二 二
二 二、 、 、教師工作壓力理論模式 、 教師工作壓力理論模式 教師工作壓力理論模式 教師工作壓力理論模式
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（一一一一））））Kyriacou Kyriacou Kyriacou Kyriacou 與與與 Sutcliffe與SutcliffeSutcliffeSutcliffe 的教師工作壓力模式的教師工作壓力模式的教師工作壓力模式的教師工作壓力模式
Kyriacou 與 Sutcliffe於1978年提出教師工作壓力模式，其模式如圖2-1-4 所示，該模式說明教師工作壓力產生的過程，教師會透過個人的人格特質對於壓 力來做出評估，可能壓力源經過個體評估後變成實際壓力源，教師為降低心理上 的威脅感則採用因應方式來調適，若所採行的因應策略無效則產生壓力反應。（引 自李玫玲，2004；周元璋，2003）。
教師個人特質包含教師的屬性變項（例如性別、年齡、教學經驗等）、人格 特質、需要、適應能力及教師信念態度、價值系統。教師工作壓力產生過程會受 其個人特質所影響，其過程為：
1.可能的壓力源
2.經過個人的認知評估。
3.變成實際的壓力源。
4.透過適應的機轉。
5.產生教師對壓力的反應。
6.長期的影響形成慢性的壓力症狀，造成「非職業性的壓力源」產生。
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7）教師的個人特質
教師屬性變項、人格、需要、適應能力 信念-態度-價值系統
D
（1） （2） （3） （4） （5） （6）
可能的 評估 實 因應 教師壓 慢性壓 壓力源 際 作用 力反應 力症狀 的 減少
物理的 威脅個 壓 感受 物理的 身心症 心理的 人自尊 力 到的 心理的 心臟病 福祉 源 威脅 行為的 心理病
A
B
C
圖 2-1-4 Kyriacou 與 Sutchliffe 的教師工作壓力模式 資料來源：出自李玫玲（2004：45）
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（二二二二））））Moracco Moracco Moracco Moracco 與與與 Mcfadden與 Mcfadden Mcfadden 的教師工作壓力模式 Mcfadden的教師工作壓力模式的教師工作壓力模式的教師工作壓力模式
Moracco 與 Mcfadden（1982）討論有關教師工作壓力和諮商者在減低壓力 中的角色。此模式如圖 2-1-5 所示，說明教師壓力模式，教師在環境中潛在的壓 力來源包含三個部份：社會、工作和家庭。工作、社會和家庭的壓力源都會相互 影響的，來自於家庭的壓力源會影響潛在的工作的壓力源，社會壓力係指個體在 同一個團體生活中知覺到不舒服的感受，來自家庭的壓力（如離婚、孩子問題等）
可能會影響個體對於潛在職業壓力的知覺。此外，社會壓力就如 Sely 所說的社 會價值觀改變、犯罪等一樣是個體對於生活感受到不舒服，這個壓力來源是有害
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的，類似來自於家庭壓力，社會壓力和職業壓力互動情況會影響潛在職業壓力的 知覺。
當壓力被教師認定為對自尊是一種威脅的時候，即為圖中（3）所示的實際 壓力源為教師知覺，潛在壓力源變成真實的壓力源。而圖中所示（2）表示對於 壓力評估的過程會受到（7）教師個人特質的影響，其個人特質包含過去的經驗、
人格特質還有個人所持的信仰和態度。評估過程會受到教師是否面對工作需求或 需求和更高層次需求之間的衝突等的影響。
Burchfield 於 1979 年提出個體信仰系統導致許多壓力的知覺。有些人持信 念系統使得自己容易受到壓力的影響。例如，教師明顯的會受到自己完美主義的 影響而造成自己的壓力，信念系統被視為已習得的認知現象。
因應機制對教師降低壓力是重要的。（4）圖 2-1-5 中顯示教師的因應機制 與壓力的關係。如何經由因應機制的使用而有效的減低壓力涉及壓力症狀的出 現。（5）和（6）顯示這些症狀出現表示是壓力所帶來的影響，這些症狀包含消 化系統潰瘍、氣喘、呼吸疾病及一些心理疾病。
四個迴圈完成這個模式。迴圈（A）表示壓力和因應機制之間的關係。因應 機制若不能降低壓力，個體會受到更大的壓迫感。迴圈（B）表示教師在壓力下 的運作狀況傾向於知覺到更多的壓力。迴圈（C）和迴圈（B）有關聯，迴圈（C）
為壓力慣常會出現的症狀和這些症狀如何被評估，其兩者之間的關係。迴圈（C）
似乎會影響評估過程。迴圈（D）為教師的個人經驗、人格特質及價值信念均會 影響對於目前壓力的評估及壓力事件的決定。
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教師的個人特質
社
過去 人格 價值 D 會 經驗 特質 觀念
（1） （2） （3） （4） （5） （6）
潛 評 實 因 壓 長期 在 估 際 應 力 倦怠 的 工 機 壓 機 的
壓 轉 力 轉 徵 身心 力 威 源 用 兆 疾病 源 作 脅 為 來
自 教 減
尊 師 低 心理 自 壓 疾病 覺 力
A
家 B 庭
C
圖 2-1-5 Moracco 與 Mcfadden 的教師工作壓力模式 資料來源：出自 Moracco 與 Mcfadden(1982:550)
（三）Tellenback 等人的教師工作壓力模式
Tellenback, Brenner 以及 Lofgren（1983）根據 Kyriacou 與 Sutcliffe 於 1978 年的教師工作壓力模式而提出新的教師工作壓力模式，此壓力模式如圖 2-1-6 所示，其包含三個層面：（1）學校壓力源和教師壓力反應的關係；（2）
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教師特質的影響；（3）評估、適應機制和非職業性壓力源對壓力的關係。此模 式與 Kyriacou 與 Sutcliffe（1978）的教師工作壓力模式不同的地方在於加入 了學校社會特質。
此教師工作壓力模式如圖 2-1-6 所示。此模式在說明學校鄰近社區特質與 教師特質對壓力源的影響，特點如下：
1.此模式假定學校脈絡會影響壓力源發生的頻率。學校處於不同的社會環境會吸 引不同特質的教師。例如有經驗的教師會尋找工作環境較佳的學校，但年輕教 師會傾向在有名的學校任教。因此，不同特性的教師在工作中所接受到壓力來 源也有所不同。
2.潛在壓力源是否轉成實際壓力源，要視教師的評估而定。此外，壓力源也可 能源自工作脈絡之外非職業性的壓力。
3.A 型性格的教師有容易緊張的特質，而假定實際壓力源會造成一般的緊張狀 態，此緊張狀態會影響到教師的身心健康。因此，教師的性格在決定真實的 壓力源是否累積成一般緊張狀態中扮演重要角色。
4.壓力本身是一個刺激與反應的過程，過程中各種防衛機制可以緩和壓力的影 響，例如社會支持可能阻止潛在壓力源成為真實的壓力源。若個體面臨壓力 時，防衛機制無法有效發生功能時，教師因無法承受壓力而退出工作職場。
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學校社會特質
（3） （4） （5） （6） （7）
可 實 一 身 退 能 際 般 心 出 的 壓 性 健 工 壓 力 緊 康 作 力 源 張 的
源 損 傷
教師特質
非職業性 評估 適應 的壓力源 機制
圖 2-1-6 Tellenback 等人的教師工作壓力模式 資料來源：出自 Tellenback 等人(1983:20)
根據上述文獻可知，教師的工作壓力是來自不同的面向，受到很多因素的影 響，包含個人特質及環境等，而個體長期處於這些壓力下對於教師的生理、心理 及行為造成影響，包含工作倦怠及退出職場等，那麼研究者試圖瞭解國民小學英 語教師的工作壓力來源的實際情況有那些呢？
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第二節 第二節
第二節 第二節 教師工作壓力來源 教師工作壓力來源 教師工作壓力來源 教師工作壓力來源
國內外學者對於教師工作壓力來源的相關探討也很多，本節茲將壓力來源、
工作壓力來源及教師工作壓力來源來進行探討。