正式問卷調查結果

第四章研究結果與發現

第二節正式問卷調查結果

在本節中，首先針對「遊客參觀動機與目的」與「參與體驗之滿意度」之正式調查結果進行信效度分析，再進一步分析台東縣鐵道藝術村遊客之參觀動機，

以及參與體驗後之滿意度。

壹、正式問卷信效度分析一、遊客參觀動機部份

(一)正式問卷信度分析

正式問卷信度分析部分遊客參與動機部份，總信度α值為.913，觀察因素

分析結果如下表 4-2-1。

續表 4-2-2 遊客參觀動機正式問卷因素分析(效度)摘要表

(二)正式問卷效度分析

效度部分觀察因素分析結果如下表 4-2-4 遊客參與體驗滿意度正式問卷因素分析(效度)摘要表。

表 4-2-4 遊客參與體驗滿意度正式問卷因素分析(效度)摘要表因素編

號題目內容成份 1 成份 2 成份 3 成份 4 1 豐富生活品質 .695 .339

2 提升藝文素養 .721

3 增加學習知識 .808

4 感受鐵道藝文美感 .354 5 幫助工作學業或見識 .709 自我

成長滿意度

6 滿足好奇心，留下美好印象 .315 .365 7 參與活動，感受熱鬧的氣氛 .682

8 活動知名度，容豐富精彩 .350

9 紓解生活上壓力 .582

10 放鬆心情，舒適自在 .203 .588

11 打發時間 .744

休閒娛樂滿意度

23 提供良好的團體互動學習環境 .374 .538 .362

12 舊建築物外觀 .391 .705

13 整體站區環境 .698

14 舊倉庫之展覽場空間 .758

15 木造倉庫之露天展覽場空間 .708 .378

16 員工休息室之黑倉庫展覽場 .633 .418

17 光華號火車箱之展覽場空間裝置 .652 .396

藝術村環境與參與滿意

度 18 鐵道藝術村摺頁冊廣告訊息 .697

19 連絡朋友、家人間感情 .658

20 增進訪客間的互動 .814

21 認識新朋友 .426 .477

人際關係滿意

度 22 人員服務態度與導覽功能完備 . .705

萃取方法：主成分分析。

旋轉方法：含 Kaiser 常態化的 Varimax 法。

貳、正式問卷調查結果分析一、遊客參觀動機調查結果

正式問卷調查結果分析，遊客參觀動機部份分析結果如下表 4-2-5 遊客參觀動機調查結果摘要表。

表 4-2-5 遊客參觀動機調查結果摘要表

因素編號題目內容平均數(標準差)

1 豐富生活品質 3.15 (.49)

2 提升藝文素養 3.04 (.46)

3 增加學習知識 3.20 (.53)

4 感受鐵道藝文美感 3.21 (.53)

5 幫助工作學業或見識 3.09 (.54)

自我成長動機

6 滿足好奇心，留下美好印象 3.14 (.55)

續表 4-2-5 遊客參觀動機調查結果摘要表

第三節參觀動機、滿意度之關連性分析

本節節為台東縣鐵道藝術村參觀遊客之背景變與參與動機、體驗滿意度之關連性分析。此節探討不同背景者其參觀動機及滿意度之差異，控制參觀遊客之背景變項，以 One-way ANOVA（單因子變異數分析）來分析遊客背景與參與動機、體驗滿意各題項之關係。但由於「性別」為二分變項，因此採獨立樣本 t 檢定，對參觀動機、滿意度進行差異考驗。

壹、遊客背景與參觀動機之關連性分析一、性別與參觀動機之關係

在遊客背景與參觀動機之關連性部分，首先探討遊客性別與其參觀動機之關係，觀察下表表 4-3-1 遊客性別與參觀動機 t 檢定摘要表，發現達顯著的項目有：

第 2 題「提升藝文素養」與第 16 題：「員工休息室之黑倉庫展覽場」，顯示在遊客性別與此參觀動機兩項目，有顯著關聯性存在。

表 4-3-1 遊客性別與參觀動機 t 檢定摘要表

變異數相等的 Levene 檢定平均數相等的 t 檢定因

素編

號題向內容

F檢定顯著性 t 值自由度顯著性 (雙尾)

平均差異

標準誤差異假設變異

數相等 5.343 .022* .000 259 1.000 .000 .065 01 豐富生活品

質不假設變

異數相等 .000 137.687 1.000 .000 .071 假設變異

數相等 .406 .525 -2.135 259 .034 -.126 .059 02 提升藝文素

養不假設變

異數相等 -2.014* 148.036 .046* -.126 .063 假設變異

數相等 3.804 .052 .666 259 .506 .046 .069 03 增加學習知

識不假設變

異數相等 .642 156.165 .522 .046 .072 假設變異

數相等 .671 .414 -1.414 259 .158 -.098 .069 04 感受鐵道藝

文美感不假設變

異數相等 -1.378 160.694 .170 -.098 .071 假設變異

數相等 6.974 .009* 1.133 259 .258 .080 .071 05 幫助工作學

業或見識不假設變

異數相等 1.079 151.479 .282 .080 .075 假設變異

數相等 2.773 .097 -1.207 259 .228 -.086 .071 自

我成長動機

滿足好奇心留下美好印

象不假設變

異數相等 -1.077 129.760 .283 -.086 .080

續表 4-3-1 遊客性別與參觀動機 t 檢定摘要表

續表 4-3-3 遊客年齡層與參觀動機 ANOVA 摘要表

23 題，經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在

第 5 題：「幫助工作學業或見識」的 10 多歲組大於 30 多歲組，顯示 10 多歲的遊

續表 4-3-4 遊客教育程度與參觀動機 ANOVA 摘要表

22 及第 23 題，經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在第 1 題：「豐富生活品質」、第 3 題：「增加學習知識」與第 8 題：「活動知名度，容豐富精彩」中的國中以下組大於大學、研所組，顯示國中以下的遊客對於豐富生活品質、增加學習知識和活動知名度，容豐富精彩上，有較高的參與動機；而在第 5 題：「幫助工作學業或見識」、第 7 題：「參與活動，感受熱鬧的氣氛」

及第 11 題：「打發時間」中的國中以下組大於高中、大學、研所組，顯示國中以下的遊客其對於幫助工作學業或見識、參與活動，感受熱鬧的氣氛及活動知名度，

容豐富精彩之動機較強；另外在第 16 題：「員工休息室之黑倉庫展覽場」、第 21 題：「認識新朋友」和第 23 題：「提供良好的團體互動學習環境」中的國中以下組大於高中、大學組，，一樣顯示國中以下組對於台東縣鐵道藝術村能認識新朋友及提供團體互動學習環境之動機較強。

四、職業與參觀動機之關係

由於正式問卷中，職業變項原預設包含了「其他」一項，受限於樣本數目，

導致該項的觀察值少於兩個，導致各題在進行單因子變異數分析時無法執行事後檢定。因此本項分析中剔除選擇其他職業者進行分析：

觀察遊客之職業與參觀動機的關係，分析結果如下表 4-3-5 遊客職業與參觀動機 ANOVA 摘要表。

表 4-3-5 遊客職業與參觀動機 ANOVA 摘要表因

素編

號題向內容變異來源平方和 df 平方和

F 檢定

顯著

性事後比較組間(職業) 3.202 10 .320 1.331 .214

組內(差異) 59.179 246 .241 01 豐富生活品質

總和 62.381 256

組間(職業) 1.691 10 .169 .801 .628 組內(差異) 51.920 246 .211

02 提升藝文素養

總和 53.611 256

組間(職業) 2.880 10 .288 1.042 .409 組內(差異) 68.000 246 .276

03 增加學習知識

總和 70.879 256

組間(職業) 5.526 10 .553 2.106 .025*

組內(差異) 64.544 246 .262 04 感受鐵道藝文

美感

總和 70.070 256

組間(職業) 6.735 10 .674 2.429 .009*

組內(差異) 68.206 246 .277 05 幫助工作學業

或見識總和 74.942 256

組間(職業) 5.687 10 .569 1.999 .034*

組內(差異) 69.986 246 .284 自

我成長動機

06 滿足好奇心，留下美好印象

總和 75.673 256

續表 4-3-5 遊客職業與參觀動機 ANOVA 摘要表

結果發現，F 檢定達顯著差異者有第 4、5、6、11、21 及第 22 題，經由雪費

續表 4-3-6 遊客婚姻狀況與參觀動機 ANOVA 摘要表

事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，發現第 5 題「幫助工作學業或見識」中的未婚組大於已婚(有小孩)組，顯示未婚的遊客對於幫助工作學業或見識上，有較高的參觀動機。

六、居住地與參觀動機之關係

觀察遊客之居住地與參觀動機的關係，分析結果如下表 4-3-7 遊客居住地與

參觀動機 ANOVA 摘要表。

表 4-3-7 遊客居住地與參觀動機 ANOVA 摘要表

續表 4-3-7 遊客居住地與參觀動機 ANOVA 摘要表

10 題「放鬆心情，舒適自在」，經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步

檢定分析，發現第 7 題「參與活動，感受熱鬧的氣氛」中居住東部組大於居住南

續表 4-3-8 遊客性別與參與體驗滿意度 t 檢定摘要表

表 4-3-9 遊客年齡層與參與體驗滿意度 ANOVA 摘要表

續表 4-3-9 遊客年齡層與參與體驗滿意度 ANOVA 摘要表

法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在第 21 題：「認識新朋友」

的 10 多歲組大於 30 多歲組，顯示 10 多歲的遊客對於其認識新朋友上體驗滿意度

續表 4-3-10 遊客教育程度與參與體驗滿意度 ANOVA 摘要表

經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在第 3 題：

「增加學習知識」中的研所組大於大學組，第 5 題：「幫助工作學業或見識」中的

續表 4-3-11 遊客職業與參與體驗滿意度 ANOVA 摘要表

續表 4-3-12 遊客婚姻狀況與參與體驗滿意度 ANOVA 摘要表

結果發現，F 檢定達顯著差異者有第 3 題「幫助工作學業或見識」與第 5 題「幫

助工作學業或見識」，但經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分

析，事後比較無法觀察出差異，可能是各組樣本數不足所致。

續表 4-3-13 遊客居住地與參與體驗滿意度 ANOVA 摘要表

但經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，第 6 題答顯著，

事後比較無差別。

第四節「遊客參與行為」調查結果

本節為台東縣鐵道藝術村參觀遊客之背景變項與參與遊客參與行為之關連性分析。此節探討不同背景者其參與行為之差異，控制參觀遊客之背景變項，以百分比雙變項交叉比對來分析遊客背景與參與行為各題項之關係。

壹、遊客背景與參與行為之關連性分析一、性別與參與行為之關係

在遊客背景與參與行為之關連性部分，首先探討遊客性別與其參與行為之關係，觀察下表表 4-4-1 參觀頻率與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現參觀頻率方面，以不一定（36.8%）最多，而性別又以女性（66.66%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-1。

表4-4-1 參觀頻率與性別之交叉分配摘要表

性別

男女總和

個數 15 13 28

首次參觀

性別內的 % 17.2% 7.5% 10.7%

個數 11 15 26

約一年參觀一次

性別內的 % 12.6% 8.6% 10.0%

個數 14 37 51

約一季參觀一次

性別內的 % 16.1% 21.3% 19.5%

個數 10 19 29

約一個月參觀一次

性別內的 % 11.5% 10.9% 11.1%

個數 10 21 31

約一周參觀一次

性別內的 % 11.5% 12.1% 11.9%

個數 27 69 96

參觀頻率

不一定性別內的 % 31.0% 39.7% 36.8%

個數 87 174 261

總和性別內的 % 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-2陪同人與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方面，以陪同家人親戚（35.2%）最多，而性別又以女性（67.18%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-2。

表4-4-2 陪同人與性別之交叉分配摘要表

性別

男女總和

個數 32 58 90

陪同家人親戚

性別內的 % 38.1% 33.7% 35.2%

個數 15 39 54

陪同朋友

性別內的 % 17.9% 22.7% 21.1%

個數 23 42 65

陪同同學

性別內的 % 27.4% 24.4% 25.4%

個數 0 11 11

陪同人

陪同同事

性別內的 % .0% 6.4% 4.3%

續表4-4-2 陪同人與性別之交叉分配摘要表

性別

男女總和

個數 0 1 1

旅遊團體

性別內的 % .0% .6% .4%

個數 14 17 31

單獨前往

性別內的 % 16.7% 9.9% 12.1%

個數 0 4 4

陪同人

其他性別內的 % .0% 2.3% 1.6%

個數 84 172 256

總和性別內的 % 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表 4-4-3 參觀時數與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀時數方面，以約一到二小時（48.3%）最多，而性別又以女性（66.66%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-3。

表4-4-3 參觀時數與性別之交叉分配摘要表

性別

男女總和

個數 31 69 100

在一小時以內

性別內的 % 35.6% 39.7% 38.3%

個數 47 79 126

約一到二小時

性別內的 % 54.0% 45.4% 48.3%

個數 8 22 30

約二到四小時

性別內的 % 9.2% 12.6% 11.5%

個數 0 3 3

約四到六小時

性別內的 % .0% 1.7% 1.1%

個數 1 1 2

參觀時數

六小時以上

性別內的 % 1.1% .6% .8%

個數 87 174 261

總和性別內的 % 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表 4-4-4 索取摺頁冊與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在索取摺頁冊方面，以是（68.1%）最多，而性別又以女性（66.53%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-4。

表4-4-4 索取摺頁冊與性別之交叉分配摘要表

性別

男女總和

個數 27 55 82

否性別內的 % 31.4% 32.2% 31.9%

個數 59 116 175

索取摺頁

冊是

性別內的 % 68.6% 67.8% 68.1%

個數 86 171 257

總和性別內的 % 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表 4-4-5 是否再度光臨與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否

再度光臨方面，以是（99.2%）最多，而性別又以女性（66.40%）大於男性，顯示

在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-5。

表4-4-5 是否再度光臨與性別之交叉分配摘要表

性別

男女總和

個數 85 172 257

是性別內的 % 97.7% 100.0% 99.2%

個數 2 0 2

是否再度

光臨否

性別內的 % 2.3% .0% .8%

個數 87 172 259

總和性別內的 % 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-6是否推薦他人光臨與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而性別又以女性（66.40%）大於男性，

顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-6。

表4-4-6 是否推薦他人光臨與性別之交叉分配摘要表性別

男女總和

個數 84 169 253

是性別內的 % 96.6% 98.3% 97.7%

個數 3 3 6

是否推薦

他人否

性別內的 % 3.4% 1.7% 2.3%

個數 87 172 259

總和性別內的 % 100.0% 100.0% 100.0%

從以上得知，在性別與參與行為百分比雙變相交叉比對中發現，無論是參觀頻率、陪同人、參觀時數、索取摺頁冊、是否再度光臨與是否推薦他人光臨等之參與行為在遊客背景性別變項方面皆以女性之百分比大於男性之百分比，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有顯著關聯性存在。

二、年齡層與參與行為之關係

觀察遊客之年齡層與參與行為的關係，分析結果如表4-4-7參觀頻率與年齡層之交叉分配摘要表，發現參觀頻率方面，以不一定（36.9%）最多，而年齡層又以 20到29歲階段（37.69%）大於其他年齡層，顯示在遊客年齡層與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-7。

表4-4-7 參觀頻率與年齡層之交叉分配摘要表

年齡層

9以下 10~19 20~29 30~39 40~49 50~59 60以上總和

個數 0 6 9 9 0 2 1 27

首次參觀

年齡層內的 % .0% 9.8% 9.2% 20.0% .0% 11.8% 33.3% 10.4%

個數 1 7 2 6 8 2 0 26

約一年參

觀一次年齡層內的 % 25.0% 11.5% 2.0% 13.3% 25.0% 11.8% .0% 10.0%

個數 1 8 25 7 5 4 1 51

參觀頻

率約一季參

觀一次年齡層內的 % 25.0% 13.1% 25.5% 15.6% 15.6% 23.5% 33.3% 19.6%

續表4-4-7 參觀頻率與年齡層之交叉分配摘要表

續表4-4-9 參觀時數與年齡層之交叉分配摘要表

表4-4-12 是否推薦他人光臨與年齡層之交叉分配摘要表年齡層

9 以下 10~19 20~29 30~39 40~49 50~59 6 0 以上總和

個數 4 59 95 44 30 17 3 252

是

年齡層內的 % 100.0% 96.7% 96.9% 97.8% 100.0% 100.0% 100.0% 97.7%

個數 0 2 3 1 0 0 0 6

是否推薦他人

否

年齡層內的 % .0% 3.3% 3.1% 2.2% .0% .0% .0% 2.3%

個數 4 61 98 45 30 17 3 258

總和年齡層內的 % 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

從以上得知，在年齡層與參與行為百分比雙變相交叉比對中發現，無論是參觀頻率、陪同人、參觀時數、索取摺頁冊、是否再度光臨與是否推薦他人光臨等之參與行為在遊客背景年齡層變項方面皆以 20 到 29 歲階段之百分比大於其他年齡層之百分比，顯示在遊客年齡層與此參與行為兩項目，有顯著關聯性存在。

三、教育程度與參與行為之關係

觀察遊客背景變項之教育程度與參與行為的關係，分析結果如表4-4-13參觀頻率與教育程度之交叉分配摘要表，發現參觀頻率方面，以不一定（36.7%）最多，

而教育程度又以大學（57.52%）大於其他教育程度，顯示在遊客教育程度與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-13。

表4-4-13 參觀頻率與教育程度之交叉分配摘要表

教育程度國中

(含以下) 高中職大學

(含專科)

研究所 (含)以上

總和

個數 2 4 18 4 28

首次參觀

教育程度內的 % 4.8% 10.8% 12.1% 12.9% 10.8%

個數 8 3 13 2 26

約一年參觀

一次教育程度內的 % 19.0% 8.1% 8.7% 6.5% 10.0%

個數 7 3 30 10 50

約一季參觀

一次教育程度內的 % 16.7% 8.1% 20.1% 32.3% 19.3%

個數 4 5 18 2 29

約一個月參

觀一次教育程度內的 % 9.5% 13.5% 12.1% 6.5% 11.2%

個數 1 5 23 2 31

約一周參觀

一次教育程度內的 % 2.4% 13.5% 15.4% 6.5% 12.0%

個數 20 17 47 11 95

參觀頻率

不一定教育程度內的 % 47.6% 45.9% 31.5% 35.5% 36.7%

個數 42 37 149 31 259

總和教育程度內的 % 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-14陪同人與教育程度之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方

面，以陪同家人親戚（35.3%）最多，而教育程度又以大學（57.25%）大於其他教

育程度，顯示在遊客教育程度與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-14。

表4-4-14 陪同人與教育程度之交叉分配摘要表

表4-4-16 索取摺頁冊與教育程度之交叉分配摘要表

四、職業與參與行為之關係

續表4-4-20 陪同人與職業之交叉分配摘要表

在遊客職業與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-22。

參與行為在遊客背景職業變項方面皆以學生之百分比大於其他職業之百分比，顯

觀察表4-4-27參觀時數與婚姻狀況之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀

觀察表4-4-30是否推薦他人光臨與婚姻狀況之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而婚姻狀況又以未婚（70.15%）

大於其他婚姻狀況，顯示在遊客婚姻狀況與此參與行為兩項目，有關聯性存在，

如表4-4-30。

表4-4-30 是否推薦他人光臨與婚姻狀況之交叉分配摘要表婚姻狀況未婚

已婚有小孩

已婚沒

有小孩離婚喪偶其他

總和

個數 175 56 14 4 2 1 252

是

婚姻狀況內的% 96.7% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 97.7%

個數 6 0 0 0 0 0 6

是否推薦他人

否

婚姻狀況內的% 3.3% .0% .0% .0% .0% .0% 2.3%

個數 181 56 14 4 2 1 258

總和婚姻狀況內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

從以上得知，在婚姻狀況與參與行為百分比雙變相交叉比對中發現，無論是參觀頻率、陪同人、參觀時數、索取摺頁冊、是否再度光臨與是否推薦他人光臨等之參與行為在遊客背景婚姻狀況變項方面皆以未婚之百分比大於其他婚姻狀況之百分比，顯示在遊客婚姻狀況與此參與行為兩項目，有顯著關聯性存在。

六、居住地與參與行為之關係

觀察遊客之居住地與參與行為的關係，分析結果如表4-4-31參觀頻率與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現參觀頻率方面，以不一定（36.8%）最多，而居住地又以東部（80.23%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-31。

表4-4-31 參觀頻率與居住地之交叉分配摘要表

居住地

北部南部中部東部總和

個數 6 1 7 14 28

首次參觀

居住地內的% 26.1% 14.3% 33.3% 6.8% 10.9%

個數 2 0 1 22 25

約一年參

觀一次居住地內的% 8.7% .0% 4.8% 10.6% 9.7%

個數 4 2 2 42 50

約一季參

觀一次居住地內的% 17.4% 28.6% 9.5% 20.3% 19.4%

個數 2 1 2 24 29

約一個月

參觀一次居住地內的% 8.7% 14.3% 9.5% 11.6% 11.2%

個數 5 0 2 24 31

約一周參

觀一次居住地內的% 21.7% .0% 9.5% 11.6% 12.0%

個數 4 3 7 81 95

參觀頻率

不一定居住地內的% 17.4% 42.9% 33.3% 39.1% 36.8%

個數 23 7 21 207 258

總和居住地內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-32陪同人與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方面，以陪同家人親戚（35.2%）最多，而居住地又以東部（81.02%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-32。

表4-4-32 陪同人與居住地之交叉分配摘要表

居住地

北部南部中部東部總和

個數 5 1 0 83 89

陪同家人

親戚 ^{居住地內的%} ^22.7% ^14.3% ^.0% ^40.5% ^35.2%

個數 2 3 2 46 53

陪同朋友

居住地內的% 9.1% 42.9% 10.5% 22.4% 20.9%

個數 6 3 12 44 65

陪同同學

居住地內的% 27.3% 42.9% 63.2% 21.5% 25.7%

個數 1 0 1 9 11

陪同同事

居住地內的% 4.5% .0% 5.3% 4.4% 4.3%

個數 0 0 0 1 1

旅遊團體

居住地內的% .0% .0% .0% .5% .4%

個數 7 0 4 19 30

單獨前往

居住地內的% 31.8% .0% 21.1% 9.3% 11.9%

個數 1 0 0 3 4

陪同人

其他居住地內的% 4.5% .0% .0% 1.5% 1.6%

個數 22 7 19 205 253

總和居住地內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-33參觀時數與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀時數方面，以約一到二小時（48.4%）最多，而居住地以東部（80.23%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-33。

表4-4-33 參觀時數與居住地之交叉分配摘要表

居住地

北部南部中部東部總和

個數 9 2 5 82 98

在一小時

以內居住地內的% 39.1% 28.6% 23.8% 39.6% 38.0%

個數 12 2 14 97 125

約一到二

小時居住地內的% 52.2% 28.6% 66.7% 46.9% 48.4%

個數 2 3 1 24 30

約二到四

小時居住地內的% 8.7% 42.9% 4.8% 11.6% 11.6%

個數 0 0 0 3 3

約四到六

小時居住地內的% .0% .0% .0% 1.4% 1.2%

個數 0 0 1 1 2

參觀時數

六小時以

上居住地內的% .0% .0% 4.8% .5% .8%

個數 23 7 21 207 258

總和居住地內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-34索取摺頁冊與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在索取摺頁冊方面，以是（68.5%）最多，而居住地又以東部（79.92%）大於其他居住地，

顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-34。

表4-4-34 索取摺頁冊與居住地之交叉分配摘要表

居住地

北部南部中部東部總和

個數 5 1 4 70 80

否

居住地內的% 21.7% 14.3% 19.0% 34.5% 31.5%

個數 18 6 17 133 174

索取摺頁冊是

居住地內的% 78.3% 85.7% 81.0% 65.5% 68.5%

個數 23 7 21 203 254

總和居住地內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-35是否再度光臨與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否再度光臨方面，以是（99.2%）最多，而居住地又以東部（78.12%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-35。

表4-4-35 是否再度光臨與居住地之交叉分配摘要表居住地

北部南部中部東部總和

個數 22 7 21 204 254

是居住地內的% 95.7% 100.0% 100.0% 99.5% 99.2%

個數 1 0 0 1 2

再度光

臨 ^否 ^{居住地內的%} ^4.3% ^.0% ^.0% ^.5% ^.8%

個數 23 7 21 205 256

總和居住地內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

觀察表4-4-36是否推薦他人光臨與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而居住地又以東部（78.12%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-36。

表4-4-36 是否推薦他人光臨與居住地之交叉分配摘要表居住地

北部南部中部東部總和

個數 21 7 21 201 250

是居住地內的% 91.3% 100.0% 100.0% 98.0% 97.7%

個數 2 0 0 4 6

推薦他人否

居住地內的% 8.7% .0% .0% 2.0% 2.3%

個數 23 7 21 205 256

總和居住地內的% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

從以上得知，在居住地與參與行為百分比雙變相交叉比對中發現，無論是參

觀頻率、陪同人、參觀時數、索取摺頁冊、是否再度光臨與是否推薦他人光臨等

之參與行為在遊客背景居住地變項方面皆以東部(花東縣市)之百分比大於其他居

住地之百分比，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有顯著關聯性存在。

第五節觀眾意見回饋單研究結果與討論

本節觀眾意見回饋單研究結果依活動屬性與類別，分民眾意見調查統計、展覽、影展、藝文活動、藝術教育四項分析說明。

2008 年藝術村共舉辦近七十檔次靜動態展演活動，回收的民眾意見回饋單中，總有效問卷為 1389 份。2009 年共舉辦近一百餘檔次靜動態展演活動，回收的民眾意見回饋，總有效問卷為 978 份，分析如下。

壹、民眾意見調查統計一、資訊管道

2008 年民眾獲取藝術村活動資訊管道以朋友介紹（31.61%）最多，其他

（27.72%）次之，宣傳單（14.90%）第三，網路（9.58%）第四，海報（7.78%）

第五。

2009 年民眾獲取藝術村活動資訊管道以朋友介紹（26.89%）最多，其他（23%）

次之，宣傳單（20.96%）第三，網路（10.43%）第四，海報（9.61%）第五。茲將調查統計整理如表 4-5-1。

表 4-5-1 2008 與 2009 年民眾獲取藝術村活動資訊管道統計表

2008 年(有效回收份數：1389 份) 2009 年(有效回收份數：978 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

報紙 54 3.89 45 4.60

海報 108 7.78 94 9.61

宣傳單 207 14.90 205 20.96

雜誌 22 1.58 16 1.64

電視 16 1.15 18 1.84

網路 133 9.58 102 10.43

朋友介紹 439 31.60 263 26.89

其它 385 27.72 225 23.00

未填答 25 1.80 10 1.02

合計 1389 100 978 99.99

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

此部分朋友介紹比例較高，表示藝術村活動已累積相當程度的口碑，許多民

眾會邀親朋好友前來參與，而其他類多為路經藝術村受活動現場氛圍影響而佇足

的民眾，可大膽假設藝術村活動具有一定吸引力，原本不在民眾的計畫之中，卻

仍可讓他們留下參與。依宣傳單及海報統計說明藝術村定期的宣傳單置點與海報

張貼仍有不錯的宣傳效果。值得一提的是，網路雖不在前三，倒也位居第四，應

是伴隨網路科技的發展，民眾使用網路的機會提高，網路在未來是可持續開發的

藝術村活動宣傳工具。

二、交通工具

2008 年民眾抵達藝術村的使用的交通工具以摩托車（31.75%）最多，步行

（19.01%）、開車（16.77%）、腳踏車（12.02%）、遊覽車（10.94%）列居在後。

2009 年民眾抵達藝術村的使用的交通工具以摩托車（36.61%）最多，步行

（21.37%）、開車（20.14%）、腳踏車（16.26%）、其他（4.09%）列居在後。茲將調查統計整理如表 4-5-2。

表 4-5-2 2008 與 2009 年民眾抵達藝術村使用的交通工具統計表

2008 年(有效回收份數：1389 份) 2009 年(有效回收份數：978 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

走路 264 19.01 209 21.37

腳踏車 167 12.02 159 16.26

摩托車 441 31.75 358 36.61

自行開車 233 16.77 197 20.14

公車 29 2.09 18 1.84

遊覽車 152 10.94 3 0.31

其它 0 0.00 34 3.47

未填答 103 7.42 0 0.00

合計 1389 100 978 100

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

由交通方式統計來看，摩托車、步行、開車、腳踏車分列前四，共計近八成，

可知藝術村是民眾悠閒休憩的場所，大多民眾採用簡單方便的交通工具抵達。而遊覽車佔一成，可知藝術村正吸引觀光人潮，成為新興的藝文觀光場所。

三、參觀頻率

2008 年首次造訪藝術村的民眾最多（37.72%），超過三次參與藝術村活動者次之（33.19%）。2009 年超過三次參與藝術村活動的民眾最多（47.44%），首次造訪藝術村者次之（30.98%）。茲將調查統計整理如表 4-5-3。

表 4-5-3 2008 與 2009 年民眾參觀藝術村頻率統計表

2008 年(有效回收份數：1389 份) 2009 年(有效回收份數：978 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

第一次 524 37.72 303 30.98

第二次 162 11.66 87 8.90

第三次 72 5.18 46 4.70

超過三次 461 33.19 464 47.44

未填答 170 12.24 78 7.98

合計 1389 99.99 978 100

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

2009 超過三次參與藝術村活動的民眾高於首次造訪藝術村者，表示藝術村的

活動有將近半數是持續回籠的參與者，由此可瞭解參與過藝術村活動的民眾，之

後仍有意願再來，同時也顯現藝術村正在吸引不同的人群初來此地，許多民眾在沒有參與過任何藝術村活動的情況下，仍願意初步嘗試。這些新舊的觀眾族群都帶給藝術村相當大的鼓勵，將成為日後藝術村努力的動力。

四、體驗滿意度

2008 年扣除評價此欄未填寫者佔 23.18%，民眾對藝術村整體評價最多為滿意

（41.25%），其次為非常滿意（19.58%），評價滿意以上者達 60.83%，評價普通者則有 15.62%。

2009 年參與民眾對藝術村整體評價最多為滿意（49.49%），其次為非常滿意

（20.35%），評價滿意以上者達 69.84%，評價普通者則有 16.67%。茲將調查統計整理如表 4-5-4。

表 4-5-4 2008 與 2009 年民眾對藝術村滿意度統計表

2008 年(有效回收份數：1389 份) 2009 年(有效回收份數：978 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

非常滿意 272 19.58 199 20.35

滿意 573 41.25 484 49.49

普通 217 15.62 163 16.67

不滿意 5 0.36 5 0.51

非常不滿意 0 0.00 1 0.10

未填答 322 23.18 126 12.88

合計 1389 99.99 978 100

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

台東鐵道藝術村於 2009 年度獲得 69.84%的滿意度評價，相較 2008 年大幅成長一成，這應可表示藝術村在營運管哩以及活動的舉辦品質、站區場地的維護狀況等等，民眾大都是給予肯定與鼓勵的。

五、性別

2008 年參與藝術村活動的民眾當中，女性多於男性。2009 年參與藝術村活動的民眾當中，同樣以女性多於男性。茲將調查統計整理如表 4-5-5。

表 4-5-5 2008 與 2009 年造訪藝術村的民眾性別統計表

2008 年(有效回收份數：1389 份) 2009 年(有效回收份數：978 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

男 457 32.90 366 37.42

女 622 44.78 482 49.28

未填答 310 22.32 130 13.29

合計 1389 100 978 99.99

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

由此處得知參與藝術村活動者女性多於男性，學生族群又較上班族來得多。

六、職業別

2008 年參與藝術村活動的民眾當中，學生（42.12%）多於上班族（23.69%）。

2009 年參與藝術村活動的民眾當中，學生（34.15%）多於上班族（27.71%）。茲將調查統計整理如表 4-5-6。

表 4-5-6 2008 與 2009 年造訪藝術村的民眾職業別統計表

2008 年(有效回收份數：1389 份) 2009 年(有效回收份數：978 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

學生 585 42.12 334 34.15

上班族 329 23.69 271 27.71

其它 187 13.46 234 23.93

未填答 288 20.73 139 14.21

合計 1389 100 978 100

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

由此處得知參與藝術村活動者學生族群較上班族來得多。

貳、展覽一、資訊管道

2008 年與 2009 年觀賞展覽的民眾，以朋友介紹及其它得知藝術村活動訊息居多，兩者共計近六成五，朋友介紹者達三成二，可知藝術村展覽頗具好評，另從宣傳單與海報得知展覽訊息有一成五，可知藝術村定期的宣傳物仍有一定成效，

加以良好的口碑傳播為藝術村達到宣傳綜效。

2009 年觀賞展覽的民眾，以其它及朋友介紹得知藝術村活動訊息居多，兩者共計近六成五，其他部分達三成五、朋友介紹者達近三成，可知藝術村展覽富有吸引力也頗具好評，另從宣傳單與海報得知展覽訊息有二成二，可知藝術村定期的宣傳物仍有一定成效，加以良好的口碑傳播為藝術村達到宣傳綜效。茲將調查統計整理如表 4-5-7。

表 4-5-7 2008 與 2009 年展覽類民眾獲取藝術村活動資訊管道統計表

2008 年(有效回收份數：829 份) 2009 年(有效回收份數：414 份) 類別

項目人數百分比% 人數百分比%

報紙 29 3.50 13 3.18

海報 38 4.58 25 6.03

宣傳單 87 10.49 69 16.66

雜誌 17 2.05 13 3.14

電視 10 1.21 5 1.20

網路 81 9.77 41 9.90

朋友介紹 273 32.93 122 29.47

其它 264 31.85 123 33.36

未填答 30 3.62 3 0.72

合計 829 100 414

資料來源：台東鐵道藝術村提供，研究者整理而成。

二、交通工具

2008 年交通工具以摩托車、步行、開車、腳踏車居多，共計八成二，表示藝術村已漸漸成為民眾日常生活休憩的藝文場所；另也有一成民眾是搭乘遊覽車前來觀看展覽，表示藝術村展覽類活動評價甚高，能夠吸引觀光遊客到訪，成為旅行社或集體出遊計畫到訪之地。

2009 年交通工具以摩托車、開車、步行、腳踏車居多，共計九成五，表示藝術村已漸漸成為民眾日常生活休憩的藝文場所，且不論中短程距離藝術村展覽都有足夠吸引力讓民眾前來欣賞。茲將調查統計整理如表 4-5-8。

表 4-5-8 2008 與 2009 年展覽類民眾抵達藝術村使用的交通工具統計表

在文檔中台東鐵道藝術村遊客參觀動機與滿意度之研究 (頁 65-0)

第四章 研究結果與發現

第二節 正式問卷調查結果

在本節中，首先針對「遊客參觀動機與目的」與「參與體驗之滿意度」之正 式調查結果進行信效度分析，再進一步分析台東縣鐵道藝術村遊客之參觀動機，

以及參與體驗後之滿意度。

壹、正式問卷信效度分析 一、遊客參觀動機部份

(一)正式問卷信度分析

正式問卷信度分析部分遊客參與動機部份，總信度α值為.913，觀察因素

分析結果如下表 4-2-1。

(二)正式問卷效度分析

效度部分觀察因素分析結果如下表 4-2-4 遊客參與體驗滿意度正式問卷因 素分析(效度)摘要表。

萃取方法：主成分分析。

旋轉方法：含 Kaiser 常態化的 Varimax 法。

貳、正式問卷調查結果分析 一、遊客參觀動機調查結果

正式問卷調查結果分析，遊客參觀動機部份分析結果如下表 4-2-5 遊客參觀 動機調查結果摘要表。

第三節 參觀動機、滿意度之關連性分析

壹、遊客背景與參觀動機之關連性分析 一、性別與參觀動機之關係

在遊客背景與參觀動機之關連性部分，首先探討遊客性別與其參觀動機之關 係，觀察下表表 4-3-1 遊客性別與參觀動機 t 檢定摘要表，發現達顯著的項目有：

第 2 題「提升藝文素養」與第 16 題： 「員工休息室之黑倉庫展覽場」 ，顯示在遊客 性別與此參觀動機兩項目，有顯著關聯性存在。

23 題，經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在

第 5 題： 「幫助工作學業或見識」的 10 多歲組大於 30 多歲組，顯示 10 多歲的遊

及第 11 題： 「打發時間」中的國中以下組大於高中、大學、研所組，顯示國中以 下的遊客其對於幫助工作學業或見識、參與活動，感受熱鬧的氣氛及活動知名度，

四、職業與參觀動機之關係

由於正式問卷中，職業變項原預設包含了「其他」一項，受限於樣本數目，

導致該項的觀察值少於兩個，導致各題在進行單因子變異數分析時無法執行事後 檢定。因此本項分析中剔除選擇其他職業者進行分析：

觀察遊客之職業與參觀動機的關係，分析結果如下表 4-3-5 遊客職業與參觀 動機 ANOVA 摘要表。

結果發現，F 檢定達顯著差異者有第 4、5、6、11、21 及第 22 題，經由雪費

事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，發現第 5 題「幫助工作學業 或見識」中的未婚組大於已婚(有小孩)組，顯示未婚的遊客對於幫助工作學業或 見識上，有較高的參觀動機。

六、居住地與參觀動機之關係

觀察遊客之居住地與參觀動機的關係，分析結果如下表 4-3-7 遊客居住地與

參觀動機 ANOVA 摘要表。

10 題「放鬆心情，舒適自在」 ，經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步

檢定分析，發現第 7 題「參與活動，感受熱鬧的氣氛」中居住東部組大於居住南

法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在第 21 題： 「認識新朋友」

的 10 多歲組大於 30 多歲組，顯示 10 多歲的遊客對於其認識新朋友上體驗滿意度

經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在第 3 題：

「增加學習知識」中的研所組大於大學組，第 5 題： 「幫助工作學業或見識」中的

結果發現，F 檢定達顯著差異者有第 3 題「幫助工作學業或見識」與第 5 題「幫

助工作學業或見識」 ，但經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分

析，事後比較無法觀察出差異，可能是各組樣本數不足所致。

但經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，第 6 題答顯著，

事後比較無差別。

第四節 「遊客參與行為」調查結果

本節為台東縣鐵道藝術村參觀遊客之背景變項與參與遊客參與行為之關連性 分析。此節探討不同背景者其參與行為之差異，控制參觀遊客之背景變項，以百 分比雙變項交叉比對來分析遊客背景與參與行為各題項之關係。

壹、遊客背景與參與行為之關連性分析 一、性別與參與行為之關係

觀察表4-4-2陪同人與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方面，以 陪同家人親戚（35.2%）最多，而性別又以女性（67.18%）大於男性，顯示在遊客 性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-2。

觀察表 4-4-3 參觀時數與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀時數 方面，以約一到二小時（48.3%）最多，而性別又以女性（66.66%）大於男性，顯 示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-3。

觀察表 4-4-4 索取摺頁冊與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在索取摺 頁冊方面，以是（68.1%）最多，而性別又以女性（66.53%）大於男性，顯示在遊 客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-4。

觀察表 4-4-5 是否再度光臨與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否

再度光臨方面，以是（99.2%）最多，而性別又以女性（66.40%）大於男性，顯示

在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-5。

觀察表4-4-6是否推薦他人光臨與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在是 否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而性別又以女性（66.40%）大於男性，

顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-6。

二、年齡層與參與行為之關係

三、教育程度與參與行為之關係

觀察遊客背景變項之教育程度與參與行為的關係，分析結果如表4-4-13參觀 頻率與教育程度之交叉分配摘要表，發現參觀頻率方面，以不一定（36.7%）最多，

而教育程度又以大學（57.52%）大於其他教育程度，顯示在遊客教育程度與此參 與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-13。

觀察表4-4-14陪同人與教育程度之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方

面，以陪同家人親戚（35.3%）最多，而教育程度又以大學（57.25%）大於其他教

育程度，顯示在遊客教育程度與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-14。

四、職業與參與行為之關係

在遊客職業與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-22。

參與行為在遊客背景職業變項方面皆以學生之百分比大於其他職業之百分比，顯

觀察表4-4-27參觀時數與婚姻狀況之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀

觀察表4-4-30是否推薦他人光臨與婚姻狀況之交叉分配摘要表，分析結果發 現在是否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而婚姻狀況又以未婚（70.15%）

大於其他婚姻狀況，顯示在遊客婚姻狀況與此參與行為兩項目，有關聯性存在，

如表4-4-30。

六、居住地與參與行為之關係

觀察表4-4-32陪同人與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方 面，以陪同家人親戚（35.2%）最多，而居住地又以東部（81.02%）大於其他居住 地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-32。

觀察表4-4-33參觀時數與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀時 數方面，以約一到二小時（48.4%）最多，而居住地以東部（80.23%）大於其他居 住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-33。

觀察表4-4-34索取摺頁冊與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在索取 摺頁冊方面，以是（68.5%）最多，而居住地又以東部（79.92%）大於其他居住地，

顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-34。

觀察表4-4-35是否再度光臨與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在是 否再度光臨方面，以是（99.2%）最多，而居住地又以東部（78.12%）大於其他居 住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-35。

從以上得知，在居住地與參與行為百分比雙變相交叉比對中發現，無論是參

觀頻率、陪同人、參觀時數、索取摺頁冊、是否再度光臨與是否推薦他人光臨等

之參與行為在遊客背景居住地變項方面皆以東部(花東縣市)之百分比大於其他居

住地之百分比，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有顯著關聯性存在。

第五節 觀眾意見回饋單研究結果與討論

本節觀眾意見回饋單研究結果依活動屬性與類別，分民眾意見調查統計、展 覽、影展、藝文活動、藝術教育四項分析說明。

2008 年藝術村共舉辦近七十檔次靜動態展演活動，回收的民眾意見回饋單 中，總有效問卷為 1389 份。2009 年共舉辦近一百餘檔次靜動態展演活動，回收的 民眾意見回饋，總有效問卷為 978 份，分析如下。

第四章研究結果與發現

第二節正式問卷調查結果

在本節中，首先針對「遊客參觀動機與目的」與「參與體驗之滿意度」之正式調查結果進行信效度分析，再進一步分析台東縣鐵道藝術村遊客之參觀動機，

壹、正式問卷信效度分析一、遊客參觀動機部份

效度部分觀察因素分析結果如下表 4-2-4 遊客參與體驗滿意度正式問卷因素分析(效度)摘要表。

貳、正式問卷調查結果分析一、遊客參觀動機調查結果

正式問卷調查結果分析，遊客參觀動機部份分析結果如下表 4-2-5 遊客參觀動機調查結果摘要表。

第三節參觀動機、滿意度之關連性分析

壹、遊客背景與參觀動機之關連性分析一、性別與參觀動機之關係

在遊客背景與參觀動機之關連性部分，首先探討遊客性別與其參觀動機之關係，觀察下表表 4-3-1 遊客性別與參觀動機 t 檢定摘要表，發現達顯著的項目有：

第 2 題「提升藝文素養」與第 16 題：「員工休息室之黑倉庫展覽場」，顯示在遊客性別與此參觀動機兩項目，有顯著關聯性存在。

第 5 題：「幫助工作學業或見識」的 10 多歲組大於 30 多歲組，顯示 10 多歲的遊

及第 11 題：「打發時間」中的國中以下組大於高中、大學、研所組，顯示國中以下的遊客其對於幫助工作學業或見識、參與活動，感受熱鬧的氣氛及活動知名度，

導致該項的觀察值少於兩個，導致各題在進行單因子變異數分析時無法執行事後檢定。因此本項分析中剔除選擇其他職業者進行分析：

觀察遊客之職業與參觀動機的關係，分析結果如下表 4-3-5 遊客職業與參觀動機 ANOVA 摘要表。

事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，發現第 5 題「幫助工作學業或見識」中的未婚組大於已婚(有小孩)組，顯示未婚的遊客對於幫助工作學業或見識上，有較高的參觀動機。

10 題「放鬆心情，舒適自在」，經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步

法（Scheffe＇ method）進一步檢定分析，其中發現在第 21 題：「認識新朋友」

「增加學習知識」中的研所組大於大學組，第 5 題：「幫助工作學業或見識」中的

助工作學業或見識」，但經由雪費事後比較法（Scheffe＇ method）進一步檢定分

第四節「遊客參與行為」調查結果

本節為台東縣鐵道藝術村參觀遊客之背景變項與參與遊客參與行為之關連性分析。此節探討不同背景者其參與行為之差異，控制參觀遊客之背景變項，以百分比雙變項交叉比對來分析遊客背景與參與行為各題項之關係。

壹、遊客背景與參與行為之關連性分析一、性別與參與行為之關係

觀察表4-4-2陪同人與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方面，以陪同家人親戚（35.2%）最多，而性別又以女性（67.18%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-2。

觀察表 4-4-3 參觀時數與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀時數方面，以約一到二小時（48.3%）最多，而性別又以女性（66.66%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-3。

觀察表 4-4-4 索取摺頁冊與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在索取摺頁冊方面，以是（68.1%）最多，而性別又以女性（66.53%）大於男性，顯示在遊客性別與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表 4-4-4。

觀察表4-4-6是否推薦他人光臨與性別之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而性別又以女性（66.40%）大於男性，

觀察遊客背景變項之教育程度與參與行為的關係，分析結果如表4-4-13參觀頻率與教育程度之交叉分配摘要表，發現參觀頻率方面，以不一定（36.7%）最多，

而教育程度又以大學（57.52%）大於其他教育程度，顯示在遊客教育程度與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-13。

觀察表4-4-30是否推薦他人光臨與婚姻狀況之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否推薦他人光臨方面，以是（97.7%）最多，而婚姻狀況又以未婚（70.15%）

觀察表4-4-32陪同人與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現陪同人方面，以陪同家人親戚（35.2%）最多，而居住地又以東部（81.02%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-32。

觀察表4-4-33參觀時數與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在參觀時數方面，以約一到二小時（48.4%）最多，而居住地以東部（80.23%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-33。

觀察表4-4-34索取摺頁冊與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在索取摺頁冊方面，以是（68.5%）最多，而居住地又以東部（79.92%）大於其他居住地，

觀察表4-4-35是否再度光臨與居住地之交叉分配摘要表，分析結果發現在是否再度光臨方面，以是（99.2%）最多，而居住地又以東部（78.12%）大於其他居住地，顯示在遊客居住地與此參與行為兩項目，有關聯性存在，如表4-4-35。

第五節觀眾意見回饋單研究結果與討論

本節觀眾意見回饋單研究結果依活動屬性與類別，分民眾意見調查統計、展覽、影展、藝文活動、藝術教育四項分析說明。

2008 年藝術村共舉辦近七十檔次靜動態展演活動，回收的民眾意見回饋單中，總有效問卷為 1389 份。2009 年共舉辦近一百餘檔次靜動態展演活動，回收的民眾意見回饋，總有效問卷為 978 份，分析如下。

壹、民眾意見調查統計一、資訊管道

次之，宣傳單（20.96%）第三，網路（10.43%）第四，海報（9.61%）第五。茲將調查統計整理如表 4-5-1。

（19.01%）、開車（16.77%）、腳踏車（12.02%）、遊覽車（10.94%）列居在後。

（21.37%）、開車（20.14%）、腳踏車（16.26%）、其他（4.09%）列居在後。茲將調查統計整理如表 4-5-2。

可知藝術村是民眾悠閒休憩的場所，大多民眾採用簡單方便的交通工具抵達。而遊覽車佔一成，可知藝術村正吸引觀光人潮，成為新興的藝文觀光場所。

2008 年首次造訪藝術村的民眾最多（37.72%），超過三次參與藝術村活動者次之（33.19%）。2009 年超過三次參與藝術村活動的民眾最多（47.44%），首次造訪藝術村者次之（30.98%）。茲將調查統計整理如表 4-5-3。

後仍有意願再來，同時也顯現藝術村正在吸引不同的人群初來此地，許多民眾在沒有參與過任何藝術村活動的情況下，仍願意初步嘗試。這些新舊的觀眾族群都帶給藝術村相當大的鼓勵，將成為日後藝術村努力的動力。

（41.25%），其次為非常滿意（19.58%），評價滿意以上者達 60.83%，評價普通者則有 15.62%。

2009 年參與民眾對藝術村整體評價最多為滿意（49.49%），其次為非常滿意

（20.35%），評價滿意以上者達 69.84%，評價普通者則有 16.67%。茲將調查統計整理如表 4-5-4。

台東鐵道藝術村於 2009 年度獲得 69.84%的滿意度評價，相較 2008 年大幅成長一成，這應可表示藝術村在營運管哩以及活動的舉辦品質、站區場地的維護狀況等等，民眾大都是給予肯定與鼓勵的。

2008 年參與藝術村活動的民眾當中，女性多於男性。2009 年參與藝術村活動的民眾當中，同樣以女性多於男性。茲將調查統計整理如表 4-5-5。

2009 年參與藝術村活動的民眾當中，學生（34.15%）多於上班族（27.71%）。茲將調查統計整理如表 4-5-6。

貳、展覽一、資訊管道

2009 年交通工具以摩托車、開車、步行、腳踏車居多，共計九成五，表示藝術村已漸漸成為民眾日常生活休憩的藝文場所，且不論中短程距離藝術村展覽都有足夠吸引力讓民眾前來欣賞。茲將調查統計整理如表 4-5-8。