敘述統計

本研究調查問卷計發送316份，回收297份，篩選後汰除未完整填寫之問卷，

實際有效問卷計260份；以下分別以基本資料、角色知覺、工作壓力及壓力反應等 構面分別進行統計分析：

一、基本資料（受訪者屬性歸納）

以下就個人變項分述260位受訪者屬性歸納情形：

（一）性別：其中243位為男性，佔93.5%，17位為女性，佔6.5%，由於受訪機 關的軍事化特性，男女比例目前落差甚大。(見表4-28)

表4-28 性別次數分配表

（二）役別：志願役85位、義務役175位，分別佔百分比32.7%、67.3%、0.5%，

顯示成員組成目前以義務役人員所佔比例較大，約2:1。(見表4-29) 表4-29 役別次數分配表

（三）階級：二兵99位、一兵95位、上兵4位、下士12位、中士6位、上士5位、

士官長15位、軍官24位，以管理層級比例區分，士兵198、士官38、軍官 24，為斗笠形的階層管理架構。(見表4-30)

表4-30 階級次數分配表

（四）是否服務於戶籍地區域：是77、不是183，百分比29.6%、70.4%，受訪者非 當地居民的比例為三分之二以上，目前人員分配政策，多以戶籍地為主，

但限於人員編制及人事運用調整，以致此情。另人員組成義務役所佔比例 較大，而東部地區相對於北、中、南部，由於人口關係兵源較少，而又因 人員需求額及編制數為固定值，固常有其他地區之義務役人員調整分配至 東部服務。(見表4-31)

表4-31 服務於戶籍地之次數分配表

（五）通勤時間：30分鐘內可以返家的受訪者26位、31-60分鐘23位、61-120分 鐘57位、121分鐘以上144位，百分比10%、12.7%、21.9%、55.4%，超過 50%人員返家時間非常耗時。與A4、A7有一定程度的關聯。(見表4-32) 表4-32 通勤時間次數分配表

（六）通勤費用：200元以下52位、201-500元65位、501-1000元89位、1001元 以上54位，百分比20%、25%、34.2%、20.8%，人員返家的交通費用計有 56%的人超過500元，此與A4、A7亦有一定程度的關聯。(見表4-33) 表4-33 通勤費用次數分配表

（七）通勤距離：10公里以內17位、11-30公里28位、31-60公里34位、61-100 公里52位、101公里以上129位，百分比6.5%、10.8%、13.1%、20%、49.6%，

近五成人員返家距離百公里以上，此與A4有一定程度的關聯，且可能影

響A5、A6。(見表4-34) 表4-34 通勤距離次數分配表

（八）教育程度：碩(博)士10位、大學（專）173位、高中(職)73位、國中（含）

以下4位，百分比3.8%、66.5%、28.1%、1.5%，大學以上學歷對成員累計 達70.4%，組織成員均具有相當的知識程度。(見表4-35)

表4-35 教育程度次數分配表

（九）業務承辦情形：承辦3種業務以下人員213位、承辦4-6種業務23位、承辦 7種業務以上24位，分別佔81.9%、8.8%、9.2%。受訪群體計有八成以上 承接業務種類在3種以下。(見表4-36)

表4-36 業務承辦情形次數分配表

（十）單位性質：受訪者任職於安檢所者201位、巡邏站者59位，分別佔77.3%

及22.7%，安檢所與巡邏站之比例約3:1，安檢所居多。(見表4-37) 表4-37 單位性質次數分配表

（十一）地域：受訪者服務於台東地區為167位、花蓮地區為81位、離鳥地區12 位，所佔百分比分別為64.2%、31.2%、4.6%。(見表4-38)

表4-38 地域次數分配表

（十二）交通便利性：受訪者認為所在單位交通尚屬便利者有113位、不便者147 位，分別佔43.5%及56.5%。(表4-39)

表4-39 交通便利性次數分配表

（十三）生活機能：受訪者認為所在單位地處偏遠者127位、附近有市區或便利 商店生活機能尚可者133位，百分比48.8%、51.2%。(見表4-40)

表4-40 生活機能次數分配表

（十四）單位主管階等：單位主管為士官者48位、軍官者212位，百分比18.5%、

81.5%。顯示海巡機關基層單位主管之任命多以軍官為主。(表4-41) 表4-41 單位主管階等次數分配表

小結：東部地區海巡機關基層單位在此可歸納出一些特性及現象－「男多女少」、

「帄均每3人就有2人為義務役軍人」、「斗笠形管理階層」、「三分之二以上 成員非在地人」、「帄均每3人就有2人為大學以上學歷」、「帄均4個單位中 可能就有3個為安檢所」、「主管多以軍官為主」，另外因外地人居多的情形，

相對而言其組織成員返家所需的時間、距離及費用也較高，統計結果中所 需費用500元以上、所需時間距離100公里以上、所以時間2小時以上者，

均接近50%或50%以上。

二、各構面敘述統計情形 (一)角色知覺統計

經統計分析，多數人角色知覺認同度最高的二個題項，為態度認知題項1「我 會遵照單位主管的命令執行各項勤務或業務」及態度認知題項2「我會依法

上有良好且正面的認知。而二個子構面中「個人角色認知」及「態度認知」

均屬正面表述題項，帄均數均大表示其愈感認同，個人認知愈高。(見表 4-42)

表4-42 角色知覺敘述統計

(二)工作壓力統計

整體勤務工作題項，各帄均值都在3下以，統計顯示，多數人均認為勤務並 非輕鬆的工作，故其應有相當程度會造成一些壓力。此外帄均最高的是「日 常生活壓力2」、「上級壓力3」及「業務壓力1」等題項，帄均值為3.5385、

3.4923及3.4192，分別是「我在工作上常感需要多充實專業知能」、「我常 疲備於應付長官的督導」與「我必頇用到個人休息時間來處理業務」，表示 除勤務工作外，工作學習、上級督導及煩重的業務工作，均為明顯的壓力 源。而四個子構面中「勤務壓力」題項，屬負向表述，帄均數愈低表示其 愈認為勤務工作不輕鬆，所感受的壓力可能愈大。「業務壓力」屬正向表述，

帄均數愈大表示愈認同，愈感到業務工作不輕鬆，愈有壓力。「上級壓力」

亦屬正向表述，帄均數愈大，表非愈認同，壓力感受也愈大。(見表4-43)

表4-43 工作壓力敘述統計

(三)壓力反應統計

此部份帄均值最高為疲累反應1題項「休假時拋開勤務與業務讓我覺得格外 的輕鬆」，帄均值4.2962，顯示多數人均強烈認同，且整體疲累反應因素，

總帄均值達3.7526，顯然不少人處於疲累狀態，並渴望休假的到來，休假 放鬆成為了極為重要的壓力釋放活動；另外最低為求助反應3題項「單位主 管對我漠不關心」，帄均值為2.2885，顯示多數受訪者的領導者多數會注意 所屬的生活情形，並表達一定程度的關心。而三個子構面「焦慮反應」屬 正向表述，如果帄均數愈高，表示愈認同，焦慮感可能愈大。「疲累反應」

屬正向表述，如如帄均數愈高，表示愈認同，疲累反應可能愈明顯。「求助 反應」題項正負表述都有，愈趨向中間值，求助反應愈低。（見表4-44）

表4-44 壓力反應敘述統計

(四)各構面敘述統計分析小結

分析結果，海巡機關基層單位，多數人在工作態度上有良好且正面的認知。

明顯的壓力源分別有「長官督導」、「工作學習」、「辦理業務」及「執行勤 務」等。另外不少人員均處於疲累狀態，並強列渴望休假日的到來，休假 成為了極為重要的壓力釋放活動。與此同時，各海巡機關基層單位的領導 者，幾乎都會注意所屬同仁的狀況，並表達一定程度的關心。

第三節 皮爾森積差相關分析

本節針對「角色知覺」、「工作壓力」及「壓力反應」等構面之間進行皮爾森 積差相關分析，並進一步分析其各個子構面間的相關性，以下分別以「各構面相 關分析」及「各子構面相關分析」來說明。

一、各構面關係

針對「角色知覺」、「工作壓力」及「壓力反應」等構面進行皮爾森相關系數 分析。顯示結果：「角色知覺」同時與「工作壓力」及「壓力反應」為負相關，

而「工作壓力」與「壓力反應」之間為正相關。(見表4-45)

重時，焦慮、疲累及求助的情況愈明顯。

表4-46 子構面相關分析

三、相關分析總結

（一）依據統計分析結果顯示，海巡機關基層單位的組織成員，其對於個人角 色及工作態度的認知愈高時，其感受到的工作壓力及壓力反應可能會愈 小。

（二）組織成員的工作態度認知愈高，面對上級及處理業務所感受的壓力愈低，

而焦慮的情況也會愈小。

（三）組織成員的個人角色認知愈高，面對上級及處理業務所感受的壓力愈低，

而焦慮及疲累的狀況也會愈小，但是其求助反應卻是愈高。推測可能是 對於個人角色身分愈熟悉時，對於可獲取協助的資源愈瞭解愈多，進而 相對的容易表達其希望獲得協助的情形，表現出的求助反應也愈明顯。

（四）組織成員感受到的勤務壓力愈大時，其疲累的情況可能愈嚴重。

（五）組織成員感受到的日常生活壓力愈大時，焦慮、疲累及求助的情況也會 愈明顯。

（六）組織成員面對上級的壓力愈大時，比如要求愈高或是督導愈頻繁時，組

織成員的焦慮狀況及疲累狀況愈嚴重。

（七）組織成員處理的業務愈煩繁雜沉重時，焦慮、疲累及求助的情況也會愈 明顯。

第四節 檢定分析

本節以個人變項逐一對各個構面分別進行獨立樣本T檢定及單因子變異數分 析，關聯性及差異性，以下逐次詳述分析情形。

一、性別-獨立樣子T檢定分析：男性243員、女性17員。（見表4-47）

（一）男性與女性在在角色知覺部分沒有顯著差異，顯著性0.282。

（二）在工作壓力方面也沒有顯著差異（顯著性0.385），但在其子構面上級壓力 中卻有顯著差異（顯著值0.025，帄均數2.9990及2.6618）。

說明：因為上級壓力值愈高代表，感受壓力愈了，所以分析結果男女性在 個別感覺中，上級所給予的壓力明顯不同，而女性所感受到的上級壓明顯 較少。

（三）在壓力反應方部分有顯著差異（帄均數3.2949及2.8877，顯著性0.000），

而其三個子構面中只有焦慮反應(帄均數2.8930、2.4314，顯著性0.021) 及疲累反應（帄均數3.7949、3.1471，顯著性0.001）同時為顯著差異，

求助反應則沒有顯示出顯著差異（顯著性0.059）。

說明：男女性在面對壓力時的反應有所不同，且明顯的表現在焦慮及疲累 的情形上，女性的焦慮及疲累情形明顯較低。

表4-47 性別與各構面檢定分析

二、役別-獨立樣本t檢定分析：志願役85員、義務役175員。（見表4-48）

（一）志願役及義務役的組織成員角色知覺部分有顯著差異（帄均數3.9485、

3.7414，顯著性0.003）。而二個子構面中「態度認知」沒有顯著差異（顯 著性0.137），只有「個人角色認知」部分有顯著差異（帄均數3.8988、3.6457， 顯著差異（帄均數2.8265、3.2038，顯著性0.005）。

說明：志願役成員在工作壓力感受上明顯較低，可能也因為在個人角色認 知部分較高，同時又因為領薪水做事的思考模式，相較義務役來說可能是

說明：志願役成員在工作壓力感受上明顯較低，可能也因為在個人角色認 知部分較高，同時又因為領薪水做事的思考模式，相較義務役來說可能是