情緒調適的內涵

第二節 情緒調適的內涵

一、情緒的定義：

Goleman (2010)則將情緒(emotion)定義為：「感覺及其特有的思想、生理與心 理的狀態，以及相關的行為傾向。」也可說是個人受到外界刺激之後，所產生的

另外，情緒的神經學(Neurology of Emotions)提出情緒確實會使大腦知道他們 的存在。透過醫學工具，例如磁性共振顯像(MRI)之工具，醫療專業者能夠指出 情緒發生在大腦中某一部分。某些物質在人類身體裡，像是血液中的血清素 (Serotonin)，在情緒調節上扮演著一個很重要的角色。

人類情緒的影響結果：情緒的表達並非常常是正面的。某些情緒表達導致嚴 重的健康結果，例如厭倦無聊、憂鬱與自殺念頭的感覺。其他不受歡迎的生理狀 況可由相當微小的問題，例如偏頭痛一直膨脹到身心疲倦而致使整個身體崩潰掉 (Lisa Quinlan, 2011)。

二、情緒的類型：

雖然每位學者定義的基本情緒不一樣，但仍大同小異，而情緒的分類大致上 有：快樂、生氣、悲傷、嫌惡、害怕與驚訝等。而 Woodworth (2011)更強調情緒 可以在一個連續向度上被排列出來，它們之間的距離越近，則越不容易分辨，反

10 之，距離越遠越容易區別。

相較於早期的學者皆認為所有情緒存在於一個向度上，但近期的學者如 Russell & Peterson (2010)則根據情緒的愉悅(pleasant)程度和激發(arousal)程度兩 向度來對情緒進行分類，他們稱為情緒(或情感)的環狀模型(The circumplex model of affect)(如圖 1)。右上角是於月而激發的狀態，如興奮的、快樂的；右下角是愉 悅但為未激發的狀態，如滿足的、安詳的；左上角是不愉悅而處於激發的狀態，

如緊張的、不安的；最後，左下角則是不愉悅但也呈現未激發的狀態，如悲傷的、

沮喪的。

另外，許多學者更發現情緒也可分為正向情緒與負向情緒兩個不同的獨立向 度，而非同一個向度，也就是正向情緒與負向情緒是可以同時並存的。Cacioppo 和 Berntson (2000)研究受試者對其室友的情感反應，結果支持這樣的看法：他們 發現，受試者對其室友可能同時抱持正向和負向情感，正向情感的多寡不會影響 負向情感的多寡，反之亦然，也就是，常常對某些人事物產生「又愛又恨」的感 覺。

此外，正向情緒也可以減輕負向情緒引發的生理喚起(arousal)，當個人出現 負向情緒時，就容易血壓升高、呼吸急促、心跳加速等生理變化，此時如果設法(如

圖 2-1 情感的環狀模型 (The circumplex model of affect (引自 Russell 等人，2010)

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看喜劇片)引發各人的正向情緒(如快樂)，則這些負向情緒引起的生理變化就會減 少，使其生理反應回復正常。而更因為正向情緒可以開擴我們的思考和行為，促 使我們對環境感到好奇，讓我們在生活中更願意去冒險、探索，因此，當負向情 緒導向個人思考窄化、不易專注時，正向情緒的引發，可以使這樣的情況獲得紓 解(Lyubomirsky & Tucker, 1998)。由此可知，正向情緒的引發除了可以抵銷負向情 緒引起的身心狀況外，還可以增進我們與外在環境的接觸，幫助我們適應環境，

更從 Danner, Snowdon & Friesen (2001)的縱貫研究發現，表現出較多正向情緒的 人，比較少出現正向情緒的人，平均壽命多了十年，因此，常保正向情緒的人的 身心狀況均更加健康。

三、情緒的成分：

根據定義，情緒是刺激引發的個人情感經驗和生理狀態，故情緒一般來說應 包含以下四種成分(秦秀蘭，2012)：

(一)生理的變化(physiological changes)：

當個人經歷強烈的情緒時，身體也會跟著產生變化，例如像是心跳加速、腎 上腺素分泌激增、血糖升高以及瞳孔放大等等。這些生理反應，通常是不由自主 的，且就算是不同的情緒(例如恐懼或者高興)，都可能引發類似的生理反應。

(二)非語言的表達(nonverbal manifestation)：

情緒除了會引發一些生理反應的變化之外，個人的非語言表現，包括臉部表 情、肢體動作，甚至是聲音的傳遞等等，也會伴隨一起改變。因此從他人的姿勢、

聲音和表情等，我們也可以推測此人的情緒狀態，例如看到某人的臉頰微笑、手 舞足蹈，就可猜想此人應該是處於開心的狀態下。

(三)認知的詮釋(cognitive interpretation)：

因為人雖有著不同的情緒表現，但都可能引起類似的反應，因此必須透過認 知的詮釋過程，才能明瞭個人的情緒狀態。Schachter 和 Singer (2011)進行了一項 研究，用以說明生理喚起-認知詮釋的情緒覺知過程。實驗第一階段，他們讓一半 的受試者(實驗組)接受腎上腺素的注射，使其產生心跳加速、肌肉顫抖的反應，

12 (Bengtson, 2011)，凡事往正向去想，情緒自然正向；鑽牛角尖則容易使情緒偏負向。

而 Bengtson (2011)更提倡以目標導向(goal-directed cognition)之認知方式作為改善 情緒之策略。此法重點在於將認知焦點集中於事件正向資訊並忽略負向資訊，以 使個人感受良好情緒經驗，此經驗更可讓我們在認知方面(如記憶力或者專注力) 達到所謂的正向效果(positive effect)。

四、情緒調適的定義：

「情緒調適」(emotion regulation)是指個體樂意並自動採取一些策略來處理情 緒，以因應個體內在、外在的情緒壓力，達到維持身心平衡的效果，同時也能適 切地處理他人的情緒，以激勵他人和維持良好的人際互動關係，對個體身心健康 的維持與促進都扮演著重要的角色，因此情緒調適是個體情緒智力的主要因素之 一(Mayer, Dipaoli & Salovey, 2013)。目前學者們對於情緒調適的研究通常採取三 種觀點，包括「歷程觀點」、「能力觀點」以及近年來的「整合觀點」。

「歷程觀點」認為情緒調適是個體調節情緒的整個歷程，包含監控、評估和 修正反應的內在與外在歷程，包括取得各種因應的資源、調整環境以符合情緒需 求等(Thompson, 2010)；「能力觀點」則認為情緒調適是個體的一種智能，主要包 括三個層面：情緒的評估與表達、情緒調節、以及情緒的運用；至於「整合觀點」

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則認為，情緒調適既是一種歷程，也是個體所擁有的一種能力(Carstensen&Charles, 2010)。本研究採取「整合性」觀點，主張高齡者的情緒調適既是高齡者一種智能

稱為「正向效應」(positivity effect)。亦即高齡者在面對不同情緒刺激時，傾向接 納或看到正面的情緒刺激；提取記憶訊息時，也傾向提取正向的情緒記憶，而不 提取負向的情緒記憶(Charles, Carstensen, Mather, 2003; Scheibe & Blanchard-Fields, 2009; Sullivan, Mikels, & Carstensen, 2010)。而有關「正向效應」影響高齡者生理、

心理的相關論文中，社會科學研究者多數肯定正向效應對高齡者心理的正面影響，

認為有助於健康老化和提升認知功能。

相對於正向效應，「負向偏執」(negativity bias)是指個體面對不同情緒刺激時，

傾向接納或看到負面的情緒刺激，或者傾向看到自己個人的缺失，因此心理認知 學者普遍認為「負向偏執」是一種危險的心理認知特質，而精神病理學者則認為，

「負向偏執」是讓個體陷入心理危機、影響個體生活幸福感的重要指標(Gordon, Barnett, Cooper, Tran & Williams, 2012)。Scheibe 和 Carstense (2011)認為，高齡者 對正向積極的情緒給予較多的回應，可能是因為高齡者的認知處理技巧較為熟練，

也可能是高齡者在情緒處理機制上擁有比年輕人更多的資源。其概念和

Heckhausen 和 Schulz (2010)相同，亦即高齡者所展現的情緒調適能力，其目的是 適應特定的環境，以減少挫折感與負向情緒的覺察。

14 影響主要有兩種不同的觀點取向：認知的「補償假設」(compensation hypothesis) 的觀點和工作記憶的「認知-情緒交易」(cognitive–emotional trade-off ) 觀點 (Mammarella & Fairdield, 2013)。

(1) 補償假設觀點的情緒認知研究： 我調適評量表是由美國佛羅里達大學(University of Florida)所開發出來的「自我評 量小矮人」（SAM)。

(2) 工作記憶的「認知-情緒交易」觀點：

其觀點認為，伴隨個體年齡增加，高齡者在處理工作記憶時，會主動的尋求 情緒性資源；但是，這也可能是高齡者認知老化的原因之一(Mammarella &

Fairdield, 2013)，Mammarella 和 Fairdield 認為：這是一種神經認知和情緒之間

15 的交易行為。

「認知-情緒交易」 觀點的情緒認知研究，以情緒對工作記憶的影響為主，

是目前認知相關研究的主流，多數都在瞭解情緒對個體認知老化的影響情形，通 常都在強調由下而上的「情緒優勢效應」(emotiomal superioity effect) (Mammarella

& Fairdield, 2013)。

Christianson(2014)即曾表示：對高齡者記憶有助益的影響因素通常都是在「前 段」的知覺和注意階段。亦即，高齡者容易記得具有「情緒性」的資訊，是因為 這些訊息具有「前端專注」(pre-attentively)的特質，可變成一種自動化的過程，也 是一種潛意識的資訊累積過程(Mammarella & Fairfield, 2013)。例如我們色彩鮮豔、

香氣特殊的花朵，會讓我們更容易記它的名字。因此，高齡個體的情緒老化機制 對認知功能的影響格外值得重視。Bower (2014)根據 Christianson (2014)的研究提 出「情緒優勢效應」的概念，Bower 認為，具有強烈情緒性的刺激可以優先進入 幫助越大，因為高齡者在認知策略上會自動選擇「情緒性的目標」。Charles (2009) 認為，高齡者普遍選擇「情緒處理歷程｣的認知模式，是可以理解的，因其認為人

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例如，Worsch、Bauer、Miller 和 Lupien (2008)以「寫作引導」(writing intervention) 來引導高齡者學習處理生活中的負面情緒刺激，緩和負面情緒對高齡者神經認知 功能的損傷。這些引導是針對負向情緒刺激的多重再評估(multiple reappraisal)過 程，包括：「向下的社會性比較」(downward social comparison)、「外在歸因」(external attribution)、及「變通性的目的」(alternative goals)。結果證明，這些學習不僅有 成效，且明顯地減少高齡者對負向情緒刺激的愧疚感，且面對負向情緒或挫折，

高齡者通常會採取積極的態度，包括向下比較、選擇參照對象等，以保有正向的 感受。

綜合以上所述，許多研究者皆希望高齡者在其生活中能有多一些正向事件供 其回憶，使其保持身心愉快。而且，情緒管理能力良好者往往能讓自己保持正向 情緒，避免如憂鬱症等負面情緒發生(Ciarrochi, Chan & Caputi, 2000)。總括來說，

高齡者的情緒調適能力不會比年輕人差，他們傾向將往事美好的回憶記下來，而 忽略不愉快的回憶以使自己保持快樂情緒(Bengtson, 2011)。即使記下來的過往資 訊不正確也無所謂，他們認為只要情緒愉快就可以了(Ready,Weinberger & Jones, 2009)。

第三節 高齡者認知-記憶能力的內涵

一、高齡者認知能力的內涵

而許多認知老化理論可以解釋高齡者認知能力衰退的機制。其中，「有限資源

而許多認知老化理論可以解釋高齡者認知能力衰退的機制。其中，「有限資源