第二章 文獻探討
第三節 標籤雲與視覺特徵
標籤雲是社會性標記系統常出現的功能之一，從本質上可解釋為一種社會性 導覽工具，協助使用者瀏覽相關資源(Dieberger, Dourish, Höök, Resnick & Wexelblat, 2000)。在名稱上除了標籤雲(tag cloud)之外，也可稱為詞彙雲(word cloud)、視覺化 設計的加權清單(weighted list in visual design)。三種名稱所代表的概念相同，是為 使用者產出的標籤集合或是描述網站內容的關鍵詞彙之視覺化描述(Rivadeneira et al., 2007；Sinclair & Cardew-Hall, 2008；Wikipedia, 2011)。
圖 2-1 標籤雲範例
資料來源：Friedman (2007).Tag Clouds Gallery: Examples And Good Practices.
Retrieved November 3, 2011, from
http://www.smashingmagazine.com/2007/11/07/tag-clouds-gallery-examples-and-good-practices/
綜合相關文獻對於標籤雲的敘述，可歸納出標籤雲的基本概念是標籤或關鍵 詞彙之集合。標籤詞彙不僅可以按字母順序排列，甚至可依標籤的重要性、相似 度或是隨機排序(Friedman, 2007)，並且藉由字體大小、字體粗細、字體顏色等視 覺特徵，強調哪些是重要性高或是熱門程度高的標籤。再者，標籤雲通常是以標 籤被使用的次數(frequency of use)，也就是標籤的熱門性來決定視覺特徵的醒目程 度。越常被使用的標籤，視覺特徵越醒目(Marinchev, 2006；Rivadeneira et al., 2007；
Bateman et al., 2008)。
根據現有文獻指出，標籤雲有三種用途，第一，標籤雲提供詞彙、資源物件、
使用者之間的動態超連結管道，除了幫助使用者瀏覽與找尋相關資源物件，具有 意料發掘其他標籤或資源的能力(serendipity) (Marinchev, 2006；Wu, Zubair & Maly, 2006；Bateman et al., 2008)。
第二，藉由標籤雲工具，可以得知標籤的建立者與其建立過的標籤，從標籤 了解標籤建立者的興趣與想法以連結有相同興趣、喜好的使用者，增進使用者之 間的互動(Marinchev, 2006；Wu et al., 2006)。
第三，標籤雲可視為一種與書籍內容相關的視覺化目次(table of content)與索引 (index)，或是網站內容的類目清單，提供形成初步印象(impression)與辨識內容主 旨的管道(Rivadeneira et al, 2007)。
Harvey et al. (2009)的研究以實驗法為主。實驗分成兩個階段，第一階段以受 試者標記圖像建立的標籤形成標籤雲，在第二階段的實驗中，以第一階段形成的 標籤雲作為輔助第二階段的受試者標記圖像的工具，探討標籤雲如何影響受試者 的標記行為。經分析受試者選用的標籤後，證實標籤雲可以改善使用者的標記過 程，降低受試者在標記過程中產生的認知負擔，提升受試者之間選用標籤的共識 程度(Harvey et al., 2009)。由上述研究得知，在使用者不熟悉資源內容的情況下，
標籤雲是一項提供相關詞彙並且輔助使用者標記資源的工具。因此，本研究採用 標籤雲作為輔助受試者標記圖書作品的平台。
二、視覺特徵相關研究
標籤雲不僅是社會性導覽工具，也是一種文字集視覺化呈現(Rivadeneira et al, 2007)，因此某些標籤根據其出現頻率而有視覺上的差異，一般情形下，標籤雲會 使用兩種以上的視覺特徵來引起使用者的注意，例如：同時改變字體大小與位置 上的變化，這個概念稱之為「視覺影響(visual influence)」(Bateman et al.,2008)，然 而 ， 從 相 關 研 究 中 發 現 使 用 者 不 會 仔 細 看 完 標 籤 雲 內 所 有 的 標 籤 (Weinreich, Obendorf, Herder & Mayer, 2006)，反而是以瀏覽(scan)行為居多(Halvey & Keane, 2007)，由此推知，使用者選擇標籤雲內的標籤，並非完全以標籤語意來決定，或 許有部分源自於視覺特徵的影響，必須利用實驗才能證明這個假設，回應本研究 問題。
目前關於視覺特徵的文獻，主要是探討由視覺特徵所產生的視覺影響力，研 究文獻中同時執行多項視覺特徵，釐清各項視覺特徵之間的關係，以及使用者受 到哪項視覺特徵的影響最甚，以下有幾篇文獻探討視覺特徵如何影響使用者選擇 標籤。
Rivadeneira et al. (2007)以兩階段的實驗探討視覺特徵對於使用者的影響，第 一階段藉由標籤字體大小、位置、與字體最大標籤的鄰近性三種變項檢驗使用者 記憶標籤的回收率，第二階段則調查標籤字體大小與標籤雲版面編排兩個變項在 印象形成與辨識上的影響，兩階段的實驗都顯示標籤字體大小強烈影響了使用者 在回收率、印象形成與辨識上的結果，表示標籤字體越大越容易被使用者注意與 記憶，至於其他視覺特徵對於回收率、印象形成與辨識上結果影響不大。
Halvey & Keane (2007)調查標籤雲在使用者找尋特定目標時，是否能發揮應有 效能，以六種不同介面型式，包括標籤雲形式、垂直與水平列舉形式、有無字母 順序排列供受試者找尋與選擇特定的標籤，研究結果指出，垂直與水平的列舉式 版面設計在找尋特定目標時的效能比標籤雲形式佳，字母順序可促進搜尋效能，
同時也指出字體大小強烈影響使用者找尋標籤的速度，字體越大的標籤越快速被 使用者發現。
Bateman et al.(2008)測量九種不同的視覺特徵如何影響使用者標籤選擇，採用 視覺特徵組合進行實驗，要求受試者從標籤雲選擇「視覺上最重要的標籤」，比較 每一種視覺特徵和期望值之間的標籤選擇比例，結果指出標籤字體大小和粗細對 於使用者的影響遠超過顏色飽和度、所包含的字母數量、像素多寡，以及標籤位 置等其他視覺特徵。
由上述研究得知，字體大小變化是最普遍的視覺特徵，也最能吸引使用者的 目光，因此本研究採用標籤雲的形式，以標籤字體大小作為唯一的視覺特徵，探 討標籤字體大小是否會影響使用者的標記行為。