敘述統計分析

顯著水準，因此顯示本研究之量表具有良好之區別效度(Hair et al., 2006)。整體而言，

社會支持之問卷效度可獲得支持。

表7

中輟生通報及復學系統使用意願之敘述性統計

構面/題項 平均數 標準差

知覺易用性 _5.56

PEOU-1 系統的操作方式是簡單的。 5.67 0.95

PEOU-2 系統的操作流程清楚易懂。 5.59 0.97

PEOU-3 系統的操作方式容易學習。 5.60 0.91

PEOU-4 系統可以依據個人習慣彈性變更。 5.38 1.09

知覺有用性 _5.58

PU-1 系統的使用對於中輟生通報是有幫助的。 5.59 1.03 PU-2 系統的使用對於中輟生協尋是有幫助的。 5.67 0.99 PU-3 系統的使用可以縮減不必要的通報以及協尋流程與時

間。

5.47 1.05

PU-4 系統的使用可以有效提升中輟生的協尋率。 5.53 1.06 PU-5 系統所內建的資料庫有助於中輟生資料之存檔與搜

尋。

5.64 0.94

系統有效性 _5.44

SA-1 系統總是維持正常運作狀態。 5.58 0.89

SA-2 系統能夠即時啟動並操作。 5.46 0.97

SA-3 系統不曾故障而無法使用。 5.30 1.09

SA-4 系統在輸入或搜尋相關資料時，不會產生畫面凍結的 情形。

5.41 1.02

系統互動性 5.64

IA-1 系統的使用有助於中輟生資料的傳遞。 5.73 0.88 IA-2 系統的使用有助於掌握中輟生動向。 5.66 0.94 IA-3 目前系統的設計有助於建立跨部門合作關係。 5.52 0.90

態度 _5.51

AT-1 我對於此系統具有高度評價。 5.41 0.94 AT-2 我認為透過線上系統之建置來協助中輟生通報以及協

尋，是一項很好的政策。

5.62 0.90

AT-3 我在使用此系統時是出於自願的。 5.49 1.01

使用意願 _5.54

IN-1 我願意持續使用此系統。 5.50 0.96

IN-2 為了讓工作順利進行，我會善用此系統。 5.55 0.90 IN-3 我會推薦同事多加利用這個系統。 5.44 0.97 IN-4 如果日後系統更新，我也願意重新了解並使用。 5.68 0.94

另一方面，分析結果(表 7)亦顯示受訪者對於中輟生通報及復學系統之態度以及 使用意願均不高，其平均數分別為0.51、5.54。因此，除了系統有效性外，其餘影響 因素之改善也應列入後續使用意願提升之策略規畫之中。而為了進一步瞭解各項影響 因素對於使用意願之改善效益，以利擬訂最具效益之策略建議，本研究以下將採用結 構方程模式來探討各項影響因素對於使用者態度以及意願之影響關係。

二、中輟生輔導成效模式

為了解社會資源投入對於中輟生輔導成效之效益，本研究於透過SEM 驗證中輟 生輔導成效關係模式之有效性前，首先透過受訪者之認知，了解中輟生於輔導過程中 所獲得之社會支持，以及中輟生之社會競爭力(包含技能面與社會關係面)與自我肯定 之改善程度。分析結果如表8 所示，受訪者認為中輟生於接受輔導後，其自我肯定之 平均能力為5.08，顯示中輟生對於自我肯定能力之培養仍有待改善。其次，結果亦顯 示受訪者對於中輟生於輔導過程中能夠獲得社會支持具有最高之評價(平均數 = 5.18)，其次則為社會競爭力之自我成長面(平均數 = 5.06)，而中輟生於社會競爭力之 社會關係成長面則獲得最低的評價(平均數 = 4.85)。

若進一步檢視社會支持以及社會競爭力之細部指標可以發現，受訪者評價最高的 前五項包含“社會競爭力－自我成長”的「在紀律方面有所成長(平均數 ＝ 6.02)」、「在 技能方面有所成長(平均數 ＝ 5.64)」與「在情緒控管方面有所成長(平均數 ＝ 5.40)」，

以及“社會支持”的「中輟生身旁開始有人讓他感到溫暖(平均數 ＝ 5.40)」、「中輟生 身旁開始有可以分享喜悅跟傷心的人(平均數 ＝ 5.35)」與「中輟生的生活中開始有 人關心他的感受(平均數 ＝ 5.34)」。而評價最低之五項指標則分別為“社會競爭力－

社會關係”的「學會盡所能的獨立自主(平均數 ＝ 4.65)」、“社會競爭力－自我成長”

的「在運動項目方面有所成長(平均數 ＝ 4.70)」、「在常識方面有所成長(平均數 ＝ 4.72)」、「在音樂藝術方面有所成長(平均數 ＝ 4.73)」與「在領導能力方面有所成長(平 均數 ＝ 4.74)」。

綜合上述可知，目前對於中輟生之社會資源投入，多偏重於社工單位或志工之關

懷，相較之下，家庭與朋友之對於中輟生付出之意願仍較低。而就社會競爭力改善方 面，則以社會關係之培育較為重視。整體而言，對於中輟生輔導之社會資源投入仍有 所不足。

表8

中輟生輔導成效之敘述性統計分析

構面/題項 平均數 標準差

社會支持 _5.18

SS-1 中輟生的家庭開始嘗試著幫助他。 5.08 0.79 SS-2 中輟生開始能從家庭得情感上的幫助及支持。 5.09 0.78 SS-3 中輟生開始可以與家人暢談所遇到的問題。 5.09 0.81 SS-4 中輟生的家人開始樂意幫助他做決定。 5.31 0.62 SS-5 中輟生的朋友開始嘗試著幫助他。 5.19 0.68 SS-6 中輟生遇到困難時，可以求助於朋友。 5.10 0.80 SS-7 中輟生開始有可以分享喜悅跟傷心的朋友。 4.96 0.74 SS-8 中輟生現在可以與朋友暢談所遇到的問題。 4.96 0.79 SS-9 中輟生身旁開始能找到人協助他解決問題。 5.30 0.70 SS-10 中輟生身旁開始有可以分享喜悅跟傷心的人。 5.35 0.65 SS-11 中輟生身旁開始有人讓他感到溫暖。 5.40 0.63 SS-12 中輟生的生活中開始有人關心他的感受。 5.34 0.68

社會競爭力(自我成長) 5.06

SCSG-1 在智能方面有所成長。 4.76 1.02 SCSG-2 在技能方面有所成長。 5.64 0.83 SCSG-3 在音樂藝術方面有所成長。 4.73 0.84 SCSG-4 在運動項目方面有所成長。 4.70 0.78 SCSG-5 在領導能力方面有所成長。 4.74 0.83 SCSG-6 在常識方面有所成長。 4.72 0.82 SCSG-7 在情緒控管方面有所成長。 5.40 0.83 SCSG-8 在幽默感方面有所成長。 4.84 0.92 SCSG-9 在紀律方面有所成長。 6.02 1.06

表8 (續)

構面/題項 平均數 標準差

社會競爭力(社會關係) 4.85

SCSR-1 學會爭取在工作中達到領導階層的機會。 4.83 0.93 SCSR-2 學會盡所能的獨立自主。 4.65 0.96 SCSR-3 學會自己設定目標，並設法達成。 4.87 0.79 SCSR-4 學會處理自己所面臨的事物。 4.90 0.75 SCSR-5 學會能夠與人群相處融洽。 4.91 0.76 SCSR-6 學會不質疑其他人對自己的想法。 4.90 0.74 SCSR-7 學會不依賴其他人幫自己做決定。 4.89 0.68 SCSR-8 學會透過自己的方法去照顧他所關心的人。 4.88 0.72 SCSR-9 學會接受婚姻或家庭生活。 4.82 0.85 SCSR-10 學會對自己抱持信心並隨時放鬆心情。 4.85 0.83

自我肯定 _5.08

SE-1 發覺自己變成一個有價值的人。 5.65 0.63 SE-2 發覺自己有不少優點。 5.07 0.71 SE-3 不覺得自己是一個失敗者。 4.93 0.83 SE-4 發覺自己能夠做到與大部份人的表現一樣好。 5.05 0.70 SE-5 發覺自己有可以值得自豪的地方。 5.05 0.76 SE-6 學會用正面的態度看自己。 5.04 0.85 SE-7 學會多尊重自己一些。 5.01 0.80 SE-8 不覺得自己一點好處都沒有。 4.96 0.78 SE-9 不覺得自己毫無用處。 4.99 0.89