第三章 QFD 問卷及結果分析
3.4 植栽裝置品質機能展開
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第三部分為其他意見調查，此部分包含兩個題目，第一個題目為對於目前現有之 植栽裝置需要改善地方為何？第二個題目為期望植栽裝置能有何種創新功能？整理 各題受訪者的意見如下。
第一題：維護不當影響美觀、植栽布置不具美感、植栽種類少、維護不易、未與建物 外觀配合、須抗風災與水災、成本考量…等。
第二題：自動病蟲害警報、自動提醒灑水、隨外部環境自動調節灑水量、夜間照明、
搖控功能、人工智慧管理、太陽能板、配合除蟲植物使用、再生能源應用…
等。
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表 3. 4 產品品質要素展開
一 次 二次
安全特性
1. 牢固 2. 結構穩定 3. 承重
物理特性
4. 耐變形性 5. 耐鏽蝕性 6. 耐久性
7. 背面不透水性
環保要求
8. 隔熱 9. 防霉 10.不滴水
使用特性
11.安裝組立方便 12.植栽更換簡易 13.澆灌自動化
維護需求 14.維修難易度
15.零件更換便利
圖 3. 1 植栽裝置特性要因圖
3.4.3 品質屋建立
將使用者需求與產品品質要素填入品質屋相關矩陣，並給予相關關係符號，使用
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者需求的最終加權值為表 3.3 原始權重值四捨五入至小數點第一位，即為最終權重值，
詢問過相關專家意見，將不同程度相關性，給予適當的符號與加權值，如強相關性－
◎，權重為 5；中相關性－○，權重為 3；弱相關性－△，權重為 1，之後再將每一 產品規格進行權重總合，即完成品質機能展開，如表 3.5 所示。品質屋之屋頂部份，
本研究將任兩產品品質規格彼此相關性為正時，則以○符號表示；若兩產品品質規格 彼此相關性為負，此時則以╳表示。如圖 3.2 所示。
圖 3. 2 植栽裝置相關品質屋之屋頂矩陣
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表 3. 5 植栽裝置品質機能展開
品質要素
顧客需求
一
次
安全特性 物理特性 環保要求 使用特性 維護需求
二
次
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
牢固 結構穩定 承重 耐變形性 耐鏽蝕性 耐久性 背面不透水性 隔熱 防霉 不滴水 安裝組立方便 植栽更換簡易 澆灌自動化 維修難易度 零件更換便利
一 次 二 次 權重
(%) ◎：強關係 5 ○：中關係 3 △：弱關係 1
績效 Performance
1. 具備自動澆灌功能 5.0 ◎◎◎
2. 具備澆灌水回收再利用功能 4.9 ◎◎◎
3. 植栽裝置安裝牢固穩定 4.9 ◎◎◎ ◎◎◎ ○ ◎◎◎
4. 簡易固定架不破壞壁面 4.1 △△ ○○○ △△ △△ ○○
特色 Feature
5. 植栽裝置架構重量輕 3.6 ○○○ △ △ ○○○ ○
6. 各項元件組裝拆卸方便 4.5 △○ ○ △ △ ◎◎◎ △ △◎ △◎◎
7. 外框架具備阻水的功能 4.7 ◎◎◎ ◎◎◎ ◎◎◎
可靠度 Reliability
8. 管線不易阻塞 4.1 ○○○ △○
9. 土壤不易流失 4.4
10.回收澆灌水可持續利用 4.4 ○◎
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表 3. 5 植栽裝置品質機能展開(續)
一 次 二 次 權重
(%) ◎：強關係 5 ○：中關係 3 △：弱關係 1
符合性 Conformance
11.材料使用符合環保需求 4.8 △
△
△
◎
12.防水效能持久 4.3 ◎◎◎ ○○◎ ○○◎
耐久性 Durability
13.外框架使用年限長 4.5 ○○○ △◎○ ○ ○○○ ◎◎◎ △△
14.澆灌管線不易鏽蝕 4.6 ◎◎◎ ○○○ △○◎ △△
15.植栽生長不易乾枯 4.5 ○ ○
服務性 Serviceability
16.故障率低 4.4 ○ ○ ○ ○ ○○○ ○○ ○○◎ ○○○
17.耗材零件更換容易 4.6 △ ○◎ ◎◎○ ◎◎◎
18.植栽更換容易 4.4
◎
◎
◎
美感 Aesthetics
19.外型可任意設計變換 3.6 △
20.外框架材質選用較具質感之材料 3.2
21.可提供多種植栽生長 4.1 △ ◎◎◎ △△
22.框格面積大小可隨植栽種類變換 3.5 認知品質
Perceived Quality
23.著名設計師所設計之作品 2.1
24.有國內外專利 3.0
加權總分 100 137.1 153 157.2 112.2 257.7 239.9 126 47.1 183.8 108.7 115.1 78.7 140.5 144.2 158.1
總排名 9 6 5 12 1 2 10 15 3 13 11 14 8 7 4
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