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調查，藉以達到分析成效之目標。
關於量化問卷設計的部分，主要係針對雲端環境下安全監控產業的發展趨勢 作為基礎，設計出有關調查問卷內容之問項量表，其中問卷計區分三個部分，第 一部分包含安全監控產業之工作人員的基本資料，共有 4 個問題；第二個部分則 為工作人員對雲端安全監控產業當下的認識，計有 5 題問題；第三部分則為「雲 端安全監控產業的經營變革之機會與威脅」認知的相關問題，其目的在於瞭解安 全監控產業之工作人員對雲端環境下安全監控產業的參與度及認知程度。
然而，本研究主要是針對安全監控產業之專業人士為對象，進行有關雲端環 境下安全監控產業的發展趨勢與影響之深度訪談，當中的質化問卷設計的部分，
主要係著重於雲端下安全監控產業雲端發展對的發展趨勢的探討，以及雲端發展 對安全監控產業所帶來的影響等方向，茲將量表問項概述如下。
1. 在國內，您認為雲端運算在安全監控產業被運用的現況如何？
2. 在全球，您認為雲端運算在安全監控產業被運用的現況如何？主要有哪些國 家？
3. 您認為雲端運算對安全監控產業發展的前曕性如何？
4. 您認為在雲端運算環境下，安全監控產業可透過哪方面來提高產業價值？
5. 您對透過雲端發展安全監控產業有何看法？
6. 您認為雲端環境對安全監控產業之經營變革有哪些優勢與劣勢？
7. 您認為雲端環境對安全監控產業之經營變革有哪些機會與威脅？
第三節 資料分析方法
深度訪談的量化資料歸納是透過被觀察的樣本特性，進行分配、討論與說明，
並且分析出有關於這些資料屬性在較大母體中，相對分配的假說，而結論是關於 資料特性的概率，進行敘述與分析。然而，在深度訪談的質化資料中，則是運用 分析歸納方法，將資料進行檢整、分類及判斷，據以探討其規律性的訊息。
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1. 分析歸納法
(1) 定義
Neuman(1997)把歸納法視為一種有直接可以觀察到自然現象中並透過系統 性的分析，整理出具有意義的模式，最後再對所觀察到的現象加以解釋。因此，
後來歸納法就成為了對於某些事或物的認識過程中所使用的一種思考模式或方 法稱，亦稱歸納推理(Inductive Reasoning)。圖 3-1 把零散的小圈圈視為特殊部分，
在經過觀察一些特殊現象後，進而發現一般化的通則，說明了歸納法「由特殊到 一般」的思維模式。歸納邏輯主要的構思是針對所得到的一系列經驗或知識，進 行分析，並且尋找其基本或共同的規則。然一般而言，分析歸納亦可對於基本規 則或共同規則的部分進行預測，據以深入瞭解其反覆再現的一種規律模式 (Pattern)。
歸納推理的前提是一些關於個別事物或現象的認識，而結論則是關於該類事 物或現象的普遍性認識。歸納推理的結論所斷定的知識範圍超出了前提所給定的 知識範圍，因此，歸納推理的前提與結論之間的聯繫不是必然性的，而是或然性 的。換言之，其前提真而結論假是可能的，所以歸納推理乃是一種或然性推理。
歸納推理只告訴我們，在給定的經驗性證據基礎上，怎樣的結論才是可能的。
儘管歸納推理所給予的只是一種或然性的結論，但並不意味著這種推理是無價值 的。事實上，在感官觀察和經驗概括基礎上形成一般性結論的歸納推理過程，是 對客觀世界的新探索過程，是一個獲得對客觀世界的新認識的過程，沒有這個過 程，科學的發展幾乎是不可能的。因此，歸納法是獲得新知識的基本方法。
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圖 3‑1 歸納法 (2) 分析歸納法的步驟
歸納分析的過程是結合資料的蒐集、整理、討論與判斷等歸納作為，據以分 析資料內所呈現的訊息，其步驟大致可區分為三點，分述如下：
步驟一：搜集和積累一系列事物經驗或知識素材。
步驟二：分析所得資料的基本性質和特點，藉以尋找出其服從的基本規律或共同 規律。
步驟三：描述和概括（作出系統化判斷）所得材料的規律和特點，從而將這些規 律作為預測同類事物的其他事物的基本原理。
(3) 分析歸納法的類型
歸納分析的類型是依資料屬型進行分析的方法，大致區分完全歸納與不完全 歸納等二類，茲分述如後：
a.完全歸納法：是從一類事物中每個事物都具有某種屬性，推出這類事物全 都具有這種屬性的推理方法。完全歸納法有兩個基本規則，即為前提中被 判斷的對象，必須是該類事物的全部對象；另一個則是前提中的所有判斷 都必須是真實的。
b.不完全歸納法：它包括簡單枚舉法和科學歸納法兩類，其中簡單枚舉法是 指根據某類事物的部分對象具有某種屬性，從而推出這類事物的所有對象
一般
特殊
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料形式。次級資料的優點有獲得速度快，成本較低以及輔助現有的原始資料；而 缺點是缺乏其他資料去判斷問題的正確性，且資訊也較容易過時而導致分析錯誤。
利用次級資料進行分析時需要注意變數定義的方式與衡量的單位元的不同。
3. SWOT 分析
SWOT 分析係藉由優勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)和 威脅(Threats)等觀點(如表 3-2 所示)，分析企業自身的實力，以及對企業外部環 境變化影響分析其所面臨的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。換言之，SWOT 分析是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合概括，進而分析企業的優劣勢、
面臨的機會和威脅的一種方法，其中，優劣勢分析主要是著眼於企業自身的實力 及其與競爭對手的比較；機會和威脅分析則著重於外部環境的變化及對企業的影 響(Weihrich，1982)。
表 3‑2SWOT 示意圖
(一) 內部優勢分析(Strength)
競爭優勢是指一個企業在超越其競爭對手、實現企業目標的能 力，企業的主 要目標包括盈利、增長、市場份額等。因此，企業的競爭優勢並不一定完全體現 在較高的盈利率上，有時持續企業成長趨勢或增加市場佔有率等，係可成為企業
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在擬定策略時應擴大領先差距的目標，如此一來，該企業相對則更具有競爭優 勢。
(二) 內部劣勢分析(Weakness)
競爭優勢可以是一個企業或產品有別於其競爭對手的任何優越的東西，相反 地，當企業資源受到限制或侷限能力不足的條件下，如何尋求企業體制或管理的 變化，藉以提高競爭優勢，便是企業在處於劣勢的環境下所應思維的方向。此外，
當企業能力不足之際如何提昇能量之外，將劣勢之弱點予以虛擬化，透過同業的 互補合作，改變劣勢條件，據以降低企業的限制。
(三) 外部機會分析(Opportunity)
機會分析主要著眼於企業外部環境所帶來的契機，企業藉由外部環境發展趨 勢所造成的機會，連帶影響企業在整體市場環境的立足點，例如競爭的改變、管 理模式的調整、供應商關係的變化或消費者觀點的改變等。簡而言之，當企業面 臨經營環境所產生的機會之際，則應適時把握機會及充分運用自我優勢，藉以提 高企業營運。
(四) 外部威脅分析(Threat)
威脅係指對企業目前環境會產生傷害之或不利之因素或環境，換言之，當環 境中不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取斷然的策略予以因應，則不利趨 勢將致使企業競爭地位受到削弱，如此外部環境影響對企業而言，則成為一種威 脅，其中外部威脅包含新產品替代、銷售商拖延結款、競爭對手結盟、市場成長 放緩、供應商討價還價能力增強等。
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第肆章 實證分析
本章於第一節針對此次調查之受訪者的調查初步基本資料，進行探索性分析。
其次，為深入探討雲端環境下安全監控產業的發展趨勢，於第二節中對質化問卷 之調查資料進行整理且予以敘述說明。在第三節中，本研究根據質化問卷所蒐整 資料，分別依照不同的受訪者來詮釋各問項之影響。最後，本研究將統整雲端環 境下安全監控產業之經營改革的優勢、劣勢、機會與威脅，以進一步探討。