第二章 文獻探討
近年來，越南逐漸成為台商在海外的第二大投資國，而工業區的蓬勃發 展，對於越南當地的經濟發展有相當程度的重要性，因此工業區要如何利 用本身之競爭優勢、行銷策略來吸引世界各國的投資者，是現在探討的重 要課題。本章將蒐集工業區如何服務進駐工業區之廠商以及利用 SWOT 分 析之優劣勢。
2.1 如何提昇廠商進駐工業區
工業區的開發是促進國家與地方經濟發展的重要手段之一，所以如何將 工業區有效行銷，促使廠商願意進駐，在文獻上有兩種策略，一種是透過 行銷的 4p 手法，另一種則為利用「服務單一化窗口」，簡述如下：
2.1.1 行銷的 4p 一、 產品策略
指提供給市場的任何可以引起消費者購買、使用以滿足某種慾望或想 要的東西（Kolter,1997）。廣義而言，產品不只是實體商品，更包含無形產 品，強調產品對於購買者的功能，因此必須考慮到三個層次：1.核心產品
（Core Product），即消費者真正想購買的基本服務，以產品所提供的基本效 益，解決消費者面臨的問題。2.有形產品（Actual Product），即將核心產品 轉化為有形實體商品或服務。3.延伸產品（Augmented Product），即指廠商 可以提供消費者在實體商品之外更多的服務與利益，以迎合消費者的慾望 超越期望水準。
在規劃工業區的類型時，會因為不同政策、目標而影響工業區的規模大 小與地理位置（黃瓊玉，2009）。謝一峰（2007）針對以產權理論為基礎，
分析編定工業區開發合作關係的人力要素即非人力要素的配置問題即各個 生產要素投入的特性與剩餘索取權的關聯。
二、 價格策略
消費者為獲得產品所需付出的金額，並訂出消費者能接受有能力負擔的 價格與企業的相關條件或營運目標為主。在企業的整個行銷策略之中，價
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格的高低與產品設計、通路推廣、行銷手法有密切的關聯，因此，企業為 追求經營之成功，如何運用定價策略是一項不容忽視的課題（徐中琦，
1997）。
在工業區方面，張文玉（2007）運用特徵價格理論，探討工業區土地價 格因素。實證結果發現，在工業區管理服務的提供方面，政府應該由開發 工業區導向轉為管理服務導向，提供完善管理服務，創造工業區土地價格 的提升。連婉淳（2002）探討不動產價格影響的因素為何，發現工業區土 地混合使用對房地價影響方面，住宅使用入侵至工業區後，造成競用現象，
使得工業區房地價格因無法與其競爭而跌下；而聚集經濟變數於模式中呈 現負向關係，證明廠商過度聚集的現象將產生外部不經濟效果，造成房地 價下跌，這樣的擁擠性更降低廠商進駐意願。
三、 通路
將產品從生產者移轉至使用者的過程，並取得產品或服務之所有權，或 協助所有權移轉的機構和個人，通路的廠商能夠提供流通商品更多的附加 價值。
工業區要與當地政府結盟，成立地區性的招商網路，提供企業在地區內 所有工業區的資訊與招商服務工作（吳耀昌，2002）。
四、 推廣
運用一系列的方法大量促銷並與消費者及潛在消費者的直接或間接溝 通方式，已達成和現有及潛在顧客溝通的目標。工業區在從事推廣所使用 的工具包括廣告、人員銷售、公共關係和直效行銷。而正確推廣策略的擬 定，需配合所針對的目標市場，應就其企業所給予的資源來做適當的運用。
推廣可經過調查並針對企業之需求，專門針對企業需求做推廣，尤其是 在目前全球化的趨勢下，資訊流通迅速、推廣的方式變得多樣化，若是以 網際網路的方式推廣效果會更加明顯有效（張瓊玉，2009）。
2.1.2 服務單一化窗口
「服務單一化窗口」為區內廠商提供最便捷優質服務，舉凡興辦工業人 有關設廠登記、用水、用電及其他環保等事項，均可直接向服務中心的「服 務單一化窗口」申請辦理。例如：嘉大產學合作即透過「進駐廠商多功能
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網路服務平台」，讓進駐廠商更詳細了解各營運輔導計畫，以及共同思量如 何再提升產學合作空間，如何進過「服務單一化窗口」，使得嘉大育成中心 與進駐廠商之間互動將更有效率。也藉由此網路平台，增加廠商行銷新產 品的管道，更促使廠商異業結合，共同合作創造新商機。
2.2 SWOT 分析
SWOT 分析包括內在的環境優勢（Strength）與劣勢（Weakness），外 在環境的機會（Opportunity）與威脅（Threat），實際上是將對企業內外部 條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析優劣勢和面臨的機會與威脅的 一種方法。經由 SWOT 分析後，企業可以了解目前或未來的優勢、劣勢、
機會、威脅，把資源和行動聚集在自己的強項和最多機會的地方，及時掌 握與維持企業的競爭優勢。
Weihrich（1982）曾提出，將內部之優勢、劣勢與外部之機會及威脅等 相互配對，利用最大之優勢和機會及最小之劣勢與威脅，以界定出所載之 位置，進而研擬出適當的應對策略，分成以下四種策略：
一、 SO 策略：即依照優勢最大化與機會最大化的原則，來強化優勢、利 用機會。此種策略為最佳策略，企業內外環境恰能密切配合，企業能 充分利用資源，取得利潤並擴充發展。
二、 ST 策略：即依照優勢最大化與威脅最小化的原則，來強化優勢、減 低威脅。
三、 WO 策略：即依照劣勢最小化與機會最大化的原則，來減低劣勢、增 加機會。
四、 WT 策略：即依照威脅最小化與劣勢最小化的原則，來減低威脅、減 少劣勢。
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表 2-1 SWOT 分析之策略擬定
外部因素 優勢（S） 劣勢（W）
機會（O） SO 策略方案 WO 策略方案
威脅（T） ST 策略方案 WT 策略方案
資料來源：Weihrich, Heinz(1982), “The TOWS Matrix-A Tool for Situational Analysis, “Long Range Planning, 15(2), pp.54-66.
內部因素
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