圖 2.9 全國地區 12 歲以上民眾接觸網路年資
資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）
如圖2.10所示，根據2014年6月台灣資訊中心統計資料，在所有近半年曾經上 網的使用者中，最常上網的地點以「家中」為最多，高達95.20％；其次為「工 作場所」（36.38%)，再其次為「學校」（12.05％）及「咖啡廳、餐廳、速食店」
（10.97％）。由資料中顯示，由於近年來家庭安裝寬頻設備的比率更為普及，
使得上網地點仍以家中為大宗。
圖 2.10 全國地區 12 歲以上民眾最近半年最常上網地點(複選)
資料來源：台灣網路資訊中心資料庫（2014）
2.2.4 網路使用動機
過去使用與滿足理論（Uses and Gratifications theory）大多應用於大眾傳播媒 體之相關研究，而隨著全球網路的興起，「使用與滿足」的概念，對於研究網路 上的各種媒介也常被拿來應用。Williams等人（1985）對於新興媒介之使用與滿 足之特性，認為現今的傳播科技可能提供讀者與聽者主要的滿足如下：
（1）對於媒介內容能有更多的選擇去閱覽或聽聞。
（2）對於訊息或回應能有不同的機會去選擇。
（3）可以有能力去縮短時間或重新分配媒介使用的時間。
（4）可有與其他人產生互動的機會。
網際網路在全球風靡後，國內外陸續出現許多與網路使用動機相關的研究。
至於讓網路使用者願意將時間投注於網路使用上的，是基於何種動機，從以往對 網路使用動機之研究結果發現，因網路使用場所的不同，其使用網路的動機也因 而會有差異（韓佩凌，2000）。本研究歸納相關文獻資料整理所獲得的使用網路 動機大致可下列四大類：
（1）工具性動機：
使用者可隨時查詢或下載所需要的資訊而不受時空之限制。使用網路搜尋、
傳送與下載資訊、利用網路協助解決課業問題、閱讀網站中各類文章、查詢相關 的生活休閒資訊、運用線上經過整合的資料庫、以電子郵件替代傳統書信及撥打 電話之連絡方式。
（2）社交性動機：
藉由網路拓展人際關係範圍，不僅可維繫舊有情誼且可結交新朋友。透過 E-mail、即時通訊、聊天室等應用程式進行線上溝通及聯繫，間接使得人際關係 能夠拓展並延伸，而從網路上結識到更多朋友。也有使用者期望在網路與他人互 動，尋求社會支持與身份認同，以讓自己在現實生活中有彌補的管道。
（3）參與性動機：
藉由討論區的互動對有興趣的話題發表自己的看法，或在網路上發表個人的 經驗、心情告白、製作多媒體檔案傳播、轉貼各類訊息，並藉由與眾人的分享而 達到自我肯定與信心的建立。
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（4）娛樂性動機：
利用網路以滿足娛樂或打發時間等休閒方面的需求。網路提供了許多豐富且 多樣性之娛樂以供使用者選擇，例如，進行線上多人的遊戲、觀看免費影片、聽 音樂、下載多媒體檔案等行為，已成為大部分人之休閒活動與滿足打發時間之需 求（朱美慧，2000）。
2.3 人際關係
人際關係（interpersonal relations）為一種人際間相處與互動的情況。一個獨 立之個體往往無法離群索居，因此，在整個人生過程當中的各個階段，總會有持 續不斷地與他人產生互動的關係，而這些關係在互動當中會不斷地藉由模仿、認 同與社會增強等過程，逐漸形成個體間互動時一種基本的行為模式，並由人際互 動中學習與人相處之態度與相關技巧。因此，人際關係的優劣對個體人格的形成、
自我概念之建立與塑造，以及社會適應等因素，都具有相當關鍵性之影響力。
2.3.1 人際關係的意涵與重要性
所謂人際關係（Interpersonal relations）是指在社會人群中因交往而構成的相 互依存與相互聯繫的社會關係，亦稱為「人際交往」或「社交關係」，包括同儕 關係、異性關係、家庭關係、師生關係，以及領導與被領導間之關係等，係屬於 社會學之範疇。人際關係與個體的思維、背景、態度、個性、行為模式及價值觀 等有著密切之關係。簡言之，人際關係所指的就是人彼此間藉由互動而產生的關 係。而人際關係的好壞對於每個人的情緒、生活、工作，甚至於對每個人所處之 組織都可能會帶來極大的影響。由此可知，人際關係是我們生活當中不可或缺之 重要層面。
在人際關係的定義上，各個專家學者的看法並不十分一致，學者Newcomb
（1953）以共同取向（coorientation）的觀點，將人際關係解釋為「兩個人彼此 對於外在的目標，所採取之一致行動」；Heider（1958）認為人際關係是指少數 人之間的關係，通常是指二人或三人間之關係，亦即一個人對他人的看法、感覺，
或是對待的方式為何；Schutz（1958）認為人際關係是兩個或兩個以上的人，為
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了某方面之目的而產生的交互作用。而在國內學者方面，張春興（2000）認為，
人際關係是指人際間產生交互作用時，存在於彼此間的一種微妙之關係，為一種 心理連結，對相互間都會發生影響。陳韻如（2001）主張人際關係係透過語言、
思想、感情與反應，而與他人產生交互作用，互相影響，以達成某共同目的之歷 程。楊慕慈（2002）指出人際關係是人彼此間所產生之關聯，可發生於同儕、異 性、家庭、師生，乃至於與陌生人之間，彼此有共同的活動，或是為滿足個人不 同層次之需要時，所建立之活動，且該活動並不侷限於可觀察到之交互作用，也 涵蓋著許多複雜之心理歷程。徐西森等人（2002）則認為人際關係是指人際間之 互相交往、交互影響的一種狀態，為一種社會影響的歷程。
綜合上述，人與人之間藉著語言、思想、感情等行為模式，在過程中與他人 產生互動以及交互影響的活動過程所呈現之關係就是所謂的「人際關係」。大專 生階段正是在轉型進入成人期前的重要階段。而要成為一個成熟的成年人的重要 發展任務之一，就是要發展出良好且成熟的人際關係，進而將有助於適應未來的 成人社會和生活（Havighurst, 1972； Winston, 1990）。
2.3.2 人際關係的相關理論
有關人際關係的研究，相關的理論已呈現多面向的見解，各有其優缺點。以 下茲從人際互換與比較的角度、人際需求的角度、人際發展的角度以及人際溝通 分析的角度來探討有關人際關係的相關理論。