海域遊憩活動總滿意度與重遊意願之相關性分析

一、受訪者在總滿意度等相關問項統計分析如下：(詳見表4-4-1) (一)對墾丁國家公園海域遊憩活動的總滿意度

非 常 滿 意 為 1.44%， 滿 意 為 39.57%， 普 通 為 47.24%， 不 滿 意 為 10.07%，非常不滿意為1.68%，若就滿意與不滿意部分分別加總，非常 滿意與滿意合計佔41.01%，非常不滿意與不滿意合計佔11.75%，認為滿 意部份之遊客所佔之比例較不滿意部份為高，但認為普通者比例甚高，

達47.24%。

(二)是否曾來墾丁國家公園遊憩

第一次為12.95%，第二次為10.79%，第三次為76.26%，重遊者合 計佔87.05%。

(三)是否有再度重遊之意願與相關原因

有重遊意願者佔90.65%，其重遊之原因依序為：景觀優美(63人)、

好玩(45人)、感覺很不錯(27人)、海水清澈(16人)、居民熱情、有人情 味(11人)、未盡興(9人)、環境清幽、乾淨(9人)、渡假好去處(7人)、沙 灘獨特、很美(6人)、空氣清新(6人)、很值得(6人)、享受海水(4人)。

無 重 遊 意 願 者 佔 9.35%， 其 不 願 重 遊 之 原 因 依 序 為 ： 價 格 貴 (13 人)、太商業化(11人)、不好玩(4人)、規劃不佳(4人)、服務不佳(2人)、

食 宿 不 佳 ( 2 人 ) 、 環 境 不 佳 ( 2 人 ) 、 無 特 色 ( 1 人 ) 、 設 施 不 足 ( 1 人 ) 。

(四)是否將墾丁國家公園推薦給親朋好友與相關原因

答是者佔92.81 %，其原因依序為：景觀優美(41人)、好玩(37人)、

渡假好去處(31人)、感覺很不錯(22人)、值得一遊(13人)、海水清澈(11 人)、沙灘很美(8人)、空氣清新(8人)、居民熱情、人情味濃(3人)、好事 與朋友分享(2人)、環境清潔、無污染(2人)。

答否定者佔7.19%，其原因依序為：不好玩(16人)、收費貴、不合 理(13人)、太商業化(11人)、服務不佳(7人)、無特色(5人)、設施不足、

不完善(2人)。

(五)在墾丁國家公園所從事之海域遊憩活動項目

以游泳(戲水)佔22.12％為最多，其次為水上摩托車19.5％、香蕉船 13％分居二、三，其餘依序為浮潛12.05％、遊艇(快艇)5.03％、橡皮艇 (動力)4.61％、玻璃底船4.4％、衝浪板4.19％、橡皮艇(無動力)3.46％、

拖曳浮胎2.2％、帆船1.47％海上拖曳傘1.36％、水肺潛水(船潛)1.05％、

水上腳踏車0.94％、獨木舟0.84％。其他佔1.89％，包括風浪板、水肺 潛水(岸潛)等。

(五)建議增添之海域遊憩活動項目

包括有：海釣、拖曳傘、滑水道、風浪板、帆船、划船、滑翔翼、

深潛、沙灘排球、海岸生態活動、泳裝表演、降落傘等；其中海釣、深 潛、沙灘排球、風浪板為當地已有之活動項目，可能是遊客不瞭解所致。

就以上調查結果觀之，受訪者中屬於初次前來墾丁國家公園從事海域遊 憩活動者約佔一成，重遊者約佔九成；在從事過活動之後，有再度重遊意願 者90.65%，願將墾丁國家公園推薦給親朋好友者佔92.81%，所從事之活動項 目依序以游泳(戲水)、浮潛、香蕉船、水上摩托車為較多。另滿意部分之遊 客 合 計 佔 41.01%， 高 過 不 滿 意 部 分 的 11.75%， 惟 認 為 普 通 的 部 份 亦 高 達 47.24%，此須考量在經營管理上提昇服務品質，以滿足遊客之需求。

表 4-4-1 遊客對墾丁國家公園海域遊憩活動整體滿意度相關問項之分部狀況一覽表

表 4-4-2 遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願間之相關分析

三、小結

根據以上的研究分析彙總如下：

(一)遊客社經屬性在海域遊憩活動之滿意程度方面

不同遊客之社經屬性，與其對海域遊憩活動的滿意度上，「年齡」、

「婚姻狀況」、「教育程度」、「職業」、「個人每個月收入」與「居 住地」達到顯著差異。詳見表4-4-4。

表 4-4-4 不同遊客之社經屬性對海域遊憩活動滿意度檢測結果一覽表

假設序列 假設內容 研究結果

假設一 遊客之社經屬性不同，對海域遊憩活動的滿意度會

有顯著差異。 部份接受

假設1.1 不同遊客之「性別」，對海域遊憩活動的滿意度會

有顯著差異。 拒絕

假設1.2 不同遊客之「年齡」，對海域遊憩活動的滿意度會

有顯著差異。 接受

假設1.3 不同遊客之「婚姻狀況」，對海域遊憩活動的滿意

度會有顯著差異。 接受

假設1.4 不同遊客之「教育程度」，對海域遊憩活動的滿意

度會有顯著差異。 接受

假設1.5 不同遊客之「職業」，對海域遊憩活動的滿意度會

有顯著差異。 接受

假設1.6 不同遊客之「每月平均收入」，對海域遊憩活動的

滿意度會有顯著差異。 接受

假設1.7 不同遊客之「居住地」，對海域遊憩活動的滿意度

會有顯著差異。 接受

(二)遊客旅遊特性在海域遊憩活動之滿意程度方面

不同遊客之旅遊特性，與其對海域遊憩活動的滿意度上，「主要遊 伴」、「有無從事海域遊憩活動的經驗」、「有無參加過海域遊憩活動 的訓練」、「前來參加墾丁國家公園旅遊藉由何種資訊獲知」、「個人 旅遊興趣偏好」達到顯著差異。詳見表4-4-5。

表 4-4-5 不同遊客之旅遊特性對海域遊憩活動滿意度檢測結果一覽表

假設序列 假設內容 研究結果

假設二 遊客之旅遊特性不同，對海域遊憩活動的滿意度會

有顯著差異。 部份接受

假設2.1 不同遊客之「旅遊方式」，對海域遊憩活動的滿意

度會有顯著差異。 拒絕

假設2.2 不同遊客之「主要遊伴」，對海域遊憩活動的滿意

度會有顯著差異。 接受

假設2.3 不同遊客之「有無從事海域遊憩活動的經驗」，對

海域遊憩活動的滿意度會有顯著差異。 接受

假設2.4 不同遊客之「有無參加過海域遊憩活動的訓練」，

對海域遊憩活動的滿意度會有顯著差異。 接受

假設2.5 不同遊客之「獲知旅遊資訊」，對海域遊憩活動的

滿意度會有顯著差異。 接受

假設2.6 不同遊客之「個人旅遊興趣偏好」，對海域遊憩活

動的滿意度會有顯著差異。 接受

(三)遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願之相關性

遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願之相關性，為顯著的正 相關，見表4-4-6。

表 4-4-6 遊客對海域遊憩活動的總滿意度與重遊意願之相關性檢測結果一覽表

假設序列 假設內容 研究結果

假設三 遊 客 對 海 域 遊 憩 活 動 的 總 滿 意 度 與 重 遊 意 願 之 間

有顯著相關 接受