第二章 文獻探討
第五節 相關實證研究探討
參考傅嘉輝（2006）將博物館參觀動機、參觀體驗滿意度的相關實證研究進 行闡述後，整理如下表。
表 2-5-1 相關實證研究探討案例表
論文主題 社區居民參觀表演型地方文化館動機與參觀體驗之研究－以台北市牯嶺街小 劇場為例
研究生（年度） 傅嘉輝（2006）
研究目的 1.探討社區居民參觀地方文化館的動機。
2.探討社區居民參觀地方文化館所獲得的體驗。
3.探討社區居民參觀地方文化館的動機與參觀體驗間之關聯性。
4.根據研究的結果，提供地方文化館未來發展之建議。
研究方法 量化問卷，有效問卷 314 份
研究結果與發現 1.主要獲得訊息為親朋好友者的社區居民在參觀動機方面最為強烈。
2.婚姻狀況為單身及已婚但無子女者在參觀體驗方面較已婚有子女者強烈。
3.一同參觀的同伴為同事或同學在參觀動機方面較同伴為家人者強烈。
4.付費觀賞劇團表演的社區居民在參觀體驗方面較參觀藝文展覽者強烈。
5.參觀動機與參觀體驗間僅在自我成長構面上呈現顯著差異。
資料來源：依據傅嘉輝（2006）資料作成。
續表 2-5-1 相關實證研究探討案例表
論文主題 私立美術館觀眾參觀動機、藝文生活型態與休閒滿意度之研究－朱銘與鴻禧 美術館之比較分析。
研究生（年度） 傅建三（2005）
研究目的 1.探討及比較分析私立美術館觀眾之背景特性、參觀動機、藝文生活型態與 休閒滿意度。
2.探討私立美術館觀眾之參觀動機、藝文生活型態、休閒滿意度三者兩兩之 間的關係如何。
研究方法 量化問卷，有效問卷 256 份
研究結果與發現 參觀動機區分為展示品吸引力、建築物吸引力、逃脫壓力忙碌及尋求人際支 持動機，其經實證研究結果顯示，應答者的參觀動機最主要是，逃脫壓力忙 碌構面的「使心靈獲得歡喜」為主，尋求人際支持構面中「可以認識新朋友」
平均分數最低。女性應答者在參觀動機上顯著高於男性。
論文主題 成人觀眾的參觀經驗與文物詮釋策略研究：以世界宗教博物館為例 研究生（年度） 盧秋珍（2004）
研究目的 藉由瞭解成人觀眾的背景、參觀經驗及文物詮釋策略，而對博物館的展示規 劃與教育活動，有具體之建議與幫助。
研究方法 成人觀眾為對象，採用質性的觀察、訪談為主，量化的問卷調查為輔的研究 設計
研究結果與發現 整體而言，觀眾在博物館的詮釋活動具有社會性、感官性、知識性及個人性 等體驗特性。
論文主題 特有生物研究保育中心服務品質之研究－保育教育館為例 研究生（年度） 張瑾瓊（2003）
研究目的 1.瞭解遊客之個人特性、參觀動機、服務品質之重要程度與表現程度。
2.探討遊客之個人特性與參觀動機之關係。
3.探討遊客參觀動機與認定服務品質之重要程度的關係。
4.利用 IPA（重要-表現程度分析法），來探討保育教育館服務品質之滿意程 度。
5.瞭解遊客特性、參觀動機對服務品質滿意度之影響。
研究方法 量化問卷，有效問卷共 570 份
研究結果與發現 遊客前來保教館之參觀動機前五名為「增廣見聞」、「觀賞台灣特有動植物」、
「接近大自然」、「參觀特殊展示」、「放鬆心情」。若以參觀動機構面排序則以
「自我充實」動機為最高，「社交接觸」動機為最低。由此可說明來保教館之 遊客多想從中獲得知識，以達成知性之旅。
論文主題 運用重要-表現程度分析法探討國立科學工藝博物館解說媒體成效之研究 研究生（年度） 江宜珍（2001）
研究目的 1.了解觀眾背景、參觀科工館的動機、對於解說媒體的預期想法與使用後的 實際體驗。
2.了解觀眾背景與參觀動機間之關係。
3.了解觀眾參觀動機與對解說媒體預期想法間之關係。
研究方法 量化問卷，583 份有效問卷
研究結果與發現 參觀動機排序之前五名依次是：「增廣見聞」、「觀看特殊的展示」、「滿足好奇 心」、「發揮創造力」、「尋求文化的刺激」。若以參觀動機構面排序，則以「自 我充實動機」為最高，「消極逃避動機」為最低，應答者的參觀動機以自我成 長與親友互動為主，表示博物館的教育與休閒功能同樣受到重視；除了提供 觀眾各種不同的學習管道，鼓勵觀眾多運用不同媒介以獲得比單純展示更深 更廣的資訊。博物館的休閒功能則以促進親友互動為主，提供親子互動或是 合作的操作展示方式與遊戲，可以收到不錯的效果。
資料來源：依據傅嘉輝（2006）資料作成。
續表 2-5-1 相關實證研究探討案例表
論文主題 博物館觀眾參觀經驗之研究--以國立海洋生物博物館為例 研究生（年度） 劉慶宗（2001）
研究目的 以國立海洋生物博物館為研究主體，與海生館來館觀眾為研究對象，探討觀 眾在博物館內的觀眾投入、參觀過程與參觀結果等所形成的參觀經驗與各變 項之間的關係。
研究方法 量化的問卷調查為主，共 1178 份有效問卷，另採用質性的觀察、訪談為輔 的研究設計
研究結果與發現 基本資料（性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、居住地）不同以及依 觀眾類型、人數、假日與否、來館次數、參觀經驗、來館目的、印象等所進 行觀眾的分類後，顯示出彼此是有關的。亦即觀眾參觀行為是會因觀眾的背 景、動機與目的與展示、設施、人員服務、活動以及其他的情境因素（如當 日遊客人數多寡）等所產生互動，形成觀眾之參觀體驗。
論文主題 博物館觀眾研究－以故宮博物院玉器陳列室為例 研究生（年度） 吳春秀（1996）
研究目的 探討博物館觀眾之觀眾投入、參觀過程、參觀結果三層面的實際狀況，並進 一步分析參觀經驗與各層面變項之間的關係
研究方法 1.是質的觀察研究，以「觀察記錄追蹤表」為研究工具，對隨機選取的 50 組 觀眾團體進行追蹤觀察
2.是實證調查研究，以自編的「觀眾特性與參觀經驗問卷調查表」為工具，
對隨機選取的 150 位觀眾進行問卷調查。
研究結果與發現 在學習體驗效果，因參觀方式的不同而有顯著差異，觀眾體驗依次是追求美 感經驗、獲得玉器知識、休閒娛樂。其中觀眾獲取知識的參觀體驗和參觀次 數有相關，參觀三次及以上的觀眾比參觀一至二次的觀眾期望獲知識。
資料來源：依據傅嘉輝（2006）資料作成。