三 三
三、 、 、 、立即處理問題 立即處理問題 立即處理問題 立即處理問題
十位受訪英語教師當中，有三位老師遇到行政事務上的工作壓力時，習慣採 用立即處理問題的方式來因應，因為把問題解決了才能有效的解除他們的工作壓 力。
小如：我就是會硬著頭皮把他做完，不然事情都永遠做不完。我都會習習習慣立即性習慣立即性慣立即性處理慣立即性處理處理，處理 因為我是急性子，沒有處理完，我就沒有辦法好好休息。（971031-p2）
小青：你就只能直接面對直接面對直接面對，你只能做阿，你也不會想給他擺爛拉，你就是一直做阿，直接面對 看能不能把這個問題改善。（970410-p5p6）
大永：行政的部分，我都會盡快盡快盡快處理盡快處理處理處理，因為我不喜歡放著。（970521-p5）
貳 貳 貳
貳、 、 、 、間接因應 間接因應 間接因應 間接因應
從訪談資料整理歸納出，受訪教師面對工作壓力時會採取間接因應的方式，
不會直接去面對工作壓力，通常採取的因應方式為「調適心情」及「暫時擱置」
等，對受訪老師來說採取間接方式來因應工作壓力是有助於累積正向的力量來對 抗工作壓力。
一 一 一
一、 、 、 、心情調適 心情調適 心情調適 心情調適
十位受訪的英語教師當中，有九位受訪教師認為心情調適在因應工作壓力中 扮演重要的角色，因為在擔任教職工作的過程中難免會遇到一些困擾如學生學習 態度不佳、教學過程不流暢、人際互動等，這些問題都會影響到教師的情緒，但 是受訪老師覺得這些工作壓力並不是短時間可以改善的，因此他們會透過心情調 適的方式來抒解自己的壓力。受訪老師表示遇到教學及人際關係兩方面的工作壓 力時，會採用心情調適的方式來因應。
（一）接受事實
四位老師遇到因任教班級過多時所造成的工作負荷如作業量過多等，他們認 為這樣的現象是無法改變的事實，只能調整自己的心態去接受事實。
小芳：遇到任教班級數多的時候，你也沒有辦法阿，也只能這樣，因為那是無法避免 的。（971102-p2）
小千：遇到這個問題只能順其自然，因為教育部規定的時數就是這樣，是無法改變的。
（971104-p1）
小欣：我覺得就是心情調適吧！讓自己去接受，然後就是順其自然。因為那是沒有辦 法改變的。（9781104-p1）
大偉：遇到教的班級數很多也只能順其自然，因為這是無法改變的現象。（971106-p1）
（二）調整想法及作法
五位老師遇到教學方面的壓力時，如學生的學習態度不佳等，五位老師會採 用自我調適的方式來因應，轉換一下自己的心態，使得自己的情緒得到抒解。且 五位老師皆表示自我調適對於自己遇到教學方面困擾時，可以有效的解除自己的 壓力。
小芬：我第一年進來教書，我很容易因為學生的一個表情，或他不理智說的一句話，
然後會影響我上他們班的情緒，可是自己事後想一想，其實那也不是全班的學 生這樣，那是那個學生自己的問題，那可能有些學生也不認同他，只是他們沒 有發出聲音。就是自己要換個想法幫助自己去調適。（970421-p8）
小慈：我現在比較注意自己身體，稍微拿捏，有點告訴自己說：有的小孩真的他跟你 沒有緣，那你就放他一馬，也放你自己一馬。（970318-p13）
小芳：如果不能夠當下解決的，有的是比較心理層面的，或者是可能要自己改變心態 的，那我就會給自己比較長一段的時間去調適。（970520-p3）
小維：我會調整自己的心態，想說自己就是要教那些低成就的孩子，我們能教一個是 一個… 我覺得心態上的改變對於因應這個方式非常有效。（971118-p2）
小青：我覺得心態很重要，不管遇到什麼事，背後都有它的意義，過程中你很辛苦，
可是你可以從中間學習到一些東西。當你辛苦過後，完成工作，你就會得到快 樂，如果沒有辛苦，你就無法得到那快樂的感覺，反正你就是往好的方面去想。
（971120-p2）
三位老師認為在教職工作中遇到人際方面的困擾，只能讓自己轉換想法，因 為人與人相處產生摩擦是必然的現象，因此必須調整自己的心態去面對，才能降 低自己的壓力。
小欣：我覺得就是心情調適吧！讓自己去接受。因為那是沒有辦法改變的，其實跟同 輩都還好，主要是和資深老師的相處，因為你覺得他比你長，我覺得就是必須 會有長幼有序，所以當他們意見和你相左的時候，你就必須尊重他們。。
（971107-p1）
小芳：與同事互動上的問題沒有辦法立即處理，只能調適自己，然後就順其自然，保 持現狀，不要再關係更差就好。（971102-p2）
小千：我覺得同事互動上的問題只能順其自然，因為人的方面的問題太複雜了，要用 順其自然的方式去看待比較好。（971104-p2）
（三）向同儕傾訴
三位老師提到遇到教學上的問題，向同儕傾訴是個不錯的因應方式，因為向 同儕傾訴的過程中，既使不能立即解決問題，但可以讓自己的情緒得到抒解。
小如：我覺得跟同儕是蠻好的。既使說你們不是很專業在討論這個問題，可是他聽你 訴苦阿，或者是你們去大吃一頓阿，去那裡玩阿，我都覺得還蠻好的。算是一 種抒發。（961120-p6）
小芬：我們會互相討論分享，昨天有個家長……講一講、笑一笑，心情就會好多了，
那你覺得我應該給她回什麼？（971114-p2）
小千：跟同事聊一聊阿，跟同事聊天還蠻有效的。（971104-p2）
（四）暫時抽離
十位受訪老師當中，有五位老師遇到工作壓力時會採取暫時抽離因應方式，
包含做一些有興趣的娛樂活動及運動等，藉由這些活動讓自己暫時抽離充滿壓力 的情境，等心情調適之後再面對解決。
1.做一些有興趣的娛樂活動
大偉老師表示面臨行政工作壓力時，他會採用暫時逃離備感壓力的工作場 域，去做一些令自己的心情可以放鬆的事情，如看電影等等，讓自己的緊張心情
得到暫時性的紓解。
大偉：當壓力來的時候，他同時會有一些情緒的部分在裡面，那暫時性的逃避跟被動，
我覺得是有助於我去舒解這個情緒部份，例如說煩躁阿、不安阿，當看完一場 電影之後，可能或許會覺得這樣緊張的感覺獲得紓解，再回到工作場所就會比 較有能力去因應那些當初覺得是壓力的問題。（970304-p12）
小芳：遇到任教班級數多的時候，你也沒有辦法阿，也只能這樣，我會試著讓自己轉 移注意，放鬆一下心情，像運動、看電影、泡溫泉阿。（971102-p1）
小欣：我會讓自己心情放鬆、出去玩。我覺得假日很重要，就是讓自己不要再想學校 的事情。可能就是讓自己去逛個書局或逛個街阿！我覺得逛街買東西非常可以 解決這個壓力，買完東西心情就會變的很好。（971107-p1）
2.運動
三位老師表示遇到工作壓力時會透過運動的方式來舒緩，因為運動可以使身 心感到舒暢達到抒解壓力的效果。
小芬：我們會去在打羽球，同事之間會約一約去打羽球。（971114-p2）
小維：我是會去運動，運動是一個很好抒解壓力的方式。因為我已經年過 35 了，所以 我都做比較緩和的運動，像瑜珈、走路或是小跑一下。（971118-p2）
大偉：我會讓自己休息放鬆，比如說去運動阿！（971106-p1）