深度訪談法（Interview）

深度訪談法是一種以對話訪談方式蒐集研究對象之態度和想法的研究方

法，也就是研究者在面對面的情況下，向受訪者詢問有關問題，而當場紀錄受

訪者所提供的資料，是再質性研究中為最常被採用的資料收集方法 (Marshall

and Rossman,1995)。可以先擬定問題來訪問，亦可採自由交談方式來進行訪

問，究竟採用何種方式訪問較為適宜，須視調查的目的與性質來決定，並可配

合開放題型的問卷，探求受訪者的意見。

Patton (1990)曾將深度訪談方法分為三種形式，分別為：非正式訪談

（Informal Conversational Interview）、指引式訪談（Interview Guide Approach）、

以及標準化開放式訪談（Standardized Opened Interview）; 三種訪談方法的主要

差別在於訪談問題的確認與否，以及訪談綱要的標準化等。然而不論是哪一種

訪談法，都有其各自使用的工具、事前的準備工作與適用的場合，優劣點亦不

盡相同，端視作者對研究主題的認知（莫藜藜，1992）。Mishler（1986）認為

訪談是一種交際行動，是受訪者與訪談者共同創造內容的過程。訪談是個案研

究最重要的基本資訊來源之一。訪談可以採取數種形式。其中最常見的個案研

究訪談，是屬於開放式的，我們可以問關鍵回答者有關的事實，或是問回答者

對於事件的看法。在一些情境中，甚至可以要求回答者提出他或她自己對於某

些事件的深入看法，並利用這些命題做為進一步探究的基礎。如果回答者不只

能提供個案調查者對於事情的了解，而且還可以建議一些確實的證據來源，並

且開始幫忙調查者接觸這些證據來源，則其角色就越類似「訊息提供者」，而非

單純的回答者。

本研究之研究方法除了透過研究主題相關文獻之蒐集以及個案分析，同時

以訪談法輔助本研究之進行，黃瑞琴（1994）在質的教育研究法中談到，訪談

通常是兩個人（有時包括多人）之間有目的的談話，其中由一個人（研究者）

引導，蒐集對方（研究對象）的語言資料，藉以了解研究對象如何解釋他們的

見解，完成研究者的研究目的與內容。Patton 在 1990 將訪談依照其結構與程

度，分成三種取向：

i.非正式的會話訪談（Informal Conversational Interview）：完全取決於互動

的自然情境的流程中之訪談。 


ii.一般性訪談導引法（General Interview Guide Approach）：事先將訪談所含

蓋的議題與內容，以提列綱要的方式設計成訪談內容大綱。 


iii.標準化開放式訪談（Standardized Open-ended Interview）：訪談前事先擬

定訪談內容與問題，意圖讓受訪者經歷相同程序，以相同的問題加以詢問。 


綜上所論，本研究主要的訪談型式主要採用第二種訪談導引法，針對想研

究討論的議題與內容，參閱相關文獻資料，而文獻資料不足或存疑之處，再依

據研究的目的，擬定訪談內容大綱。針對與供應鏈金融有關的問題以及個案富

金通的實際運作情況內容加以訪談與紀錄。換言之，本研究採用質性深度訪談

法（Interview）方式進行資料之蒐集，由訪問者先準備欲探討的議題，再與被

訪問者深入地面對面交談，從受訪者的陳述中建構第一手資料，研究者可對研

究對象獲得較宏觀的整體視野，進而從多元的角度理解與詮釋其實務與理論的

意涵，最後經由文字記錄整理、分析得到結論。採用訪談調查的方式，是希望

能藉由深入訪談的過程中，更確實的了解產業界對於供應鏈金融的實際使用狀

況。