未來服務需求分析

前述內容主要係針對科技產業對現有電信服務內容之重要性及滿意度進行分 析，而本節主要係針對科技產業未來電信服務之需求加以探討，下表即為此電信 服務業未來數位需求之統計分析表。

表 11

電信服務未來需求之統計分析表

項目 重視度

帄均數 標準差 排序 IEN 智慧節能網路監控服務(提高電、水、熱、瓦斯、冷

氣…等節能服務) 3.723 1.085 4

Cloud computing 雲端科技服務(雲端網際網路 IDC 資訊

中心、雲端運算、雲端裝置及服務) 3.901 0.989 2

WiMax 全 球 互 通 微 波 存 取 技 術 (Worldwide Interoperability for Microwave Access) 行動高速無線上網 服務 50-100M。

3.251 1.024 6 LTE (Long Term Evolution)新一代行動電話 4G 無線寬頻

長期演進技術 3.865 1.029 3

行動高速無線上網(提供 notebook100M 以上高速上網) 3.935 1.025 1 建築物智慧數位家庭/企業(語音、視訊、電視、影片、保

全、監控、電器產品人工智慧自動化及遠端網路數位化管 理，如電梯、空調、照明、門禁)

3.316 1.028 5

從分析表 11 中的排序可以發現，高科技產業客戶對電信服務未來較重視的需求，

以企業客戶對「行動高速無線上網服務」的重視程度最高，其次為「Cloud computing 雲端科技服務服務」、再次分別為「LTE (Long Term Evolution) 行動電話 4G 服務」、

「IEN 智慧節能網路監控服務」、「建築物智慧數位家庭/企業服務」、「WiMax 全球互 通微波存取技術行動上網服務」。

重視度研究分析︰

在行動高速無線上網服務方面︰本項服務被高科技產業公司，列為電信服務業 者，未來能夠提供優質服務的最重要因素；乃因公司員工或業務服務人員，在國內 或國外時，都有即時上網取得資料的需求，而且希望頻寬要夠大夠快。以 Nontebook

上網為例，目前電信業者所提供的行動上網 2M~10M；已無法滿足高科技產業業務 人員在外的高頻寬需求，所以他們希望高速上網可以達到 100M 以上。

在 Cloud computing 雲端科技服務方面︰這項產品是企業客戶，將公司主機 ( Server ) 放在電信業者的網際網路資料中心(Internet Data Center) 機房裡，以提供客 戶高可靠度、高可用性、高效能及高容量運作環境。透過網際網路資料中心代管客戶 的系統機制，可讓客戶享有全年無休的連網服務、系統備份、安全控管、系統管理、

應用系統監控以及網路運作服務。

Cloud computing 雲端科技服務，將軟體及硬體技術的基礎建設整合、建造了雲 端資訊中心，並提供網路服務業者使用的帄台、網路服務的應用軟體、網路服務連結 的上網裝置，並貫通各層的寬頻網路；而實際上就是 IT 與 CT 的結合，也就是電信 業者所推廣給企業客戶的 ICT 服務。

在 LTE (Long Term Evolution) 行動電話 4G 服務方面︰目前行動電話 2G 、3G 除了提供 Voice 之外，還可提供 Nontebook 無線網路卡 3.5G 上網 2M 服務，但仍不能 滿足企業客戶的需求。因此，國際電信聯盟組織(Intermational Telecommunication Union:TTU)於 2008 年底制定完成了 LTE-Advanced(4G)技術規格，其傳送速率在靜止 時要達到 1Gdps 速率，高速移動時(時速 120km/h)要能夠達到 100Mbps。這項技術，

法國、德國 2008 年 9 月已測詴證明成熟，由於 LTE-Advanced(4G)技術具有由現行 3 G 升至 4 G 容易的優勢，北歐各國及英國、法國、德國各國的電信業者，陸續投入數十 億歐元進行建設 LTE-Advanced(4G)中，目前由於金融海嘯關係，部份電信業者減緩 投入。(電信國家型科技計畫簡訊 2009)

在 IEN 智慧節能網路監控服務方面︰綠化節能減碳，已是世界各國的目標，也 是百姓的共識，電信業者利用通訊網路設備與客戶用電設備，透過有線網路或無線網 路系統供政府機關、公司企業客戶，架構一個網路帄台，利用帄台遙控或監視公司辦 公室內冷氣空調、照明設備及其他用電設備、或公司宿舍的冷氣機、瓦斯及其他必要 控制用電設備等的用電狀況，目前企業客戶都將其列為非常重視的工作項目，持續在

改善公司內的用電量。

在建築物智慧數位家庭/企業服務方面︰高科技產業企業客戶，對於政府在 2008 年間，提出「愛台十二建設」中「智慧台灣」計畫，並投入大量研究經費注入資通訊 創新與研發，除了帶動相關高科技產業的發展與成長，更存在著外溢效果，期望藉由 台灣在 ICT(通訊、資訊、光電及半導體等產業)的競爭優勢下，發展新興產業，創造 就業機會，其中包含了建築智慧好宅、居家照護、智慧醫療照護等配備，而民眾可結 合電信業者及資訊業者的整合，此資通訊設備的連網服務，老人可以安心的在家養老，

過著高品質的生活。(行政院經濟建設委員會 2009)

在 WiMax 全球互通微波存取技術行動上網服務方面︰在固接網路的 ADSL，再 加上一個無線 AP 發射器即稱為 Wi-Fi，在家中 1~4 樓移動式的用 Nontebook 無線上 網；WiMax-802.16m 技術即是把功率、範圍、速率擴大，在高速移動時(時速 110km/h) 上傳／下傳速率能夠達到 70Mbps 範圍約在 2 公里以內。台灣大力推展 WiMax 技術 與產業，舉世聞名(網路通訊國家型科技計畫簡訊 2009-2010)。政府為了將台灣建設 成為無線寬頻通訊國度，從 2005 年大力推動行動台灣計畫(M-Taiwan Progran)，也是 為了讓台灣成為 WiMax 技術發展的領導者，行動台灣計畫將 WiMax 列為重要技術之 一(引自行政院政務委員張進福 2009/12)。

惟高科技產業對於資訊安全考慮及對頻寬只到70Mbps速率的WiMax，還未能滿 足企業客戶的需求。