標籤與標記的起源

標籤起源於社會性書籤，即個人儲存與分享網站資源的服務，因為收藏 的超連結可以被許多人在網路上分享，因此也有人稱之為網路書籤或是線上 書籤[40]。它就像內建於瀏覽器的「我的最愛」功能。社會性書籤的優點是 第一：任何電腦都可以連結到收錄在社會性書籤中的網站或網頁，並不侷限 於單機電腦中；第二：社會性書籤網站可以將喜歡的網頁大量地收錄起來，

並且給予標籤，即可達到分類、管理、收錄龐大的網頁資料等目的，形成一 種個人的資料管理中心。

最早提供書籤服務的是Del.icio.us(http://del.icio.us)這家公司，其網址的 三個部份組合起來是英文字delicious (美味、好吃)，所以又稱「美味書籤」。

在臺灣至少有兩家公司提供了社會性書籤的服務：一家是智邦的 MyShare 服務；另一家就是前一節所提到的黑糯米共享書籤 HEMiDEMi。

使用者為網站內容給予標籤的行為稱之為標記，是Web 2.0 時代出現的 典型應用，所收藏的內容不再侷限於網址，開始擴展包括音樂、影片、相簿、

書籍等任何事物，社會性書籤變成眾多資源類型中的一種應用，舉例來說，

某一篇文章講述的內容是社會性書籤，如果使用者想把它記下來，日後保留 或跟別人分享，就可以把它收錄進書籤裡，並貼上標籤如：「網路書籤」、

「社會性書籤」、「共享書籤」、「網路服務」、「Web 2.0」、「服務介 紹」或是其他想的到的詞做為標籤。這些標籤可以作為搜尋資源的依據，不 僅能拓展個人閱讀的範圍，更可找到與自己興趣相同的人，了解該領域其他 人所搜集、閱讀的訊息。

社會性標記已儼然成為Web 2.0 的典型應用，在 2005 年O’Reilly掀起了 一股Web 2.0 相關議題與應用的熱潮後，同年 3 月Yahoo!正式收購影像分享

網站Flickr，並於同年 12 月，再度收購網路書籤分享網站Del.icio.us。身為大 型主要入口網站的Yahoo! 收購這兩家提供社會性標記服務的網站之主要原 因來自於：「透過龐大的志工，依照詮釋資料來作搜尋，並且共同替資訊作 分類」[26]。龐大的使用者自由地進行標記，累積出的獨特分類目錄，更能 貼近使用者體認，以有別於傳統以知識為中心的分類方式，如圖書館所習用 的分類系統[19]。根據Mathes[38]的研究從給予的標籤可以發現總共有 60,000 名到300,000 名使用者(累計從各地的Del.icio.us和Flickr使用者)，並創造出多 達四百萬個文件。相信隨著日後使用者人數的逐日攀升，其影響力將會擴及 整個網路的生態。這種由共同創作所形成自由標記的分類系統，已經衍生一 種新的分類方式名詞，一般稱為大眾分類法或通俗分類，將在下一小節介紹。

大眾分類法

2. (Folksonomy)

是由 Tomas Vander Wal在討論Flickr和

」是由Taxonomy(古典分類、學科分類或專家分類)所發展 而來

「Folksonmy」這個新的詞彙

Del.icio.us的資訊架構時，將「Folks」和「Taxonomy」組合，創造出新的詞 彙。他定義Folksonomy是：”A folksonomy is the result of personal free tagging of

information and objects (anything with a URL) on the internet for one’s own retrieval. The tagging is performed in a social environment (shared and open to others). The tagging action is done by the person consuming the

information.”[37]

「Folksonmy

，並以「Folks」顯示其自由分類的特性。Folk表示一群人，一伙人的意 思，-sonomy是由Taxonomy一字演變而來，表示有系統、專門的學科知識分 類法；合而為一的意思為大眾所產生的一種分類知識，也可稱為一種「由下 而上的社會分類法」(Bottom-up Social Classification)[37]，或是Shirky[32]所 形容的「社會性創造的平面化命名空間」(Socially Created, Typically Flat Name-spaces)，強調其社會性分類(Social Classification)的概念，而較不去區

分專家與大眾之別。在翻譯上則有「分眾分類法」，「通俗分類法」，「大 眾分類法」，「民眾分類法」，「民俗分類法」等。

Folksonomy因其涵義甚廣，還可發現存在多種說法，包括如協力式分類 (Col

類(Social

發現Folksonomy存在許多譯名，同一個名詞卻代表許多種意 念，

oto 的概念產生。

g laborative Classification)、協力式標記(Collaborative Tagging)、自由標記 (Free Tagging)、標籤分類學(Tagsonomy)、基層分類(Grassroots

Classification)[20]、民眾分類(Ethnoclassification)[20]、社會性分

Classification)[9]等。相關概念還包括強調社會性或互動取向的社會性軟體 (Social Software)、社會網路(Social Networks)；或強調資訊組織取向的命名 (Labeling或Naming )、關鍵詞索引(Keyword Indexing)、分類(Categorization)、

分類(Classification)、分面分類法(Faceted Classification)、分面索引法(Faceted Indexing)、知識本體(Ontology)、語意網(Semantic Web)等概念，相當多元與 龐雜[44]。

在此可以

實不易單用一個名詞來定義，每個名詞所關注焦點不同，也反映出不同 領域對同一概念的各種觀點。卜小蝶[44] 指出Folksonomy可由三種概念思 考，依序為使用者、資源、及分類(如圖 9)，說明如下：

(1) 使用者角度：產生如 Social、Ethno 的概念。

(2) 資源角度：有各類物件資源如 Bookmark 、Ph

(3) 分類角度：Tagging、Labeling、Classification、Categorization、Indexin 等則是常見的概念。

圖 9：社會性標記之概念架構[44]

故可知Social Tagging 強調的是 Social 與 Tagging 兩種構面，Social 關心 的是使用者，而Tagging 則較關心資源及分類的內容與結構，而 Social Tagging 的結果，最後形成Folksonomy。

總體來說，大眾分類是一種分散式分類系統的類型，根據Wikipedia 歸 納具有三項特點[41]：

1. 大眾分類是由個人自發性標記與定義而來的。

2. 標籤是公開分享，可以被所有使用者看到。

3. 大眾分類是由使用者群體標記詞彙的頻率來決定分類法。

由使用者、分類、資源(網站內容)組成的大眾分類與專家分類進行比較，

雖然大眾分類的架構並不嚴謹，也未事先定義，且內容也是因個人所好、自 由發揮，而顯得品質參差不齊。反觀專家分類其架構多事先製定也較為嚴 謹，但大眾分類擺脫了固化的現象，跟使用者的認知程度密切的結合，而且 方便、靈活，不受條件限制。所以這種以自訂標籤形式的大眾分類在目前流 行的社會性網路服務中得到了廣泛的應用。

3. 大眾分類的優缺點

從前一節最後可知大眾分類法雖然有許多項優點，但也有許多缺點需要

解決，列舉優點如下[43]：

1. 定義標籤者即為內容使用者，使用者認同感較高。

2. 具回饋性，可幫助社群創造溝通與分享空間。

3. 具集體智慧，如透過字彙與概念的變化，呈現流行主題。

4. 直接反應使用者需求，如資源排序是以使用者點擊數為主，較其它以連 結數為計算基礎的排序方式，更符合使用者需求。

5. 具語言及文化的豐富性，例如同一網站，各國人士所訂定關鍵字，可以 反映不同文化觀點。

6. 可以包含少數人興趣，較無偏差，網路應用兼容並蓄，可以大者恆大，

也容許少數人的興趣存在。

7. 成本低廉。

8. 開放性、機動性強。

9. 具啟發性，可協助使用者發現、探究，以尋得原先未知的資源。

大眾分類法也有不少缺點，舉例如下[43]：

1. 單詞索引(Single Word Indexing) ，關鍵字只能以一個單詞表示，造成的 不一致現象。如Google Maps 就有 googlemaps、google_maps、google-maps 等不同形式，造成檢索時相當困擾。此外，單詞也不易表達複雜概念。

2. 缺乏控制字彙，降低資料的有用性與接受度。許多標籤語意模糊、不精 確、無區分性，又缺乏同義詞、同形異義詞等控制，標籤的重複比例相 當高。

3. 錯別字太多。

4. 無分類架構，較無脈絡可循。

5. 不易瀏覽，查詢功能過於簡略。

6. 無標記指導原則，標籤格式及給定原則缺乏標準，不易達成一致性。

4. 社會性標記網站的應用

由於社會性標記網站眾多，本節將介紹三個應用於不同領域的標記網 站，第一個是一般社會性書籤網站Del.icio.us，第二個是將標籤運用於大學 圖書館的PennTags，第三個是與本研究應用相關，將標記的概念應用於線上 博物館網站Steve.museum。

(1)

Del.icio.us (圖 8)是早也是最著名的社會性書籤網站，是由 Joshua Schachter 於 2003 年 9 月成立的，它的概念很簡單，源自於個人瀏覽器的「我 的最愛」，讓大家將自己的「我的最愛」書籤儲存於網路上，主要目的就是 透過每個人儲存的書籤達到分享群眾知識的目的。Del.icio.us 是一個網路化 的書籤管理工具，除了可以保存網站連結之外，還能與同好分享書籤，也可 以透過標記自行為網站分類。

圖10：Del.icio.us (http://del.icio.us)

Hend and Hugh[11]描繪出一個Del.icio.us的架構圖(如圖 11)，第一部分 Fetch a resource是將標籤、資源標題、URL等資訊截取出來，作為標籤的修 正與擷取，為下一階段的前置作業。第二部分Tags則是透過使用者運用標籤

進而對知識本體予以加值。第三部分Resource with added value則產生資訊語 義化的詮釋資料。

Del.icio.us 的標籤可讓使用者靈活運用，並可自由的新增或刪減，以符 合自己的需求，隨著使用時間的增長，則會發現有愈來愈多相同興趣的使用 者與資源，進而促進網站使用率提升。

圖11：Del.icio.us架構圖[11]

(2)

美國賓夕法尼亞州大學將社會性標記應用於圖書館而創造了

PennTags，它可以用Bookmarklet工具，只要在瀏覽器上安裝Bookmarklet之 後，在書目記錄頁面時，點選一下瀏覽器上的「Add to PennTags Link」後便 可以建立標籤。舉例來說：找到某本書名叫「Broadcasting it」時，會顯示出 有哪些人為它加入了哪些標籤，當點擊到「television」這個標籤時，則可以 連到television這個標籤類別，查看這個類別裡有哪些人加入了哪些書(如圖 12)。

在 PennTags 網站上，有五項功能，介紹如下：

1. 可以讓使用者訂閱某一類別的 RSS feeds，例如：訂閱 television 的RSS。

2. 可以用分類標籤來搜尋。

3. 顯示出相關的標籤，例如：顯示出和「television」有關的標籤。

4. 顯示出某位使用者分類過哪些標籤。

5. 顯示出所有的計畫(Projects)、標籤擁有者(Owners)、和標籤 (Tags)。

圖12：PennTags 讀者分享註解與標籤的範例 (http://tags.library.upenn.edu/)

(3)

Steve.museum (圖 13)在本論文研究動機與背景曾經提到，它是一個應用 社會性標記於線上博物館的系統，在2005 年 4 月由Cataloguing by Crowd組 織將社會性標記概念帶入博物館館藏內容裡[5]。主要任務是探索使用者對藝 術作品給予的標籤，透過分析來改善館藏的擷取。過往博物館的館藏文件皆 由專家進行詮釋[34]，但卻讓內容不容易為大眾所了解，並且失去以使用者

的興趣與觀點來描述文件[35]，該計畫採用社會性標記於數位博物館的目的 有三種[6]：

1. 改善博物館線上館藏的使用。

2. 透過非正式的人員給予標籤，去驗證社會性標記可融入專家分類 中。

3. 透過標籤讓線上博物館也享有社群的參與力量。

Steve.museum 的研究主要對使用者來源及詞彙內容作分析，以了解標籤 的錯誤來源，進而改善系統對詞彙控制的依據，目前分析皆是為了用社會性

Steve.museum 的研究主要對使用者來源及詞彙內容作分析，以了解標籤 的錯誤來源，進而改善系統對詞彙控制的依據，目前分析皆是為了用社會性