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圖 2-3 產品展示現場之示意圖
第三節 文獻探討
曾若婷(2012)利用分析層級程式法（Analytical Hierarchy Process, AHP 法），
歸納出影響消費者購買的各種因素之權重，期望依消費者客觀、量化的評分排序，
提供 3C 產品在發展新產品開發時為重要參考資料，以利公司獲取最大的經濟利 益。問卷設計上，獲得簡易的操作介面、支援的娛樂設備、便利的行動商務及附 加軟硬體設施等四項可行性層面準則和十六項評估準則。研究分析結果如下:簡 易的操作介面（0.234）、支援的娛樂設備（0.196）、便利的行動商務（0.142）、
附加軟硬體設施（0.427），其中權重顯示附加軟硬體設施最為顯著。
沈曲桐(2012)欲了解目前大眾對於網路購買 3C 產品的決策過程及其考量因 素為何，以供現在已建置及未來欲建置 3C 產品購物網站的業者作為參考。以 EKB 模式為基礎探討上網購買 3C 產品決策過程，其中針對模式中的「資訊搜尋」、「選
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擇評估」部分進行探討，自變數為人口統計變數、消費者特性及產品涉入，應變 數為上網購買 3C 產品決策的過程。研究結果發現：在資訊搜尋管道方面，除女 性、20 歲以下、過去一年無購買 3C 產品經驗者、未來一年無購買 3C 產品需求 者之外，普遍較偏向搜尋引擎。女性、過去一年無購買 3C 產品經驗及未來一年 無購買 3C 產品需求受訪者較偏向詢問親朋好友，20 歲以下及過去一年無購買 3C 產品經驗受訪者較偏向網站產品資訊；選擇評估中，消費者集群 3「風險偏 好者」及 41 歲以上較注重配備。消費者集群 1「慎重考量者」較注重造型。消 費者集群 1「慎重考量者」、20 歲以下、41 歲以上、每日上網 3 小時以下、購買 經驗 1 次及欲購買居家監控防盜照護系統之受訪者較注重售後服務。欲購買居家 監控防盜照護系統之受訪者較注重網站內容。41 歲以上及欲購居家網路無線電 話交換機之受訪者注重網站便利性。除上述外，皆較注重價格因素。
楊長盈(2012)以消費者購買綠色 3C 產品為主題，探討消費者的綠色消費認 知是否影響其購買行為。應用科技接受模式(Technology Acceptance Model，TAM)，
藉由 TAM 理論的發展程序，加入環保意識、角色認同、產品認知建構影響其態 度以及綠色消費行為意願的因果模式。透過問卷調查蒐集資料，並據以進行分析 與處理，驗證與檢核所建構的概念架構及研究假說。實證研究發現：消費者對自 身的環保意識及角色認同與對綠色 3C 產品的產品認知、認知有用性及認知易用 性會正向影響消費者購買綠色 3C 產品的態度，而消費者的環保意識除了會影響 消費者購買綠色 3C 產品的態度外，也與認知有用性及認知易用性共同影響消費 者對綠色 3C 產品的購買意願；最後，消費者購買綠色 3C 產品的態度亦會正向 影響消費者對於綠色 3C 產品的購買意願。
連逸峻(2012)以 3C 產品消費者為主要研究對象，透過結構方程模式中的多群 組分析，除探討不同通路之下，對於研究中所提之模式是否具干擾效果外，同時 亦進一步探討其各個因素的影響效果。研究結論如下：通路選擇確實具有干擾效 果，亦即會明顯影響著研究中所提之消費者涉入對滿意度指標模式。其中在「實
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體通路」方面，模式中消費者涉入的「產品涉入」與「通路涉入」會明顯正向地 影響「滿意度」；而「虛擬通路」方面，則是「產品涉入」與「購買涉入」會明 顯正向地影響「滿意度」；至於兩個不同通路模式的「滿意度」皆對「購買意願」
具有明顯正向的影響關係。
郭宜姍(2009)為探討產品屬性與推廣策略及價值主張與品牌知名度之關係。
以大台北地區五家燦坤旗艦店門市顧客為抽樣對象，採用便利抽樣法及迴歸分析 檢定各項研究假說，研究結果如下：1.功利取向屬性與象徵取向屬性對顧客價值 有顯著的正向影響。2.功利取向屬性與象徵取向屬性對品牌知名度有顯著的正向 影響。3.推廣策略對顧客價值有顯著的正向影響。4.拉式策略對品牌知名度有顯 著的正向影響。5.顧客價值對消費者購買意願有顯著的正向影響。6.品牌知名度 對消費者購買意願有顯著的正向影響。
李燦(2008)從 3C 產品市場上選了 72 款中高價 3C 產品及 11 款低價位的 3C 產品，以 ANOVA 作為分析方法，分別針對不同通路、產品、商店，比較其價格 差異並解釋其差異原因。研究分析結果為：1.產品在不同的零售通路中價格沒有 不同。2.產品在不同的商店中價格是不相同的。3.在實體商店中，產品在不同的 商店沒有價差。4,電視購物商店之間的價格有差別。
謝雅君(2007)經由文獻與資料整理，將 3C 產品的系列化設計分成四大構面、
二十項屬性的層級架構，作為評估衡量的尺度，用來衡量消費者對於 3C 產品的 系列化設計認知重要性。以消費者觀點得知不同類型的 3C 產品設計策略為：1.
整體 3C 產品：消費者對顯於外在的產品風格造形以及產品本身功能和介面操作 方式較為關注。2.資訊類產品：除了造形及色彩搭配之外，系統相容及系統整合 是其最需重視的項目。3.通訊類產品：產品外在風格為消費者重視的構面，整體 屬性重要的有操作介面及功能性。4.消費性電子類產品：替代性產品多，流行性 強，需特別注意色彩搭配、操作介面與功能性是此類重要項目。對各類 3C 產品 建議系列化模式手法：1.資訊類產品以風格系列為主，其次可採用理念系列、世
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代系列及成套系列。2.通訊類產品仍以風格系列為主，世代系列、理念系列及改 款系列為輔。3.消費性電子類產品亦以風格系列為優先考量，也適合採用理念系 列、世代系列及改款系列。研究中並以 Q 分類方式，探討文字陳述與圖像輔助 陳述對閱讀者認知之影響，分析結果顯示圖像輔助陳述對於提高受測者之認知程 度具有相當顯著的效益，不僅可以縮短辨識時間，同時也在無形之中提高對文字 陳述的認知程度。Q 分類結果，消費者對系列化設計的認知，大致可分為六大類 型：1.機能主義型。2.全方位考量型。3.主題故事型。4.造形風格一致型。5.色彩 質感型。6.套裝搭配型，不同類型對於各類 3C 產品的系列化設計提供了不同的 觀點，可提供設計師做為設計考量。
黃德瑋(2006)為了解大學生對高科技產品品牌的認知，以大台北地區大學生 為研究對象。採用量化研究方法，以 SPSS 統計軟體作為統計分析工具。藉以探 討關聯性研究。研究結果如下：1.不同個人變項對品牌形象，品牌權益，顧客滿 意度與品牌共鳴有部分顯著差異。2.不同集群的大學生品牌形象，品牌權益，顧 客滿意度與品牌共鳴高低有顯著差異。3.品牌形象，品牌權益，顧客滿意度與品 牌共鳴相關。4.品牌形象，品牌權益對涉入程度各子變項有顯著主效果與部分交 互效果。5.品牌形象，品牌權益，顧客滿意度與品牌共鳴有顯著影響。
羅群倫(2005)運用 Gutman (1982) 所提出之探討消費行為與個人價值關聯最 具代表性的目標鏈理論 (Means-End Chain Theory)，期望能確實了解購物狂的消 費心理，以做為 3C 通路未來在產品引進或是產品銷售的實務上參考。研究結果 發現：1.重度使用者的人口統計變數特徵中，以男性佔多數而且大多已婚年齡介 於 26~44 歲其每月可支配所得在 15000~3000 元的人最多，星座方面則以處女座 最多。2.經由單因子變異數分析檢驗後，發現購物狂與一般消費者強迫性購買變 數上是有顯著差異。3.購物狂對於行動電話最重視的品牌屬性為外型新穎，消費 結果則為愉悅感，趣味人生為最重要的個人價值；對於筆記型電腦最重視的品牌 屬性為品牌知名度，消費結果則為品質良好，安全感為最重要的個人價值；對於
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MP3 隨身聽最重視的品牌屬性為外型新穎，消費結果則為時尚流行，趣味人生 為最重要的個人價值。4.從研究中發現，OKWAP 行動電話較沒有特色；ASUS 筆記型電腦則因定位在品質而成功；MP3 隨身聽的品牌屬性較無差異。
陳鍈義(2005)當服務產生失誤時，消費者在當下所處之情境，與消費者對於 該項產品或服務能否有能力自我修復之能力以及該產品或服務之價格均會影響 消費者對於廠商所提供之服務補救有不同的認知，而這種認知往往即會影響到消 費者對於廠商所提供之服務補救滿意的程度以及日後對於該廠商的產品或服務 的再購意向。希望以多變量的方式探討 3C 產品有關上述主題；三者個別對於消 費者以及三者交互對消費者的影響來作為研究的主要方向。研究結果發現：部分 情境因素會對消費者滿意度造成影響，但對於再購意願則完全無影響；部分價格 因素對於消費者滿意度與再購意願均造成影響，服務補救對於消費者滿意度與再 購意願則是均會造成影響。
戴吉亮(2001)從各項主要 3C 產品在台灣的銷售狀況進行探討，除瞭解現階 段 3C 產品在台灣的銷售趨勢及銷售分佈情形外，並探討台灣地區 3C 產品的銷 售分佈與人口以及所得之相關性。另外，加入專業物流公司之間的比較，藉此探 討以 3C 產品為主要目標市場的 3C 專業物流公司，在倉儲以及配送這兩大物流 功能上之特質，並藉著對個案之分析作為本研究之實例。研究結果歸納如下：
1.3C 消費需求及地理分佈特性方面：(1)就 3C 產品的整體市場來看，有市場規 模逐年擴大的趨勢。(2)以產品別的總銷售量來說，家電產品的市場規模呈持平
1.3C 消費需求及地理分佈特性方面：(1)就 3C 產品的整體市場來看，有市場規 模逐年擴大的趨勢。(2)以產品別的總銷售量來說，家電產品的市場規模呈持平