敘事諮商理論與研究

近年來，在後現代主義和社會建構主義思潮的影響下，心理諮商的範典開 始產生轉移與衝擊。被 O’Hanlon 稱為諮商專業的第三波（the third wave）的敘 事諮商學派，便是奠基於後現代主義與社會建構主義論點上發展而生的新興重要 諮商理論（Freedmann & Combs, 1996/2000）。在探究敘事諮商對於諮商師的影響 之前，需對敘事諮商有所瞭解，故本節將介紹敘事諮商的理論內涵與相關研究。

一、 敘事諮商的理論與內涵

（一） 敘事諮商的世界觀

諮商師對於世界觀的看法，具體而微的顯現在對於真實（reality）的看法上。

敘事諮商對真實的看法受到 David Pare’對於人類對真實的認知的看法的影響，

Pare’主張（一）真實是可知（knowable）的；（二）我們是知覺的囚犯：試圖去 解釋與描述外在，卻不太了解真正的外在；（三）知識的來源是透過認知者彼此 溝通而形成的。敘事諮商的基礎便是 Pare’提及的第三個信念，相信人們無法測 量絕對、共通的真實，不去關注真相與原則，關心的是對意義的尋求以及檢視

（Freedmann & Combs, 1996/2000）。

1. 真實是由社會所建構而來

人們建構了他們生活的真實，Berger 與 Luckmann 曾提及心理的真實如何透 過社會而構成並維持的三個過程：典型化（typification）：將認識的觀念分門別 類；制度化（institutionalization）：環繞各種典型而出現的制度，維持並傳播知識；

正當化（legitimation）：將典型與制度合法化的過程，賦予權力；物化（reification）： 綜合典型化、制度化與正當化三種歷程後的結果，人們得以產生各種具體的活動 與溝通，許多概念與事物的解釋被視為理所當然，也是我們生存的依據；然而倘 若不假思索的將它視為真理，則也會限制了自己，產生問題（Freedmann & Combs, 1996/2000）。

2. 真實是由語言所組成

語言並非像鏡子般反映自然，而是創造出我們所知的自然（周志建，

2002b）。敘事諮商認為人們是透過語言來組織自己的經驗（Petersen, Bull, Propst, Dettinger, & Detwiler, 2005）。於是當我們說話的同時，我們建構了所謂的真實。

在社會化的過程中「邏輯」和「真實」這兩者經常容易被混淆，然而語言並非是 中立的或是消極的，所有的信念、關係、情感及自我概念的改變，必然會帶來語 言上的改變（洪雅琴、陳祥美，2001）。

3. 真實是由敘事所組織而維持

人們透過敘事來組織自己的經驗和記憶，包括故事、迷思以及理由等。治 療如同故事一樣，每一次均有開始與結束。文化的故事會決定我們個人故事的塑 造，在任何文化中，總有某些敘事比其他敘事更具優勢，主流文化的敘事會迫使 其他文化邊緣化。然而，即使是最長、最複雜的自傳，遺漏的部分總比寫上去的 多，當人的故事僅具有傷害性和令人不愉快的選擇時，敘事可以改變成從強調不 同、從未提及的事件中，找到新的意義，建構新的故事。在敘事諮商中，故事是 不斷被重說和重新活化的（Freedmann & Combs, 1996/2000）。

4. 沒有絕對真實的存在

後現代主義不相信有本質的存在，意義是透過敘說而產生的，客觀的真實 雖然無法得知，但是經驗是可以詮釋的，並且充滿無限的可能性，沒有一種詮釋 是絕對的。不同的自我來自於不同的背景，沒有哪一個自我比別的自我更加真 實，於是某特定文化下的特定個人可以是自己所喜好的自我。而治療工作則是為 人們帶來各種對自我的不同體驗，從中活出在特定脈絡下的偏好自我（Freedmann

＆ Combs, 1996/2000）。

在如此世界觀的影響中，敘事取向諮商師並不會以絕對真實的方式去看 待、評判每個人，而是以尊重個體特定真實的方式，透過語言的共同敘說，引領 個體解構唯一的主流真理、建構出對話中的真實與意義。

（二） 敘事諮商的人性觀與假設

敘事諮商強調社會脈絡對於人的影響，對於人性觀與重要的基本假設如下

（吳熙琄，2006；蕭景容，2002）：

1. 許多問題都是由文化環境創造出來的，因此不是看這個人出了什麼「問 題」，而是要去看這個人背後的文化脈絡。

受到社會建構論的影響，敘事諮商認為個體對自我的認識和行為的選擇，

都強烈的受到社會文化的影響，個人經由與社會環境的互動，共同建構出自己的 生活故事，同時在自己的故事經驗中覺知、敘說及創造個人意義。雖然敘說者的

主體是自己，但是社會文化的論述，會深深影響我們對於敘說的重點與方向，使 個人在無形中被決定了自己的敘說。

2. 「問題」才是問題，人不等於問題，問題與人是分開的。

人們根據強勢故事來進行生活中的活動，並視為唯一的「真理」，而因為這 些故事中飽含著「應該」與「必須」的內涵，當這些內涵失去適應力量時，問題 於是產生。當人受困於充滿問題的自我故事時，會被問題擊潰，「人成為問題」。

敘事諮商的重點在擺脫社會文化下強勢故事的無形壓迫，使問題與人隔離，令「問 題」才是問題（廖本富，2001）。

3. 每個人都是自己思考問題故事與生命的「專家」，沒有人比他更懂自己。

每個人都是自己詮釋生命的專家，敘事諮商重視以正向的立場，為當事人 重新灌注力量，成為自己生命的代理人、作者，在故事中創造出屬於自己的意義。

4. 反對病理化、用藥，拒絕標籤化、制式化、類別化。

敘事諮商相信每個人、每個生命都是獨一無二且寶貴的，反對將生命「類 別化」、「標籤」，生命是多元的，每個生命都一個「寶藏」。敘事諮商的目的便是 在「解構」當事人帶來的病裡敘說，還原當事人的原來面貌（周志建，2002a）。

5. 只要人能發現自我的資源，就能取得生命主控權（agency），脫離被害者

（victim）的角色。

敘事諮商的重要目的在「去病態化」，經由對話，將當事人與已經內化的問 題故事分開，還給當事人原來的面貌，進而去找尋出原屬於自己的自主力量與主 導權，對抗這些困擾（林秀玲，2002）。

6. 問題的了解不是目的，而是了解面對問題難得的地方／特殊意義的工具。

敘事諮商不會將目的放置在一直想知道這個問題的解答，而是會去重視在 諮商歷程中細細的看待當事人的生命歷程，他是如何去面對這些挑戰，用放大鏡 去看他所展現出來的努力以及力量。

7. 問題不會百分百操縱人，人的一生中總有不被問題影響的特殊意義事 件。因為這個「相信」，諮商師會將焦點放在「獨特結果」的問話上。

因為人們會容易去將注意力放置在與問題相關的負向經驗，於是這些負向 經驗與問題便會形成使人困擾的主流故事，如果能讓當事人有機會去看到自己所 忽略的其他情節以及特殊意義事件，那麼當事人便能突破原有充滿問題的敘說，

建構出新的自我認同與意義（Petersen, Bull, Propst, Dettinger, & Detwiler, 2005）。

帶著相信問題不等於人的觀點，猶如敘事諮商世界觀具體的表徵，影響著 敘事取向諮商師看待人與自己的角度，其在諮商中的角色與諮商關係，不同於一 般主流對於諮商師的觀感與期待。

（三） 諮商師的角色與諮商關係

在這樣子的人性觀與假設下，我們可以發現，敘事諮商不認為諮商師是專 家，反而重視合作、諮詢的角色（金樹人，1997）。相信當事人是自己的專家，

與當事人創造出一種平等、尊重的伙伴關係。諮商師站在暫時性、試探性，但並 非全知的了解姿態，來理解當事人如何變成自己或是他人的專家。因此，在整個 諮商歷程中，諮商師會以「好奇、不知道」的態度，聆聽當事人談論的自我、期 望、優點與資源，而非專家式的分析當事人（林秀玲，2002）。

Freedmann 與 Combs（1996/2000）認為保持一種不知道的態度，表示諮商 師並非帶著已有的假設面對當事人，不帶著我已知道什麼的立場，也不問自己想 得到答案的問題。而是以一種「無知、不知道」的眼光詢問當事人，協助當事人 擴展並澄清自己的生命經驗以及未說出來的話。

而為能夠使諮商師得以更貼近當事人的生命經驗，吳熙琄（2007）指出有 幾項要點值得重視：1.緊跟著當事人的語言與步調；2.不用批判的心去體驗當事 人；3.嘗試去體會當事人問題背後的用意、渴望、努力與付出；4.嘗試去體會問 題在當事人的生命旅程理所帶來的意義與學習；5.時時檢視自己的觀念如何影響 自己看待當事人；6.時時檢視主流文化如何影響我們去運用我們的權力來定義當 事人。

諮商師的「透明化」，在諮商關係中也是相當重要的。透過諮商師對於自我 定位的清楚與透明化，在諮商時可以公開清楚的確認引導自己的經驗、想像以及 意圖，有助於促使諮商師以一個「人」的身份，而非專家的身份，進入諮商關係 中。諮商師的定位是持續進行的過程，諮商師需定位在自己的經驗上，進而帶出 新想法，然而要小心的是不要談多了自己而主導了談話（洪雅琴、陳祥美，2001）。

而除了諮商師的角色外，Richert（2003）認為就諮商關係而言，敘事諮商 所營造出的治療性關係的本質與特色是：1.同理的（Empathic）；2.珍惜、尊重的

（Prizing/respect）；3.人的真誠交會（Genuine human encounter）；4.合作的

（Collaborative）；5.積極的（Active）。

在敘事治療的諮商關係中，諮商師擔任著傾聽故事的聽眾，在好奇、無知 的態度中，創造出一個透明化的空間與氣氛，引導當事人思考自己的生活背景如 何影響著問題，打開得以位移的視野，進而發現不同的生命故事與意義。

（四） 敘事諮商的治療歷程與技術

敘事諮商強調用「欣賞」、「好奇」的眼光看待當事人的生命，諮商師是以 自己的靈魂，進入到另一個人的生命裡，以一種專注凝神的態度傾聽當事人，甚 而到如癡如醉的地步，如同欣賞一幅美麗的畫（翁開誠，2001）。透過諮商師與 當事人的對話，塑造出一個無病理觀的諮商關係與互動，從問話中產生彼此經驗