乙班級任老師：「甲班老師說的沒錯！要謝謝甲班老師提 醒你們喔！」
四、教師與行政人員之間如何對話？
行政支援教學，教學彰顯行政，若教師與行政人員兩者之 間的溝通有障礙，必定產生一道無形的鴻溝，無法對學校產生 共同的向心力與認同感，學生的學習將受到嚴重的影響。
案例一：排課
1、情境與對話
學期一開始，級任甲老師接到了自己新學期的課表，發現 上午的課幾乎都是科任課，讓擔任級任老師的他很難排課。他 找乙組長抗議。
甲老師：「你看一下我的課表，這樣叫我怎麼上課？」
乙組長：「你的課表沒有錯，剛好是二十堂課。全校的課 表很難達到每一個人的要求，請你體諒。如果有 需要你可以自行調課。」
甲老師：「這樣的課表我要怎麼上課？要不然你來上上 看！」
2、分析
在以上的對話中，甲老師對於自己的課表很不滿意，因為 身為級任老師的他擔心，如果把國語、數學等較需要理解力學 科都排在下午，學生的學習效果可能比較差，這樣的課表對他 來說，造成了教學上的困難，所以著急的向行政人員反應。但 由於他沒有明確的表達自己所需要的協助，也沒有考慮到行政 人員「一人對眾人」的為難，僅以情緒性的字眼發洩，因此行 政人員聽到甲老師的話，首先想到的是自己的立場；課表的堂 數沒有錯，而且本來排課就不可能盡如人意，既然在作業程序 上沒有錯，那就只有請甲老師多包涵了。
甲老師希望解決他在教學上所遇到的困難，而行政人員對 於自己的工作任務則再作一次澄清，彼此都沒有錯，但似乎都 沒有真正聽懂對方的需要與要求。
如果能先體諒一下對方的立場與難處，試著這麼說，也許
3、換個方式說說看
甲老師：「乙組長，我知道您排課很辛苦，但是您看一下我 的課表，早上幾乎都是科任課，我自己的國語、數 學課很難排，學生學習的效果可能也會受影響，你 覺得我該怎辦呢？」
乙組長：「我知道您是個教學認真的老師，所以您的課表很 令你很困擾。不過，全校的課表真的很難達到每一 個人的要求，但是也許我們可以一起來看看，有沒 有可能可以調課或改變一下課程安排的地方？」
在這次的對話中，甲乙老師皆以「我」訊息出發，甲老師先 以同理心體諒乙組長工作上的難以面面俱到，再將自己的困擾具 體的陳述清楚，並委婉的請乙組長協助，在整起事件的責任歸屬 上，希望達到彼此的協商與互助，是比較積極的做法。由於甲老 師具體且專業的描述，乙組長也能感受到甲老師對自己教學品質 的在意，進而先對甲老師的情緒予以支持，並願意在能力範圍內 一起尋求解決之道，是比較理想的溝通方式。