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參、 、 、 、有效能的學務長領導原則 有效能的學務長領導原則 有效能的學務長領導原則 有效能的學務長領導原則
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一一、、、、Dutton 研究發現有效能研究發現有效能研究發現有效能的學務長領導原則研究發現有效能的學務長領導原則的學務長領導原則，的學務長領導原則，，分別為，分別為分別為：分別為：：：（（（（引自陳金貴引自陳金貴引自陳金貴引自陳金貴,1990））） ）
(一)超越控制、訓育和服務管理的角色。
(二)著重於決策過程、學習環境的發展、學生需求的解釋、政策和方案的有 效執行。
(三)具有研究方法論的知識，足夠評估學生的需求和影響學生效果的環境因 素。
(四)學務長必須學習有效運用人力資源，有意義的讓成員參與決策訂定和政 策執行。
(五)學務長必須在知識和技巧上呈現政策謀略家、學習環境專家、催化家、
教育家、和行政管理家；而在個人的特質上呈現個人的承諾、忠誠、價 值和哲學的清楚意識、判斷力、整合能力、堅持的勇氣和感染力。
(六)為求得成效，學務長必須有能力忍受極大的壓力，面對衝突和不確定性 時仍能做決策，生活於寂寞和別人的誤解中，並且接受失敗和批評。
(七)學務長必須有精力去配合較重的工作負荷需求，也就是說他們必須能夠 處理行政上的細節問題，也必須能以有創造力的、明快的、機警的、敏 捷的、熟慮的和愉悅的態度對待學生、校友、家長、董事和校長，同時 在他們展現六十小時如此的行為後，仍能夠找出時間去配合家庭、教會、
社區、研究、寫作、專業發展、和 NASPA 的會議。
(八)學務長必須有摩斯、所羅門、海格力士和耶穌基督的特質，當然能在水 上行走會更有幫助。
(九)學務長能夠在制度變遷時扮演重要的角色，並且回應新情況，這種角色 可能從未有人能夠或將要扮演。
二、Caple & Newton（1991）研究發現，指出有效能的學務長應有的領導原則，分 別為：
(一)領導者知道他們在組織的角色和責任。
(二)領導者清楚地闡述價值觀。
(三)領導者以人性管理贏得尊敬。
(四)領導者以身作則。
(五)領導者知道何時影響他人及何時應分享權力。
(六)領導者了解組織運作及與外在環境維持良好關係。
(七)採用轉型領導行為。
三、Anderson（1998）研究發現，指出有效能的學務長應有的領導原則，分別為：
(一)同時採用轉型領導和互易領導行為。
(二)掌握信息，採團體決策模式。
(三)成熟的人際關係和溝通技巧。
(四)正直、誠實、真誠、公平的價值觀。
(五)喜歡與學生相處且熱愛工作。
(六)站在學校觀點從事學務工作；同時也是學生的擁護者。
四、Taylor（2001）研究發現，指出各校對學務長的要求雖然有所差異，但是一位 有效能的學務長應具有的領導原則，分別為：
(一)在學校中，是個相當活躍的角色，參與決策和政策議題。
(二)能幫助學生並創造良好的學習環境，讓學生獲得支持和鼓勵。
(三)是誠實、可信賴的，具有道德感，且公平對待和他一起工作的人。
(四)努力與校長、學校同事和學務成員建立良好的關係。
(五)努力與校內其他人和部門合作，同時清楚學校的角色和教務合作的價值。
(六)充分授權，讓學務成員可以自己下決定，也可以試著自我突破。
(七)賞識並獎勵學務成員的優異表現，同時也讚頌個人和學務處的成就。
(八)有自己一套的領導理念，作為決定和做事的基礎，追求有效能的領導。
(九)具危機處理能力，例如學生抗議、學生死亡或是暴力行為。
(十)應該支持校園內多元化和綜合性的議題。
(十一) 了解發展共有願景的重要性，且能清楚的向大家表達。
(十二) 想要冒險時，仔細評估成功或失敗的可能性，及校長能夠接受的程度。
五、Schuh（2002）研究發現，指出一位有效能的學務長應有的領導原則，分別為：
(一) 擁有、聘用優秀的學務成員，且其表現超出學務長的期待，才能成為成 功的領導者。
(二) 用不同方式領導不同成員，促進成員發展。
(三) 鼓勵他人和說感謝的話，透過團隊合作，達成任務。
(四) 與成員同甘共苦，幫助成員成功，是成功領導者最基本的要求。
(五) 學務願景與校務發展相結合且有連貫性，應符合不同社群之需求。
(六) 塑造願景並且創造新的可能性及機會。
(七) 積極樂觀、思維周延、少批評成員與單位，尤其無法與他們一同工作時。
(八) 重申工作價值觀、使命感。
(九) 有所堅持、努力不懈，總有贏得尊重的一天。
(十) 學務工作一步一腳印，真誠待人、全力以赴才能獲得成員的尊重與信任。
(十一) 正直、以身作則、幫助成員成功，是成功領導者的主要角色。
(十二) 提出學務願景，給予成員希望，勇於接受考驗，創造良師益友、塑造 馨一家人的氛圍。
(十三) 閱讀其他學務長成功的經驗。
(十四) 良好的休閒娛樂，平衡繁忙的工作。
(十五) 來自學生、畢業校友、家長、學務成員、其他社群的肯定及增加學生 正向經驗幫助學生成功為最大驕傲。
(十六) 擁有聘用傑出成員，使其表現超出學務長的期待是學務長偉大的成就。
(十七) 使成員從工作中獲得成就感、自信心、樂在工作。
(十八) 避免學務工作邊緣化。
六、Cooper、Miller＆Saunder（1999）研究發現，指出一位有效能的學務長應有的 領導原則，分別為：（一）管理眾人；（二）激勵他人；（三）創造團隊；（四）
建立合理的目標。
肆 肆
肆 肆、 、 、 、有效能的學務長應具備的條件 有效能的學務長應具備的條件 有效能的學務長應具備的條件 有效能的學務長應具備的條件
一、Sandeen（1991）對未來有意成為學務長者提出 8 項建言，意即學務長應具備 的條件，分別為：
(一) 了解自己：評估自己的優點以及喜愛的生活方式，思考自己是否具有符 合成功學務長的條件，誠實地做出決定。
(二) 有自己的一套理念：學務長必須發展出一套屬於自己的教育哲學，真誠 地信奉它，有能力保護它，並且讓別人認同它。
(三) 加強專業能力：取得相關領域學位、持續進修吸收新知，強化專業能力，
在學務領域有所貢獻，令人信服。
(四) 慎選學校：是否與自己的長處和能力相符，是否受到尊重，能發揮所長。
(五) 願意到不同的學校服務：把握機會，到不同類型學校嘗試更重大的職務。
(六) 選擇校長：答應擔任學務長職務之前，坦白告訴校長你是怎麼樣的人，
以及你的做事方法，準備以什麼方法與態度和校長合作，並請校長提出 對學務長有什麼期待等。
(七) 保持健康：藉由經常的運動、培養良好嗜好、注意身心健康。
(八) 喜歡學生：發自內心的關懷學生，喜歡與學生接觸。
二、Sandeen（2001）指出學務長應具備有耐心、自信心、幽默感，以及能夠處理 棘手問題能力的人，才有資格擔任學務長，成功的學務長應該把吃苦當作吃 補，沒有能力面對挑戰，以及只願意從事比較穩定、安全的工作的人，無法 勝任學務長工作。身為學務長沒有辦法讓你預期生活方式，所有成功的學務 長指出，他們每週花在校園至少 60 個小時，並且大半的週末和夜晚都得參與 某些活動，然而他們似乎都認為生活過得很快樂。若學務長能與學生真誠相 待並抱持樂在工作中的心態，即使大多數的人在他們的生涯中有更多、更好 的發展機會甚至擔任校長，他們都不願意離開他們的工作崗位。
三、Schuh（2002）對未來有意成為學務長者提出 15 項的建言，意即學務長應具 備的條件，分別為：
(一) 比別人更努力工作。
(二) 確信面臨重大挑戰，學務處上下一心互相幫助。
(三) 了解自己有成長的空間。
(四) 找一位良師益友，觀察他的領導模式，作部分修正，找到適合您且您喜 歡的領導方式。
(五) 學習協同合作和傾聽的技巧，創新工作，組織團隊及發揮成員所長。
(六) 以誠信為核心的價值觀及信念。
(七) 相信自己的直覺，瞭解自己做對的事，遠離驕傲、貪婪、嫉妒等，以免 妨礙成為最佳的學務領導者。
(八) 聚焦什麼事具有重要性以及為什麼重要。
(九) 多閱讀別人成功的經驗以及不斷的自我反思。
(十) 學務長應多瞭解學校歷史傳統文化，思考高等教育的議題，採用多元的 角度，觀察教育及社會問題。
(十一) 當學務長犯錯時學習承認自己的錯誤。
(十二) 設定學務目標，獲得成員信賴。
(十三) 在生活與工作上努力取得平衡點。
(十四) 與別人合作愉快，發展良好關係，到成員辦公室深入了解他們。
(十五) 人性管理，擴大成員對學務長的認同。
四、Cooper、Miller＆Saunder（1999）對未來有意成為學務長者提出 6 項建言，意 即學務長應具備的條件，分別為：
(一)考量個人及家庭因素。
(二)尋找適合（欣賞）您的校長、學校。
(三)不斷強化您的領導力。
(四)持續充實學務相關經驗。
(五)遵守學務工作倫理與道德。
(六)全心全力奉獻給學生。
五、Ellis（2003）對未來有意成為學務長者提出 19 項建言，意即學務長應具備的 條件，分別為：
(一) 對任何人都要親切，因為未來任何人都有可能是你的上司。
(二) 為人正直、光明正大，在你遭遇棘手問題時，良師益友、貴人自然會出 現解圍。
(三) 沒有人想要聽你抱怨。
(四) 得饒人處且饒人。
(五) 不管經濟狀況是否吃緊，需有生涯計畫。
(六) 確認任何事之正確性，要重複地再次確定。
(七) 要誠實與樂觀，尤其當事情很糟的時候。
(八) 學生第一。
(九) 學務工作繁忙，令人應接不暇。
(十) 「信任」難以獲得，卻容易失去。
(十一) 大笑。
(十二) 學學學，因為您將不可能知道所有事。
(十三) 有勇氣就不會有失敗。
(十四) 早上三點驚醒表示得到職業病。
(十五) 任何事都被泛政治化。
(十六) 掌握學務經費。
(十七) 您的父母無法理解為何學務工作讓您「無瞑無日」。
(十八) 給予學生明智且適切的指導。
(十九) 在你每天的工作中尋求熱情與獎賞，並感激可改變你每天生活的專 業素養。
綜合上所述，理想的學務長之領導特質、領導行為與領導原則重點如下：
一、學務長應具備正直、誠實、真誠、堅持、以身作則、全力以赴、勇氣、不屈 不撓、學習精神、溝通協調、貫徹到底、熱忱、樂觀及良好倫理道德等領導 特質。
二、學務長要有自己一套領導理念。
三、學務長最佳領導行為宜採轉型領導與互易領導結合，不宜採用放任領導。
三、學務長最佳領導行為宜採轉型領導與互易領導結合，不宜採用放任領導。