核心資源之探討

一、核心資源之定義

核心資源的意義常因學者研究角度不同而會有不同的觀點與定

義，以下分別依能力（competencies/capability）、資產（assets）

及能力/資產等角度說明各學者對核心資源的定義。

1、能力（competencies/capability）

Slznick （ 1957 ） 首 次 對 特 殊 能 力 （ distinctive competencies）做出定義，他認為特殊能力是企業中足以成功地 將組織引領向成功之路的領導能力。Hofer & Schendel（1978）

認為特殊能力是廠商透過資源的開發所取得獨特的優勢地位。

Prahalad & hamel（1990）認為企業的核心能力是組織從過去到 現在所累積的知識與學習效果，特別是在協調不同的產業技術及 科技上的整合能力。

2、資產（assets）

吳思華（1988）將策略性資源定義為：「凡是造成競爭優勢，

並使競爭者無法輕易模仿的有形或無形資產，或是在企業的策略 作為上，有極為重要的地位均稱之」。Amit（1993）則認為策略 性資產是指公司為創造或保護其競爭優勢所擁有專屬的資源與 能力，其產生是依賴公司本身所具有的獨特性。

3、能力/資產（competencies/capability /assets）：

Hall（1992）則認為核心資源為組織所擁有的資產和能力；

且這些資產和能力將導致組織有不同的能力，透過在能力上的不 同，將創造出可持續的競爭優勢。高淑芬（1993）則定義所謂的 策略性資源是「一組稀少、專屬、難以模仿的資產與能力，其為 公司創造、維持或保護競爭優勢來源」。呂玉如（1994）認為核

心資源為：「在攸關企業勝敗的營運範疇中，企業所擁有足以形 成獨特競爭優勢之有形或無形資產，以及專屬於組織或個人的能 力」。何明成（1994）則認為核心資源是組織中可創造持續性競 爭優勢（sustantible competi-tive advantage，SCA）之資產 與能力或其集合。

Hofer & Schendler

（1978）

近期核心資源內涵，專家學者所提出之概念，已打破過去學者以企業 功 能為核心資源劃分依據的論點，將重點移轉至無形資產與能力上。彙總 國 內 外 學者之觀點分別論述如下：

Chandler（1990）在其著作“scale and scope＂中提出核心資源應包含

「功能性的能力」（生產、行銷、人事、財務、研發）及「策略能力」（垂 直整合、多角化、國際化）。此一概念將核心資源的範圍及重點，由以企 業功能為核心資源的論點，轉至企業之無形資產與能力上。

Chatterjee & Wernerfeld（1991）認為資源可分為三大類：（1）實體 資源：指有固定產能特徵的資源，如廠房及機器設備。（2）無形資產：指 品牌、創新能力等。（3）財務資源：包括內部資金與外部資金。Grant（1991）

則將資源分為財務資源、實體資源、人力資源、技術資源、商譽與組織資 源等六類。

Collis（1991）則從「能力」的觀點將資源劃分為核心能力（core

competence ）、 組 織 能 力 （ organization capability ） 與 管 理 傳 統

（administrative heritage）三類。（1）核心能力：來自一組不可逆的 資源，相對於競爭者特有的優勢，也是創造公司利潤的來源，他可能是一 種特有的科技技術、互補性的資源或組織習性等。（2）組織能力：是指運 用管理能力改善公司效率與效能的能力，如鼓勵創新、集體學習、移轉能 力。（3）管理傳統：為企業策略選擇的限制，包括有形資產（土地、廠房、

設備等）與無形資產（領導風格、文化、歷史紀錄等）。

Hall（1992）、Amit & Schoemaker（1993）將資源區分為資產（having）

與能力（doing）兩大類。（1）資產：是指公司所擁有或控制的可得要素 存量，為公司「擁有」（belongings）觀念，包括智慧財產權、契約、商 業機密、資料庫、商譽等。（2）能力：是指公司資源配置的能力，通常結 合了組織程序來達成預期目的，是以資訊為基礎的，為公司專屬的一種無

形資產，是資源歷經長久的複雜互相影響後所發展出來的能力，如員工能 力（comoetencies）、技能（skill）、組織文化、網路等。

吳思華（1996）在其著作「策略九說」提到，具有策略價值的核心資 源內涵其實相當多元，作者歸納各學者的看法，將資源分為資產與能力兩 部分，前者是指企業所擁有或可控制的要素存量、並可區分成有形資產與 無形資產兩類，後者則是指企業建構與配置資源的能力，又可分成組織能 力與個人能力兩部分。（1）有形資產包括具有固定產能特徵的實體資產，

以及可自由流通的金融性資產，這些資產通常在公司的財務報表都有清楚 顯現。（2）無形資產包括各類型的智慧財產權，如專利權、商標權、著作 權、已登記註冊的設計，以及契約、商業機密、資料庫、商譽等。這些資 產在傳統的財務報表雖然未表達，但所有權清楚的歸企業所有，是企業擁 有的重要資源。（3）個人能力是指企業能取得較佳的競爭優勢往往是其擁 有某些關鍵人物。而這些關鍵人物擁有與特定產業（或產品）有關的創新 與專業技術能力，或統領企業的管理能力，或個人的人際網路能力。（4）

組織能力是一種運用管理能力持續改善企業效率與效果的能力，這項能力 從屬於組織，不會隨著人事的更選而有太大的變動，表現在業務運作能 力、技術創新與商品化能力、鼓勵創新與合作的組織文化、組織記憶與學 習等四各層面上如表 2-3-2：

表 2-3-2 核心資源分類表 資料來源：吳思華（1996：102）

高淑芬（1993）綜合學者的觀點將策略性資源區分為資產（having）

表 2-3-3 策略性資源分類表

實體資產 土地廠房、機器設備 有形 財務資產 資本、財務結構 資產

（having）

從屬物所有權 資料來源：高淑芬（1993：23）

三、核心資源之特性

從競爭優勢的角度而言，核心資源是企業創造競爭優勢的基礎，也 是維持企業持久性競爭優勢的能力來源，兩者有著密不可分的關係，因此 許多學者認為核心資源的特性與競爭優勢的創造、維持能力的來源有密切 關連。茲彙總國內外學者之觀點分別論述如下：

Reed & Defillippi（1990）認為組織的持續競爭優勢主要來自資源的「模 糊性」。模糊性所形成的模仿障礙，不僅可以阻止競爭者模仿，也會阻止 資 源 的 移 動 。 模 糊 性 是 由 「 不 可 言 傳 性 」（ tacitness ）、「 複 雜 性 」

（complexity）、「專屬性」（specificity）所組成。（1）「不可言傳性」

的非知覺程度產生了行動與結果間的模糊性。其價值來自無法將技能編撰 成一套可執行的決策規則與草約。（2）「複雜性」是由許多技能、技術與 資產間的互相依賴而來的一種「組合能力」。（3）「專屬性」指具交易專屬 性的技能與資產，僅能在此生產製程中使用或僅能服務特定顧客。可視為 因應個別顧客需求的技能、資源承諾；是企業與顧客間長期的共生關係。

此三大特性的綜合效果，將使資源形成更高的模糊性與模仿障礙。

Barney（1991）認為資源是否具有持久性競爭優勢潛力，乃取決於 價值（valuable）、稀有性（rare）、無法完全複製/模仿（imperfectly replicable/imitable）三個特質。（1）「價值」：是指資源的價值來自資 源是否能使公司在執行特定策略時增進效率與效能。（2）「稀有性」：是指 公司現有或潛在競爭者並未擁有該項資源，如有價值而多量或有價值而無 法取得的資源。廣義而言，凡市場中對於特定具有價值之資源的擁有者少 於需求者，則該項資源即具稀有性。（3）「無法完全複製/模仿」：使競爭 者無法完全複製/模仿的動力來自資源的專屬性、模糊性、複雜性與不可 替代性。

吳思華（1996）綜合學者的看法，認為能夠強化組織能耐的資源具 有獨特性、專屬性、模糊性等特性。（1）獨特性：是指該項資源必須具有 使企業在執行策略時增進效能或效率的價值，同時，市塲供應量非常稀 少，又無其他替代品。易言之，獨特性同時包含了有價值、很稀少、不可 替代三項特性。（2）專屬性：是指該項資源和企業的設備、人員、組織、

文化或管理制度緊密結合，不易移轉與分割，其他企業縱然取得該項資 源，亦不一定能發揮類似功能，如此才更能確保核心資源價值。（3）模糊 性：是指資源的建構過程及其與競爭優勢之間的因果關係，不易清楚的釐 清，使得競爭者不僅無法取得，亦根本無從學習。模糊性的特質可由內隱 性及複雜性來加以建構，內隱性是「由做中而來」的技能，未經組織、未 整理編籑，這種能力相對上較不容易接近，亦較不適合直接指導，競爭者

即使運用「逆向工程」技術，亦無法加以分解與模仿。複雜性是指許多技 能、資產、個人經驗、組織常規間相互依賴而來的一種組合能力，此種組 合是相當複雜的，使競爭者不易模倣。

第四節 關鍵成功因素與核心資源之關連性分析

綜合各相關學者對關鍵成功因素觀點的論述，許多實證研究中所求得 的關鍵成功因素的可信度是值得商議的，原因在於關鍵成功因素在範圍及 內涵上缺乏明確定義且關鍵成功因素基於何種特性可創造出競爭優勢？

又如何持續？這是在競爭優勢環境模式下，依據外在環境因素（機會與威 脅），進而指引企業規劃關鍵成功因素，所產生的研究缺口。為解決上述 問題，本研究認為要尋求出國際觀光休閒旅館經營關鍵成功因素，就必須 先釐清關鍵成功因素之範圍、內涵及創造競爭優勢的價值來源，而後才能 進一步進行國際觀光休閒旅館經營關鍵成功因素之研究。

依據競爭優勢環境模式下的關鍵成功因素研究缺口，可由核心資源的 概念來加以消除，核心資源的概念不但能解釋關鍵成功因素的內涵、範圍 與內容，更可提供企業競爭優勢的合理來源。因此在核心資源的概念下，

關鍵成功因素的來源為企業內部的「核心資源」，同時關鍵成功因素也是 由企業內部某些核心資源的組合（方威尊，1997）。因此，關鍵成功因素 與核心資源的連結，將是建構企業持續性競爭優勢的基礎。Grant（1999）

之研究則指出組織的競爭優勢是經由產業關鍵成功因素與組織能力形成

之研究則指出組織的競爭優勢是經由產業關鍵成功因素與組織能力形成