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第二章 文獻探討與理論回顧
在新媒體中，影響力最強的並不是傳統大眾媒體或知名人物，而是一 般網路上的使用者。正如2006 年《TIME》雜誌所選出的風雲人物，不是 別人，而是「你」（you）。透過網際網路所串連而成的使用者與使用經 驗，已經不只是一個新的媒體形式，也是新的媒體文明正在誕生。這種以 使用者為中心，以使用經驗為主題，以分享為樂趣的網站形式，成為媒體 研究不容忽視的現象。
面對網路發展日漸成熟，許多觀察者宣稱網路的傳散模式從1.0 至進 展2.0，例如 BLOG、Wikipedia 及 Facebook 等社群媒體，已經成為使用 者日常生活中的一部分。然而，面對這些快速變化的新媒體，卻沒有一個 合適的傳播論述足以詮釋新媒體的傳播現象？甚至新媒體的定義與使用 對象，都存在著許多連續與斷裂，需要重新審視新媒體的變化與轉型。
從表面上觀察，新媒體的形式除了具有過去媒體的特質外，更值得注 意的是，新媒體的內容產製與傳散轉向了使用者，以使用者經驗為素材、
以使用者興趣為導向、以使用者與使用者的關係為文本，形成了所謂的新 媒體與傳統媒體的重要分野。例如，由使用者所編寫的「維基百科」
（Wikipedia），取代了由專家學者所編撰的傳統百科全書。由使用者報
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導的「全民新聞」（Civic Journalism），讓傳統新聞增添更多意見與元素。
由使用者所集結而成的社群網站及使用經驗，豐富人們日常生活中的交集 與互動。
從傳統資訊的傳散來看，使用者是資訊接收的末端，只能選擇接受或 不接受。然而，在新媒體當中，使用者不只是資訊的接收者，而且能夠創 造資訊，分享給其他的使用者。這種資訊接收使用與創作分享的雙元性，
正因為UCC 網站的普及性，讓各種使用者的實踐與經驗不斷透過新媒體 的中介而傳遞，也引起了許多研究者重新思索使用者在新媒體中的角色與 定位。特別是在文化上、社會上及經濟面向上，使用者已經不只是純粹的 資訊接受者。
然而，過去傳播學對使用者研究，大多以「傳送模式」、「使用與滿 足」或「創新傳佈理論」等觀點出發，已經無法跟上新媒體的變化與挑戰。
本研究也嘗試提出一個以新媒體與使用者為出發點的概念，解讀新媒體與 使用者所帶來的挑戰，特別是從使用者意義建構與實踐取徑角度，重新思 考網路使用者如何發揮資訊詮釋的能力，解釋傳播者所設定的內容本質，
再次賦予新的詮釋空間與能動性，成為有意義的社群互動形態。
本研究認為當代的傳播研究欲深入探討新媒體中使用者的多重面 向，可借科技的社會建構論、意義建構方法論、實踐取徑等論述截長補短。
雖然，這些論述在認識論、方法論及本體論等後設觀點有所爭論，但對新
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媒體及使用者研究上具重要立論，故暫且「辨而不辯」，12待多方討論之 後，或許對新媒體及使用者能有更多認識。
12 本文意指在不同典範之間加以明辨，暫不辯駁，更多討論可參考劉駿州（1992）。
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第一節 新媒體何新之有？節點技術與網絡媒體崛起
本研究嘗試建構新媒體中以使用者與使用經驗為主的溝通模式，並 取社群網站的文本為例。然而，新媒體的概念十分廣泛，一般而言，新 媒體意指於相對於傳統媒體（印刷、電視、電影、廣播等）的新興媒體形 式與內容表現。於當代所謂的新媒體，通常用以指涉二十世紀末所出現電 腦、網路與手機等新科技，以及這些新科技所衍生的藝術創作、產業發展、
技術應用、互動方式與社會形態等。例如，傳播學者Silverstone（1999）
在《New media & society》創刊號中指出，新／舊媒體之間有所「連續」
（continuity）與「變異」（change），帶來了新的力量、物質條件、心智 活動與研究方法，所以才會用新媒體一詞，但更重要問題是新媒體對當代 生活帶來什麼樣的質變與挑戰。
同樣地，Manovich（2002）在《The language of new media》中主張 新／舊媒體間最主要界線是「電腦化」（computerization）後才逐漸顯現，
具有五個重要的差異，包括「數位運算」（Numerical representation）、「模 組形態」（modularity）、「自動化」（automation）、「變異性」（variability）
及「轉換編碼」（transcoding）。此外，針對新媒體的討論，Gane & Beer
（2008）認為新媒體一詞難以定義，其中最主要概念應包括「網絡」
（network）、「資訊」（information）、「介面」（Interface）、「典藏」
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（archive）、「互動」（interactivity）及「模擬」（simulation）等六個，
但目前並沒有一個合適字詞可以完全統涉變化萬千的媒體現象，故暫且仍 用新媒體一詞稱之。
在本研究中，新媒體是重要的一個關鍵概念，如果要對新媒體進行定 義，充其量只是在快速變化的媒體形式上，稍微掌握到「此時此刻」相對 於傳統媒體的相似與差異。若就此時此刻在媒體形式上的觀察而言，新媒 體意指於接續傳統大眾傳播媒體（電視、報紙、電影、雜誌等）的媒體特 質，又置外於傳統大眾傳播理論所能解釋的行動者、路徑與互動模式。具 體而言，當前的新媒體可以是網路、電腦、手機等，存有溝通能動性的媒 體形式，雖然沒辦法清楚定義，但可以說是在傳統媒體的基本概念下，發 展出的各種相對於傳統媒體的溝通形式與文本。
科技決定論與麥克魯漢的遺缺
1980 年 12 月 31 日，麥克魯漢在睡夢中過世；就在自古騰堡以來 預演最重要的媒體革命的一個十年之前夕。他未能親眼目睹電腦大量 販售的實況…揭開了個人電腦、網際網路、全球資訊網，與虛擬真實 的時代。他也無法插一腳於隨之而來的，有關電腦叛客（cyberpunk）、
後人類（posthuman）與「動物－人－機器」（cyborg）的討論，以及 學院中五花八門關於數位媒體的課程（Harrocks, 2000／楊久穎譯，
2001，頁 36-37）。
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從傳統大眾傳播研究轉向當代的新媒體研究取徑，可以追溯到科技決 定論，將傳播科技及其形式置於研究主體。簡單來說，科技決定論的假設 是，科技的改變不可避免地會對文化和社會秩序產生極深遠的影響。例 如，麥克魯漢（1964）認為，媒介形式本身會影響人們對外在世界的認知、
思考與互動，這種影響比所傳達的媒體內容更為重要，因此媒體就是訊 息，科技決定論的關懷核心便是媒體形式對社會文化的影響。例如，麥克 魯漢承襲殷尼斯（Innis）對時間、空間論述，強調媒體本身（例如印刷、
文字或報紙）形塑了空間、時間與人類感知等面向。因此，他以一種文學 的方式，詮釋科技形式所形塑的歷史、文明與人類感知，尤其，他提出因 媒體形式變遷而帶來的「排版人」（Typographic man）、「地球村」（global village）等，啟發了傳播科技以及全球時、空關係上的想像。
麥克魯漢（1964）認為，媒介形式本身即訊息的意義所在，因此分析 媒介形式為其要務。在此論點中，本研究認為包含了兩個核心意義，第一 個是媒介形式承載了媒體研究的意義所在。對麥克魯漢而言，他認為媒介 形式就是人的擴充與延伸，而這種媒體的擴充與延伸也反過來塑造並控制 了人事關聯與人類行動的規模與形式。因此，媒體形式即人的延伸，人的 延伸即媒體訊息。他認為過去的媒體研究取向僅考量內容，被媒體的內容 與使用層面所蔽。而根本忽略了所有媒體本質，這些問題應該是回到科技 形式如何出現並影響人類與社會。例如活字印刷中的連續、線性等特質，
覆蓋了口說社會，因此法國大革命是由排版人所推動而成。所以認識該新 媒體形式就是認識排版人，分析新媒體形式就是分析被新媒體形式所形構
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報的內容，因此過去的媒體形式即今日的新媒體訊息。進一步，Bolter &Grusin 從麥克魯漢的觀點另以延伸，認為根本沒有所謂新媒體，新媒體只 是在進行「更新」（remediation），13當代人們所能看到的新媒體，包括了 電腦遊戲、數位攝影、數位藝術、虛擬真實、網際網路等，其實都和過去 的媒體形式有所扣連（Bolter & Grusin, 1999）。也就是說，認識當代的新 媒體，就得回到麥克魯漢對媒體形式的系譜學分析，並加以思考這些新媒 體形式如何形塑當代的使用者。
例如，Marvin（1988）從傳播科技的發展史來觀察，他以 19 世紀以 來不斷推陳出新的科技為例，認為新媒體的實踐並非按照新科技的物質條
13 Bolter & Grusin（1999）提出 Remediation 概念並無恰當翻譯，又有譯為「再媒體」、
「媒入」、「轉引」等，本研究暫譯為媒體「更新」。
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件而行動，而是將舊有的實踐放在新的脈絡之下即興創作。就像網路史學 者Abbate（2000）認為，現今網際網路的生成，並不是按著原初設計者所 設想的目標而發展（例如網路最早是以軍事用途為主，而電子郵件是科學 家之間的溝通工具），而是被許多不同目的的使用者，將其轉化為被多數 人接收的新媒體，就如以Web 2.0 概念為基礎所發展出來的各種「社群媒 體」（Social Media，如 YouTube、flicker、face book 等），形成了不同於 網際網路設計者的原初想像。
因此，網路傳播模式，更重要應該是從使用者的角度來處理媒體形式 與內容的可能性，因為麥克魯漢並沒有觀察到網路媒體的特殊現象，是由 使用者分享內容、提供意義的新媒體。例如，Harrocks（2001）認為，麥 克魯漢在思想上的一個轉變為，麥克魯漢在早期將參與者視為透過媒體 而傳播，但後期著作卻將參與者視為媒體的主體。麥克魯漢在討論電腦 之時，放棄早期對於媒體即訊息觀眾、聽眾與閱聽眾的論述，轉向媒體
因此，網路傳播模式，更重要應該是從使用者的角度來處理媒體形式 與內容的可能性，因為麥克魯漢並沒有觀察到網路媒體的特殊現象，是由 使用者分享內容、提供意義的新媒體。例如，Harrocks（2001）認為，麥 克魯漢在思想上的一個轉變為，麥克魯漢在早期將參與者視為透過媒體 而傳播，但後期著作卻將參與者視為媒體的主體。麥克魯漢在討論電腦 之時，放棄早期對於媒體即訊息觀眾、聽眾與閱聽眾的論述，轉向媒體