第四章 結合 QFD 與 TRIZ 於植栽裝置改良研發
4.1 植栽裝置 QFD 轉換成 TRIZ 之 39 工程參數
首先將顧客需求轉換成 TRIZ 之 39 項工程參數，將顧客需求依序填入上欄，
再來分別把 39 項工程參數填於左邊欄，並將 TRIZ39 工程參數進行分類，如一 般物理與幾何類、負向參數、正項參數，再依序判斷兩者關係，如有相關性，則 用打勾(ˇ)來表示，最後則是將每一工程參數做重要性數值相加，例如工程參數 16「非移動件耐久性」重要性總合為(防水效能持久=4)+(外框架使用年限長
=5)+(澆灌管線不易鏽蝕輕=5)=14，結果如表 4.1 所示。
再將產品品質項目轉換成 TRIZ 之 39 項工程參數將產品品質項目依序填入 上欄，再來分別把 39 項工程參數填於左邊欄，並將 TRIZ39 工程參數進行分類，
如一般物理與幾何類、負向參數、正項參數，再依序判斷兩者關係，如有相關性，
則用打勾(ˇ)來表示，最後則是將每一工程參數做重要性數值相加，例如工程參 數 16「非移動件耐久性」重要性總合為(牢固=137)+(結構穩定=153)+(承重
=157)+(耐久性=240)=687，結果如表 4.2 所示。
根據表中 4.1 與表 4.2 的分析結果，各選擇數值前三個最需要須改善之工程 參數，利用 TRIZ 矛盾矩陣來做進一步分析與創新設計。
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表 4. 1 TRIZ39 項工程參數與顧客需求關係表
植栽裝置的 TRIZ39 項工程參數與顧客需求關係表格
權重合 具備自動澆灌功能 具備澆灌水回收再利用功能 植栽裝置安裝牢固穩定 簡易固定架不破壞壁面 植栽裝置架構重量輕 各項元件組裝拆卸方便 外框架具備阻水的功能 管線不易阻塞 土壤不易流失 回收澆灌水可持續利用 材料使用符合環保需求 防水效能持久 外框架使用年限長 澆灌管線不易鏽蝕 植栽生長不易乾枯 故障率低 耗材零件更換容易 植栽更換容易 外型可任意設計變換 外框架材質選用較具質感之材料 可提供多種植栽生長 框格面積大小可隨植栽種類變換 著名設計師所設計之作品 有國內外專利 重要性總和
修正後權重(四捨五入取整數) 100 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 3 4 4 2 2
編號 名稱
一般物理與幾何類
1 移動件重量 ˇ 5
2 固定件重量 ˇ ˇ ˇ 13
3 移動件長度 0
4 固定件長度 0
5 移動件面積 ˇ ˇ 9
6 固定件面積 0
7 移動件體積 0
8 固定件體積 ˇ 4
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表 4. 1 TRIZ39 項工程參數與顧客需求關係表(續)
編號 名稱
一般物理與幾何類
9 速度 0
10 力量 0
11 張力、壓力 0
12 形狀 ˇ ˇ 8
17 溫度 0
18 亮度 0
21 功率 0
負向參數
15 移動件耐久性 0
16 非移動件耐久性 ˇ ˇ ˇ 14
19 移動件消耗能量 0
20 非移動件消耗能量 0
22 能源浪費 0
23 物質浪費 ˇ 4
24 資訊損失 0
25 時間浪費 0
26 物質數量 0
30 作用於物體的有害因子 ˇ 5
31 有害的副作用 ˇ 5
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表 4. 1 TRIZ39 項工程參數與顧客需求關係表(續)
編號 名稱
正向參數
13 物體穩定性 ˇ ˇ 9
14 強度 ˇ 5
27 可靠度 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 32
28 量測準確度 0
29 製造準確度 0
32 製造性 ˇ 5
33 使用方便性 ˇ ˇ 9
34 維護性 ˇ ˇ 10
35 適應性 ˇ ˇ 9
36 裝置複雜性 0
37 控制複雜性 0
38 自動化程度 ˇ 5
39 生產力 0
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表 4. 2 TRIZ39 項工程參數與產品品質特性關係表
植栽裝置的 TRIZ39 項工程參數與產品品質特性關係表格
牢固 結構穩定 承重 耐變形性 耐鏽蝕性 耐久性 背面不透水性 隔熱 防霉 不滴水 安裝組立方便 植栽更換簡易 澆灌自動化 維修難易度 零件更換便利 重要性總和
修正後加權總分(四捨五入取整數) 137 153 157 112 258 240 126 47 184 109 115 79 141 144 158
編號 名稱
一般物理與幾何類
1 移動件重量 0
2 固定件重量 ˇ 137
3 移動件長度 0
4 固定件長度 0
5 移動件面積 0
6 固定件面積 ˇ ˇ ˇ 402
7 移動件體積 0
8 固定件體積 0
9 速度 0
10 力量 0
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表 4. 2 TRIZ39 項工程參數與產品品質特性關係表(續)
編號 名稱
一般物理與幾何類
11 張力、壓力 0
12 形狀 ˇ ˇ 265
17 溫度 ˇ 47
18 亮度 0
21 功率 0
負向參數
15 移動件耐久性 0
16 非移動件耐久性 ˇ ˇ ˇ ˇ 687
19 移動件消耗能量 0
20 非移動件消耗能量 0
22 能源浪費 0
23 物質浪費 0
24 資訊損失 0
25 時間浪費 0
26 物質數量 0
30 作用於物體的有害因子 ˇ ˇ ˇ 568
31 有害的副作用 ˇ 109
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表 4. 2 TRIZ39 項工程參數與產品品質特性關係表(續)
編號 名稱
正向參數
13 物體穩定性 ˇ ˇ ˇ ˇ 559
14 強度 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 799
27 可靠度 ˇ ˇ ˇ ˇ 573
28 量測準確度 0
29 製造準確度 0
32 製造性 ˇ 115
33 使用方便性 ˇ ˇ ˇ 352
34 維護性 ˇ ˇ ˇ 381
35 適應性 0
36 裝置複雜性 0
37 控制複雜性 0
38 自動化程度 ˇ 141
39 生產力 0
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由表 4.1 可知顧客需求方面重要性總和前三名之參數為參數 2「固定件重量」、
參數 16「非移動件耐久性」與參數 27「可靠度」，由表 4.2 可知產品品質特性方 面重要性總和前三名為參數 14「強度」、參數 16「非移動件耐久性」與參數 27
「可靠度」。