未來研究建議

未來研究建議可以針對持續變遷改革中的行銷傳播產業，進行在該產業中的中小型新創 事業者如何發展落實隨創理論。

參考文獻

蕭瑞麟、歐素華、陳蕙芬（2014）。劣勢創新：梵谷策展中的隨創行為，中山 管理評論 22（2）, 323-367

蕭瑞麟、歐素華、吳彥寬（2017）。逆勢拼湊：化資源制約為創新來源，中山 管理評論 25（1）, 219-268

蕭瑞麟、歐素華、蘇筠（2017）。逆強論：隨創式的資源建構過程，臺大管理 論叢 27（4）,43-74

附錄一、訪談摘要

問題：請談談您為什麼會選擇進入行銷傳播領域

回答：進入傳播圈是一種命中注定，我20歲大學畢業，玩了好幾年,在美國玩了一年多後，覺 得玩到無聊了，第一封履歷表寄出時，已經26歲了。

其實我對自己找工作這件事是有自己的想法的，我先設定我自己的薪水多少，而不是像公務 員靠考試獲得薪水或升遷，我要的是靠能力決定自己的薪水，業務的角色才能真正決定自己 能領多少薪水，所以我找了三家公司(賣百科全書、小狀元雜誌等)業務員工作，面試後我發現，

我不喜歡業務這職務，因為一到公司,整個業務單位是空的、都沒有人，然後好像必須一整天 都在外面跟人家不停的哈拉應酬，於是開始懷疑「我真的喜歡當業務嗎」？那不是我的人格 特質！雖然業務可以自己決定薪水多寡，但業務工作性質與我的個性特質不符！

在美國時,和姊姊聊起回台後的工作,因為姐姐是做設計的，姐姐覺得我很適合廣告圈這行業，

因為我喜歡新鮮、新奇的事物，當下我對廣告公司是一無所知的，姐姐建議我回台灣後從動 腦及廣告這兩本雜誌開始接觸，從這兩本雜誌認識廣告行銷圈，在評估自己是不是喜歡。回 臺翻閱了這兩本雜誌後發現，哇！好新鮮有趣喔！於是我決定並開始行動，想廣告公司投遞 履歷表。當時我投了上奇廣告、智威湯遜、東急廣告及華威葛瑞共四家,雖然東急廣告很快的 就通知我錄取了，但卻一直在問我會不會喝酒，這讓我很害怕，所以我拒絕了這個錄取。第 二通知我錄取的是華威葛瑞媒體部，其他兩家都尚未通知，當時這三家都是大公司，於是我 就先進入華威葛瑞媒體部。

問題：請談談您初入傳播領域的感受跟發現

回答：進入華威葛瑞後,我是從TV Buy開始，TV Buy 是必須要跑電視台的，進入華威後一個 月,我開始有不喜歡的感覺，因為我覺得電視業務的人都好油喔！而且生活都很糜爛，然後外 製公司的女業務都很像酒店小姐,我真的很不喜歡那種文化，要跟那些大哥們撒嬌,都覺得自己 像酒店小姐，但是TV Buy菜鳥,電視台、外製公司是一個必經的過程，回到公司後,又很清楚的

知道自己好喜歡工作環境跟氛圍，入行的前三個月一直在裡外中掙扎！某天，突然想通了個 點，既然這個環境、這個領域是我喜歡的，為什麼我要為了外面的人，犧牲我所喜歡的環境 及領域，我可以不要像他們那樣的互動、經營關係的方式，所以我告訴自己，【我要改變我 的態度、想法】於是我開始帶著觀察的態度去跑電視台跟外製公司，從他們的行為、互動方 式中，我能得到怎樣的學習。我抱著轉換後的心態，我去到電視台，我會找一個業務大個的 座位坐下來，開始觀察來來去去的人在幹嘛，他們可能為了一張cue、一張托播單，必須要出 賣色相、委曲求全，我為她們感到悲哀，但我也看到了不同的風景。也因為我總是做完事情 就冷眼、理性的看著，我不跟著不成文的慣性出賣、委屈自己，反而讓那些油條的電視台業 務大哥注意到我，覺得這個小女生菜鳥不太一樣~我在旁人暗暗冷笑我很快就會被同化中，獨 樹一格直到現在，更奠定了我在電視台業務大哥們對我與眾不同的認同。

問題：請問從剛剛我們聊到因為你的獨樹一格，那些電視台大哥對你的與眾不同的認同,這些 對於你的產業人脈有什麼幫助嗎?

回答：電視台是一個十分現實的環境，過去20幾年我待的都是國際級大公司，掌握都是數十 億的預算，所以她們對我客氣、釋放資源給我，都不奇怪，一直到這兩年我自己創業，不再 有大公司的光環，這些當年的業務大哥們已經高升到電視高階主管，他們不會因為我是小公 司而看低我，一樣給我最好的價格、最精華的時段、甚至幫我介紹客戶，我深刻感受到我過 去誠懇、認真、專業實力，所經營的人脈是這麼的紮實，在過去20年媒體採購職涯中，全業 界應該只有我敢大聲的說，我沒拿過一塊不該拿的錢！這在傳播圈是一個非常強大的基石，

所以我得到肯定及信任！所以我可以推翻業界常規「用量談判價格」，而是用「交情談判價 格」，因為各電視台高層,都是從小一起長的的哥哥姊姊們。

再來，我在外商超過20年的經驗，任何一類媒體,我都知道什麼是真實最低的價格,媒體是呼嚨 不了我的,再加上紮實的人脈關係，所以我雖然是小公司，卻擁有大公司的價格談判能力及品 質。

得還有什麼是跟其他同職能人員很與眾不同的呢?

回答：從我進入傳播產業的第一次投遞了廣告AE的履歷到智威湯遜，這家全球知名的廣告公 司,五年內發了三次錄用通知給我，雖然當時我在華威葛瑞媒體部已經五年了,但我還是比較喜 歡AE的工作,因為AE是比較看全面性的工作,但我已經在媒體扎根五年了,我要放棄歸零嗎?我 讓自己專心在媒體的領域,除了積極建議說服客戶玩新的媒體組合、實驗跨媒體的專案外,當我 升遷到媒體總監開始，Media Plan & Media Buy已經是個極致了，於是我主動跟公司提出，我 在兼顧媒體的同時,我也要轉型到業務開發，我想要挑戰跳脫舒適圈、也想挑戰自己的性格，

接受虧損的資金，於是我就走到創業這條路了，並且和他們談成了店中店的創業模式。所以 我說是一個莫名其妙的過程！但在我決定後,我也認真想過，若我在繼續在外商公司↓我還能 撐幾年?頂多5年吧！應該會被老外逼數字逼到死…..哈哈哈，然後,我想~我要給自己怎樣的挑 戰?我想知道,我在50-60歲這10年,能不能在為自己創造出火花及另一個高峰

問題：請您談談創兆成立的過程

回答：與娘家的合作切入點視~FB廣告投放導銷售在分潤，在去年年底做客戶經營時發現，娘 家在藥局通路是完善的，但在賣場通路，卻試過好幾次,卻都無法順利上架，因為客戶下一階 段的重點績效在「賣場通路」，基於我個人服務客戶的特質「雞婆」想要幫客戶解決不是我 份內的問題，因此我去請教了我產業好友~頂新集團的一位高階主管,他有豐富的賣場通路人 脈及經驗，於是~創造就這麼產生了。接著就有「鐵牛」這品牌的產品行銷及通路需求，有趣 的是~鐵牛需要的不只是賣場通路，同時也需要藥局通路，但我的合夥人卻沒有藥局通路的關 係，而娘家因為我積極的為他解決賣場通路問題，而非常友善樂意的轉介它的藥局通路人脈 給我。

問題：請問您怎麼看創兆的價值及可能性?

回答：我們都在媒體圈，你很清楚代理商與客戶的關係就是一年一簽，頂多三年一簽，每簽 約之前都是勞師動眾、耗費資源的比稿，但創兆與客戶的關係不是這樣！以「鐵牛」為例，

一簽就是五年，這一個合約裡涵蓋了商品、通路、行銷及媒體，我有強烈的企圖心要把這個 案例作成功，讓它成為創造的主要商業模式，創兆的營運可以涵括到創極媒體，但創極媒體 卻不行！創極媒體是創造的基底，用來串聯產品、行銷及通路。

問題：請聊聊「鐵牛」這個客戶,如何從單純的需求開始演變深化的呢?

回答：鐵牛是由以前的客戶轉介的,一開始只是單純的媒體企劃需求，在提案的過程中，客戶 一直反覆傳播目的，於是我們回到源頭,協助客戶釐清問題，發現原來是通路問題(鐵年運功散

合約。

問題：創業至今，很多商業機會的開始都在無意間形成，您這兩年,有什麼想要實現的理念嗎?

回答：Family company 是我創立公司的核心理念，因為我是個人資金，我的規模無法與大型 企業甚至是跨國企業相比，但我要我的員工都是具有高度專業並且有豐富經驗的，我沒辦法

回答：Data是絕對的的關鍵，以市場現況,客戶對Data的需求以十分清楚了，客戶也會拿Data 來質疑你的專業及能力，但我們畢竟是微型新創,我要如何以既有的人脈、市場資源，去找到 對的、擁有技術的公司策略合作或整合資源源，是你我眼下很重要的挑戰。