動模式也因而產生了重大的變化，使愈來愈多的使用者更拙於在面對面 的溝通，轉而投入虛擬世界中的網路環境中，於是產生所謂宅男、宅女之類的族 群。

根據台灣資訊中心公佈一項調查:網路使用比例最高的族群年齡為20~24歲

（台灣資訊中心，2009），此年齡層也是以大專學生為主要使用族群。在現今大 專學校裡，學生能夠輕易使用學校的網路資源，利用學校所提供的電腦或自己攜 帶筆記型電腦、行動上網裝置等，經由校園網路的資安認證，而在校內享受上網 的資源；大專學生有許多方式可以輕易地上網與從事相關的活動等，而這些活動 更不會只受限於學習方面的需求，在娛樂與人際需求方面亦可獲得滿足。

針對人際關係，國外很早就有學者針對大專學生的人際關係進行深入的研究

。他們認為，大專時期的學生也是有發展任務的，亦即青年期發展任務。Chickering

（1969）針對大專生發展任務提出了「七個向度模式」 （The Seven Vectors model）

，而其中一個向度稱為發展成熟的人際關係（developing mature interpersonal relationships）。Havighurst（1972）提出，大專學生在就讀大專階段的時期，除 了課業上的學習之外，其所處的社會文化也希望他們能夠從學校裡學到更多技巧、

態度與行為模式，以提前的適應社會，讓他們在進入社會時，能夠更加順利。

Chickering & Reisser（1993）認為進入大專院校以後，人際關係對大專學生的行 為、態度、道德、價值觀、情緒等各方面佔有非常顯著的影響力，因此，大專階 段對於大專學生來說，對於其個人是否可以順利邁向成熟之路，人際關係的好壞 儼然已成為最重要的關鍵時期。

人格特質屬於一種內在的傾向，代表每一個體之獨特性，對個體的行為與想 法均有持續性、穩定性的影響力（Christopher＆Robert, 2003）。學者McAdams

（1995）曾指出，人格特質呈現長期的穩定性，可用來有效預測個體的行為。且 和情境因素相較之下，人格特質因素對個體行為的影響程度更大。大專學生正值 青少年後期，在現今社會人口年齡層中是最具有朝氣的一群，也是人格發展和生

2 

活適應的關鍵期，更是在身、心方面正處於大轉變的階段，此時期之成長經驗，

以及許多觀念、行為的建立，往往對其未來在人格上的發展與行為模式方面的特 質，具有決定性之影響（黃韞臻、林淑惠，2011）。因此，在面對各種生活情境 之下，大專學生人格特質也直接、間接地影響其人際關係的建立。

在青少年的次文化中，網路的使用儼然已成為其中之一，其方便、隱密、即 時互動等特性，因而擄獲年輕世代的心。根據2013年的一份市場調查報告，具有 大專學歷以上的人口，上網的比例就佔了將近60%的使用人口數（創市際-網路 人口特性調查，2013），可知具有該學歷以上的族群在上網比例方面相較於其他 族群高出許多。可見網路已成為該族群生活中不可避免的一部分，為找到可協助 或導引其朝向正面功能的角度去發展，因此，如何釐清其目前使用現況，是需要 更深入去瞭解的。人格特質上的差異，可能也會影響其在網路使用動機、類型、

功能等方面的選擇，具有外向性人格特質者喜歡社交，也較有能力去經營人際關 係，因此，他們對於網路交友可能就不太會過度沉溺；而具有內向性人格特質者，

由於在人際互動方面會顯得較疏離，因此對於人際關係的經營就會顯得退縮，因 而不容易建立或維繫和同伴之間的關係，於是經常在現實生活中的人際關係上遇 到挫折，使他們對人際間的互動失去樂趣，以致可能因此轉向到不需費心經營的 網路虛擬人際中，以尋求自身的滿足與慰藉。

1.2 研究動機

由於筆者本身曾服務於大專院校的網路部門，並負責網路管理與相關電腦教 室管理等工作多年。在管理的過程中，發現學生沉溺於網路世界，有愈來愈普遍 的現象，因為經由從網路流量的監測與網頁瀏覽的分析，除了日間上課時間網路 的使用外，夜間10時以後網路流量也都超乎預期。同時，隨著校區無線網路的建 置完成，在上課時間，無線網路的流量也都處於非常態流量的情況，而且經過網 頁分析系統的觀測，與學習有關的網路流量也遠低於休閒娛樂相關的流量。在上 述這些情況下，當沉溺於網路世界的時間越長，對於在人際關係上的經營，所能 投入的時間就相對減少，因此，這些網路使用行為，包括其個人對於使用網路所 抱持的態度、涉入網路世界的程度，以及在使用網路的動機上，是否也直接、間

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影響到大專學生用在經營其人際關係上所願意投入的時間、精力，以及是否能建 立起良好的人際關係？相對的，其個人特有之人格特質對於其在網路使用行為上 是否會有不同之差異？這些都是值得深入探討的議題，以期提供筆者在進行網路 管理時的參考，以便思索未來在工作方面解決對策之方向；同時，也期望能提供 給學校教育與輔導相關單位參考，並建立相關的預警機制；最後，為因應未來趨 勢的發展，學校在課程設計規劃上，是否需更加慎重，以培養學生健全的人格特 質與良好的人際關係。在過往的文獻裏，單獨探討有關人格特質與人際關係，或 人格特質與網路使用行為等的議題雖然多有所見，但針對有關人格特質、人際關 係與網路使用行為關聯程度之探討的文獻並不多見。

綜上所述，本研究的動機在經由文獻的收集、資料分析、探討與歸納，並且 彙整出各種國內外理論，以了解當前大專院校學生在網路使用行為方面的現況，

並作為探討和人際關係與人格特質間之關聯性的基礎，再由人格特質的五大面向 去深入探討其與網路使用行為、人際關係之間是否存在強烈的關聯程度。

1.3 研究目的

隨著電腦、行動上網裝置的日益普及和網路頻寬的增加、速度的提升，導致 學生在生活型態上產生了重大的轉變，網路變成現今大專院校學生生活上不可或 缺的重心。不管是上網與朋友聊天、上網購物、上網收集資料、上網玩遊戲、上 網瀏覽訊息等等…種種活動都是以電腦、行動裝置與網路為主，而在這全球ｅ化 的網路風潮下，到底對一般大專院校學生的生活產生了什麼樣的改變？造成什麼 樣的效應與影響？而平常一般大專院校生使用網路的行為又是什麼樣的呢？以 及其個人特有的人格特質在網路使用行為上、人際關係上是否存在著直接、間接 的關聯程度？以上這些問題，都是值得我們深入去探討的。因此，本研究的目的 如下：

（1）探討大專院校學生之人格特質對其人際關係的影響。

（2）探討大專院校學生之人格特質對其網路使用行為的影響。

（3）探討大專院校學生之網路使用行為對其人際關係的影響。

（4）綜合研究結果提出各種大專院校學生人格特質與網路使用行為、人際關係

4 

相關的具體建議，以供參酌。

1.4 論文架構與研究流程

本論文包含五個部份：

第一章緒論：說明研究背景、研究動機、研究目的、論文架構與研究流程，

以進一步確定本研究的方向。

第二章文獻探討：分別針對人格特質相關文獻、人際關係(包括同儕關係、

異性關係、家庭關係及師長關係)、以及網路使用行為（包括網路使用現況與網 路使用行為有關的網路使用態度、網路使用程度及網路使用動機)等相關研究議 題進行文獻整理與歸納。

第三章研究方法：從第二章的文獻探討中歸納出相關的問項，以形成本研究 的問卷題項，並說明本研究之研究架構與假設、操作型定義、研究對象及樣本收 集、研究工具、問卷設計、以及資料處理分析的方法與工具。

第四章資料分析：從蒐集到的問卷數據來進行描述性統計分析，並針對本研 究回收的問卷之信、效度進行檢驗，再針對各構面的關聯性進行迴歸分析，最後 對於研究結果進行討論。

第五章結論與建議：說明本研究結果的研究結論、研究建議、研究限制，以 及未來展望。

本研究的實施流程如圖1.1所示：

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6 

第二章 文獻探討

本章中我們針對人格特質、人際關係與網路使用行為的相關研究，做一整理 與評述，以做為本研究的基礎與參考。

2.1 人格特質

在心理學的領域中，人格（personality）往往是重要的研究變項之一，也是 難以達成共識的議題，在許多的研究當中，人格理論也常被拿來運用。人格是一 種人類心理特徵之整合、集合體，是處於相對穩定狀態下的一種結構性組織，並 在不同的時空環境下對於人的內隱與外顯之心理特徵和行為模式持續性地產生 影響。而人格特質（personality trait）對認知與行為有絕對的影響，是建構人格 的基本元素，也是決定人類外顯行為之基礎作用。

由於人格特質常被用來預測行為，所以在各領域中，人格特質均受到相當的 重視，甚至成為預測學業、職業表現，以及臨床評估心理疾病的指標（Dwigh et al., 1998; Pervin, 1994）。人格特質理論之範疇廣闊，當今心理學界有關人格理論，

依學者觀點之不同，主要包括心理解析論、認知論、現象論、特質論、行為模式 論，以及社會認知論等，本研究採特質論來區分人格特質，並以五大人格因素模 式作為人格衡量之理論依據。

特質論強調與重視人格結構的探討，Costa & McCrae（1992）所建構的五因 素人格特質構面分類法在諸多人格特質研究中最廣為接受，其理論中將個體之性 格分為神經質性、外向性、開放性、親和性，以及嚴謹性等五種。其中神經質較 高的人情緒穩定度低、容易焦慮及緊張、沮喪、情緒化、具有敵意、自我意識較 高、缺乏安全感、脆弱易受傷；外向性較高的人直率、善於社交、生氣勃勃、主 動、愛冒險並喜歡尋求刺激、有自信、較容易衝動；開放性較高的人具有好奇心 強、富有想像力、情感豐富、心胸開闊、求新求變、興趣多樣化；親和性高的人 善解人意、周到、友好、大方、樂於助人，同時也較具同情心、值得信任、較為 合群、謙虛且正直；嚴謹性較高的人比較謹慎、勤奮、有規律、計畫周詳、守時、

做事有條不紊，並且具有高度的工作方向感，亦即清楚自己當前的方向，並且對 於所定目標會努力去完成。上述分類法在眾多的研究中已被廣泛應用以及驗證，

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而各研究結果亦證明此一人格特質的分類，在文化上不但沒有差異性（McCrae &

Costa, 2003; Salgado, 1997），並在長期應用的過程中，維持了其穩定性與一貫性

（McCrae & Costa, 1992），更加證實此分類方式的可信度以及參考價值。

本節共分為二個部分，第一部分探討與界定人格與人格特質的定義，第二部 分探討有關人格特質的理論以及五大人格特質論的發展與內容，茲分述如下。

2.1.1 人格與人格特質的定義

(1)人格的定義

人格（personality）一詞是由拉丁文的persona所演化出來，原意係指戲劇演 員所使用的面具（mask），因長期使用，它甚至可代表一個演員特有的性格，亦 即為能讓週遭的人可以看見的部份，換言之，即在他人眼中個人所具有的特別徵 兆。由persona可聯想到一個人表現於外在之行為，亦即我們表現出來在外、可 看見的特徵。根據此字的來源，我們可將人格定義為：個人的外在行為表現，在 他人印象中所呈現出來的個人特有之徵兆。

在心理學的領域裡，定義人格是一件令人抗拒與複雜的事情，因為人格是假 設性的概念（construct），缺乏客觀的指引參考（objective referent）（Barone et al.1998; Reber, 1985）。Derlega等人（1991）認為人格是一個人行為的內在特質 被持續控制的現象；Phares（1988）指出人格區別出每個人的想法、感覺和行 為模式，並且是在不同空間和時間下持續存在。張春興（2002）則認為，一個 個體的人格是對人、對己及一切週遭環境中之事物適應時，所顯示異於他人的 特質，具有相當程度的整合性與耐久性。由此可見不同的學者對於人格有其不 同的定義。

人格（personality）在心理學上是一個重要的研究課題，有關人格之研究也 從未間斷過。尤其近年來有愈來愈多的心理測驗讓大家了解自己的人格，甚至在 管理領域的運用上，更成為組織裡甄選人員的工具之一。

人格的定義相當廣泛，各個學者的看法分岐，以下綜合相關學者對人格的定 義彙整如表2.1。

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表2.1 人格定義

學者 人格定義

Allport (1937) 人格是個體內隱的動力結構，其對環境獨特的適應能力，由 該身心系統所決定。

Cattell (1943) 人格是可預測一個人處於特定情境時的作為，它關切個人的 所有行為，包括外在與內在。

Menning &

Levison (1956)

人格係為遺傳與學習經驗的結合，是個體在過去、現在與未 來的總和。

Guilford (1959) 人格是個人特徵、屬性和特性之總和，使個體與他人有所差 異的一種具有持續且特殊之特質。

Eysenck (1970) 人格是個人個性、氣質、智力、體格處於較穩定與持久之組 織，它決定個人對環境的適應能力。

Pervin

Zimbardo (1990) 人格是個體處於不同的時空環境下，所表現出之獨一無二的 心理特徵，其決定個人的行為模式及思考方式對於環境的適 應力，均有別於他人之處。

Costa & McCrae

(1992) 人格是當個體的行為處於多種不同的情境下，所產生持續且 一致性之特徵反應。

Pervin & John (1997)

人格係個體對情境做出反應時，由自身所表現出的一種結構 與動態的性質。

Libert & Libert

(1998) 人格係個體身心之獨特、動力組織，它使個體對社會與理境 的行為與反應產生影響。

張鳳燕 (2002) 人格是一個體身心之特有的組織，它對於個人在社會與物理 環境中所產生之行為與反應會產生長遠的影響。

綜合上述人格的定義，本研究將人格定義為：「人格是存在於個體中一套有 結構、有組織之持久性的心理特徵與傾向，此種特徵與傾向和外在環境互動而決 定個人的思考、慾望、情緒和行為等，而且此個體具有獨特且一致性的行為表現。」

此特性係由個人在其遺傳、環境、成熟、學習等因素相互影響下，表現於身心各 方面之特徵所組成，而這些特徵又具有相當的整合性與耐久性。

(2) 人格特質的定義

人格特質係用來描述個體之外顯行為及內在反應傾向。Costa & McCrae（1992

）認為個體的行為，反映個體獨特之人格特徵，例如害羞、順從、懶惰、忠誠或 膽怯等，這些特徵若持續在許多不同的情境中出現，則稱其為人格特質，因此人 格特質在整個生命過程中是穩定，且為重要之組成因素。而人格並非由單一特質 所組成，而是由多種特質與環境相互作用下所構成，這些特質統稱為人格特質，

並具有持久以及一致性（Robbins, 1983; Guilford, 1959; Kassarjian, 1971）。對於

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個人行為發生的原因，人格特質一詞已經做了相當程度地解釋，因為一個人的價 值觀、喜好往往從其個性的特質被顯示出來，而一個人的人格特質對於其行為模 式的影響程度，往往也超乎預期。個體參與社會活動過程中與環境互動影響下所 形成之持久而統整的人格特質，具有唯一性與專屬性，係決定個人思想與行為之 獨特型式（Allport, 1961）。

人格特質是一種個體傾向差異之向度，以顯示思想、情感及行動之一致性的 形成，對所有的人而言，人格特質是一種程度上之差異，其分配近似於常態之鐘 形分佈曲線（Costa & McCrae, 1992）。而特質是一種持久且穩定的行為傾向，

這種神經心理結構或先天的行為傾向，使個體會對特定之刺激，做出一貫反應，

因此，要預測其反應，只須從個體的人格特質去著手。張春興（2002）將人格特 質視為個體在對人對己，以及對一切環境中事物適應時所顯示異於別人之性格；

個體的性格，是在遺傳與環境相互影響下，由心理特徵逐漸發展而形成，且其特 徵顯現於行為時，則具有一定程度的統整性與耐久性。張同廟與劉維群（2007）

認為人格特質係個人獨特屬性及特性之組合，對於使用單一的標準給予描述或理 解是有其困難度。張曉玲（2007）認為人格特質是指個人自我內在所形成的一種 特有之特質，當處於面對外在環境及事物時，會影響其本身的思想與行為。李美 枝（2010）認為人格特質是一個人在生活過程中，與其週遭環境互動時所展現的 顯著思維、情緒與行為的型態。而岑淑筱與林佳穎（2010）則認為一個人對於環 境之適應，表現於內在及外在的一種獨特個性，可以影響到人的行為，並具有耐 久性之表現。綜合各學者對人格特質的定義彙整如表2.2。

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表2.2 人格特質的定義彙總

學者 定義

Guilford (1959) 人格特質是個人特徵、屬性和特性的總和，使個人與他人有所 不同的一種持續且特殊的特質。

Eysenck (1970) 人格特質是穩定的、來自先天與後天的交互作用行為。

Kassarjian (1971) 人格特質是指個體對外在環境的刺激所產生的一致性反應。

David (1989) 人格特質可以判定個人與他人之間共同性與差異性的一組持 久穩定的特質及傾向。

Zimbardo (1990) 人格特質是個人在不同時間，面對不同情境時，所表現出來的 獨特心理特質，決定個人適應環境的行為模式及思考方式。

Costa & McCrae (1992)

人格特質係個體間一種傾向而顯示出差異的向度，並且能彰顯 出思想、情感及行動上一致性之型式。

Costa & McCrae (1992)

個體的行為，反映出各個個體獨特的人格特徵（Personality Characteristics），這些特徵若持續出現在許多不同的情境下，

則被稱為「人格特質」（Personality Traits），因此「人格特 質」在人類的一生中是穩定，且重要的組成因素。

Pervin & John

(1997) 人格特質是指一個人的情感、思想及行為經常形式的特性和特 有模式。

Gatewood &

Field (1998)

人格特質所指的是一個持續的構面，並加以解釋不同情境之下 個人行為的「一致性」。

Gatewood & field

(1998) 人格特質是一個持續的構面，被使用在解釋不同情境下一個人 行為的一致性。

Robbins (2001) 人格特質是用以區別個人的心理特質之綜合體。

Jerry & Burger (2006)

人格特質是源自個體內一致的行為模式與內在歷程。

由上述學者對人格特質的定義裡可看出，其共同處在於認定人格特質為決定 個體與外在環境互動之獨特形式，是由個體與環境交互作用而形成，具有穩定且 持久之特性，並可供予判別個體與個體間之差異。故本研究將人格特質定義為：

「人格特質是一個人無論身處任何不同情境下，都能保有其與眾不同之特殊行為 模式，它是一種持久的先天特徵。」

2.1.2 人格特質理論與五大人格特質論

(1) 人格特質理論

由於人格是一個籠統的概念，為顯示人與人之間人格的差異，於是發展出人 格特質的理論。人格特質理論（theory of personality trait）發展於40年代的美國，

以美國心理學家高爾頓․威拉德․奧爾波特和雷蒙德․卡特爾（Raymond

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Bernard Cattell）為主要代表人物。特質論（trait approach）主要在強調人格的基 本單元「特質trait」是相當穩定的，表示處於各種環境下，人格特質是持久和一 致的。特質論的心理學者認為行為的原因，通常在於個人本身，受情境與環境因 素的影響較小。情境或環境使個人傾向於以一定的方式行動，而特質(trait)是 決定個體行為的基本特性，是人格的組成元素，也是常用來評量人格的基本單位。

因此,特質學派的學者認為人格結構的基本單位「特質」，是存在於個體之內，

並決定了個體之行為。而且，特質之間是交互相關的，會隨著情境而改變（Schultz

& Schultz, 1998）。

John（1990）指出特質理論企圖針對基本特質加以認定，並從另外的角度去 描述個體與他人之相異處，而特質傾向可能因為外表、知識能力、認知型態、以 及所扮演的社會角色等而加以助長。Barone等人（1998）亦指出從特質的觀點，

在不同情境中的人格傾向，有同樣的行為表現，然而，當事人若企圖掩飾真正的 自我，就可能產生不一致的行為（Hayden & Mischel, 1976）。隨著特質理論的發 展，提出主要論點的學者R.B.Cattell (1965) 主張「特質」的反應傾向是相當持久 的，它是人格的基本元素，為行為的心理結構加以推論，以及說明行為的規律性 與一致性之基礎結構，因此提出三種區分特質的方式，包括（1）一般特質（common traits）／獨特特質（unique traits）；（2）能力特質（ability traits）/氣質特質

（temperament traits）/動態特質（dynamic traits）；（3）表面特質（surface traits）

/潛源特質（source traits）。無論其特別的觀點與測量上的認可，特質論學者認 為瞭解人格的最好方式即是考慮長時間下相對持久且穩定之特質。然而，只了解 個體人格特質並無法完全幫助我們預測人們在特別情境中的行為。所以只了解個 體人格特質，不足以預測它是否會照著人格特質行事。在1960～1970年代最著名 的特質論提倡者包括Gordon Allport、Raymond Cattel & Eysenck等人。Cattel在 1965年發展出包含16個獨立的人格因素（16 Personality Factor,16PF）的人格量 表，他認為這些因素可以描述一個人（Cattel, 1965）。Eysenck & Eysenck（1968）

認為特質是相對的，有兩個最重要的特質在連續線上變動，分別是從內向至外向、

以及從穩定至情緒化。如今則以「五大人格」模式最被廣泛接受（Gill, 2000;Vealey, 2002），這個模式認為人格存在著五個主要的向度，包括神經質（緊張、焦慮、

沮喪與生氣，相對於情緒的穩定）、外向性（熱心、善於交際、自信興高行動水 準'相對於內向）、開放性（獨創性、多樣性的需求與好奇）、親和性（和靄可

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觀、互利與謙遜）、以及嚴謹性（強制、努力完成與自律）。這五個向度是存在 於個體間最重要的一般人格特質，其他大多數特別的人格特質都屬於這些向度

（McRae & John, 1992）。

歷來人格的理論發展研究有諸多取向，人格理論的學派甚多，而與人格特質 相關的理論如Allport的人格特質論、Cattell的特質論、Eysenck的人格特質理論以 及五大人格特質論。為了聚焦於本研究之主題人格特質所採用的五大人格特質論

，將只針對特質論有關的內容進行探討。

（2）五大人格特質論

五 大 人 格 特 質 的 發 展 ， 最 早 追 溯 自Galton 所 提 出 的 詞 彙 假 說 （ lexical hypothesis）。即一種從字典中挑出用來描述人格特徵的字詞，並分類為若干群 組，經分析得出人格因素的方法。Allport & Odbert延續Galton的方式，由韋柏 新國際字典中，分析出描述人格特質與行為的17,953個形容詞，其中有4,504個 詞語是用來描述一致而穩定的人格特質，他們將這些詞語分為四類；Cattell則從 Allport & Odbert的特質表著手，最後歸納出三十五個評分向度，成為發展「十 六人格特質量表」的基礎，簡稱為「16PF」（湯燕如，2011），此種人格測驗 也是目前最常被應用在工商組織、職業選擇方面的測驗，與其他類似的測驗相 較之下，它能測出更多主要人格特性的面向。

自Cattell研究之後，人格特質的探討及分類與日俱增。Allport & Odbert的研 究以及Cattell發展的十六人格因素，皆為後來五大人格因素奠下基礎。日後許多 研 究 相 繼 發 現 人 格 有 五 大 因 素 可 涵 蓋 人 們 評 定 他 人 的 主 要 特 質 （Norman, 1963 ;Goldberg, 1990；McCrae & Costa, 1987）。五大人格主要倡導者Norman（1963

）就Allport & Cattell的資料，蒐集大量成年人相互評定的結果進行因素分析，分 析的結果得到75個語意，並歸類出五個主要的人格因素：Surgency（外向、活躍）、

Agreeableness（親和）、Conscientiousness（嚴謹、負責）、Emotional Stability

（情緒穩定性）和Culture（社會性），常被稱為Norman的五大人格特質（Norman’s Big Five）或簡稱為五大人格特質（Big Five）。Costa & McCrae根據特質論學者 的學說，將問卷量表導入人格特質的研究領域，於1985年發展出一套NEO人格調 查表（NEO personality Inventory，簡稱NEO-PI），透過以形容詞為基礎的自我 評量與第三者評量，用更長時間為縱向研究角度，測試五因素在人格發展歷程中

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的穩定性。原先他們只著重在神經質性（neuroticism）、外向性（extraversion）、

和開放性（Openness）三個向度，後來加入了親和性（Agreeableness）及嚴謹性

（Conscientiousness）兩個向度，即成為現今的人格五大特質，該量表有181題，

並根據該量表在其所提出的NEO人格調整表的基礎下，於1992年發展出人格調查 表的縮短式NEO Five-Factor Inventory（簡稱NEO-FFI）。NEO-FFI為60題的自我 陳述量表，內含五種人格向度，分別為神經質性、外向性、開放性、親和性及嚴 謹性，且每一向度皆含12道題目，以Likert的五點量表方式計分。許多學者認為 人格特質最基本的構面概分為五種分類（Goldberg, 1992；Saucier, 1994），而許 多研究者也相繼支持五因素模式，逐漸而廣泛地運用在教育、社會等實證研究 域。

現今皆認為五大因素模式包含了神經質、外向性、開放性、親和性與嚴謹性 等五種人格向度，以下並針對各向度的內涵加以說明：

（一）神經質（Neuroticism, N）：

神經質是指當個體受到刺激的負面情感被激起時所須要之強度。當個體所能 承受的刺激越小，則其神經質越高，換言之，只需藉由少許的刺激，就能激起一 個人的負面情感，這種人被認為是神經質特質較高者。神經質高者其特徵為易緊 張、憂鬱、沮喪、焦躁，以及情緒化與缺乏安全感等，較無法妥善控制並掌握自 己的衝動與情緒，相對的，其抗壓性也較弱；神經質低者代表其具有冷靜、放鬆、

沉靜溫和，亦不會過度的興奮等特徵。

（二）外向性（Extraversuon, E）：

外向性主要在衡量一個人樂於與他人互動及參與社交活動之強度。外向性係 描述個體的活動性與社交性，此特質具有好交際、擅於社交、喜歡人群、喜好與 人親近等特徵。外向性高者，其特徵除了自信、主動、活潑外向、健談、好表現 之外，對於熱鬧場合喜歡參與，同時也熱中於交友，並且也喜好刺激及興奮。外 向的人多數願意與他人共處，具有冒險犯難的精神，並且經常展現出領導長才，

而在其他人面前往往表現出精力充沛，在獨處時反而變得拘謹，不知所措。

（三）開放性（Openness to experience,O）：

開放性主要在衡量個體對新奇事物接受程度之深淺與多寡。它指出個體對於 事實及新奇事物的吸收、好奇的程度。開放性包括豐富的想像力、審美觀、對內 心感受的敏感度、對知識的好奇心以及獨立之判斷。如果一個人具有多樣化的興

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趣，則其對於各種興趣涉入的深度相對的也較為淺顯，因此其開放性特質就越高。

開放性高的人具有好奇心、富想像力、喜歡求新求變之特質，他們不易受傳統思 想的束縛，擁有與眾不同的思維，情感豐富且深具想像力與創造力。他們對內在 與外在的世界感到好奇，其生活經驗是豐富的，並且願意接受新奇的想法以及非 傳統之價值，與封閉者相較，會更敏銳地經歷正面或負面的情緒。

（四）親和性（Agreeableness,A）：

親和性主要在衡量個體之人際互動模式傾向於親和性或攻擊性，它是指一個 人對於他人所定下之規範的遵從。親和性之特徵為有禮貌、令人信賴同時也易信 任別人、待人友善、易相處、樂於合作、有明顯之同情心。親和性高的人是利他 主義者，具有較高的惻隱之心，善於同情他人，也善解人意、周到、友好、大方 與樂於助人，他們對於人性常持正面與樂觀的看法，並且認為大多數人都是值得 信賴的。親和性低的人是利己主義者，會懷疑別人之意圖，和別人的關係是競爭 的，並且將自身的利益凌駕於與他人互動之上，對於他人的福祉較少關心，較無 惻隱之心，因此很少願意費心去幫助別人。

（五）嚴謹性（Conscientiousness,C）：

嚴謹性主要用以衡量一種依照良心來針對個人之行動來進行支配的一種人 格特質，包括自律、細心、審慎、條理性、徹底性，以及成就需要等元素。嚴謹 性指出一個人對目標追求專注與集中程度。嚴謹性的個體通常是具有果斷的、有 堅強意志的、可信賴的、守紀律的、努力工作，此外也包含負責、守紀律、循規 蹈矩等特質。在傳統上，它通常被視為一種道德品質。嚴謹性高的人通常工作非 常勤奮，並且令人覺得可靠，當處於極端狀態時，他們也可能是一般人眼中的完 美主義者、工作狂和自我強迫行為者；反之，嚴謹性低的人並非一定是懶惰的，

但他們通常較為悠閒，較少以目標為生活導向，並且較少被成功的誘因所驅動。

從正面來看，高嚴謹性與學術及職業成就有關；從負面來看，則可能會造成吹毛 求疵、潔癖或是成為眾人眼中的工作狂。因此，那些地位崇高的音樂家、藝術家 或科學家中，絕大部分的人都具有相當高的嚴謹性。

由於上述五個構面歷經許多學者縱貫式的研究而具有相對的穩定性，套用任 何年齡層的身上都能發現，這五個特質同樣具備有高度的穩定性（Costa &

McCrae, 1987），並且適用於東方文化上，故本研究將以此五大因素模式的理論 為基礎，來探討人格特質對人際關係與網路使用行為方面的影響。

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2.2 網路使用行為

本節將綜合各項調查統計及本研究的歸納整理，從「網路使用態度」、「網 路使用程度」及「網路使用動機」三個面向來探討網路使用行為。在進行三個面 向探討前，首先介紹「網路使用現況」，將從網路使用者的「使用人口數」、「性 別」、「年齡」、「教育程度」等，藉著這些背景資料來說明網路使用的現況及 發展情形。其次再針對本研究所提出的「網路使用行為」的三個面向進行探討，

其中「網路使用程度」將根據台灣網路資訊中心在2014 年所公布的台灣寬頻網 路使用調查資料進行分析。

2.2.1 網路使用現況

（1）網路使用人口數

根據「財團法人台灣網路資訊中心」（Taiwan Network Information Center, TWNIC）自2014年5月5日至2014年5月26日針對台灣地區五都直轄市和17縣市之 家戶，年滿12歲的民眾，所做的「台灣寬頻網路使用調查」結果顯示如圖2.1：

圖 2.1 全國地區上網人數推估

資料來源：財團法人台灣網路資訊中心(2014/5)

截至2014年5月26日為止，全國地區（2011年以前為台灣地區）12歲以下之 民眾約曾使用過網路有142萬人；12歲以上之民眾曾使用過網路有1,623萬人；總

16 

計0~100 歲的民眾有1,763萬人曾使用過網路，比去年1,798萬人，減少約35萬人，

比前年1,753萬人，增加約10萬人；12歲以上之曾經上網人口有16,225,807人，曾 經上網比例為77.66%，比去年減少了1.52 個百分點，比前年增加了0.41個百分點，

其中近半年曾經使用寬頻網路人數為15,415,787人，寛頻使用普及率為 73.78%，

比去年同期曾經使用寬頻網路人數之寛頻使用普及率75.64%的15,716,920人減少 1.86個百分點，比前年同期曾經使用寬頻網路人數之寛頻使用普及率77.44 %的 16,091,323人減少3.66個百分點。

根據TWNIC統計2005 ~ 2014年的統計資料如圖2.2顯示，台灣網路的使用人 數從94年的64.14％、95年的65.97％，一直到101年的77.25％、102年的79.18％、

103年的77.66％，除了在103年的上網數有些微下降之外，其餘都有逐年增加的 趨勢（TWNIC，2014）。

17 

圖 2.2 2005-2014 全國地區上網人數比較 單位:萬人 資料來源：財團法人台灣網路資訊中心(2014/5)

（2）網路使用者性別

全國地區12歲以上民眾曾經使用寬頻上網比例在性別上，有些微差距，如圖 2.3，男性上網比例為78.67%（848萬人），女性上網比例為76.65%（775萬人），

占全國總人口數(約2,090萬人)比例為77.66%（TWNIC , 2014）。

圖 2.3 2014 年網路使用性別比率

資料來源: 財團法人台灣網路資訊中心（2014/5）

若就歷年調查結果的資料如表2.3可見，兩性上網的比例與人數逐漸趨於平 衡，這或許意味著網路使用族群是全面而廣泛的，雖然起初網路使用者以男性居 多，但其差距有縮小的趨勢，預期未來在性別使用上的差異將不分軒輊。

表2.3 上網人口男女人數分配比例

年度 男性人數比例 女性人數比例 2005 67.66％ 60.78％

2006 67.93％ 66.47％

2007 68.64％ 66.89％

2008 70.20％ 66.80％

2009 73.03％ 66.86％

2010 74.16％ 70.93％

2011 77.60% 73.84%

2012 78.67% 75.84%

2013 79.07% 79.29%

2014 78.67% 76.65%

資料來源：台灣網路資訊中心資料庫

（3）網路使用者年齡

根據創市際ARO在2014年10月14日所公布的一份網路流量報告顯示，於同年 8月份在不重複使用網路的情形下曾經上網的使用者共有1,353萬位，而依年齡別 來看，「6歲～14歲」共有133.95萬人，佔當月總使用者比例為9.9%;「15歲～24 歲」共有283.63萬人，佔當月總使用者比例為21.1%;「25歲～34歲」共有330.14 萬人，佔當月總使用者比例為24.2%；「35歲～44歲」共有292.25萬人，佔當月 總使用者比例為21.6%;「45歲～54歲」共有203.6萬人，佔當月總使用者比例為

18 

15.1%;「55歲以上者」共有109.38萬人，佔當月總使用者比例為8.1%(創市際ARO , 2014/10）。可見網路使用者的族群仍以「15歲～34歲」的青少年及青年族群為 主，而隨著行動上網裝置的普及, 「6歲～14歲」以及「55歲以上者」的族群上 網的人數也比去年同期有明顯的增加，網路使用者年齡分佈如圖2.4。而表2.4則 為2012 ~ 2014根據創市際ARO各年度單月份所進行的網路流量調查，有關於網 路使用者年齡分佈比較一覽表。

圖 2.4 2014 年網路使用者年齡分布 單位:萬人 資料來源: 創市際市場研究顧問公司（2014/10）

表2.4 2012~2014 網路使用者年齡分布 單位:萬人 年度

年齡層

2012年 2013年 2014年

6~14歲 133.95

15~24歲 285.61 291.54 283.68 25~34歲 333.13 335.58 330.14 35~44歲 284.57 285.64 292.25 45~54歲 170.04 173.74 203.60 55歲以上 107.45 103.50 109.38 資料來源: 創市際市場研究顧問網路流量報告

又根據台灣網路資訊中心在2012年3月所公布的「台灣寬頻網路使用調查」

中指出臺灣地區12 歲以上依年齡別來看民眾曾經使用網路比例，如圖2.5，以「12 歲～14歲」及「15歲～19歲」最高，已經高達100.00%及99.56%（約90.1萬人及 158.8萬人）；其次為「20歲～24歲」及「25歲～34歲」，分別為99.72%及97.81%

19 

（約163萬人及372.9萬人）；「35~44歲」為96.15%（約368.7萬人），「45~54 歲」為70.79%(約266.5萬人）；而「55歲以上」之上網比例仍是最低，為34.12%

（約173.4萬人）（TWNIC ,2012/03）。

20 

從表2.5所示，網路使用者年齡比例的歷年調查結果來看，自2007年至2012 年間，上網的比例最高的年齡層集中在「15歲至24歲」的階段，可見台灣的青少 年在日常生活中使用網路已經是相當普遍的情形。除了寬頻網路的普及，教育部 極力倡導的資訊教育，也使得網路人口的年齡層大幅下降，由表中「12歲至14 歲」階段上網比例的成長可見一般。

圖 2.5 12 歲以上曾經使用網路年齡分佈

資料來源：財團法人台灣網路資訊中心(2012/3)

表2.5 2007~2012年12歲以上曾經使用網路比例年齡分布 年度

年齡層

2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

12~14歲 94.65% 94.86% 97.16% 100.00% 99.90% 100.00%

15~19歲 94.74% 96.95% 99.45% 100.00% 100.00% 99.56%

20~24歲 92.10% 94.65% 97.24% 99.06% 99.60% 99.72%

25~34歲 87.86% 90.79% 93.63% 95.92% 96.08% 97.81%

35~44歲 74.33% 74.62% 84.15% 83.31% 89.89% 96.15%

45~54歲 57.17% 51.97% 58.93% 63.68% 70.88% 70.79%

55歲以上 16.60% 17.89% 22.77% 25.39% 32.94% 34.12%

資料來源: 財團法人台灣網路資訊中心資料庫

（4）網路使用者教育程度

根據台灣資訊網路中心2012年台灣民眾使用網際網路狀況調查報告顯示，最 高教育程度為研究所及以上佔99.87％（約110.8萬人），其次為大學佔97.96%（約 529.9萬人)，專科佔91.45%（約249.7萬人），高中佔82.17%（約485.5萬人），

國中佔59.40%（約174萬人），國小及以下則佔17.30%（約43.5萬人）（TWNIC ,2012

）。可見台灣上網人口依教育程度來看，上網比例是隨著教育程度提高而增加，

使用者高學歷的特性有增無減。從歷年調查結果，如表2.6可以看出，網路使用 者的教育程度仍然以具有專科以上程度者居多，然而隨著無線網路技術的提升與 行動上網裝置的普及化，使用網路的教育程度分佈也越來越廣泛，且皆呈現出逐 年增加的趨勢。

表2.6 2007~2012年網路使用者教育程度比例 年度

教育 程度

2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年

研究所及以上 94.73% 98.81% 99.01% 94.63% 99.48% 99.87%

大學 92.46% 93.56% 95.71% 93.30% 98.35% 97.96%

專科 84.07% 88.61% 90.70% 87.67% 92.31% 91.45%

高中 67.87% 72.26% 75.96% 68.04% 81.69% 82.17%

國中 53.01% 52.79% 54.67% 42.98% 58.20% 59.40%

小學及以下 11.78% 10.45% 11.28% 10.23% 16.70 17.30%

資料來源: 財團法人台灣網路資訊中心資料庫

2.2.2 網路使用態度

（1）態度的意涵

態度是基於某特定環境或人事物表現一種穩定且一致之取向，它包括了認知、

情感與行為傾向等三個面向（Fishbein & Ajzen, 1975）。國外學者 Weber（1993）

認為態度是某人對某事物所抱持之正面或負面評價，它反應出個人對事物的感受

。Aizen & Fishbein（1980）則認為「態度」（attitude）是「一個人對於事物喜歡 與否的程度指標」。而VanDen Ban & Hawkins（1996）認為態度是個人對於自 己所處情境的觀點下，一種持久性的、正面或負面的感覺、想法和傾向，它包括 知識、感覺和行動傾向。

國內學者古詩田（2003）認為態度是基於對某一特定的人、事、物或抽象觀 念的一種信念、知覺或訊息，並藉由對該態度對象事實的認知、瞭解、感受、反 應以及經驗的累積，所呈現出的一種主觀而持久的傾向、見解。而關於態度的意 義，學者張春興（2000）認為：

21 

（一）態度是指個體對人、對事、對周圍的世界，所持有的一種具有一致性與耐 久性的傾向，其中包含認知、情感及行動三部份。

（二）態度必須要有其對象，態度的對象可能是指具體的人、事、物，也可能是 指抽象的思想或觀念。

（三）態度有類化的傾向，對某特定對象持正面態度者，則對同類別者也傾向持 正面態度。

（四）態度的形成與文化傳統、家庭環境、學校教育等因素有關，一般相信態度 是學習而得的人格特質。

（2） 網路使用態度意涵

新科技是否被採用，個人態度具有關鍵性效果，因此，要讓新科技的效能發 揮到極致，我們就必須先從人們對於網路使用的態度做更深入的了解。網路態度 的概念源於電腦態度（computer attitudes），電腦態度係由單機電腦的角度切入，

所注重的是針對以電腦當作工具操作時，其看法與感覺上的認知。例如，Zoltan &

Chapanis（1982）定義電腦態度係針對電腦使用能力的一種認知； Heinssen等人

（1987）則定義為電腦影響社會及個人生活品質的一種個人感覺。而Hignite（1990）

則認為電腦態度係個體對個人及社會使用電腦的一般性感覺。

在進入網際網路之前，使用者必須先學會如何使用網際網路，因此，如何建 立正確、良好的使用態度，傳統的電腦態度儼然已成為其基礎。由此可見，網際 網路態度與電腦態度二者的依純度甚高。然而網際網路與單一電腦在使用上仍有 所差異性，網際網路造就了資訊的暢通，創造新的溝通平等，同時也方便資訊的 蒐尋、彙整與取得。鄭綺兒（2002）對電腦網路態度的定義，係指對「以電腦為 工具，連上網際網路的使用行為」之一般性看法、感受、情緒及行動表現；而電 腦網路態度是經由電腦態度研究發展而來，黃淑珠（2000）認為網路使用態度是 指「使用者對於使用網路所抱持的看法與感覺」；劉杰明（2002）認為網路使用 態度是指「對於網路的使用，是基於個人對網路使用認知條件下，所抱持之一種 想法、好惡以及反應之傾向」；陶虹沅（2004）研究認為「網路使用態度」是指

「對於網路使用所持的觀感、看法與情緒感受，是建立於個人對網路使用的認知 條件，同時此情緒感將對個人網路使用能力的發展產生影響」。根據以上定義，

研究者認為「網路使用態度」係指針對電腦的網路使用功能所產生的一種個人主

22 

觀的態度。

2.2.3 網路使用程度

由於資訊科技發展的日新月異，使網際網路成為獲取資訊的重要管道與來源

，加上目前網際網路已經越來越貼近生活，對許多大專院校的學生而言，更是每 天都會接觸到的。也由於網路貼近生活，為因應社會大眾的需求，網路的功能也 愈來愈多樣性，可供使用者在網路上所能選擇的功能也愈來愈豐富，因此涉入網 路世界的程度也愈來愈深。

本節將根據 2014 年網路調查資料及各個研究者的研究結果來歸納整理，並 從曾經上網與上網使用方式、上網的時間與年資、網路使用地點、使用的功能類 型及活動等來探討網路使用者的涉入網路世界的程度。

（1）曾經上網與上網使用方式

如圖2.6所示，根據台灣網路資訊中心2014年的調查中顯示，在全體受訪者當 中全國地區12歲以上民眾曾經上網的比率為77.66%，而在近半年曾經上網且以寬 頻方式上網者佔全體受普訪人數的73.77%為最高，其次為近半年使用行動上網的 47.27%，最後為利用無線上網的40.26%。由以上數據資料顯示，大多數人上網 的方式仍以寬頻上網為主，而隨著行動裝置普及率的增加，採用行動裝置上網者 也持續在增加。

圖 2.6 全國地區 12 歲以上民眾曾經上網與上網使用方式 資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）

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（2）使用時間與年資

（一）使用時間：

如圖2.7、圖2.8所示，根據2014年6月台灣資訊中心統計資料，不論是平日

（20.76%）或假日（16.85%）上網時間均以1小時以上，未滿2小時所占的比例 最高，其次才是2小時以上，未滿3小時，分別占17.27%及13.57%，合計平日一 天上網時數「未滿4小時」已占69.19%，將近七成；而假日一天上網時數「未滿4 小時」已占58.56%，將近六成。但整體來看，假日不上網的比率則佔7.67％，遠 比平日不上網的0.83％高出6.84％。若排除不固定上網時間或平（假）日不上網 者來看，受訪者在平日的連網時間平均為3.25小時，略低於假日的3.40小時。從 資料中我們可以看出，許多人在假日還是會選擇其他的休閒活動來取代上網。

圖 2.7 全國地區 12 歲以上民眾平日上網使用時數

資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）

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圖 2.8 全國地區 12 歲以上民眾假日上網使用時數

資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）

（二）使用年資：

如圖2.9 所示，根據 2014 年 6 月台灣資訊中心統計資料，就曾使用過網際網 路的受訪者中，全國地區12 歲以上民眾接觸網路年數以「10 年以上」所占的比 例最高，占66.12%，其次是 5~6 年之間者，占全部受訪者比例 5.96%。整體而 言，曾經上網的民眾接觸網路5 年以上的比例已占 83.92%。且與去年同期（60.46%

）調查結果相比，上網經驗達十年以上者，比例約提升 5.66 個百分點。從資料 中我們可以看出，隨著各種上網方網的普及，上網的年數與以往相比有增加的趨 勢。

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（3）使用地點

圖 2.9 全國地區 12 歲以上民眾接觸網路年資

資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）

如圖2.10所示，根據2014年6月台灣資訊中心統計資料，在所有近半年曾經上 網的使用者中，最常上網的地點以「家中」為最多，高達95.20％；其次為「工 作場所」（36.38%)，再其次為「學校」（12.05％）及「咖啡廳、餐廳、速食店」

（10.97％）。由資料中顯示，由於近年來家庭安裝寬頻設備的比率更為普及，

使得上網地點仍以家中為大宗。

圖 2.10 全國地區 12 歲以上民眾最近半年最常上網地點(複選)

資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）