五 大 人 格 特 質 的 發 展 ， 最 早 追 溯 自Galton 所 提 出 的 詞 彙 假 說 （ lexical hypothesis）。即一種從字典中挑出用來描述人格特徵的字詞，並分類為若干群 組，經分析得出人格因素的方法。Allport & Odbert延續Galton的方式，由韋柏 新國際字典中，分析出描述人格特質與行為的17,953個形容詞，其中有4,504個 詞語是用來描述一致而穩定的人格特質，他們將這些詞語分為四類；Cattell則從 Allport & Odbert的特質表著手，最後歸納出三十五個評分向度，成為發展「十 六人格特質量表」的基礎，簡稱為「16PF」（湯燕如，2011），此種人格測驗 也是目前最常被應用在工商組織、職業選擇方面的測驗，與其他類似的測驗相 較之下，它能測出更多主要人格特性的面向。
自Cattell研究之後，人格特質的探討及分類與日俱增。Allport & Odbert的研 究以及Cattell發展的十六人格因素，皆為後來五大人格因素奠下基礎。日後許多 研 究 相 繼 發 現 人 格 有 五 大 因 素 可 涵 蓋 人 們 評 定 他 人 的 主 要 特 質 （Norman, 1963 ;Goldberg, 1990；McCrae & Costa, 1987）。五大人格主要倡導者Norman（1963
）就Allport & Cattell的資料，蒐集大量成年人相互評定的結果進行因素分析，分 析的結果得到75個語意，並歸類出五個主要的人格因素：Surgency（外向、活躍）、
Agreeableness（親和）、Conscientiousness（嚴謹、負責）、Emotional Stability
（情緒穩定性）和Culture（社會性），常被稱為Norman的五大人格特質（Norman’s Big Five）或簡稱為五大人格特質（Big Five）。Costa & McCrae根據特質論學者 的學說，將問卷量表導入人格特質的研究領域，於1985年發展出一套NEO人格調 查表（NEO personality Inventory，簡稱NEO-PI），透過以形容詞為基礎的自我 評量與第三者評量，用更長時間為縱向研究角度，測試五因素在人格發展歷程中
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的穩定性。原先他們只著重在神經質性（neuroticism）、外向性（extraversion）、
和開放性（Openness）三個向度，後來加入了親和性（Agreeableness）及嚴謹性
（Conscientiousness）兩個向度，即成為現今的人格五大特質，該量表有181題，
並根據該量表在其所提出的NEO人格調整表的基礎下，於1992年發展出人格調查 表的縮短式NEO Five-Factor Inventory（簡稱NEO-FFI）。NEO-FFI為60題的自我 陳述量表，內含五種人格向度，分別為神經質性、外向性、開放性、親和性及嚴 謹性，且每一向度皆含12道題目，以Likert的五點量表方式計分。許多學者認為 人格特質最基本的構面概分為五種分類（Goldberg, 1992；Saucier, 1994），而許 多研究者也相繼支持五因素模式，逐漸而廣泛地運用在教育、社會等實證研究 域。
現今皆認為五大因素模式包含了神經質、外向性、開放性、親和性與嚴謹性 等五種人格向度，以下並針對各向度的內涵加以說明：
（一）神經質（Neuroticism, N）：
神經質是指當個體受到刺激的負面情感被激起時所須要之強度。當個體所能 承受的刺激越小，則其神經質越高，換言之，只需藉由少許的刺激，就能激起一 個人的負面情感，這種人被認為是神經質特質較高者。神經質高者其特徵為易緊 張、憂鬱、沮喪、焦躁，以及情緒化與缺乏安全感等，較無法妥善控制並掌握自 己的衝動與情緒，相對的，其抗壓性也較弱；神經質低者代表其具有冷靜、放鬆、
沉靜溫和，亦不會過度的興奮等特徵。
（二）外向性（Extraversuon, E）：
外向性主要在衡量一個人樂於與他人互動及參與社交活動之強度。外向性係 描述個體的活動性與社交性，此特質具有好交際、擅於社交、喜歡人群、喜好與 人親近等特徵。外向性高者，其特徵除了自信、主動、活潑外向、健談、好表現 之外，對於熱鬧場合喜歡參與，同時也熱中於交友，並且也喜好刺激及興奮。外 向的人多數願意與他人共處，具有冒險犯難的精神，並且經常展現出領導長才，
而在其他人面前往往表現出精力充沛，在獨處時反而變得拘謹，不知所措。
（三）開放性（Openness to experience,O）：
開放性主要在衡量個體對新奇事物接受程度之深淺與多寡。它指出個體對於 事實及新奇事物的吸收、好奇的程度。開放性包括豐富的想像力、審美觀、對內 心感受的敏感度、對知識的好奇心以及獨立之判斷。如果一個人具有多樣化的興
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趣，則其對於各種興趣涉入的深度相對的也較為淺顯，因此其開放性特質就越高。
開放性高的人具有好奇心、富想像力、喜歡求新求變之特質，他們不易受傳統思 想的束縛，擁有與眾不同的思維，情感豐富且深具想像力與創造力。他們對內在 與外在的世界感到好奇，其生活經驗是豐富的，並且願意接受新奇的想法以及非 傳統之價值，與封閉者相較，會更敏銳地經歷正面或負面的情緒。
（四）親和性（Agreeableness,A）：
親和性主要在衡量個體之人際互動模式傾向於親和性或攻擊性，它是指一個 人對於他人所定下之規範的遵從。親和性之特徵為有禮貌、令人信賴同時也易信 任別人、待人友善、易相處、樂於合作、有明顯之同情心。親和性高的人是利他 主義者，具有較高的惻隱之心，善於同情他人，也善解人意、周到、友好、大方 與樂於助人，他們對於人性常持正面與樂觀的看法，並且認為大多數人都是值得 信賴的。親和性低的人是利己主義者，會懷疑別人之意圖，和別人的關係是競爭 的，並且將自身的利益凌駕於與他人互動之上，對於他人的福祉較少關心，較無 惻隱之心，因此很少願意費心去幫助別人。
（五）嚴謹性（Conscientiousness,C）：
嚴謹性主要用以衡量一種依照良心來針對個人之行動來進行支配的一種人 格特質，包括自律、細心、審慎、條理性、徹底性，以及成就需要等元素。嚴謹 性指出一個人對目標追求專注與集中程度。嚴謹性的個體通常是具有果斷的、有 堅強意志的、可信賴的、守紀律的、努力工作，此外也包含負責、守紀律、循規 蹈矩等特質。在傳統上，它通常被視為一種道德品質。嚴謹性高的人通常工作非 常勤奮，並且令人覺得可靠，當處於極端狀態時，他們也可能是一般人眼中的完 美主義者、工作狂和自我強迫行為者；反之，嚴謹性低的人並非一定是懶惰的，
但他們通常較為悠閒，較少以目標為生活導向，並且較少被成功的誘因所驅動。
從正面來看，高嚴謹性與學術及職業成就有關；從負面來看，則可能會造成吹毛 求疵、潔癖或是成為眾人眼中的工作狂。因此，那些地位崇高的音樂家、藝術家 或科學家中，絕大部分的人都具有相當高的嚴謹性。
由於上述五個構面歷經許多學者縱貫式的研究而具有相對的穩定性，套用任 何年齡層的身上都能發現，這五個特質同樣具備有高度的穩定性（Costa &
McCrae, 1987），並且適用於東方文化上，故本研究將以此五大因素模式的理論 為基礎，來探討人格特質對人際關係與網路使用行為方面的影響。
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2.2 網路使用行為
本節將綜合各項調查統計及本研究的歸納整理，從「網路使用態度」、「網 路使用程度」及「網路使用動機」三個面向來探討網路使用行為。在進行三個面 向探討前，首先介紹「網路使用現況」，將從網路使用者的「使用人口數」、「性 別」、「年齡」、「教育程度」等，藉著這些背景資料來說明網路使用的現況及 發展情形。其次再針對本研究所提出的「網路使用行為」的三個面向進行探討，
其中「網路使用程度」將根據台灣網路資訊中心在2014 年所公布的台灣寬頻網 路使用調查資料進行分析。