第五章、 服務績效說明
5.3 本年度審查時程進度控管工作
98 年度依照標準作業程序內容及作業人力配置，每週紀錄與統計審查時 程，而北、中、南三區紀錄與統計的文件，包括文件查核次數、掛號審查件數、
通過報部件數、及作業平均天數等，在各區承辦人員及委員們積極配合下，本 年度截至11 月 30 日止期間，「綠建築標章」之平均審查天數為
30.30
日，另「候 選綠建築證書」之平均審查天數為21.65
日，整體案件的平均作業天數為25.98
天。本年度審查天數略有增加，經檢討後分析原因如下：
（一）97 年底審查案件數量激增，緩議案件造成審查時程增加：
在97 年底及 98 年度北區的案件量激增，為消化已通過委員初審之案件，
本中心每隔 1 週即召開一次委員會審議案件，惟每次會議審查案件之數 量約計7~10 案，無法在當次委員會審議之案件，則必須緩議，留待下次 會議審議，因此造成審查案件天數增加，在 7 月期中報告審查前，影響 案件估計有 17 案，時程約延遲 7~10 日。而從 8 月至今，為避免前述情 形發生，如案件量增加時無法於一次會議審查完成者，即提前安排會議，
故有一週內安排2 次委員會會議審查，避免案件審查延宕。
（二）申請案件之建築物大型化、複合化，增加審查時程：
由於建築物量體大型化，使用類型複合化，造成審查時程增加。例如：
北部的「台積電竹科十二廠四期新建工程FAB 棟」，其建築物為 2 棟，總 樓地板面積為 168872m
2
，申請九項指標為鑽石級案件，空調採用節能計 畫書，需花費相當多時間審查；另南部的「六堆客家文化園區第二區第 二部份工程」，本案共計有 11 棟建築，建築類型包括大型空間類、百貨 商場類等建築物，亦需花費較長的審查時程。本中心後續檢討審查時程問題，已通知請各區助理在諮詢階段時，即必須 將所有書圖文件準備齊備，並請委員儘早協助辦理審查，以減少補件次數，降
低時程，以使每案都能符合期限要求。
5.3.1 綠建築標章案件作業時程統計
98 年 1 月至 11 月 30 日止共計通過 119 件綠建築標章，平均每件審查作業 時程為 30.30 日曆天。綠建築標章各案件之審查時程進度請詳【附錄三】，北、
中、南三區各區之作業天數統計詳表5- 10 及圖 5- 11，符合規定時程。
表 5- 10 綠建築標章申請案件之天數統計表
北區 中區 南區 三區合計
月
份 案件 數
辦理 天數
平均 天數
案件 數
辦理 天數
平均 天數
案件 數
辦理 天數
平均 天數
案件 數
辦理 天數
平均 天數 1 2 21 10.50 3 22 7.33 7 77 11.00 12 120 10.00 2 9 250 27.78 0 0 0.00 6 211 35.17 15 461 30.73 3 3 105 35.00 1 21 21.00 13 361 27.77 17 487 28.65 4 4 108 27.00 0 0 0.00 4 69 17.25 8 177 22.13 5 0 0 0.00 3 77 25.67 3 87 29.00 6 164 27.33 6 4 141 35.25 0 0 0.00 6 203 33.83 10 344 34.40 7 1 27 27.00 3 130 43.33 4 122 30.50 8 279 34.88 8 6 225 37.50 5 120 24.00 8 256 32.00 19 601 31.63 9 2 90 45.00 2 65 32.50 2 66 33.00 6 221 36.83 10 8 382 47.75 0 0 0 1 34 34.00 9 416 46.22 11 5 195 39.00 1 31 31.00 3 110 36.67 9 336 37.33 合
計 44 1544 35.09 18 466 25.89 57 1596 28.00 119 3606 30.30
三區綠建築標章作業天數統計
35.09
25.89 28.00
0 5 10 15 20 25 30 35 40
北區 中區 南區
日數
圖 5- 11 三區綠建築標章作業天數統計圖(統計至 11 月底)
5.3.2 綠建築標章案件補件次數分析
依照通過案件時程表中，針對各個申請案件補件次數作統計調查，在 1 次 補件的完成審查案件數為最多，約佔總案件數的 45﹪，而在 1 次以內補件完成 的案件數約占70﹪，2 次補件以上案件約佔總案件數的 30﹪，詳圖 5- 12。經過 各區承辦人員之輔導協助，使審查作業中補件次數降低，提高審查作業之效率。
補件 次數
標章 件數
百分 比例 不需補件 30 25%
1 次補件 53 45%
2 次補件 31 26%
3 次補件 5 4%
合計 119 100%
補件次數統計表
不需補件 25.2%
1次補件 44.5%
3次補件 4.2%
2次補件 26.1%
不需補件 1次補件 2次補件 3次補件
圖5- 12 綠建築標章案件補件次數統計圖(統計至 11 月底)
5.3.3 綠建築標章案件完成天數分析
依照通過案件時程表中，針對綠建築標章各個案件完成天數作統計，完成 天數以日曆天為計算，在 25 天內完成者約占 42﹪，在 30 天以內成者約占 56﹪，
詳圖5- 13 所示。
完成 天數
標章 件數
百分 比例 22 天內 39 33%
23～25 天 11 9%
26～30 天 17 14%
31～35 天 25 21%
36～40 天 17 14%
41 天以上 10 8%
總計 119 100%
案件完成天數統計表
41～
36～40天 4.7%
14.3%
31～35天
21.0% 26～30天 14.3%
23～25天 9.2%
22天內 32.8%
22天內 23～25天 26～30天 31～35天 36～40天 41～
圖5- 13 綠建築標章申請案件完成天數統計圖(統計至 11 月底)
5.3.4 候選綠建築證書案件作業時程統計
98 年 1 月至 11 月 30 日止共計通過 296 件候選綠建築證書，平均每件審查 作業時程為21.65 日曆天。候選綠建築證書案件之審查時程進度請詳【附綠三】，
北、中、南三區各區之作業天數統計詳表5- 11 及圖 5- 14，審查平均時程符合規 定，惟個案審查時程則略有增減。
表 5- 11 候選綠建築證書申請案件處理統計表
北區 中區 南區 三區合計
月
份 案件 數
辦理 天數
平均 天數
案件 數
辦理 天數
平均 天數
案件 數
辦理 天數
平均 天數
案件 數
辦理 天數
平均 天數 1 21 239 11.38 4 39 9.75 16 150 9.38 41 428 10.44 2 14 342 24.43 4 62 15.50 4 95 23.75 22 499 22.68 3 14 306 21.86 7 97 13.86 6 177 29.50 27 580 21.48 4 6 131 21.83 2 41 20.50 6 98 16.33 14 270 19.29 5 8 196 24.50 2 31 15.50 6 114 19.00 16 341 21.31 6 18 507 28.17 5 122 24.40 1 28 28.00 24 657 27.38 7 6 175 29.17 8 183 22.88 9 282 31.33 23 640 27.83 8 17 487 28.65 11 239 21.73 7 153 21.86 35 879 25.11 9 13 341 26.23 6 119 19.83 19 498 26.21 38 958 25.21 10 13 476 36.62 2 35 17.50 7 146 20.86 22 657 29.86 11 18 526 29.22 5 78 15.60 11 190 17.27 34 794 23.35 合
計 148 3726 25.18 56 1046 18.68 92 1931 20.99 296 6703 21.65
三區候選綠建築證書作業天數統計
20.99 25.18
18.68
0 5 10 15 20 25 30
北區 中區 南區
日數
圖5- 14 三區候選綠建築證書作業天數統計圖(統計至 11 月底)
5.3.5 候選綠建築證書案件補件次數分析
依照通過案件時程表中，針對各個申請案件補件次數作統計調查，在 1 次 補件的完成審查案件數為最多，約佔總案件數的 58﹪，而在 1 次以內補件完成 的案件數約占70﹪，2 次補件以上案件約佔總案件數的 30﹪，詳圖 5- 15。
補件 次數
候選 件數
百分 比例 不需補件 36 12%
1 次補件 171 58%
2 次補件 80 27%
3 次補件 9 3%
合計 296 100%
補件次數統計表
不需補件 12.2%
1次補件 57.8%
3次補件 2次補件 3.0%
27.0%
不需補件 1次補件 2次補件 3次補件
圖5- 15 候選綠建築證書案件補件次數統計圖(統計至 11 月底)
5.3.6 候選綠建築證書案件完成天數分析
依照通過案件時程表中，針對綠建築標章暨候選綠建築證書各個案件完成 天數作統計，完成天數以日曆天為計算，在 22 天內完成者約占 51﹪，在 30 天 以內成者約占80﹪，詳圖 5- 16 所示。
完成 天數
候選 件數
百分 比例 22 天內 152 51%
23～25 天 25 8%
26～30 天 63 21%
31～35 天 37 13%
36～40 天 14 5%
41 天以上 5 2%
總計 296 100%
案件完成天數統計表
41～
1.7%
36～40天 31～35天 4.7%
12.5%
26～30天 21.3%
23～25天 8.4%
22天內 51.4%
22天內 23～25天 26～30天 31～35天 36～40天 41～
圖5- 16 候選綠建築證書案件完成天數統計圖(統計至 11 月底)