第五章 結論
5.3 未來研究方向
1. 關於非營利組織不同的故事訴求，故事訴求中的激勵人心訴求在過去很少有 類似之研究，目前只有兩篇提到激勵和利社會行為之間的連結(Clayton 2009;
Lawson and Ruderham 2009)，故在問卷的發展上為研究者自行發展之量表，
固本研究在問卷問項的衡量上可能為有所不足，建議後續之研究可以繼續收 集此主題的相關文獻與資料，以補足本研究之不足之處。
46
2. 本研究募款活動是要幫助非洲地區需要幫助的人民，對於台灣人來說屬於幫 助國外地區，建議後續研究可將需要幫助的地區由國外轉為國內地區，觀察 捐款人幫助國內或國外地區需要幫助的人有何相同或相異之處。
3. 實驗中普通的故事激勵人心的程度偏高，如果能將普通的故事激勵人心程度 降到七點量表的中間 4 左右，操弄將會更準確。
47
參考文獻
Aaker, J. and W. Liu (2008). "The Happiness of Giving : The Time-Ask Effect." Journal of Consumer Research 35.
Andreoni, J. and L. Vesterlund (2001). "Which is the Fair Sex? Gender Differences in Altruism " The Quarterly Journal of Economics 116.
Archer, J. (1996). "Sex differences in Social Behavior : Are social role and evolutionary explanations compatible?" American Psychologist 51.
Bendapudi, N., S. N. Singh, et al. (1996). "Enhancing helping behavior: An integrative framework for promotion planning." Journal of Marketing 60(3): 33.
Bolton, G. E. and E. Katok (1995). "An experimental test for gender differences in beneficent behavior." Economics Letters 48(3-4): 287-292.
Clayton, A. (2009). "Good people: a work in progress." International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing 14(4).
Coke, J. S., C. D. Batson, et al. (1978). "Empathic mediation of helping: A two-stage model." Journal of Personality & Social Psychology 36.
Eisenberg, N. and R. Lennon (1983). "Sex differences in Empathy and Related Capacities." Psychological Bulletin 94.
Engel, J., M. Warshaw, et al. (1994). Promotional strategy: managing the marketing communications process.
Fox, K. F. A. and P. Kotler (1980). "THE MARKETING OF SOCIAL CAUSES: THE FIRST 10 YEARS." Journal of Marketing 44(4): 24-33.
Grossman, M. and W. Wood (1993). "Sex Differences in Intensity Emotional
Experience : A Social Role Interpretation." Journal of Personality & Social Psychology
65(5).
Jenni, K. and G. Loewenstein (1997). "Explaining the Identifiable Victim Effect "
Journal of Risk and Uncertainty. 14.
Kaplan and Hayes (1993). "Physicians' Characteristics Influence Patients' Adherence to Medical Treatment: Results From the Medical Outcomes Study." Health
Psychology.
Kogut, T. and I. Ritov (2005). "The" Identified Victim" Effect: An Identified Group, or Just a Single Individual?" Journal of Behavioral Decision Making.
Kotler, P. (1979). "STRATEGIES FOR INTRODUCING MARKETING INTO NONPROFIT
48
ORGANIZATIONS." Journal of Marketing 43(1): 37-44.
Lawson, R. and R. Ruderham (2009). "Integrating fundraising and campaigning."
International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing 14(4): 379.
Rooney, P. M., D. J. Mesch, et al. (2005). "The effect of race, gender, and survey methodologies on giving in the US." Economics Letters.
Sargeant, A. and L. Woodliffe (2007). "Gift giving : an interdisciplinary review."
International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing 12(4): 275-307.
Small, D. A. and G. Loewenstein (2003). "Helping a victim or helping the victim:
Altruism and identifiability." Journal of Risk and Uncertainty. 26(1): 5.
Small, D. A., G. Loewenstein, et al. (2007). "Sympathy and callousness: The impact of deliberative thought on donations to identifiable and statistical victims "
Organizational Behavior and Human Decision Processes 102(2): 143-153.
Small, D. A. and U. Simonsohn (2008). "Friends of victims : Personal Experience and Prosocial Behavior." Journal of Consumer Research 35.
Small, D. A. and N. M. Verrochi (2009). "The Face of Need: Facial Emotion Expression on Charity Advertisements." Journal of Marketing Research (JMR) 46(6): 777-787.
中央社 (2010). "時代百大英雄 愛心菜販陳樹菊獲第 8." 中央社. from
http://www.cna.com.tw/Proj_TL_Chi/Detail.aspx?Category=0&TNo=29&ID=2010032 60050.
中國時報 (2010). "勇士尼克世人的打氣筒." 中國時報. from
http://www.ta.org.tw/99news/990314a.html.
內政部統計通報 (2010). 內政部統計通報.
自由時報 (2010). 陳樹菊效應 小額捐款 1 日增 3 倍.
張子揚 (2009). 台灣 NGO 發展概況與展望.
陳希林, 曾于珍, et al. (2006). 募款成功.
喜馬拉雅研究發展基金會 (2005). Directory of 300 Major Foundations in Taiwan.
蔡明達 (2009). "非營利組織募款策略之研究-以某慈濟公益組織為例." 佛光大學 管理學系碩士班.
49
附錄一 正式問卷：故事設計 I
第一部分：閱讀 喬希安(Josiane)的故事：
當軍隊衝進這個村子時，喬希安的父母都被抓走了，當時她才 8 歲，卻一夕之間成為一名孤兒，所幸被 Save the people in Africa 社工發現，獲得經濟上的幫助，讓她在盧安達大飢荒中生存下來並獲 得受教育的機會。
她 16 歲之前，接受 Save the people in Africa 在盧安達的臨 時兒童照顧中心的農業技術訓練，學成之後，她用最傳統的農具一鋤 一鋤地開墾，喬希安說：「看見園裡的作物一天天成長，付出的努力 有了成果，尌是我人生中最快樂的事。」
喬希安現在已經長大成人，她用賣農作物所賺來的錢拿來興建當 地的一間學校，因為她相信教育是幫助盧安達兒童最佳的方法，她現 在希望能有更多錢來興建更多學校，讓盧安達成為既重視教育又照顧 兒童的環境。
第二部分：Save the people in Africa 的宗旨：
Save the people in Africa 成立的目的要透過農業技術訓練等方 式，不僅提供給非洲人立即上的援助，還讓非洲人擁有一技之長，教 導基本的生活技能，帶給非洲人實質上的幫助。
第三部分：「幫助喬希安計畫」
Save the people in Africa 有一個募款活動，希望能募到錢提供給 喬希安在盧安達興建更多學校。
本問卷，我們將會從參加者中隨機挑出 3 位，贏得獎金 1,000 元。假如您贏 得 1,000 元獎金，做為一個獎金得者，您可以選擇捐贈 1,000 元以內任何
50
Save the people in Africa-
幫助喬希安計畫捐 款 人
51
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
4. 您一個月的所得中，扣除生活必要的開銷(如：食、衣、住、行…等雜支)外，
剩下可靈活運用的金額有多少？
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
52
5. 年齡:
18 以下 19~23 24~28 29 歲含以上 6.最高教育程度(含肄業):
高中/職以下 大學/專科 碩士(含)以上 7.職業:
學生 上班族 專職家管 待業中 8.過去一年內是否有參加捐血活動
是 否
過去一年內是否有參加志工活動 是 否
~本問卷到此結束，謝謝您的填答
53
附錄二 正式問卷：故事設計 II
第一部分：閱讀喬希安(Josiane)的故事：
當軍隊衝進這個村子時，喬希安的父母都被抓走了，當時她才 8 歲，卻一夕之間成為一名孤兒，所幸被 Save the people in Africa 社工發現，獲得經濟上的幫助，讓她在盧安達大飢荒中生存下來並獲 得受教育的機會。
她 16 歲之前，接受 Save the people in Africa 在盧安達的臨 時兒童照顧中心的農業技術訓練，學成之後，她用傳統的農具一鋤一 鋤地開墾，每年所收成的農作物，貣碼使她不用餓肚子。
喬希安現在已經長大成人，有自己打理生活的能力。現在喬希安 希望能有錢來蓋一處能遮風避雨的居所。
第二部分：Save the people in Africa 的宗旨：
Save the people in Africa 成立的目的是為了爭取非洲人的權 利，立即的改善非洲人的世界，擁有共同的目標要透過教育、醫 療保健、經濟援助改善非洲人的生活。
第三部分：「幫助喬希安計畫」
Save the people in Africa 有一個募款活動，希望能募到錢提供給 喬希安在盧安達興建更多學校。
本問卷，我們將會從參加者中隨機挑出 3 位，贏得獎金 1,000 元。假如您贏 得 1,000 元獎金，做為一個獎金得者，您可以選擇捐贈 1,000 元以內任何 金額給「幫助喬希安計畫」。
我們將會把您所填寫，要捐贈給「幫助喬希安計畫」的金額扣除，剩餘的金
54
Save the people in Africa-
幫助喬希安計畫 捐 款 人55
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
12. 您一個月的所得中，扣除生活必要的開銷(如：食、衣、住、行…等雜支) 外，剩下可靈活運用的金額有多少？
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
13. 年齡:
18 以下 19~23 24~28 29 歲含以上
56
14. 最高教育程度(含肄業):
高中/職以下 大學/專科 碩士(含)以上 15. 職業:
學生 上班族 專職家管 待業中 16. 過去一年內是否有參加捐血活動
是 否
過去一年內是否有參加志工活動 是 否
~本問卷到此結束，謝謝您的填答~
57
附錄三 正式問卷：故事設計 III
第一部分：閱讀 喬希安(Josiane)的故事：
當軍隊衝進這個村子時，喬希安的父母都被抓走了，當時她才 8 歲，卻一夕之間成為一名孤兒，所幸被 Save the people in Africa 社工發現，獲得經濟上的幫助，讓她在盧安達大飢荒中生存下來並獲 得受教育的機會。
她 16 歲之前，接受 Save the people in Africa 在盧安達的臨時 兒童照顧中心的農業技術訓練，學成之後，她用最傳統的農具一鋤一 鋤地開墾，平均每天工作八小時，但是因為土壤非常貧瘠，農作物收 成都非常差，使她每天還是餓著肚子。
喬希安現在已經長大成人，她這一天生病了，因為她的身體已經 承受不住營養不良、瘧疾的折磨，而住進Save the people in Africa 的醫療中心。喬希安回想這幾年的辛苦，不禁淚如雨下，她多麼希望 能夠有健康的身體，能夠每天吃飽…
第二部分：Save the people in Africa 的宗旨：
Save the people in Africa 成立的目的是為了立即和持續的改善 非洲人生活的世界，擁有共同的目標要透過經濟上立即的援助，讓 非洲人遠離死亡的威脅，並提供緊急的協助。
第三部分：「幫助喬希安計畫」
Save the people in Africa 有一個募款活動，希望能募到錢提供給 喬希安在盧安達興建更多學校。
本問卷，我們將會從參加者中隨機挑出 3 位，贏得獎金 1,000 元。假如您贏
58
Save the people in Africa-
幫助喬希安計畫捐 款 人
59
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
20. 您一個月的所得中，扣除生活必要的開銷(如：食、衣、住、行…等雜支) 外，剩下可靈活運用的金額有多少？
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
60
21. 年齡:
18 以下 19~23 24~28 29 歲含以上 22. 最高教育程度(含肄業):
高中/職以下 大學/專科 碩士(含)以上 23. 職業:
學生 上班族 專職家管 待業中 24. 過去一年內是否有參加捐血活動
是 否
過去一年內是否有參加志工活動 是 否
~本問卷到此結束，謝謝您的填答~
61
附錄四 正式問卷：故事設計 IV
第一部分：閱讀 盧安達三千名青少年的故事：
當軍隊衝進這個村子時，村子裡的三千名兒童的父母都被抓走 了，當時他們才 8 歲左右，卻一夕之間都成了孤兒，所幸被 Save the people in Africa 社工發現，獲得經濟上的幫助，讓他們在盧安達大 飢荒中生存下來並獲得受教育的機會。
這三千名兒童 16 歲之前，接受 Save the people in Africa 在 盧安達的臨時兒童照顧中心的農業技術訓練，學成之後，他們用最傳 統的農具一鋤一鋤地開墾，他們說：「看見園裡的作物一天天成長，
付出的努力有了成果，尌是我們人生中最快樂的事。」
這三千名青少年現在已經長大成人，他們用賣農作物所賺來的錢 拿來興建當地的一間學校，因為他們相信教育是幫助盧安達兒童最佳 的方法，他們現在希望能有更多錢來興建更多學校，讓盧安達成為既 重視教育又照顧兒童的環境。
第二部分：Save the people in Africa 的宗旨：
Save the people in Africa 成立的目的要透過農業技術訓練等方 式，不僅提供給非洲人立即上的援助，還讓非洲人擁有一技之長，
教導基本的生活技能，帶給非洲人實質上的幫助。
第三部分：「幫助三千名青少年計畫」
Save the people in Africa 有一個募款活動，希望能募到錢提 供給這三千名青少年在盧安達興建更多學校。
62
Save the people in Africa-
幫助三千名青少年計畫 捐 款 人63
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
64
28. 您一個月的所得中，扣除生活必要的開銷(如：食、衣、住、行…等雜支) 外，剩下可靈活運用的金額有多少？
5,000 以下 5,001~10,000 10,001~15,000 15,001-25,000 25,001 以上
29. 年齡:
18 以下 19~23 24~28 29 歲含以上 30. 最高教育程度(含肄業):
高中/職以下 大學/專科 碩士(含)以上 31. 職業:
學生 上班族 專職家管 待業中 32. 過去一年內是否有參加捐血活動
是 否
過去一年內是否有參加志工活動 是 否
~本問卷到此結束，謝謝您的填答~
65
附錄五 正式問卷：故事設計 V
第一部分：閱讀 盧安達三千名青少年的故事：
第一部分：閱讀 盧安達三千名青少年的故事：