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第肆章 實證分析
本章於第一節針對此次調查之受訪者的調查初步基本資料，進行探索性分析。
其次，為深入探討雲端環境下安全監控產業的發展趨勢，於第二節中對質化問卷 之調查資料進行整理且予以敘述說明。在第三節中，本研究根據質化問卷所蒐整 資料，分別依照不同的受訪者來詮釋各問項之影響。最後，本研究將統整雲端環 境下安全監控產業之經營改革的優勢、劣勢、機會與威脅，以進一步探討。
第一節 探索性分析
第一節探索分析當中，使用問卷當中的樣本的基本資料和安全監控產業工作 人員對雲端安全監控產業當下的認識、雲端安全監控產業的經營變革之機會與威 脅之訊息認知等部分，分別進行說明及敘述。而在基本資料的部分，本研究將敘 述隨機抽樣之受訪者的統計變項；再來是從問卷中分析安全監控產業工作人員對 雲端安全監控產業當下的認識，以進行研究；最後針對雲端安全監控產業的經營 變革之機會與威脅的部分來探討目前安全監控產業的走勢概況，詳細說明如下：
一、 樣本基本資料
本研究之受訪對象係針對安全監控產業之工作人員進行調查，調查方式是採 用隨機抽樣方法後發放問卷，填寫完畢後收回，最後的有效問卷為 22 份，有關 受訪者的基本資料，如表 4-1 所示。
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49人以下 50-99人 100人以上
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(二) 國內雲端安全監控產業之主要地區
資料來源：本研究整理。
圖 4‑6 國內雲端安全監控產業之主要地區分佈統計
在國內雲端安全監控產業之主要地區分佈上，圖 4-6 顯示出主要的分佈地區 還是以經濟較為發達的北部為主，佔總樣本數的 90.48%，而其餘的部分則分佈 在中部地區，只佔了總樣本數的 9.52%。而在員工們的認知當中以南部地區和東 部及外島地區對雲端安全監控產業較不熱絡，具備著極大的發展空間。
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(三) 雲端安全監控產業之主要市場
資料來源：本研究整理。
圖 4‑7 雲端安全監控產業之主要市場統計
依據員工們的過往經驗，圖 4-7 顯示了雲端安全監控產業的市場主要是以交 通工具的行車記錄器、車上監控器為主，佔了總樣本的 53.57%。其他的市場則 較為平均，即為住家與展覽市場，佔了總樣本的 17.86%以及政府單位也佔了總 樣本的 10.71%。本研究從此統計圖發現除了行車記錄器之外，閉路電視較受大 眾所接受，在許多場所都會安裝，故成了一個具有發展性的市場。
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17.86% 17.86%
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(四) 雲端安全監控產業之影響因素
資料來源：本研究整理。
圖 4‑8 雲端安全監控產業的影響因素之認知統計
為了探討雲端安全監控產業的發展，本研究也將雲端安全監控產業的影響因 素納入考量，並有圖 4-8 的結果顯示設備品質成了顧客們主要關心的問題，佔了 總樣本的 78.26%。若設備品質有達到需求的標準，將會吸引顧客再次光顧，因 此提高設備品質成了往後發展的主要專項。接下來則依序為售後服務、網路發達 性以及裝置人力，佔了總樣本的 8.7%、8.7%和 4.35%。由於雲端安全監控產業 對網路有極大的依賴性，故網路發達性的問題也成了印象因素之一。售後服務與 裝置能力則為顧客們的基本要求，高效率將為顧客們帶來更大的效益，對於雲端 安全監控產業來說，此方面則為員工方面的訓練。
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三、 雲端安全監控產業的經營變革之機會與威脅
為了探討雲端安全監控產業的經營變革之機會與威脅的課題，本研究統整了 有關於雲端安全監控產業的影響因素，總共有 15 個，所有的影響因素如下表 4-2：
表 4‑2 雲端安全監控產業的影響因素
1. 設備品質 6. 產品研發 11. 產業的成本管制 2. 裝置人力 7. 產業間的合作方案 12. 產業的多角化經營 3. 服務態度 8. 產業的促銷計劃 13. 產業的垂直整合 4. 網路發達性 9. 產業的行銷策略 14. 國外競爭者 5. 人事管理 10. 產業的國家政策 15. 同業競爭
根據表 4-2 所示，受訪者將會針對這 15 個影響因素進行 5 個尺度的訪問，以 認同其重要性分為很認同、認同、尚可、不認同、很不認同作為分析的依據。統 整受訪者們的意見後，本研究依各問項之佔總樣本數的百分比繪製了圖 4-9。
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主要原因是這兩個因素無法由公司掌控且改進，所以重要性也降低許多。整體而 言，受訪的員工認為公司的「人事管理」與員工的「服務態度」將對雲端安全監 控產業的經營變革上有極大的影響力，而「服務態度」取決於員工的態度，因此 公司的「人事管理」成為了最終的主軸。